Selgere vet at sending av oppfølgings-e-poster øker sjansen for å få svar, avtale et møte og kvalifisere en potensiell kunde nøyaktig. De går imidlertid ofte glipp av oppfølginger på grunn av mangel på tid, konkurrerende oppgaver, mangel på påminnelse og så videre. Salgskvalifiseringsagenten automatiserer oppfølging med potensielle kunder, varsler hvis det ikke er noe svar, gir påminnelse om de er borte fra kontoret, og tilrettelegger for et møte når positiv intensjon oppdages.

I motsetning til tradisjonell frekvens kan agenten dynamisk justere hva som sendes og når, basert på konteksten til svaret til en potensiell kunde. På denne måten kan selgere sikre at de konsekvent engasjerer potensielle kunder med riktig innhold, til rett tid og uten manuell innsats. Dette gjør selgere mer effektive ved å øke antall mottatte svar, kundemøter og fremdrift av potensielle kunder gjennom salgsprosessen.

Som selger tar du sikte på å utvide kanalen og øke konverteringene, men ofte går du glipp av verdifulle kryssalgs- og mersalgsmuligheter skjult i tjenestesamhandlinger. Kundeservicemedarbeidere håndterer produktforespørsler og utfordringer som signaliserer høy kjøpsintensjon, men det kan være vanskelig å få denne innsikten i tide.

Salgskvalifiseringsagenten i Dynamics 365 Sales korrigerer dette ved automatisk å identifisere nye potensielle kunder fra eksisterende kontoer og kunder ved å samle servicesamhandlinger og sakshistorikk. En kunde som kontakter kundestøtte etter å ha nådd en servicegrense, kan for eksempel indikere et behov for en oppgradering, eller hyppige forespørsler om en Premium-funksjon kan signalisere interesse for mersalg. Ved å utnytte denne innsikten kan du fremme inntektsvekst og styrke kunderelasjoner.

Selgere har sine egne velprøvde salgsteknikker, inkludert unik ordlyd som brukes i e-postkontakt til potensielle kunder. Dette er viktig for å forbedre e-postengasjementet fra potensielle kunder fordi det gjør det mulig for selgere å tilpasse kontakten med effektiv ordlyd som skiller dem fra andre selgere. Salgskvalifiseringsagenten genererer nå e-poster i selgerens egen ordlyd, slik at de utarbeider mer konsekvent kommunikasjon som fører til bedre svarfrekvens og kvalifiseringsresultater.

Som salgsleder kan det være vanskelig å få innsyn i tilstanden til virksomheten din, oppsøke teamet for oppdateringer og bruke dager på å samle inn data uten å få hele bildet.

Med salgsundersøkelsesagenten i Dynamics 365 Sales kan du bruke naturlig språk til å starte en dialog med dataene eller velge blant emner foreslått av kunstig intelligens. Denne dialogen hjelper deg med å få en dyp forståelse av salgsytelsen til teamet, distriktet og produktporteføljen.

Du kan få tilgang til arbeidsområdet for undersøkelser direkte fra Dynamics 365 Sales der du allerede er koblet til salgsdataene. Når du stiller et undersøkelsesspørsmål, oppretter agenten en undersøkelsesplan. Den samler, analyserer og transformerer data til meningsfulle undersøkelsesresultater. Disse resultatene er tilpasset konteksten, kunnskap om forretningsdomenet og dyp forståelse av forretningsdataene, og leveres til deg som omfattende undersøkelsesplaner generert av kunstig intelligens.

Salgsundersøkelsesagenten gir ikke bare svar, men forslag til hvor du kan gå videre. Du kan enkelt bygge undersøkelsesreiser med flere grener og zoome inn på ethvert undersøkelsesfunn for å utforske resultatene fra forskjellige vinkler ved hjelp av KI-markøren, en ny kontekstbevisst tilnærming drevet av kunstig intelligens for å engasjere deg i undersøkelsesreisen. Du kan til og med utvide undersøkelsen ved å laste opp datafiler fra eksterne kilder som HR eller netthandel for å gi ekstra kontekst og rikere resultater ved å bygge en omfattende forståelse av virksomheten din.

Markedsføringssamhandlinger, for eksempel å delta på en produktdemo eller delta i en e-postkampanje, er sterke indikatorer på kjøpsintensjon. For Dynamics 365 Sales-kunder som bruker Customer Insights - Journeys, bruker salgskvalifiseringsagenten nå automatisk e-postsamhandlinger, arrangementsdeltakelse og skjemainnsendinger til å prioritere og vise de mest engasjerte potensielle kundene.

Dette bygger bro mellom markedsføring og salg uten at kunder må utvikle og vedlikeholde en egendefinert løsning for å trekke ut, samle og synkronisere markedsføringsengasjementsdata til Dynamics 365 Sales, noe som sparer betydelig tid og kostnader. Du kan også definere samhandlinger med høy intensjon, for eksempel innsending av et Kontakt oss-skjema eller deltakelse på et produktdemoarrangement, som signaler som krever rettidig engasjement. Dette sikrer at selgere fokuserer på de mest verdifulle salgsmulighetene tidligere.

Med denne funksjonen effektiviserer agenten prioritering av potensielle kunder ved hjelp av engasjementsdata, slik at selgere raskt kan reagere på potensielle salgsmuligheter.

Vi oppgraderer Exchange-infrastrukturen for å forbedre støtten for Dynamics 365 Sales Premium-funksjoner, for eksempel Relasjonsanalyse og Hvem kjenner hvem. Med denne utgivelsen flyttes Exchange-dataintegrering til synkronisering på serversiden, noe som gir mer detaljert kontroll over innstillingene for e-postsynkronisering. Dette øker påliteligheten og gir brukerne større fleksibilitet i å administrere timingen og omfanget av e-postsynkroniseringen.

Som selgere trenger dere forskning som ikke bare er omfattende, men også tilpasset den spesifikke bransjen, kundesegmentene og forretningsstrategien. Mens bruksklare undersøkelser utført av en salgskvalifiseringsagent gir bred innsikt, er mange organisasjoner avhengige av bransjespesifikke kilder, forskriftsmessige databaser eller nisjepublikasjoner for å kunne ta informerte beslutninger.

Med denne forbedringen kan agenten levere mer relevant, tilpasset innsikt ved å bruke data fra offentlige nettkilder som betyr mest for hver virksomhet. Du kan få sanntidstilgang til bransjetilpasset innsikt og kan engasjere potensielle kunder med dypere kontekst ved å bruke oppdatert informasjon, noe som sikrer at kontakten er rettidig og virkningsfull.

Toppselgere har konsekvent en sterkere kanal enn andre. Deres suksess kan blant annet tilskrives å være disiplinert om å velge de riktige potensielle kundene å engasjere seg i. Hva om du kunne kode metodene deres for valg og prioritering av potensielle kunder og få hver selger til å følge samme tilnærming?

Nå kan du gjøre det med salgskvalifiseringsagenten. Først kan du tilpasse kriteriene for valg av potensielle kunder basert på den ideelle kundeprofilen (ICP) ved hjelp av Dynamics 365-data som stilling og offentlige nettkilder som markedsverdi fra Bloomberg. Du kan også tilpasse agentens prioriteringslogikk, slik at den alltid viser de viktigste potensielle kundene som passer til ICP-profilen, til selgerne.

Ulike bransjer og virksomheter bruker unike datapunkter til å vurdere om en potensiell kunde passer til ICP-en. Finanstjenestemedarbeidere kan for eksempel prioritere potensielle kunder basert på forvaltningskapital, mens teknologiselskaper kan fokusere på abonnementsbruk. Selv blant potensielle kunder som passer til ICP-profilen, varierer prioriteringen. Noen bedrifter kan favorisere nylig engasjerte potensielle kunder, mens andre prioriterer de fra bransjer med høy vekst eller nettseminardeltakere. Med salgskvalifiseringsagenten kan salgsdriftsgrupper finjustere utvalg og prioritering av potensielle kunder ved hjelp av tilpassede instruksjoner som gjenskaper intuisjonen til toppselgere. Ved å koble sammen data fra Dynamics 365, Dataverse og eksterne åpne nettdatasett gir agenten dypere innsikt som veileder mer presis kvalifisering og prioritering.

Med et sterkt utvalg av potensielle kunder og prioriteringslogikk kan agenten etterligne toppselgere og sørge for at hver selger bruker tid på å kommunisere bare med potensielle kunder med størst sannsynlighet for konvertering.