Funzionalità incluse nei piani di rilascio: 16

Dynamics 365 Customer Insights - Data 2025 - Primo ciclo di rilascio

Per i video degli elementi di rilievo dei precedenti cicli di rilascio:

Per i piani archiviati:

Tutti
Funzionalità incluse nei piani di rilascio: 16
Pianificato
Funzionalità imminenti incluse nei piani di rilascio: 10
Prova ora
Funzionalità rilasciate sul mercato: 7
Cronologia modifiche
Log delle modifiche dei cicli attivi
Archiviate
Funzionalità rilasciate il giorno o prima del giorno: Mar. 31, 2024

Condividi il mio piano di rilascio




Valore aziendale

Gli agenti autonomi forniscono ai team di marketing, vendita e assistenza informazioni essenziali e automatizzano i processi aziendali. Ma questi agenti hanno bisogno di una profonda comprensione dei tuoi clienti e della tua azienda per lavorare bene.

Quando si usa Customer Insights - Data come fonte di conoscenza in Microsoft Copilot Studio, si trasformano i dati avanzati dei clienti in una potente risorsa aziendale. I copiloti predefiniti e personalizzati e gli agenti autonomi possono ora comprendere, analizzare e agire in base a queste informazioni. Ogni membro del team riceve informazioni e strumenti su misura per raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente.

Dettagli sulla funzionalità

Gli agenti autonomi che comprendono i dati unificati dei clienti sono risorse potenti. Con questi agenti, è possibile creare efficienze organizzative che prima non si potevano raggiungere.

In Microsoft Copilot Studio, puoi aggiungere profili cliente, segmenti, misure e altre informazioni dettagliate da Dataverse come fonti di conoscenza per qualsiasi agente autonomo personalizzato o personalizzabile.

  • Quando avvii o aggiorni l'agente, tutti gli utenti hanno immediatamente accesso alle informazioni chiave sui tuoi clienti.
  • Crea agenti che eseguono azioni autonome o rispondono alle modifiche nelle informazioni unificate sui clienti.

Scenario:

Sally è una venditrice che valuta un nuovo promettente potenziale cliente di nome Joe. Joe ha recentemente partecipato a un evento di lancio di un nuovo prodotto e ha un rapporto esistente con l'azienda. Utilizzando i dati di Customer Insights, gli agenti di Dynamics 365 Sales (ad esempio l'agente di qualificazione delle vendite) accedono alle informazioni sulla spesa totale di Joe, sul suo stato VIP e sulle sue interazioni recenti in altri punti di contatto.

Con queste informazioni dettagliate, l'agente può prendere una decisione più informata sulla probabilità di acquisto di Joe rispetto a quanto sarebbe stato possibile senza questi dati. In questo modo, gli agenti autonomi democratizzano istantaneamente le informazioni dettagliate chiave sui clienti di cui Sally ha bisogno per determinare l'importanza di Joe per le sue attività esplorative.

Abilitato per:

Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
Amministratori
    Nota:

    Cronologia modifiche


    Moved to a future release wave 4/29/2025 12:00:00 AM
    Sequenza temporale:
    Accesso in anteprima: ---
    Anteprima pubblica: Mar. 2026
    Disponibilità generale: ---
    Ultimo aggiornamento: ago 07, 2025

    Incluso in:
    2025 release wave 2

    Abilitato per:
    Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

    Valore aziendale

    Comprendere i clienti è essenziale per un'interazione efficace. Quando i rappresentanti di vendita, gli agenti dell'assistenza e i chatbot chattano con Copilot, possono accedere facilmente a informazioni unificate sui clienti, come la propensione all'acquisto, il valore del ciclo di vita del cliente e l'attività recente. In precedenza, le configurazioni dell'amministratore rendevano difficile l'accesso a queste informazioni dettagliate in Dynamics 365.

    Ora, il tuo team vede queste informazioni direttamente nel proprio flusso di lavoro, offrendo loro una visione a 360 gradi di ogni cliente. Le informazioni chiave, come le transazioni e le interazioni recenti, sono a portata di mano di Copilot. Con queste informazioni, i tuoi team si impegnano in modo più significativo e fanno sentire ogni cliente apprezzato. Questo approccio non solo aumenta l'efficienza dei team di marketing, vendita e assistenza, ma aiuta anche a creare clienti fedeli attraverso esperienze personalizzate e di grande impatto.

    Dettagli sulla funzionalità

    Con Copilot, puoi accedere facilmente a informazioni dettagliate come il lifetime value previsto, la propensione all'acquisto, le transazioni recenti e le interazioni. Agenti e venditori possono chiedere a Copilot informazioni su clienti specifici direttamente nel flusso del loro lavoro e ottenere immediatamente dati pertinenti. Anche se non sono sicuri di quali dati siano disponibili o di come trovarli, Copilot fornisce un accesso immediato e senza interruzioni. Consente ai team di interagire in modo più efficace, garantendo al contempo i controlli di accesso e i confini.

    Scenario:

    Sarah, rappresentante di vendita presso una grande azienda di vendita al dettaglio, si prepara per un incontro importante con un lead di alto valore di nome Mark. Prima dell'incontro, Sarah vuole capire il comportamento di acquisto e il livello di coinvolgimento di Mark, ma ha poco tempo e non è sicura a quali dati specifici può accedere.

    Sarah chiede a Copilot: "Qual è il valore della durata della vita previsto per Mark e la sua propensione all'acquisto?" Copilot restituisce approfondimenti da Customer Insights - Data. Fornisce il valore di fidelizzazione previsto di Sarah Mark, i suoi acquisti recenti e le interazioni che ha avuto con la società. Copilot mostra anche che Mark ha un'elevata propensione all'acquisto ma ha un rischio medio di abbandono a causa della recente inattività.

    Con queste informazioni, Sarah personalizza il suo approccio alle riunioni. Si concentra nel ricoinvolgere Mark con un'offerta personalizzata per prevenire l'abbandono. Lo coinvolge in modo più efficace dimostrando di comprendere i suoi bisogni. Questo approccio porta a un incontro di successo e a una relazione più forte con il cliente.

    Abilitato per:

    Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
    Questa funzionalità è pensata per essere utilizzata da amministratori, autori o analisti aziendali ed è abilitata automaticamente.
      Nota:

      Cronologia modifiche


      Public preview date moved to Jul 2025 General availability date moved to Nov 2025 4/17/2025 12:00:00 AM
      Sequenza temporale:
      Accesso in anteprima: ---
      Anteprima pubblica: Mar. 2026
      Disponibilità generale: ---
      Ultimo aggiornamento: ago 07, 2025

      Incluso in:
      2025 release wave 2

      Abilitato per:
      Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

      Valore aziendale

      La funzionalità Customer Insights - Esportazione dati offre all'organizzazione un valore aziendale significativo. Con questa funzionalità, puoi inviare facilmente i dati dei tuoi clienti a piattaforme esterne come Google Ads, Facebook Ads, Snapchat, LinkedIn Ads o utilizzare SFTP (Secure File Transfer Protocol) per condividere i dati con le piattaforme di attivazione a valle. Quando si utilizzano le informazioni dettagliate sui clienti create in Customer Insights - Dati, è possibile promuovere campagne pubblicitarie e di marketing mirate, eseguire analisi su quasi tutte le piattaforme, ottimizzare la spesa pubblicitaria e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

      Dettagli sulla funzionalità

      In questa versione saranno disponibili i seguenti connettori di esportazione:

      • Annunci di Facebook
      • Annunci Google
      • LinkedIn
      • FTP sicuro (SFTP)
      • Snapchat

      Scenari:

      • Sarah ha unificato i dati dei clienti e creato segmenti per indirizzare i clienti con un alto valore del ciclo di vita. Sarah vuole rivolgersi a questo pubblico con annunci su Google e Facebook, quindi esporta il pubblico su Google e Facebook dove configura la sua campagna online.

      • Mark è un amministratore che gestisce l'ambiente Customer Insights - Data. Il team di Mark vuole creare report di Power BI in base alle modifiche apportate all'appartenenza ai segmenti chiave. A tale scopo, ora possono esportare i dati dei segmenti nel proprio account Azure Data Lake Storage. Una volta che i dati sono in Azure Data Lake, possono facilmente creare report Power BI ed eseguire altre operazioni cruciali per l'azienda. L'esportazione nel proprio Azure Data Lake offre anche la flessibilità per rimodellare i dati per soddisfare esigenze aziendali specifiche e integrarli in altri flussi di lavoro basati sul proprio patrimonio di dati di Azure.

      Abilitato per:

      Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
      Amministratori
        Nota:

        Cronologia modifiche
        Sequenza temporale:
        Accesso in anteprima: ---
        Anteprima pubblica: ---
        Disponibilità generale: Ott. 2025
        Ultimo aggiornamento: ago 07, 2025

        Incluso in:
        2025 release wave 2

        Abilitato per:
        Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

        Valore aziendale

        Quando si esportano i dati in Azure Data Lake Storage, è possibile condividere facilmente le informazioni dettagliate generate in Customer Insights con l'organizzazione. Il team di BI, i carichi di lavoro analitici e altre parti interessate possono utilizzare e ottenere valore dalle informazioni dettagliate generate.

        Dettagli sulla funzionalità

        In questa versione è possibile usare le esportazioni di Azure Data Lake Storage (ADLS) con disponibilità generale.

        Scenario Sarah unifica i dati dei clienti e crea un segmento in base ai requisiti di tutta l'organizzazione. Diversi team della sua azienda utilizzano queste informazioni. Ogni team ha bisogno di un meccanismo coerente e affidabile per ricevere aggiornamenti ogni giorno. Sarah configura Customer Insights - Data per esportare automaticamente tutte le informazioni dettagliate di cui i suoi team hanno bisogno ogni giorno. Ogni giorno, milioni di punti dati dei clienti vengono unificati, i dati delle attività vengono elaborati, le misure vengono calcolate e vengono creati segmenti di clienti. La soluzione invia automaticamente le informazioni dettagliate ottenute a Azure Data Lake Storage utilizzato da tutti i team.

        Abilitato per:

        Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
        Questa funzionalità è pensata per essere utilizzata da amministratori, autori o analisti aziendali ed è abilitata automaticamente.

          Cronologia modifiche
          Sequenza temporale:
          Accesso in anteprima: ---
          Anteprima pubblica: ---
          Disponibilità generale: Sett. 2025
          Ultimo aggiornamento: ago 14, 2025

          Incluso in:
          2025 release wave 1

          Abilitato per:
          Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

          Valore aziendale

          Per perfezionare le tue strategie di coinvolgimento, devi capire come i clienti interagiscono con i tuoi sforzi di comunicazione. Quando osservi il modo in cui i clienti rispondono alle campagne, ottieni informazioni preziose che ti aiutano a migliorare il coinvolgimento.

          Con Customer Insights - Dati, ora puoi creare segmenti utilizzando i dati di interazione di Customer Insights - Percorsi. Questa funzionalità consente ai team dell'esperienza clienti di combinare più facilmente la potenza dei profili unificati con le informazioni dettagliate di Customer Insights - Journeys.

          Crea un segmento di profili cliente unificati in cui i modelli di intelligenza artificiale predittiva mostrano un punteggio di lifetime value elevato. Combina questo segmento con i clienti che interagiscono con le tue campagne recenti attraverso l'apertura delle email e i clic sui link. Per aumentare il tuo rapporto di coinvolgimento, effettua il retargeting delle tue campagne verso i clienti che non rispondono. Utilizza le funzionalità di esportazione di Customer Insights - Dati per passare a SMS, social media o altre piattaforme esterne preferite.

          Dettagli sulla funzionalità

          Ora puoi accedere automaticamente ai dati comportamentali da Customer Insights - Percorsi, come le aperture di e-mail e i clic sui collegamenti, in Customer Insights - Dati senza alcuna configurazione o spostamento dei dati. Questa funzionalità consente di:

          • Utilizza le interazioni di Customer Insights - Journeys per creare segmenti precisi e personalizzare il coinvolgimento in Customer Insights - Dati.
          • Combina i dati di interazione di Customer Insights - Journeys con altre origini dati esterne per creare potenti misure dei clienti per il punteggio e il targeting dei clienti con maggiore precisione.
          • Identifica i clienti che non rispondono alle tue campagne e fai il retargeting utilizzando sistemi esterni come Google e Meta.
          • Usa l'unificazione per identificare i clienti con più e-mail e vedere come interagiscono con il tuo marchio in diversi punti di contatto, in modo da poter vedere il cliente e non solo l'indirizzo e-mail.

          Scenario: In qualità di responsabile marketing di un negozio al dettaglio online, invii una campagna mensile che offre uno sconto del 5% ai clienti. Quando esamini i risultati, vedi un alto tasso di apertura delle e-mail ma una bassa percentuale di clic sul coupon. Con Customer Insights - Data, puoi vedere quali contatti hanno aperto l'email e hanno interagito con il tuo prodotto. Crei un nuovo segmento di clienti che hanno aperto l'email ma non hanno cliccato sul coupon e li reindirizzi con un'offerta di 10% più interessante. Quando agisci in base a segnali di coinvolgimento reali, perfezioni il tuo pubblico, aumenti la pertinenza e aumenti le vendite.

          Abilitato per:

          Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
          https://docs.microsoft.com/dynamics365/release-plan/2025wave1/customer-insights/dynamics365-customer-insights-data
            Nota:

            Cronologia modifiche


            Merged this feature with the Target right audience based on signals from earlier campaign feature 6/2/2025 12:00:00 AM
            Sequenza temporale:
            Accesso in anteprima: ---
            Anteprima pubblica: Sett. 2025
            Disponibilità generale: Mar. 2026
            Ultimo aggiornamento: ago 07, 2025

            Incluso in:
            2025 release wave 2
            2025 release wave 1

            Abilitato per:
            Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

            Valore aziendale

            La funzionalità di esportazione nella funzionalità Dynamics 365 Customer Insights ti consente di scegliere quali segmenti di clienti sincronizzare con Facebook per gli annunci mirati. Questa funzione offre flessibilità, ma può aumentare l'amministrazione perché Facebook richiede una nuova autenticazione ogni 60 giorni.

            Questa versione semplifica la gestione delle esportazioni su Facebook. Ora puoi gestire tutte le tue esportazioni di Facebook Ads attraverso un'unica connessione. Questo aggiornamento riduce il lavoro di sincronizzazione consentendo di autenticare nuovamente una connessione, indipendentemente dal numero di esportazioni configurate.

            Dettagli sulla funzionalità

            Con questa funzione, puoi gestire tutte le tue esportazioni di Facebook Ads con un'unica connessione. Imposta il pubblico personalizzato in Facebook Ads che desideri aggiornare direttamente nelle impostazioni di esportazione. Non è necessario impostare il pubblico personalizzato durante la configurazione della connessione.

            • Devi comunque autenticare nuovamente la tua connessione a Facebook Ads ogni 60 giorni. Ma si risparmia tempo gestendo più esportazioni con una sola connessione.
            • Non è necessario intraprendere alcuna azione quando si verifica questo aggiornamento. Tutte le connessioni e le esportazioni esistenti di Facebook Ads continuano a funzionare senza interruzioni.

            Abilitato per:

            Utenti da amministratori, autori o analisti

              Cronologia modifiche
              Sequenza temporale:
              Accesso in anteprima: ---
              Anteprima pubblica: 29 apr. 2024
              Disponibilità generale: ---
              Ultimo aggiornamento: ago 14, 2025

              Incluso in:
              2024 release wave 1

              Abilitato per:
              Utenti da amministratori, autori o analisti

              Valore aziendale

              Quando l'utilizzo dei dati di Customer Insights aumenta, aumenta anche il numero di segmenti e misure. Un numero elevato di segmenti e misure causa tempi di aggiornamento del sistema più lunghi. Questo ritardo blocca le analisi urgenti.

              Customer Insights disattiva automaticamente i segmenti e le misure in base all'utilizzo. Questo passaggio di disattivazione garantisce che i segmenti e le misure attivi si aggiornino più rapidamente. In qualità di amministratore, puoi escludere segmenti specifici dalla disattivazione automatica. Il sistema gestisce automaticamente il resto dei segmenti e delle misure. Questo passaggio di gestione consente all'organizzazione di scalare in tutta sicurezza.

              Dettagli sulla funzionalità

              Quando si gestiscono molti segmenti e misure, è possibile che non sempre si sappia quali segmenti e misure sono necessari. Le campagne spesso si svolgono una sola volta. Dopo l'esecuzione della campagna, non avrai più bisogno dei segmenti o delle misure.

              Il sistema disattiva automaticamente un segmento o una misura quando nessuno lo utilizza per un tempo prestabilito. Il sistema verifica l'utilizzo nelle esportazioni, in altri segmenti, nei viaggi e in altre misure. Quando il sistema disattiva i segmenti e le misure inutilizzati, libera le risorse di calcolo per i segmenti e le misure attivi. Questa modifica rende l'aggiornamento del sistema più veloce e riduce il tempo necessario per ottenere informazioni dettagliate.

              È possibile riattivare i segmenti e le misure disattivati quando necessario. In qualità di amministratore, puoi anche escludere segmenti specifici dal processo di disattivazione automatica.

              Abilitato per:

              Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
              Amministratori

                Cronologia modifiche
                Sequenza temporale:
                Accesso in anteprima: ---
                Anteprima pubblica: 15 Nov 2024
                Disponibilità generale: 31 genn. 2025
                Ultimo aggiornamento: ago 08, 2025

                Incluso in:
                2024 release wave 2

                Abilitato per:
                Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                Valore aziendale

                La limitazione delle installazioni delle applicazioni crea inutili attriti per i clienti che desiderano installare e utilizzare percorsi in tempo reale e Customer Insights - Data nei loro ambienti in diversi reparti e aree geografiche.

                Per ridurre questo attrito, abbiamo rimosso le limitazioni sulle installazioni di applicazioni per i percorsi in tempo reale e Customer Insights - Dati. Con questo miglioramento, puoi installare e utilizzare Customer Insights - Percorsi (percorsi in tempo reale) e l'applicazione Customer Insights - Dati in tutti i reparti e le sedi. Rimuovendo questi ostacoli, puoi sfruttare appieno la potenza di Customer Insights.

                Dettagli sulla funzionalità

                Con questa modifica, rimuovi i limiti di installazione dell'applicazione per Customer Insights - Percorsi e Customer Insights - Dati nell'esperienza di gestione dell'installazione per le installazioni a pagamento. Il sistema limita ancora il numero di installazioni di prova. Gli amministratori ora possono installare applicazioni aggiuntive senza limiti.

                Screenshot della pagina di installazione in Customer Insights senza limite di installazione.

                • Acquista e assegna licenze a livello di tenant. Se disponi di più tenant, sono necessarie licenze e quote per ogni tenant per accedere alle applicazioni Customer Insights.
                • La quota per le persone interagenti e le persone unificate viene aggregata a livello di tenant. Tutti gli ambienti e le installazioni condividono questa quota. Quando si installano più applicazioni, si usa una quota maggiore a livello di tenant. Assicurati di avere la quota utilizzata in tutti gli ambienti di un tenant.

                Abilitato per:

                Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
                Questa funzionalità è pensata per essere utilizzata da amministratori, autori o analisti aziendali ed è abilitata automaticamente.

                  Cronologia modifiche
                  Sequenza temporale:
                  Accesso in anteprima: ---
                  Anteprima pubblica: ---
                  Disponibilità generale: 30 giugno 2024
                  Ultimo aggiornamento: ago 08, 2025

                  Incluso in:
                  2024 release wave 1

                  Abilitato per:
                  Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                  Valore aziendale

                  Customer Insights - Data semplifica l'accesso e l'utilizzo dei profili unificati e delle informazioni dettagliate creati in Customer Insights - Data direttamente in Microsoft Fabric OneLake. Questa funzionalità potenzia i carichi di lavoro downstream, risparmiando tempo e riducendo i costi.

                  Customer Insights: i dati in Microsoft Fabric OneLake rimuovono gli ostacoli all'uso di Customer Insights. Rimuove le problematiche associate all’archiviazione dei dati in vari data lake frammentati. Utilizzando i collegamenti ai data lake gestiti di Customer Insights - Data, puoi accedere ai profili unificati e alle informazioni dettagliate in OneLake. Puoi utilizzare tutte le informazioni dettagliate generate da Customer Insights - Dati senza copiare alcun dato. Microsoft Fabric OneLake e Customer Insights: i dati migliorano la collaborazione e rimuovono le barriere aziendali.

                  Dettagli sulla funzionalità

                  I profili e le informazioni dettagliate unificati sono utili solo quando è possibile agire sui dati. Se si usa Microsoft Fabric, Customer Insights - Data semplifica la condivisione di preziosi profili e informazioni dettagliate unificate direttamente in OneLake. È possibile aggiungere queste informazioni dettagliate all'analisi di base e ai processi a valle.

                  Scenario:

                  Contoso dispone di più reparti con sistemi e requisiti di dati distinti. Dopo aver creato scorciatoie in Fabric OneLake a tutti i profili di "Customer Insights - Profili ed approfondimenti sui dati", l'intera organizzazione Contoso può sfruttare l'unico vantaggio dei profili cliente a 360 gradi in tutti i carichi di lavoro dell'organizzazione.

                  La maggiore visibilità e collaborazione derivante dalla condivisione di profili cliente e approfondimenti unificati in Fabric OneLake crea un ciclo in cui diversi reparti adottano misure per integrare i dati unici dei clienti in profili unificati. Questo processo migliora la fedeltà e il valore dei profili.

                  Abilitato per:

                  Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
                  Amministratori
                    Nota:

                    Cronologia modifiche
                    Sequenza temporale:
                    Accesso in anteprima: ---
                    Anteprima pubblica: Febbr. 2026
                    Disponibilità generale: ---
                    Ultimo aggiornamento: ago 07, 2025

                    Incluso in:
                    2025 release wave 2

                    Abilitato per:
                    Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                    Valore aziendale

                    Dynamics 365 Customer Insights genera informazioni dettagliate dai dati dei clienti, indipendentemente da dove vengono archiviati. Ora è possibile importare i dati dei clienti archiviati in Microsoft Fabric OneLake o in sistemi esterni che le funzionalità di mirroring o collegamento di Fabric rendono disponibili direttamente in Customer Insights - Dati.

                    Questo miglioramento riduce l'impegno, i costi e il tempo necessari per spostare, integrare e trasformare i dati dei clienti. Con questo miglioramento, puoi concentrarti sulla generazione delle informazioni dettagliate di cui hai bisogno.

                    Dettagli sulla funzionalità

                    Esplora e seleziona facilmente i dati dei clienti archiviati in OneLake per l'elaborazione in Customer Insights - Data. Il connettore dati OneLake si connette direttamente ai dati OneLake, quindi non è necessario copiare i dati.

                    • Utilizza le scorciatoie di Fabric e il mirroring per integrare rapidamente i dati provenienti da diverse origini esterne e importarli in Customer Insights - Data per l'elaborazione.
                    • Per i dati OneLake nel formato Delta (il formato predefinito per OneLake), sfruttare l'elaborazione incrementale dei dati Delta, che verrà rilasciata nel 2025. Questa funzione elabora solo i dati modificati di recente e riduce drasticamente i tempi di elaborazione.

                    Scenario: Contoso centralizza i dati dei clienti in OneLake di Microsoft Fabric. Customer Insights: i dati si connettono a OneLake per leggere quelli di origine senza copiare, preparare o trasformare i dati per il prodotto. Creando collegamenti e mirror per origini esterne come Snowflake all'interno di OneLake, Contoso accede ai dati aziendali senza problemi senza ulteriori spostamenti o duplicazioni dei dati. OneLake archivia i dati in formato Delta, quindi Customer Insights - I dati elaborano solo le modifiche dall'ultimo aggiornamento. Questa configurazione riduce i tempi di elaborazione e accelera l'accesso alle informazioni.

                    Con Fabric e Customer Insights - Data, Contoso sostituisce le pipeline ETL lente e costose con una base di dati unificata in tempo reale. Questa soluzione semplifica le operazioni, riduce il sovraccarico e consente un coinvolgimento dei clienti più rapido e reattivo.

                    Abilitato per:

                    Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
                    Questa funzionalità è pensata per essere utilizzata da amministratori, autori o analisti aziendali ed è abilitata automaticamente.
                      Nota:

                      Cronologia modifiche
                      Sequenza temporale:
                      Accesso in anteprima: ---
                      Anteprima pubblica: Dic. 2025
                      Disponibilità generale: Mar. 2026
                      Ultimo aggiornamento: ago 07, 2025

                      Incluso in:
                      2025 release wave 2

                      Abilitato per:
                      Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                      Valore aziendale

                      I dati dei tuoi clienti crescono costantemente e includono segnali in rapida evoluzione come le attività online e le interazioni con i dispositivi mobili. Man mano che il set di dati cresce, la rielaborazione dei dati richiede più tempo. Questo ritardo rallenta la capacità di rispondere alle modifiche e fornisce informazioni non aggiornate. Con il supporto nativo per il formato di dati Delta Lake in Customer Insights - Dati, puoi velocizzare l'unificazione dei dati dei clienti elaborando solo le modifiche incrementali ai dati. Ottieni risultati più velocemente e coinvolgi i clienti con le informazioni più aggiornate up-to.

                      Dettagli sulla funzionalità

                      Il formato Delta Lake consente di tenere traccia delle modifiche apportate ai dati nel tempo. Quando si utilizza Customer Insights con il supporto nativo per il formato di tabella Delta Lake, è possibile utilizzare gli aggiornamenti incrementali dei dati Delta Lake per velocizzare l'elaborazione in Customer Insights - Dati.

                      I dati del profilo del cliente di solito cambiano solo di una piccola percentuale ogni giorno. Invece di rielaborare l'intero set di dati ogni giorno, Customer Insights - Data elabora solo i dati di origine modificati per l'unificazione nel formato Delta. Questo approccio consente di risparmiare tempo e di ottenere risultati più rapidamente. Questo miglioramento si verifica automaticamente quando tutte le tabelle utilizzano il formato Delta. Non è necessario configurare o modificare nulla.

                      Prevediamo di aggiungere l'elaborazione incrementale per segmenti, misure, attività e previsioni nei futuri aggiornamenti.

                      Abilitato per:

                      Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
                      https://docs.microsoft.com/dynamics365/release-plan/2025wave1/customer-insights/dynamics365-customer-insights-data
                        Nota:
                        • In this release, incremental unification requires that all source tables in the unification process use the Delta format. When you ingest tables to Customer Insights - Data with the Delta Lake connector or the Dataverse connector, you use the Delta format.

                        Cronologia modifiche


                        Data dell'anteprima pubblica spostata a giugno 2024
                        Data della disponibilità generale spostata ad agosto 2024
                        22 apr. 2024
                        Sequenza temporale:
                        Accesso in anteprima: ---
                        Anteprima pubblica: Sett. 2025
                        Disponibilità generale: Mar. 2026
                        Ultimo aggiornamento: ago 07, 2025

                        Incluso in:
                        2025 release wave 2
                        2025 release wave 1

                        Abilitato per:
                        Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                        Valore aziendale

                        Customer Insights - Data utilizza il supporto della rete virtuale per Power Platform in modo da integrare Customer Insights - Data con le risorse nella tua rete virtuale senza esporle sulla Internet pubblica.

                        Dettagli sulla funzionalità

                        Il supporto della rete virtuale usa la delega subnet di Azure per gestire il traffico in uscita da Power Platform in fase di esecuzione. Quando Power Platform utilizza la delega della subnet di Azure, non è necessario rendere disponibili le risorse protette su Internet per l'integrazione con Customer Insights - Dati.

                        Customer Insights - Data utilizza il supporto della rete virtuale in Power Platform per configurare in modo sicuro le connessioni di collegamento privato all'archiviazione di Azure dietro un firewall. Customer Insights : i dati usano collegamenti privati per tre scenari:

                        • Input di dati: utilizza le origini dati per importare dati da Archiviazione di Azure in Customer Insights - Data per l'elaborazione.
                        • Output dati: configura Customer Insights - Data per scrivere tutto l'output in Archiviazione di Azure.
                        • Esportazioni: configurare le esportazioni per inviare tabelle specifiche all'archiviazione di Azure.

                        Tutti i nuovi collegamenti privati usano il supporto della rete virtuale. È necessario aggiornare i collegamenti privati esistenti.

                        Connettersi all'archiviazione di Azure protetta usando collegamenti privati e supporto della rete virtuale.

                        Per altre informazioni sul supporto della piattaforma, vedere Panoramica del supporto della rete virtuale.

                        Abilitato per:

                        Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                          Cronologia modifiche


                          Data della disponibilità generale spostata a settembre 2025 8/8/2025 12:00:00 AM
                          Sequenza temporale:
                          Accesso in anteprima: ---
                          Anteprima pubblica: ---
                          Disponibilità generale: Sett. 2025
                          Ultimo aggiornamento: ago 08, 2025

                          Incluso in:
                          2025 release wave 1

                          Abilitato per:
                          Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                          Valore aziendale

                          Puoi migliorare la qualità dei profili cliente unificati e delle informazioni dettagliate filtrando le righe indesiderate dai dati di origine direttamente in Customer Insights - Dati. Quando rimuovi le righe vecchie o incomplete che non forniscono valore, Customer Insights - Data crea più rapidamente informazioni dettagliate di qualità superiore. Non è necessario filtrare i dati indesiderati nei processi a valle.

                          Dettagli sulla funzionalità

                          Una sfida comune quando si lavora con i dati di origine dei clienti è la gestione di dati di origine vecchi e obsoleti che si inseriscono con i dati desiderati. Tuttavia, la pre-elaborazione dei dati di origine richiede tempo e impegno aggiuntivi.

                          Con Customer Insights - Dati, puoi applicare filtri di riga direttamente a qualsiasi tabella di origine inserita. Questa funzione di filtro riduce l'ambito dei dati solo a ciò di cui hai bisogno. I filtri vengono applicati una sola volta nella pagina Tabelle . Nella pagina Tabelle vengono visualizzate le tabelle di origine in una scheda separata. Questa scheda separa le tabelle di origine dalle tabelle di output create da Customer Insights. Seleziona il link del filtro di riga accanto a qualsiasi tabella per impostare i filtri desiderati.

                          Aggiungere filtri nella pagina Tabelle

                          Per ottimizzare la velocità di elaborazione, Spark filtra i dati durante l'elaborazione per l'unificazione, i segmenti, le misure, le attività e i modelli. Quando si scaricano i dati dalla pagina Tabelle , si ottiene il set di dati completo senza filtri.

                          Questa funzione offre vantaggi chiave:

                          • Elaborazione più rapida: rimuovendo le righe indesiderate, il sistema salta i dati non necessari e riduce i tempi di elaborazione.
                          • Dati di output migliori: quando si rimuovono i dati non necessari dall'output, si semplifica l'utilizzo dei dati da parte degli utenti senza dover escludere i dati indesiderati.

                          Limitazione dell'anteprima

                          La condizione È uno qualsiasi di {elenco di valori} funziona solo per dati di tipo stringa.

                          I filtri di riga supportano più condizioni e operatori

                          Abilitato per:

                          Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
                            Nota:

                            Cronologia modifiche


                            Data dell'anteprima pubblica spostata a marzo 2025
                            Data della disponibilità generale spostata a marzo 2025
                            3 dic. 2024
                            Sequenza temporale:
                            Accesso in anteprima: ---
                            Anteprima pubblica: Giu 13, 2025
                            Disponibilità generale: Ott. 2025
                            Ultimo aggiornamento: ago 07, 2025

                            Incluso in:
                            2025 release wave 2
                            2025 release wave 1

                            Abilitato per:
                            Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                            Valore aziendale

                            Il connettore Microsoft Dataverse offre ora l'opzione migliore per l'importazione di dati da Microsoft Dataverse in Customer Insights - Data. Con questo connettore, puoi importare le tabelle Dataverse più grandi con prestazioni e affidabilità elevate. Ora è possibile selezionare le tabelle più facilmente, in modo da poter scegliere solo le tabelle che si desidera importare. Questa selezione ti offre un controllo preciso sui dati che entrano in Customer Insights - Dati.

                            Dettagli sulla funzionalità

                            Gli aggiornamenti del connettore Dataverse lo rendono la scelta migliore con cui importare tabelle da Dataverse a Customer Insights - Data.

                            • I miglioramenti delle prestazioni ti consentono di importare anche le tabelle Common Data Service più grandi con una velocità maggiore.
                            • Rimozione del precedente limite che restringeva l'acquisizione dei dati da Dataverse a dati di meno di due anni. Ora puoi ingestire e utilizzare tutti i tuoi dati Dataverse.
                            • Maggiore affidabilità grazie all'importazione dei dati nel formato Delta, che elimina i problemi comuni al formato .csv.
                            • Possibilità di selezionare solo le tabelle Dataverse che si desidera utilizzare in Customer Insights. Non è più necessario selezionare tabelle obbligatorie di sola lettura.

                            L'aggiornamento aggiorna automaticamente le connessioni Dataverse esistenti senza tempi di inattività.

                            Screenshot del connettore Microsoft Dataverse.

                            Abilitato per:

                            Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
                              Nota:

                              Cronologia modifiche


                              Data dell'anteprima pubblica spostata a giugno 2024
                              Data della disponibilità generale spostata ad agosto 2024
                              22 febbr. 2024
                              Sequenza temporale:
                              Accesso in anteprima: ---
                              Anteprima pubblica: ---
                              Disponibilità generale: 19 Mar 2025
                              Ultimo aggiornamento: ago 08, 2025

                              Incluso in:
                              2024 release wave 2

                              Abilitato per:
                              Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                              Valore aziendale

                              Man mano che i clienti interagiscono con la tua attività, ti danno segnali sui loro interessi e preferenze. Questi segnali includono l'aggiunta di un prodotto a un carrello, la visualizzazione del preventivo, l'iscrizione a una versione di prova e altro ancora. Quando agisci in base a questi segnali, puoi offrire l'esperienza giusta al momento giusto.

                              Con Customer Insights, puoi aggiornare i profili e le informazioni dettagliate dei clienti in tempo reale. Quando aggiorni i profili in tempo reale, puoi fornire l'esperienza più mirata e personalizzata man mano che i clienti interagiscono con il tuo sito web o la tua app mobile. Con questa esperienza, puoi promuovere la fedeltà, aumentare il coinvolgimento, migliorare la soddisfazione e aumentare i tassi di conversione.

                              Dettagli sulla funzionalità

                              Customer Insights ti aiuta a raccogliere le interazioni web in tempo reale. Con questi dati, puoi creare esperienze personalizzate e ottenere una comprensione più profonda delle esigenze e delle preferenze dei tuoi clienti.

                              Sono incluse le seguenti funzionalità:

                              • Tracciamento web in tempo reale: acquisisci i dati dei tuoi clienti in tempo reale con uno script di tracciamento che aggiungi al tuo sito web. Acquisisci in tempo reale segnali di alta intenzione, come visualizzazione della pagina dei prezzi, aggiunta dell'articolo al carrello o scaricamento dell'e-book.
                              • Profili sconosciuti in tempo reale: acquisisci i dati web di tutti i tuoi visitatori, anche se non sono autenticati. Il sistema crea automaticamente profili sconosciuti in tempo reale.
                              • Da sconosciuto a noto in tempo reale: unisci profili sconosciuti in profili noti in tempo reale. Con questa funzione, hai sempre una visione a 360 gradi dei tuoi clienti.
                              • Personalizzazione web in tempo reale: utilizza le API per accedere ai dati dei tuoi clienti, inclusi gli abbonamenti ai segmenti, gli eventi web o i dati demografici in tempo reale. Con questi dati, puoi personalizzare l'esperienza web per i tuoi visitatori.

                              Abilitato per:

                              Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                                Cronologia modifiche


                                La data dell'anteprima pubblica è stata spostata a maggio 2024 5/6/2024 12:00:00 AM
                                Sequenza temporale:
                                Accesso in anteprima: ---
                                Anteprima pubblica: 31 magg. 2024
                                Disponibilità generale: ---
                                Ultimo aggiornamento: ago 08, 2025

                                Incluso in:
                                2024 release wave 1

                                Abilitato per:
                                Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                                Valore aziendale

                                Quando utilizzi Customer Insights con Optimizely, ottieni funzionalità di personalizzazione e sperimentazione omnicanale. I marketer e i citizen developer possono personalizzare ogni punto di contatto con i clienti senza alcun codice o competenza precedente. Combinando gli approfondimenti e i segmenti di Customer Insights con i segmenti di pubblico di Optimizely, puoi creare esperienze che corrispondono all'attività di navigazione del cliente, alla fedeltà, alla cronologia delle interazioni passate e ad altri segnali in tempo reale. Puoi anche mantenere viva la conversazione o coinvolgere nuovamente i tuoi visitatori offrendo la stessa esperienza coerente attraverso i percorsi dei clienti. Il percorso del cliente dipende dalla coorte di trattamento Optimizely a cui appartiene il cliente.

                                Dettagli sulla funzionalità

                                Personalizzazione web in tempo reale e integrazione con Optimizely

                                • Configura facilmente una connessione tra Optimizely e Customer Insights - Data.
                                • Utilizza Customer Insights - Segmenti di dati in Optimizely.
                                • Esegui esperimenti o campagne in Optimizely in base ai segmenti Customer Insights - Dati.
                                • Utilizza i dati di sperimentazione e interazione di Optimizely in Customer Insights - Data.

                                Con Dynamics 365 Customer Insights e Optimizely, gli esperti di marketing possono:

                                • Utilizza il valore del ciclo di vita previsto di un cliente per creare esperienze mirate su canali web, e-mail, social e offline con Optimizely.
                                • Crea un segmento per i clienti con un tasso di abbandono elevato in Customer Insights e utilizzalo in Optimizely per aumentare il coinvolgimento quando i clienti visitano il sito web.
                                • Attiva il gruppo di destinatari su più canali nei percorsi per raggiungere i visitatori originali con la stessa offerta quando i precedenti punti di contatto sul Web e nei messaggi non li hanno convertiti. Esporta questi segmenti in piattaforme pubblicitarie e social per il retargeting.
                                • Utilizza un pubblico definito per creare segmenti simili sulle piattaforme dei social media. Questa strategia ti aiuta a identificare e coinvolgere potenziali nuovi clienti che condividono le caratteristiche con il tuo pubblico esistente. Con questo approccio, espandi la tua portata e intensifichi gli sforzi di coinvolgimento dei clienti.

                                Per ulteriori informazioni, vedi Personalizzazione in tempo reale omnicanale con Dynamics 365 Customer Insights e Optimizely.

                                Abilitato per:

                                Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente

                                  Cronologia modifiche
                                  Sequenza temporale:
                                  Accesso in anteprima: ---
                                  Anteprima pubblica: 31 magg. 2024
                                  Disponibilità generale: ---
                                  Ultimo aggiornamento: ago 14, 2025

                                  Incluso in:
                                  2024 release wave 1

                                  Abilitato per:
                                  Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente