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KI-Innovationen mit Copilot

Mit den von Copilot generierten Arbeitsauftragszusammenfassungen können sich Servicemanager sowie die Fachkräfte in Disposition und Technik rasch einen Überblick über die wichtigsten Punkte der auszuführenden Arbeiten verschaffen. Organisationen haben jetzt mehr Kontrolle über die Aufnahme bestimmter Daten in die Zusammenfassungen für ihre Benutzer*innen, was die Zusammenfassungen nützlicher und umsetzbarer macht.

Verfügbar für:
Benutzer
Zuletzt aktualisiert:
Dez. 18, 2024

Zeitpläne:
Vorabzugriff: ---
Öffentliche Vorschauversion: 17. Apr. 2024
Allgemeine Verfügbarkeit: Jan. 2025

Enthalten in:

Aktiviert für:
Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte
Diese Funktion muss von Administratoren, Makern oder Geschäftsanalysten aktiviert oder konfiguriert werden, damit sie ihren Benutzern zur Verfügung steht.
Änderungsverlauf


Das Datum der allgemeinen Verfügbarkeit wurde auf Januar 2025 verschoben
6. Nov. 2024
KI-Innovationen mit Copilot

Das neu gestaltete Technikererlebnis ermöglicht es Mitarbeitenden in Service und Produktion, Copilot zur Planung ihrer Arbeit zu nutzen. Copilot in Field Service bietet Techniker eine schnelle Zusammenfassung ihrer Arbeitsaufträge mit wichtigen Details, sodass sie keine Zeit damit verschwenden müssen, diese Informationen in mehreren Formularen und Registerkarten zu suchen. Es reduziert die Anzahl der Interaktionen und die in der mobilen App verbrachte Zeit, was den Techniker hilft, produktiver zu sein.

Verfügbar für:
Benutzer
Zuletzt aktualisiert:
Dez. 18, 2024

Zeitpläne:
Vorabzugriff: ---
Öffentliche Vorschauversion: 15. Dez. 2023
Allgemeine Verfügbarkeit: Jan. 2025

Enthalten in:

Aktiviert für:
Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte
Diese Funktion muss von Administratoren, Makern oder Geschäftsanalysten aktiviert oder konfiguriert werden, damit sie ihren Benutzern zur Verfügung steht.
Änderungsverlauf


Das Datum der allgemeinen Verfügbarkeit wurde auf Januar 2025 verschoben
6. Nov. 2024
KI-Innovationen mit Copilot

Über KI-gesteuerte Arbeitsauftragszusammenfassungen kann die Serviceleitung schnell auf eine Zusammenfassung des Arbeitsauftrags und der zugehörigen Daten zugreifen. Dies steigert die Effizienz und fördert die Zufriedenheit der Kundschaft.

Verfügbar für:
Benutzer
Zuletzt aktualisiert:
Jan. 02, 2025

Zeitpläne:
Vorabzugriff: ---
Öffentliche Vorschauversion: 9. Aug. 2023
Allgemeine Verfügbarkeit: Jan. 2025

Enthalten in:

Aktiviert für:
Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte
Diese Funktion muss von Administratoren, Makern oder Geschäftsanalysten aktiviert oder konfiguriert werden, damit sie ihren Benutzern zur Verfügung steht.
Änderungsverlauf


Das Datum der öffentlichen Vorschauversion wurde auf Dezember 2023 verschoben
Das Datum der allgemeinen Verfügbarkeit wurde auf März 2024 verschoben
12. Okt. 2023
Produktivität des Technikpersonals verbessern

Damit Mitarbeitende in Service und Produktion effektiv arbeiten können, ist es entscheidend, eine nahtlose Erfahrung sowohl mit als auch ohne Gerätekonnektivität sicherzustellen. Field Service bietet mobile Offlinefunktionen, um diesem Bedarf gerecht zu werden. Zum Erstellen optimierter Offlineprofile benötigen Sie Einblicke in die Offlineleistungs- und Gerätedaten. Mithilfe von Application Insights erhalten Sie die erforderlichen Daten zur Beantwortung wichtiger Fragen zur mobilen Offlinenutzung. Dies erleichtert die Fehlerbehebung und optimiert die Nutzungserfahrung.

Verfügbar für:
Benutzer
Zuletzt aktualisiert:
Dez. 18, 2024

Zeitpläne:
Vorabzugriff: ---
Öffentliche Vorschauversion: 18. Juli 2024
Allgemeine Verfügbarkeit: 1. Nov. 2024

Enthalten in:

Aktiviert für:
Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte
Diese Funktion muss von Administratoren, Makern oder Geschäftsanalysten aktiviert oder konfiguriert werden, damit sie ihren Benutzern zur Verfügung steht.
Änderungsverlauf
Produktivität des Technikpersonals verbessern

Für Serviceunternehmen sind die First-Time-Fix-Raten eine wichtige geschäftliche und betriebliche Metrik. Wenn Servicetechniker*innen bei einem Arbeitsauftrag nicht weiterkommen, weil ihnen möglicherweise die erforderlichen Kenntnisse oder Erfahrungen zu diesem Problem fehlen, können sie schnell andere Techniker*innen oder Supportspezialist*innen im Backoffice anrufen, die sie bei dem Problem und dessen Lösung unterstützen.

Verfügbar für:
Benutzer
Zuletzt aktualisiert:
Nov. 20, 2024

Zeitpläne:
Vorabzugriff: ---
Öffentliche Vorschauversion: 17. Apr. 2024
Allgemeine Verfügbarkeit: Jan. 2025

Enthalten in:

Aktiviert für:
Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte
Diese Funktion muss von Administratoren, Makern oder Geschäftsanalysten aktiviert oder konfiguriert werden, damit sie ihren Benutzern zur Verfügung steht.
Änderungsverlauf
Ressourcenplanung optimieren

Durch verbesserte Bedienfreundlichkeit und Leistung kann das Technik- und Dispo-Personal Zeitpläne effizienter verwalten, was zu einer höheren Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit führt.

Verfügbar für:
Benutzer
Zuletzt aktualisiert:
Dez. 18, 2024

Zeitpläne:
Vorabzugriff: ---
Öffentliche Vorschauversion: ---
Allgemeine Verfügbarkeit: 1. Nov. 2024

Aktiviert für:
Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte
Diese Funktion muss von Administratoren, Makern oder Geschäftsanalysten aktiviert oder konfiguriert werden, damit sie ihren Benutzern zur Verfügung steht.
Änderungsverlauf


Das Datum der öffentlichen Vorschauversion wurde auf Juni 2024 verschoben
02. Mai 2024
Ressourcenplanung optimieren

Die neue Zeitplanübersicht bietet erhebliche Verbesserungen bezüglich Barrierefreiheit, Bedienfreundlichkeit und Leistung und legt gleichzeitig den Grundstein für neue Funktionen für die mehrtägige Planung und intelligente Interaktionen.

Verfügbar für:
Benutzer
Zuletzt aktualisiert:
Nov. 20, 2024

Zeitpläne:
Vorabzugriff: 12. Aug. 2024
Öffentliche Vorschauversion: ---
Allgemeine Verfügbarkeit: 1. Okt. 2024

Aktiviert für:
Benutzende, automatisch
Diese Funktion enthält Änderungen an der Nutzungserfahrung und wird automatisch aktiviert.
Änderungsverlauf