Wenn Mitarbeiter in Service und Produktion über ihr mobiles Gerät Netzwerkzugriff haben, können sie die Anwendung in den Online-Modus wechseln. Mit dem Online-Modus erhalten sie Zugriff auf Dataverse-Daten in der Cloud.

• Benutzer können zwischen dem Online- und dem Offline-First-Modus wechseln.
• Die Field Service Mobile-Anwendung synchronisiert sich weiterhin im Online-Modus. Es bleibt auf dem neuesten Stand und kann wieder in den Offline-Modus wechseln, wenn die Netzwerkverbindung unterbrochen wird.
• Ein Synchronisierungssymbol zeigt den Benutzern den Anwendungsmodus auf einen Blick an.

Verwenden Sie neue in Application Insights verfügbare Daten, um Berichte und Dashboards für Ihre Organisation zu erstellen.

In Application Insights können Sie Daten abrufen, um Berichte über Folgendes zu erstellen:

• Offlinesynchronisierungsstatistiken pro Benutzer*in, einschließlich Erstsynchronisierung, Deltasynchronisierung, Synchronisierungsdauer und Nutzdatengröße
• Erfolgs- oder Fehlerrate der Synchronisierung, einschließlich Synchronisierungsfehler.
• Marke und Modell des Mobilgeräts von Endbenutzenden

Wenn Sie Ihr Mobile-Offline-Profil konfigurieren, können Sie jetzt auswählen, welche Spalten für jede offline-aktivierte Dataverse-Tabelle heruntergeladen werden sollen.

• Die aktualisierte Konfigurationsoberfläche für Mobile-Offline-Profile zeigt an, wie viele Spalten Sie auswählen, und ermöglicht es Ihnen, einzelne Spalten für jede Tabelle auszuwählen.
• Das System zeigt an, welche Spalten die Anwendung benötigt.
• Benutzer können Spalten für einzigartige Geschäftsszenarien oder Anpassungen auswählen.

Mitarbeiter an vorderster Front können jetzt direkt in der Teams-App über einen Videoanruf mit 3D-Raumanmerkungen Remoteunterstützung erhalten. Benutzer müssen nicht mehr die App wechseln, um Remote Assist zu verwenden, wenn sie in Teams auf ihren mobilen Geräten zusammenarbeiten.

Diese Funktion ist derzeit auf iOS-Geräten verfügbar, Android-Geräte folgen in Kürze.

Wenn Sie Ihre Formulare für die Erfassung von Kundensignaturen konfigurieren, verwenden Sie das erweiterte Signatursteuerelement anstelle des vorhandenen Steuerelements für die Stifteingabe. Diese verbesserte Funktion bietet eine zugänglichere Alternative zum Zeichnen von Signaturen, da Benutzer ihre Signatur über die Tastatur eingeben können.

Wenn Sie die vordefinierten Formulare verwenden, die von Field Service bereitgestellt werden, ist das neue Signatursteuerelement bereits aktiviert. Um diese Funktion zu Ihrem benutzerdefinierten Formular hinzuzufügen, fügen Sie dem Formular Ihr Signaturfeld hinzu (oder Ihr benutzerdefiniertes mehrzeiliges Textfeld, in dem Sie Kundensignaturen speichern), und fügen Sie das neue Signatursteuerelement als Komponente hinzu. Möglicherweise müssen Sie in der Liste aller verfügbaren Komponenten danach suchen. Ihre Techniker profitieren von diesen Vorteilen:

• Unterschriften per Zeichnung oder Eingabe erfassen
• Signaturen auf allen unterstützten Plattformen (iOS, Android, Windows) erfassen
• Unterschriften im Hoch- und Querformat auf Telefonen, Tablets und Laptops erfassen

Die konfigurierbare Listenansicht ermöglicht Folgendes:

• Ersteller können auswählen, welche Spalten in der mobilen Listenansicht angezeigt werden.
• Das Symbol für die Listenansicht wird entfernt, wodurch der begrenzte Platz auf dem mobilen Bildschirm gespart wird.
• Unnötige Befehlsoptionen werden entfernt, um den Fokus stärker auf die Daten in der Liste zu richten.

Die Agenda-Ansicht umfasst:

• Scrollen Sie, um Buchungen über mehrere Tage anzuzeigen, von 90 Tagen in der Vergangenheit bis 90 Tagen in der Zukunft.
• Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit für einfache Sichtbarkeit, z. B. große farbige Etiketten für den Buchungsstatus und Tagestrennzeichen.
• Wischgesten für schnelle Aktionen, wie z. B. das Ändern des Buchungsstatus.
• Verknüpfungen, zum Beispiel das Symbol Routenplan, um die Navigation zu einer Buchung in der Agenda-Ansicht zu starten
• Sichtbare vordefinierte Spalten, wie z. B. Buchungsname, Startzeit der Buchung, Dauer und Kundenname, damit Techniker einen Überblick über die Buchung sehen können, ohne die Details zu öffnen.
• Anpassungsoptionen für Organisationen, um ihre Geschäftsszenarien mit der Agendaansicht abzugleichen, indem vorhandene Spalten bearbeitet oder neue Spalten hinzugefügt werden.

Benutzer der mobilen Field Service-App erhalten zwei neue Einstellungen auf ihrer Offline-Statusseite. Mit diesen Einstellungen können sie die automatischen Synchronisierungsintervalle und den Verbindungstyp steuern.

• Synchronisierungsintervall: Passen Sie das Synchronisierungsintervall so an, dass die Synchronisierung je nach Bedarf mehr oder weniger häufig erfolgt. Sie können auch festlegen, dass die Synchronisierung nicht in einem beliebigen Intervall automatisch durchgeführt wird, wenn Sie bei Bedarf synchronisieren möchten.

• Über WLAN synchronisieren: Wählen Sie aus, ob die automatische Synchronisierung in Mobilfunknetzen und Wi-Fi Verbindungen oder nur bei einer Verbindung mit einem Wi-Fi Netzwerk erfolgt.

Mit der neuen nativen mobilen Benutzererfahrung erhalten Benutzer Folgendes:

• Modernes Erscheinungsbild der Startseite, Ansichten und anderer Aspekte der Arbeitsauftragsverwaltung
• Aktualisierte Benutzererfahrung, untere Navigationsleiste, linke Navigation und Einstellungsbereich.
• Große Touch-Flächen für Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit.
• Vereinfachte Buchungsliste mit der Möglichkeit, den Status mit Wischgesten zu ändern und schnell eine Wegbeschreibung zu erhalten.
• Integrierte Anleitungen mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen und eingebetteten Bildern und verzweigten Flows
• Zugriff auf die Erweiterungen oder Anpassungen der einheitlichen Oberfläche, die Sie in der App vornehmen, über eine einfache Übergangserfahrung.

Sie können Ihren Copilot in Field Service-Seitenbereich mit Copilot Studio anpassen.

• Ersteller können Copilot Chat mit vorhandenen Copilot Studio-Komponentensammlungen (Vorschau) anpassen oder eigene Komponenten erstellen, um benutzerdefinierte Workflows zu ermöglichen.
• Field Service-Arbeitsauftrags- und Planungsthemen sind jetzt als Copilot Studio-Komponentensammlungen verfügbar, sodass Ersteller sie für Field Service oder benutzerdefinierte modellgesteuerte Anwendungen aktivieren können.

Globale Organisationen verfügen über Einzugsgebiete, in denen die Postleitzahlen in verschiedenen Ländern identisch sind. Wenn Sie Ihrer Postleitzahlentabelle einen Ländercode hinzufügen, wird das Gebiet automatisch auf der Grundlage des Ländercodes und der Postleitzahl abgeglichen.

Als Ersteller können Sie die Lizenzkonformität Ihrer Organisation über die Power Apps-Lösungsprüfung verwalten. Mit der Einführung einer neuen Lizenzkategorie können Hersteller die Lösungsprüfung ausführen, um zu überprüfen, ob Tabellen, SDK-Vorgänge und UI-Steuerelemente eine Dynamics 365-Lizenz erfordern. Die Regeln für die Lizenzüberprüfung überprüfen nicht einzelne Benutzerlizenzen in Ihrer Organisation. Stattdessen überprüft die Lösungsprüfung das Vorhandensein von Field Service-bezogenen Komponenten in Ihrer Lösung.

In diesem Veröffentlichungszyklus lässt sich Field Service in Dynamics 365 Business Central integrieren. Diese Integration rationalisiert den End-to-End-Verwaltungsprozess für Serviceabläufen und sorgt für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den beiden Systemen.

Benutzer können Arbeitsaufträge in Field Service einfach erstellen und verwalten, den Fortschritt von Serviceaufgaben verfolgen, Ressourcen zuweisen und Verbrauchsdetails erfassen. Wenn Benutzer den Arbeitsauftrag abschließen, ermöglicht die Integration eine reibungslose Übertragung der Daten an Business Central zur weiteren Verarbeitung.

Die Integration erleichtert auch die Rechnungsstellung und Erfüllung von Arbeitsaufträgen in Business Central. Benutzende können genaue Rechnungen basierend auf den durchgeführten Serviceaktivitäten und dem im Field Service erfassten Verbrauch erstellen. Dieser Prozess gewährleistet eine zeitnahe und genaue Abrechnung, verbessert das Finanzmanagement und die Kundenzufriedenheit.

Durch die Integration von Business Central in Field Service erhalten Sie einen einheitlichen und effizienten Workflow. Diese Integration macht die manuelle Dateneingabe oder -duplizierung überflüssig, reduziert so Fehler und spart wertvolle Zeit. Außerdem erhalten Sie einen umfassenden Überblick über den Servicebetrieb und die Finanzen, sodass Sie bessere Entscheidungen treffen und die betriebliche Effizienz verbessern können.

Die Dynamics 365 Field Service-App verwendet jetzt einen monatlichen Kanal anstelle eines halbjährlichen Kanals. Mit dieser Änderung werden Funktionen, die sich auf die Benutzer auswirken, jeden Monat ausgeliefert, anstatt auf die nächste halbjährliche Veröffentlichung zu warten.

Der Releasekanal für modellgesteuerte Apps hat drei Werte: Auto, Monatlich und Halbjährlich.

Die Einstellung für den App-Releasekanal für Dynamics 365 Field Service-Apps steuert das Verhalten des App-Releasekanals. Der Wert "Auto" definiert das Verhalten, wenn keine explizite Auswahl von "Monatlich" oder "Halbjährlich" getroffen wurde. Mit dem ersten Veröffentlichungszyklus 2024 ändert sich der Wert des App-Release-Kanals von „Automatisch“ in „Monatlich“. Um den halbjährlichen Kanal weiterhin zu verwenden, können Ersteller den App-Veröffentlichungskanal vor dem 1. Veröffentlichungszyklus 2024 in "Halbjährlich" ändern, um sicherzustellen, dass sich das Verhalten des Veröffentlichungskanals nicht ändert. Jede vorhandene benutzerdefinierte Dynamics 365-App muss geändert werden. Mit dem 2. Veröffentlichungszyklus 2024 wird die Einstellung „Auto“ entsprechend geändert, damit der monatliche Kanal verwendet wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Releasekanäle.

Im vorherigen Veröffentlichungszyklus haben wir das neue Arbeitsauftragserlebnis in Field Service für alle Benutzende eingeführt. Seit der Veröffentlichung haben wir aktiv auf euer Feedback gehört, Lücken geschlossen und das Spielerlebnis verbessert. Ihre Erkenntnisse haben die Entwicklung unseres Service maßgeblich mitgeprägt. Das neue Erlebnis hat ein modernes Design und orientiert sich an den üblichen täglichen Aufgaben. Sie reduziert außerdem unnötige Informationen, spart Klicks und vereinfacht die Nutzungserfahrung für Serviceführungskräfte. Zu Beginn dieser Welle verwenden alle Organisationen, sowohl neue als auch bestehende, diese Erfahrung als Standardoption. Erfahren Sie mehr über die neue Erfahrung, einschließlich Möglichkeiten zum Ändern von Standardeinstellungen.

Um auf Ihr Feedback einzugehen, haben wir mehrere Verbesserungen vorgenommen und neue Funktionen eingeführt:

• Sichtbarkeit der gebuchten Ressourcen: Zeigen Sie gebuchte Ressourcen direkt im Arbeitsauftragsraster an, sodass Sie den Arbeitsauftrag selbst nicht aufschlüsseln müssen. Sie können die gebuchten Ressourcen visualisieren und auf die Personenkarte zugreifen, um sie bei Bedarf zu kontaktieren.

• Breadcrumb der Hierarchie des funktionalen Standorts: Um den Standort eines funktionalen Standorts innerhalb eines Gebäudes besser zu verstehen, zeigt der Breadcrumb die Hierarchie an. So können Sie beispielsweise schnell erkennen, dass sich Raum 1 in der Etage 2 von Gebäude A auf dem Campus Z befindet.

• Verbesserungen der Rasterleistung und -funktionalität: Wir haben die Leistung des Rasters um bis zu 80 Prozent gesteigert und Unterstützung für Sortierung und Filterung hinzugefügt, damit Sie produktiver und effizienter arbeiten können.

• Navigierbare zugehörige Datensätze: Ersteller können die Möglichkeit für Benutzer, über das Raster zu verwandten Datensätzen zu navigieren, aktivieren oder deaktivieren, indem sie die Datensätze anklickbar machen. Diese Funktion erweitert die vorherige Funktionalität, bei der nur die Arbeitsauftrags-ID angeklickt werden konnte.

• Verbesserter Farbwähler: Mit dem neuen Farbwähler für den Prioritäts- und Buchungsstatus können Sie aus einer Reihe vorab ausgewählter Farben wählen, die einen guten Kontrast zum neuen Erlebnis bilden. Sie können auch Ihre eigene Farben auswählen.

Diese neuen Funktionen sind Teil unseres kontinuierlichen Engagements, Ihre Erfahrung und Produktivität mit Dynamics 365 Field Service zu verbessern. Wir freuen uns darauf, die Funktionalität für Arbeitsaufträge auf der Grundlage Ihres Feedbacks weiterzuentwickeln.

Diese Funktion ermöglicht eine nahtlose Integration zwischen Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Finance und Dynamics 365 Supply Chain Management, indem Sie einfach einen Schalter aktivieren.

Mit dieser Funktion erhalten Sie einen End-to-End-Service, mit dem Unternehmen ihren gesamten Betrieb digital transformieren können. Die meisten Außendienstorganisationen benötigen robuste finanzielle Fähigkeiten für Abrechnungs-, Zahlungs- und Buchhaltungsszenarien. Diese Integration bietet eine einheitliche Erfahrung zwischen Field Service und Finanz- und Betriebs-Apps.

• Synchronisieren Sie Echtzeit-Preis- und Kosteninformationen aus Arbeitsaufträgen mit Finanz- und Betriebs-Apps.
• Aktualisieren Sie Finanz- und Betriebsanwendungen automatisch, während Sie Arbeitsaufträge ausführen, um Finanz- und Bestandsintegrationen in Echtzeit zu ermöglichen.
• Profitieren Sie von allen Vorteilen, die Finanz- und Betriebsanwendungen für die Rechnungsstellung, Buchhaltung, Bestandsverwaltung und mehr bieten.

Serviceorganisationen verwenden häufig zahlreiche Verfahren, Formulare und Checklisten, die in verschiedenen Formaten wie Papier- oder PDF-Dateien gespeichert sind. Mit Copilot in Field Service können Erstellende diese Dokumente schnell digitalisieren und in Field Service-Arbeitsaufträge integrieren.

Copilot konvertiert die hochgeladenen Dokumente in Entwürfe von Inspektionsvorlagen, die Ersteller bearbeiten und veröffentlichen können. Techniker füllen diese Vorlagen aus, wenn sie Arbeitsauftragsaufgaben in der mobilen Field Services-App erledigen.

Die Verbesserungen an der Nutzungsfreundlichkeit von Copilot in Field Service helfen Ihrem Team aus technischen Fachkräften, den Mitarbeitenden aus der Disposition und den Führungskräften aus dem Service, diese Funktionen in ihre vorhandenen Arbeitsabläufe zu integrieren und zu nutzen.

Copilot bietet direkten Zugriff auf die Fülle der in Microsoft Dataverse gespeicherten Daten, einschließlich wichtiger Tabellen aus Field Service wie Arbeitsaufträge und Buchungen. Außendienstteams verfügen stets über topaktuelle Informationen.

Diese Version verbessert das Benutzererlebnis beim Arbeiten mit Eingabeaufforderungen und enthält Anleitungen zu Arbeitsaufträgen, durch die Ihre Mitarbeiter lernen, wie sie Copilot verwenden können, um das Abrufen von Informationen zu Arbeitsaufträgen zu beschleunigen.

Wenn Sie z. B. gerade an einem Arbeitsauftragsdatensatz arbeiten, schlägt die Prompt-Hilfe Prompts wie „Wie viele Arbeitsaufträge habe ich für heute geplant?“ oder „Wie viele Arbeitsaufträge hatten in den letzten 30 Tagen eine hohe Priorität?“ vor.

In hektischen Zeiten kann es eine Herausforderung sein, effektive E-Mails für die Kundenkommunikation zu erstellen. Diese Herausforderung kann zu einer verringerten Kundenbindung und Ineffizienz führen. Copilot-gestützte E-Mail-Antworten helfen Disponenten und Servicemanagern, diese Hindernisse zu überwinden. Copilot hilft bei der Erstellung personalisierter, qualitativ hochwertiger E-Mails, die auf spezifische Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind. Benutzer*innen verfassen mithilfe von Copilot E-Mails, die klar, prägnant und für ihre Kund*innen ansprechend sind.

Wir freuen uns, Ihnen zwei neue E-Mail-Antwortaufforderungen vorstellen zu können, die von Copilot unterstützt werden: Terminbestätigung und Zeitplanvorschlag. Mit Blick auf die Zukunft wollen wir diese Prompts erweitern und weitere Optionen einbeziehen, z. B. Anfragen zur Klarstellung, Arbeitsauftragszusammenfassungen oder -aktualisierungen und Arbeitsauftragsberichte. Bleiben Sie dran für weitere Möglichkeiten, wie Copilot Ihre E-Mail-Kommunikation verbessern kann.

Mit Copilot in Dynamics 365 Field Service können Hersteller die Copilot-Zusammenfassung für Arbeitsaufträge und buchbare Ressourcenbuchungen einrichten, um den spezifischen Geschäftsanforderungen ihrer Organisation gerecht zu werden.

• Ersteller können die Tabellen und Spalten auswählen, die Copilot verwendet, um die Zusammenfassung in natürlicher Sprache zu erstellen.
• Nachdem Sie die Zusammenfassung eingerichtet haben, können Sie eine Vorschauzusammenfassung aus einem vorhandenen Datensatz mit echten Daten generieren, bevor Sie die Konfiguration speichern.

Techniker können Copilot verwenden, um ihre Arbeitsaufträge in der mobilen Field Service-Anwendung zusammenzufassen. Die Zusammenfassung gibt ihnen einen aussagekräftigen Kontext für die Arbeit, die sie ausführen werden. Sie kann Notizen, Diagnoseinformationen, wichtige Ereignisse im Arbeitsauftragslebenszyklus oder Empfehlungen umfassen.

Neue mobile Nutzungserfahrung:

Unified Client-Nutzungserfahrung:

Mitarbeiter an vorderster Front und Außendiensttechniker können während der Arbeit über eine intuitive Copilot-Erfahrung in natürlicher Sprache in Microsoft Teams Informationen zu Arbeitsaufträgen nachschlagen. Mit Copilot können sie jederzeit über Abfragen in natürlicher Sprache auf die Informationen zugreifen, die sie für die Erledigung ihrer Aufgaben benötigen. Microsoft Copilot macht es Technikern leicht, Arbeitsauftragsinformationen über eine Benutzeroberfläche in natürlicher Sprache abzurufen und zu aktualisieren.

Copilot bietet direkten Zugriff auf die Fülle der in Microsoft Dataverse gespeicherten Daten, einschließlich wichtiger Tabellen aus Field Service wie Arbeitsaufträge und Buchungen. Diese Integration sorgt dafür, dass das Technikpersonal stets über aktuelle Informationen verfügt.

Sie wurden unter Berücksichtigung der Feldbedingungen entwickelt und können auf verschiedenen Plattformen (Web, Teams) und Geräten (Desktop oder Mobilgerät) auf Copilot zugreifen und jederzeit und überall Hilfe in Echtzeit leisten. Diese Anpassungsfähigkeit stellt sicher, dass Techniker über verschiedene Feldszenarien hinweg agil und gut informiert bleiben.

Zusammenfassungen von Arbeitsaufträgen heben wichtige Informationen zu einem Arbeitsauftrag hervor, z. B. Notizen, Produkte, Dienstleistungen, Aufgaben und Aktivitäten. Zusammenfassungen helfen Benutzern, den Überblick zu behalten, ohne sich durch alle Informationen in einem Arbeitsauftrag wühlen zu müssen. Die Benutzenden können Copilot in Field Service jederzeit auffordern, eine Zusammenfassung zu erstellen, ohne sich durch die Bedienoberfläche zu klicken, um auf den neuesten Stand zu kommen.

Dynamics 365 Field Service und Microsoft Planner bieten Benutzern einen zentralen Ort, an dem sie alle ihre arbeitsbezogenen und persönlichen Aufgaben anzeigen und verwalten können.

Diese Integration synchronisiert Field Service Arbeitsaufträge mit Microsoft Planner sowie mit vorhandenen Aufgaben, die keine Arbeitsaufträge sind, sodass Benutzer ihre tägliche Arbeitsbelastung an einem Ort sehen können.

• Der Planner-Startbildschirm zeigt alle geschäftlichen und persönlichen Aufgaben an und gruppiert sie entsprechend.
• Wenn die Field Service-Integration aktiviert ist, werden zugewiesene Arbeitsaufträge im Plan des Benutzers neben vorhandenen Aufgaben angezeigt.
• Wählen Sie einen Arbeitsauftrag aus, um eine Vorschau der Details anzuzeigen und den Arbeitsauftrag zu öffnen.
• Nach dem Aktualisieren oder Abschließen eines Arbeitsauftrags kehrt der Benutzer zu Planner zurück, um andere offene Aufgaben zu überprüfen.

Wenn Sie in einer Teams-Konversation einen Link zu einem Arbeitsauftrag posten, erhalten Sie eine Vorschau des Arbeitsauftrags. Durch das Anzeigen einer Linkvorschau, die auch als aufgefalteter Link bezeichnet wird, entfällt die Notwendigkeit, zwischen der Chat-Konversation und der Field Service-Anwendung zu wechseln. Sie können Arbeitsaufträge im Kontext erstellen und bearbeiten, in Ihrem Workflow bleiben und Zeit sparen. Diese Funktion verbessert auch die Zusammenarbeit und steigert die Produktivität von Mitarbeitern und Managern an vorderster Front, insbesondere in kritischen Momenten, die sofortige Unterstützung und Anleitung erfordern.

Die Funktion des Zeitplanassistenten ordnet Ressourcen effizient den Anforderungen zu. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, Übereinstimmungen zwischen Ressourcen und Anforderungen in verschiedenen Zeitzonen und Standorten zu finden. Diese Funktion löst die Herausforderung des zeitzonenunabhängigen Abgleichs. Die Funktion gleicht Ressourcen und Anforderungen basierend auf der relativen Verfügbarkeit ab, unabhängig von ihren jeweiligen Zeitzonen. Wenn eine Ressource z. B. von 9 bis 17 Uhr Ortszeit arbeitet, gleicht das Feature sie mit einer Anforderung ab, die sich über 9 bis 17 Uhr Ortszeit erstreckt, auch wenn sich die Ressource und die Anforderung an verschiedenen geografischen Standorten mit unterschiedlichen Zeitzonen befinden.

Mit dieser Funktion können Unternehmen die Herausforderungen der Verwaltung von Ressourcen über verschiedene Standorte hinweg meistern und sicherstellen, dass Projekte effizient und effektiv besetzt werden.

Wir sind auf Probleme mit der aktualisierten Zeitplanübersicht gestoßen. Um diese Probleme zu beheben, deaktivieren wir vorübergehend die aktualisierte Zeitplanübersicht. Wir sind fest entschlossen, dieses Update zu veröffentlichen, und werden unsere Pläne zur Einführung teilen, sobald wir die Probleme behoben haben. In der Zwischenzeit kehrt die Planungstafel zu ihrer vorherigen Funktionalität zurück. Wenn Sie die Universal Resource Scheduling-Lösung Version 3.12.144.84 manuell installiert haben, wird das Update remote deaktiviert, ohne dass Sie etwas tun müssen. Wenn Sie eine andere frühere Version der Universal Resource Scheduling-Lösung verwenden, gibt es keine Änderungen an Ihrer Zeitplanübersicht.

• Verbesserte Benutzererfahrung: Die verbesserte Architektur der Zeitplanübersicht bringt einen Wechsel von extJS zu React mit sich. Diese Änderung bietet eine reaktionsschnellere Benutzeroberfläche und schafft eine intuitivere und zufriedenstellendere Benutzererfahrung für Techniker und Disponenten.
• Verbesserte Leistung: Ein effizienter Vergleichsalgorithmus und ein virtuelles Document Object Model (DOM) sorgen für bessere Aktualisierungs- und Ladezeiten. Die Zeitplanübersicht wird schneller geladen und reagiert auch bei hoher Auslastung sofort auf Benutzerinteraktionen.
• Zukunftssicher: Die neue Architektur nutzt die neuesten Fortschritte in der Webtechnologie, sodass Wartung und Upgrades einfacher sind.
• Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und Modernisierung: Die aktualisierte Zeitplanübersicht bietet häufig nachgefragte Funktionen wie eine Auswahl für Arbeitstage, Wochennummern, die Möglichkeit, Registerkarten pro Benutzer neu anzuordnen, die Sichtbarkeit von Tageslinien und Verbesserungen der Barrierefreiheit.

Disponenten verbringen oft viel Zeit und Energie damit, den Zeitplan jedes Technikers zu überprüfen und anzupassen, wenn sich die Bedingungen im Laufe des Arbeitstages ändern:

• Eine Technikressource hat eine oder mehrere Stornierungen am Nachmittag. Welche Anforderungen müssen erfüllt sein, um offene Slots optimal zu besetzen, zugesagte Zeitfenster einzuhalten, Arbeiten mit hoher Priorität zu bevorzugen und Aufgaben in denselben Vierteln zu lokalisieren, in die der Techniker reisen soll?
• Ein Mitglied des Technikteams überschreitet die geplante Zeit für die aktuelle Buchung. Dies hat zur Folge, dass sie zu spät zur nächsten Buchung kommen, und die Verspätung kann sich auf nachfolgende Buchungen auswirken. Wie passen Sie die Buchungen für den Rest des Tages am besten an?
• Ein Techniker erholt sich schneller als erwartet von einer Krankheit und steht nun früher als geplant zur Verfügung. Was ist der beste Weg, um die Arbeit für sie zu planen, wenn sie zurückkehren?
• Der Zeitplan einer Technikressource enthält eine Menge Arbeit mit niedriger Priorität, die erst in Wochen fällig ist. Wie können Sie den Zeitplan mit Arbeiten verbessern, die die gewünschten Geschäftsziele besser erfüllen?
• Der Zeitplan eines Technikers für den Tag wird manuell oder mit dem Zeitplanassistenten erstellt. Wie können Sie den Zeitplan so anordnen, dass die Reisezeit der Ressource verkürzt wird?

In jedem Fall muss der Disponent die Situation bewerten, bestimmen, welche Geschäftsziele gelten, und dann den Zeitplan manuell aktualisieren, eine Buchung nach der anderen.

Mit dieser Version von Scheduling Operations Agent können Disponenten Copilot bitten, den besten Zeitplan für den betroffenen Techniker bereitzustellen. Innerhalb von Sekunden erhält der Disponent einen Zeitplanvorschlag zur Überprüfung und kann die Aktualisierungen vornehmen.

Leiten Sie Copilot dazu an, das gewünschte Geschäftsziel zu optimieren, wie z. B. die Verwendung der Techniker zu maximieren oder die Priorität der Arbeitsaufträge zu verbessern. Copilot wählt auf intelligente Weise zwischen bestehenden Buchungen und neuen nicht erfüllten Arbeitsaufträgen aus, basierend auf Faktoren wie Skillset-Übereinstimmung, Gebieten und Kundenversprechensfenstern. Benutzende können über den Copilot-Seitenbereich überall in der Dynamics 365 Field Service-Anwendung auf die Funktion zugreifen.

Das alte Zeitplanübersicht ist seit dem 1. Apr. 2023 veraltet. Ab dem 1. Oktober 2024 ist die Legacy-Zeitplanübersicht dauerhaft deaktiviert, und alle Benutzer werden zur neuen Zeitplanübersicht umgeleitet.

Benutzende, die zuvor über eine hartcodierte URL auf die Zeitplanübersicht zugegriffen haben, müssen die URL in der Siteübersicht in folgende URL ändern: /main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msdyn_scheduleboardsetting.

Die hartcodierte URL für den Zugriff auf die Legacy-Zeitplanübersicht wird nicht unterstützt.

• Fügen Sie eine neue Morning Shuffle-Steuerung hinzu, um die Teammitgliedschaft an einem einzelnen Tag zu verwalten. Benutzer können Ressourcen zu einem Team hinzufügen und daraus entfernen oder Ressourcen für diesen Arbeitstag zwischen Teams austauschen, um Lücken effizient zu schließen. Das System fügt den relevanten Ressourcen zuvor geplante Buchungen hinzu oder entfernt sie, um die Änderungen widerzuspiegeln.
• Fügen Sie dem Teamressourcentyp ein optionales Feld "Optimale Größe" hinzu, damit Planer leicht sehen können, wie viele Teammitglieder benötigt werden, um ein bestimmtes Team zu füllen.
• Korrigieren und verbessern Sie die Logik, die Änderungen an Teambuchungen zwischen Teammitgliedern weitergibt, insbesondere wenn Mitglieder zu einem Team hinzugefügt oder daraus entfernt werden.