Nel mondo delle vendite, è essenziale interagire agevolmente con i clienti oltre i confini linguistici.

Con gli ultimi aggiornamenti a Copilot in Dynamics 365 Sales, ora puoi fare affidamento su Copilot per leggere documenti in varie lingue e fornire risposte nella tua lingua preferita. Questo miglioramento consente di accedere rapidamente alle informazioni da origini multilingue senza vincoli linguistici, in modo tale da mantenere un flusso di lavoro coerente nella lingua prescelta.

Colmando le differenze linguistiche in background, questa funzionalità contribuisce a offrire un'esperienza cliente fluida e personalizzata che favorisce una migliore comprensione e genera vendite di successo. Ora puoi concentrarti sulla connessione con i clienti mentre Copilot gestisce le sfumature linguistiche per te.

In qualità di professionista delle vendite, devi esaminare lunghi documenti per comprendere le esigenze e le preferenze del cliente su più sistemi. Si tratta di un'attività che richiede molto tempo e comporta una diminuzione della produttività e la potenziale perdita di opportunità. Con la possibilità di riepilogare automaticamente i dettagli importanti di documenti lunghi, tra cui proposte, report e contratti, puoi risparmiare tempo e concentrarti sulla creazione di relazioni con i clienti e sulla chiusura delle transazioni. La funzionalità di riepilogo dei documenti di vendita può migliorare la qualità delle interazioni con i clienti mediante l'offerta di una comprensione completa delle esigenze dei clienti secondo il framework BANT (Budget, Autorità, Necessità e Tempistica).

Nel frenetico panorama commerciale moderno, lavori spesso su più account contemporaneamente. Può essere difficile stare al passo con tutti gli account e raccogliere informazioni pertinenti in modo efficiente. Con la funzionalità riepilogo account, puoi ora accedere a un riepilogo consolidato di dati cliente essenziali, tra cui il comportamento di acquisto, le opportunità associate, i lead, le campagne di marketing e le ultime notizie su un account grazie alla potenza dell'intelligenza artificiale. In questo modo, puoi cercare rapidamente un account.

Non devi più dedicare troppo tempo a vagliare informazioni sparse o compilare manualmente i dettagli dell'account. Puoi accedere rapidamente a una panoramica completa di ogni account, assegnando le priorità al tuo lavoro in modo efficace e interagendo con i clienti in modo più personalizzato e mirato.

I venditori spesso hanno difficoltà a scrivere messaggi e-mail efficaci per comunicare con i propri clienti. I problemi potrebbero riguardare la mancata conoscenza di come strutturare i messaggi e-mail, quali informazioni includere o escludere o come trovare il tono giusto. Questo potrebbe comportare uno scarso coinvolgimento dei clienti, perdite di vendite e danni all'immagine del loro marchio. Sebbene le organizzazioni provino a usare i modelli, la maggior parte dei messaggi e-mail inviati non può essere standardizzata, pertanto i modelli non sono molto utili in questi scenari.

L'assistenza per i messaggi e-mail può offrire un valore straordinario risolvendo queste problematiche. In quanto modello linguistico sottoposto a training su una vasta raccolta di testi, Copilot può generare messaggi e-mail di alta qualità personalizzati in base alle esigenze specifiche di ciascun cliente. Usando gli algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale (NLP), Copilot può aiutarti a creare messaggi e-mail chiari, concisi e accattivanti che abbiano impatto sul gruppo di destinatari. In questo modo, migliori l'engagement dei clienti, le vendite aumentano e consolidi ulteriormente la reputazione del marchio. Puoi regolare il tono e la lunghezza del messaggio per ottenere un maggiore impatto sui clienti, favorendo connessioni più solide. Puoi anche personalizzare il contenuto suggerito prima di inviarlo.

La visualizzazione della pipeline delle opportunità in Dynamics 365 Sales offre ora un'esperienza ancora più stimolante per la gestione delle opportunità. Mettendo il venditore al centro dei flussi di lavoro, consente di visualizzare l'intera pipeline con estrema chiarezza, di raccogliere rapidamente il contesto, di intraprendere azioni in modo efficiente e di lavorare in modo davvero mirato.

Questa visualizzazione aggiornata della pipeline consente di semplificare ulteriormente le strategie di vendita. Ora puoi raggruppare le opportunità in modo dinamico in base a fattori critici come il nome dell'account, il nome del venditore o la data o il mese di chiusura. Questa funzionalità di là la possibilità di segmentare e indirizzare aree specifiche della pipeline, garantendo un approccio più personalizzato ed efficace a ciascuna opportunità.

Oltre a migliorare le funzionalità di raggruppamento, Dynamics 365 Sales agevola l'aggregazione dei valori numerici. Puoi valutare con facilità i ricavi stimati totali all'interno della pipeline o all'interno di segmenti raggruppati specifici. Questa funzionalità fornisce informazioni dettagliate preziose sul potenziale finanziario delle opportunità, agevolando l'assegnazione delle priorità e permettendoti di concentrarti sulle transazioni che possono incidere concretamente sui profitti.

La qualifica lead semplificata in Dynamics 365 Sales consente di ottimizzare il processo di qualifica, allineandolo con precisione alle esigenze specifiche e ai criteri di vendita della tua organizzazione. Questa configurazione agile elimina le continue interazioni e fa anche risparmiare tempo prezioso, promuovendo una valutazione dei lead rapida e informata.

I professionisti delle vendite possono trarre vantaggio dagli intuitivi riepiloghi dei lead di Copilot, che forniscono panoramiche chiare e concise dei lead per un processo decisionale informato. La possibilità di creare più opportunità da un singolo lead consente di ottimizzare il potenziale di vendita, mentre la collaborazione migliorata consente di assegnare le opportunità tra i membri del team. Inoltre, l'immissione di dati ridondanti viene eliminata poiché i campi delle opportunità generate vengono precompilati, aumentando la produttività e garantendo sforzi mirati su attività di vendita di alto valore.

In qualità di venditore, ti aspetti che i sistemi di chat comprendano non solo le richieste generali, ma anche il linguaggio unico della tua organizzazione e le sfumature aziendali. Cerchi una soluzione che interpreti accuratamente la terminologia del settore e fornisca risposte pertinenti e specifiche per il contesto. La coerenza e l'accuratezza nelle risposte sono essenziali, rendendo il sistema di chat uno strumento affidabile per le operazioni quotidiane. Una soluzione di glossario all'interno di Microsoft Copilot Studio consentirebbe agli amministratori di integrare termini specifici dell'azienda, consentendoti di ricevere risposte precise alle tue domande.

Un glossario consente a Copilot di comprendere e utilizzare i termini specifici dell'azienda in modo accurato, in modo tale che le risposte siano sempre pertinenti al contesto. In questo modo viene migliorata l'efficienza nella chiusura delle transazioni, in quanto puoi accedere facilmente a informazioni con una terminologia familiare che ti consente di affrontare i problemi, raccogliere fatti rilevanti e rispondere rapidamente alle domande, semplificando in definitiva il percorso verso una transazione di successo.

Le organizzazioni che si affidano a rilasci semestrali per le modifiche più importanti potrebbero scoprire che ciò limita la velocità dell'innovazione e ritarda l'accesso alle nuove funzionalità. Grazie a questa funzionalità, l'app Hub delle vendite sarà abilitata per il canale di rilascio mensile, consentendone l'aggiornamento ogni mese. Questo frequente ciclo di aggiornamento garantisce che l'app Hub delle vendite riceva le funzionalità più recenti e generalmente disponibili il più rapidamente possibile, consentendoti di rimanere all'avanguardia dell'innovazione e di migliorare costantemente i tuoi flussi di lavoro.