Dans le monde de la vente, il est essentiel d’interagir de manière transparente avec les clients au-delà des frontières linguistiques.

Avec les dernières mises à jour de Copilot dans Dynamics 365 Sales, vous pouvez désormais compter sur Copilot pour lire des documents dans différentes langues et fournir des réponses dans la langue de votre choix. Cette amélioration vous permet d’accéder rapidement à des informations provenant de sources multilingues sans contrainte de langue, ce qui vous permet de maintenir un flux de travail cohérent dans la langue que vous avez choisie.

En comblant les différences de langue en arrière-plan, cette fonctionnalité vous aide à offrir une expérience client fluide et personnalisée qui favorise une meilleure compréhension et favorise le succès des ventes. Désormais, vous pouvez vous concentrer sur la relation avec les clients pendant que Copilot gère les nuances linguistiques pour vous.

En tant que professionnel de la vente, vous êtes amené à parcourir des documents volumineux sur plusieurs systèmes pour comprendre les besoins et les préférences des clients. Cette tâche chronophage nuit à la productivité et risque de vous faire manquer des opportunités. Il est désormais possible de résumer automatiquement les détails importants de documents volumineux (notamment les propositions, les rapports et les accords), vous pouvez ainsi gagner du temps et le mettre à profit pour améliorer vos interactions avec les clients et conclure des transactions. La fonctionnalité de résumé de documents commerciaux permet de bien comprendre les besoins des clients conformément au cadre BANT (Budget, Authority, Need, Timeline) et peut ainsi améliorer la qualité des interactions.

Dans le monde trépidant des ventes, vous travaillez souvent sur plusieurs comptes simultanément. Il peut être difficile de rester au courant de tous vos comptes et de recueillir efficacement les informations pertinentes. Avec la fonctionnalité de résumé de compte, vous pouvez désormais accéder à une synthèse des principales données client, comme le comportement d’achat, les opportunités associées, les prospects, les campagnes marketing et les dernières actualités d’un compte grâce à la puissance de l’IA. Cela vous permet d’effectuer rapidement des recherches sur un compte.

Vous n’avez plus besoin de passer un temps excessif à parcourir des informations dispersées ou à compiler manuellement les détails du compte. Vous pouvez accéder rapidement à une vue d’ensemble complète de chaque compte, hiérarchiser efficacement votre travail et interagir avec les clients de manière plus personnalisée et ciblée.

En tant que vendeur, vous avez souvent du mal à rédiger des courriers électroniques efficaces pour communiquer avec vos clients. Vous pouvez rencontrer des difficultés comme ne pas savoir comment structurer vos courriers électroniques, quelles informations inclure ou exclure, ou quel ton adopter. Cela peut entraîner un engagement client médiocre, des pertes de ventes et des dommages à l’image de marque. Bien que les organisations essaient d’utiliser des modèles, la plupart des courriers électroniques envoyés ne peuvent pas être standardisés et, dans ce cas, les modèles ne sont pas très utiles.

L’assistance à la rédaction de courrier électronique peut vous apporter une valeur considérable en résolvant ces difficultés. En tant que modèle de langage entraîné sur une vaste collection de textes, Copilot peut générer des courriers électroniques personnalisés de haute qualité, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. En utilisant des algorithmes de traitement du langage naturel (NLP), Copilot peut vous aider à rédiger des courriers électroniques clairs, concis et convaincants qui trouveront un écho auprès de votre audience. Cela peut conduire à un meilleur engagement des clients, à une augmentation des ventes et à une meilleure réputation de la marque. Vous pouvez ajuster le ton et la longueur du message pour mieux susciter l’intérêt des clients, et favoriser ainsi des liens plus solides. Vous pouvez également personnaliser le contenu suggéré avant de l’envoyer.

En tant que vendeur, vous vous attendez à ce que les systèmes de conversation instantanée comprennent non seulement les demandes générales, mais également le langage unique et les nuances commerciales de votre organisation. Vous recherchez une solution qui interprète avec précision la terminologie du secteur et fournit des réponses pertinentes et spécifiques au contexte. La cohérence et la précision des réponses sont essentielles, ce qui fait du système de conversation instantanée un outil fiable pour les opérations quotidiennes. Une solution de glossaire intégrée à Microsoft Copilot Studio permettra aux administrateurs d’intégrer des termes spécifiques à l’entreprise, ce qui vous permettra de recevoir des réponses précises à vos questions.

Un glossaire permet à Copilot de comprendre et d’utiliser avec précision des termes propres à l’entreprise, ce qui garantit des réponses toujours adaptées au contexte. Cela permet de conclure des transactions plus efficacement, car vous pouvez facilement accéder à des informations avec une terminologie familière et ainsi répondre aux préoccupations, recueillir des faits pertinents et répondre rapidement aux questions, ce qui facilite le parcours vers une transaction réussie.

Les organisations qui comptent sur les versions semestrielles pour les changements majeurs constateront que cela ralentit l’innovation et retarde l’accès aux nouvelles fonctionnalités. Avec cette fonctionnalité, l’application Centre des ventes passera au canal de lancement mensuel, ce qui lui permettra d’être mise à jour tous les mois. Ce cycle de mise à jour fréquent assure la mise à disposition générale la plus rapide possible des dernières fonctionnalités de l’application Centre des ventes. Cela vous permet de rester à la pointe de l’innovation et d’améliorer continuellement vos flux de travail.

La vue du pipeline des opportunités de vente dans Dynamics 365 Sales offre désormais une expérience encore plus efficace pour la gestion des opportunités. En vous plaçant, en tant que vendeur, au centre de vos flux de travail, il vous permet de visualiser l’ensemble de votre pipeline avec une clarté inédite, de recueillir rapidement du contexte, de prendre des mesures efficacement et de travailler d’une manière qui répond vraiment à vos besoins.

Cette vue améliorée du pipeline vous permet de rationaliser encore davantage vos stratégies de vente. Vous pouvez désormais regrouper les opportunités de manière dynamique en fonction de facteurs critiques tels que le nom du compte, le nom du vendeur ou la date/mois de clôture. Cette fonctionnalité améliore votre capacité à segmenter et cibler des domaines spécifiques de votre pipeline, ce qui garantit une approche plus personnalisée et plus efficace de chaque opportunité.

En plus des capacités de regroupement améliorées, Dynamics 365 Sales facilite désormais l’agrégation de valeurs numériques. Vous pouvez facilement évaluer le total des revenus estimés au sein de votre pipeline ou de segments groupés spécifiques. Cette fonctionnalité vous donne des informations inestimables sur le potentiel financier de vos opportunités, ce qui facilite la gestion des priorités et la concentration sur les ventes qui contribuent de manière significative aux résultats financiers.

La qualification du prospect rationalisée dans Dynamics 365 Sales vous permet d’affiner le processus de qualification, en l’alignant précisément sur les besoins uniques et les critères de vente de votre organisation. Cette configuration agile élimine les interactions répétées et permet de gagner un temps précieux, en favorisant une évaluation rapide et éclairée des prospects.

En tant que professionnel de la vente, vous pouvez tirer parti de résumés perspicaces des prospects générés par Copilot, qui présentent les prospects de manière claire et concise pour faciliter la prise de décision. La possibilité de créer plusieurs opportunités à partir d’un seul prospect maximise le potentiel de vente, tandis qu’une meilleure collaboration permet de répartir les opportunités entre les membres de l’équipe. De plus, les saisies de données redondantes sont éliminées car les champs des opportunités générées sont pré-renseignés, ce qui augmente votre productivité et garantit la concentration des efforts sur les activités de vente à forte valeur ajoutée.