En tant que vendeur, vous jonglez souvent entre plusieurs prospects et opportunités, et vous avez du mal à rester organisé et à répondre aux diverses demandes des clients. Cette complexité peut vous faire rater des étapes de suivi, entraîner des retards dans le processus de vente et finalement, entraver votre capacité à conclure des ventes. Notre dernière mise à jour résout ces problèmes en capturant automatiquement les actions de suivi essentielles dans les conversations. En suggérant les étapes suivantes, comme l’envoi de courriers électroniques ou la planification de réunions, il vous permet de vous concentrer sur l’interaction avec les clients plutôt que sur la gestion des tâches. Cette efficacité accrue améliore la productivité et favorise un processus de vente plus fluide, ce qui vous permet de répondre plus efficacement aux attentes des clients.

En tant qu’équipe commerciale, vous passez souvent beaucoup de temps à identifier et à hiérarchiser les prospects à haut potentiel, mais cela risque de vous faire perdre du temps et manquer des opportunités. De plus, après avoir identifié des prospects clés, vous passez beaucoup de temps à naviguer dans plusieurs applications pour identifier et exécuter les étapes les plus pertinentes pour qualifier les prospects.

Cette fonctionnalité résout directement ces problèmes en identifiant les prospects ayant le plus d’impact dans votre flux de travail, en expliquant le raisonnement derrière la hiérarchisation des priorités et en proposant les actions les plus pertinentes pour aider à qualifier les prospects. Ce processus rationalisé améliore la qualification des prospects et permet aux équipes commerciales d’exécuter efficacement les actions nécessaires, améliorant ainsi les performances commerciales globales et augmentant la probabilité d’atteindre les objectifs.

Les vendeurs savent que l’envoi d’e-mails de suivi augmente considérablement leurs chances d’obtenir une réponse, de prendre rendez-vous et de qualifier un prospect avec précision. Cependant, le suivi n’est pas toujours rigoureux en raison d’un manque de temps, de tâches concurrentes, de l’absence de rappel, etc. L’assistant de qualification des ventes automatise les suivis avec les prospects, en envoyant une relance en l’absence de réponse, un rappel s’ils sont absents et en organisant une réunion lorsqu’une intention positive est détectée.

Contrairement aux laps de temps traditionnels, l’assistant peut ajuster dynamiquement le contenu des communications et quand celles-ci sont envoyées, selon le contexte de la réponse d’un prospect. De cette façon, les vendeurs peuvent s’assurer qu’ils engagent systématiquement les prospects avec le bon contenu, au bon moment et sans effort manuel. Cela rendra les vendeurs plus efficaces en augmentant le nombre de réponses reçues, de réunions clients organisées et de prospects progressant dans le processus de vente.

En tant que vendeur, votre objectif est d’étendre votre pipeline et d’augmenter les conversions, mais vous risquez souvent de passer à côté de précieuses opportunités de vente croisée et complémentaire dissimulées dans les interactions de service. Les équipes du service clientèle traitent les demandes de renseignements sur les produits et les défis qui signalent une forte intention d’achat, mais vous risquez d’avoir du mal à recevoir ces informations à temps.

L’assistant de qualification des ventes dans Dynamics 365 Sales résout ce problème en identifiant automatiquement les nouveaux prospects sur les comptes et clients existants, et en agrégeant leurs interactions de service et leurs historiques d’incidents. Par exemple, un client contactant le support après avoir atteint une limite de service peut indiquer qu’il a besoin d’une mise à niveau, ou des demandes fréquentes sur une fonctionnalité Premium peuvent signaler un intérêt pour une vente complémentaire. En tirant parti de ces informations, vous pouvez stimuler la croissance des revenus et renforcer les relations client.

En tant que vendeur, vous devez généralement créer un pipeline qualifié pour couvrir 2 à 3 fois votre objectif de quota cible. Cependant, cela nécessite un travail manuel sur des outils fragmentés. C’est également inefficace car vous devez passer des heures chaque semaine à envoyer des centaines d’e-mails de prospection, uniquement pour réserver deux ou trois rendez-vous avec des prospects, dont peut-être l’un d’entre eux se transformera en opportunité qualifiée.

L’assistant de qualification des ventes dans Dynamics 365 Sales élimine désormais cette lourde charge de travail humain en recherchant de manière autonome des informations sur chaque prospect à partir des données CRM et de sources web publiques. Il fait ainsi des recommandations sur la qualification des prospects et génère un e-mail préalable avec des points de discussion hautement personnalisés pour attirer l’attention du prospect. Pour être sûr de ne jamais manquer les meilleures occasions pour créer un pipeline qualifié, l’assistant présente les actions les plus importantes à effectuer sur les prospects dans une nouvelle interface utilisateur qui vous suit sur les grilles de prospects et d’opportunités. Grâce à l’assistant, vous passerez désormais plus de temps à rencontrer des clients et moins à trier des prospects.

Les vendeurs ont leurs propres techniques de vente éprouvées, notamment un ton de voix unique qu’ils emploient dans leurs e-mails de contact avec les prospects. Cela est important pour favoriser l’engagement des prospects par e-mail, car cela permet aux vendeurs d’adapter leur approche avec un ton efficace qui les distingue des autres vendeurs. L’assistant de qualification des ventes génère désormais des e-mails en reprenant le ton de voix du vendeur, pour des communications plus cohérentes qui conduisent à de meilleurs taux de réponse et à de meilleurs résultats en matière de qualification.

Les meilleurs vendeurs disposent toujours d’un pipeline plus solide que les autres. Leur succès peut être attribué, entre autres facteurs, à leur discipline pour choisir les bons prospects avec lesquels s’engager. Et si vous pouviez codifier leurs méthodes de sélection et de hiérarchisation des prospects et faire en sorte que chaque vendeur suive la même approche ?

Avec l’assistant de qualification des ventes, c’est désormais possible. Tout d’abord, vous pouvez personnaliser les critères de sélection des prospects en fonction de votre profil client idéal (ICP) en utilisant les données Dynamics 365 telles que le poste et des sources Web publiques telles que la capitalisation boursière de Bloomberg. Vous pouvez également personnaliser la logique de priorisation de l’assistant, en faisant en sorte qu’il affiche toujours les prospects correspondant à l’ICP les plus importants pour vos vendeurs.

Différents secteurs et entreprises utilisent des points de données uniques pour évaluer l’adéquation d’un prospect avec leur ICP. Par exemple, les équipes de services financiers peuvent donner la priorité aux prospects en fonction du total des actifs gérés, tandis que les sociétés technologiques peuvent se concentrer sur l’utilisation des abonnements. Même parmi les prospects en adéquation avec l’ICP, la hiérarchisation varie. Certaines entreprises peuvent favoriser les prospects récemment engagés, tandis que d’autres donnent la priorité à ceux des secteurs à forte croissance ou aux participants aux webinaires. Avec l’assistant de qualification des ventes, les équipes des opérations commerciales peuvent affiner la sélection et la hiérarchisation des prospects à l’aide d’instructions personnalisées qui reproduisent l’intuition des meilleurs vendeurs. En connectant les données de Dynamics 365, de Dataverse et de jeux de données web ouverts externes, l’assistant fournit des informations plus approfondies qui guident une qualification et une hiérarchisation plus précises.

Grâce à une logique solide de sélection des prospects et de hiérarchisation, l’assistant peut émuler les meilleurs vendeurs et s’assurer que chaque vendeur passe du temps à interagir uniquement avec les prospects qui ont la plus forte probabilité de conversion.

Les interactions marketing, telles que la participation à une démonstration de produit ou l’engagement dans une campagne par courrier électronique, sont de bons indicateurs de l’intention d’achat. Pour les clients de Dynamics 365 Sales utilisant Customer Insights - Journeys, l’assistant de qualification des ventes intègre désormais automatiquement les interactions par courrier électronique, la participation à des événements et les envois de formulaires pour hiérarchiser et mettre en avant les prospects les plus engagés.

Cela comble facilement le fossé entre le marketing et les ventes, sans obliger les clients à créer et à maintenir une solution personnalisée pour extraire, regrouper et synchroniser les données d’engagement marketing dans Dynamics 365 Sales, ce qui permet d’économiser beaucoup de temps et d’argent. Vous pouvez également définir les interactions à forte intention, comme l’envoi d’un formulaire Nous contacter ou la participation à une démonstration de produit, comme des signaux nécessitant un engagement rapide. Cela garantit que les vendeurs se concentrent plus rapidement sur les opportunités les plus intéressantes.

Avec cette fonctionnalité, l’assistant rationalise la hiérarchisation des prospects à l’aide des données d’engagement, ce qui permet aux équipes commerciales d’agir rapidement sur les opportunités potentielles.

En tant qu’équipe commerciale, vous avez besoin d’une recherche non seulement complète, mais aussi adaptée à votre secteur d’activité, à vos segments de clientèle et à votre stratégie commerciale. Bien que les recherches prêtes à l’emploi d’un assistant de qualification des ventes fournissent des informations générales, de nombreuses organisations s’appuient sur des sources spécifiques au secteur, des bases de données réglementaires ou des publications de niche pour prendre des décisions éclairées.

Grâce à cette amélioration, l’assistant peut fournir des informations plus pertinentes et personnalisées en incorporant les données provenant des sources Web publiques les plus importantes pour chaque entreprise. Vous pouvez accéder en temps réel à des informations spécifiques au secteur et échanger avec les prospects en ayant une connaissance plus approfondie du contexte et en utilisant des données actualisées, ce qui garantit une sensibilisation opportune et percutante.

Nous mettons à niveau notre infrastructure Exchange pour améliorer la prise en charge des fonctionnalités premium de Dynamics 365 Sales telles que l’analyse de la relation et Qui connaît qui. Avec cette version, l’intégration des données Exchange passera à la synchronisation côté serveur (SSS), ce qui permettra un contrôle plus granulaire des paramètres de synchronisation des e-mails. Cela accroît la fiabilité et offre aux utilisateurs une plus grande flexibilité dans la gestion du calendrier et de la portée de la synchronisation de leurs courriers électroniques.

En tant que responsable des ventes, il peut être difficile d’obtenir une visibilité sur l’état de votre entreprise, de chercher des informations auprès de votre équipe et de passer des jours à collecter des données sans avoir une vue d’ensemble.

Avec l’assistant de recherche commerciale dans Dynamics 365 Sales, vous pouvez utiliser le langage naturel pour entamer un dialogue avec vos données ou sélectionner une des rubriques suggérées par l’IA. Cette boîte de dialogue vous aide à mieux comprendre les performances commerciales de votre équipe, de votre territoire et de votre portefeuille de produits.

Vous pouvez accéder à l’espace de travail de recherche directement à partir de Dynamics 365 Sales, dans lequel vous êtes déjà connecté à vos données commerciales. Lorsque vous posez une question de recherche, l’assistant crée un plan de recherche. Il recueille, analyse et transforme les données en résultats de recherche pertinents. Ces résultats sont adaptés à votre contexte, à votre connaissance du domaine d’activité et à votre compréhension approfondie des données métier, puis vous sont fournis sous forme de plans de recherche complets générés par l’IA.

L’assistant de recherche commerciale ne se contente pas de donner des réponses, il propose également des suggestions sur la marche à suivre. Vous pouvez créer facilement des parcours de recherche à plusieurs branches et zoomer sur n’importe quel résultat de recherche pour explorer l’explorer selon différents angles à l’aide du curseur d’IA, une nouvelle approche contextuelle basée sur l’intelligence artificielle pour vous impliquer dans le parcours de recherche. Vous pouvez même étoffer votre recherche en chargeant des fichiers de données provenant de sources externes, telles que HR ou l’e-commerce, afin de préciser le contexte et d’enrichir les résultats en contribuant à une compréhension complète de votre entreprise.