Kontakt oss
Kindly use the home page to search for release plans.
Du er frakoblet. Dette er en skrivebeskyttet versjon av siden.
Funksjoner inkludert i lanseringsplaner: 15
For høydepunktvideoer av forrige lanseringsbølge:
For arkiverte planer:
Salgsteam får et bredt utvalg av kundeemner, men mangler ofte kapasitet til å håndtere dem alle effektivt. Videre kan skalering av operasjoner, enten ved å utvide teamet eller effektivisere prosesser, være en skremmende oppgave, noe som fører til oversett muligheter og tapte inntekter.
Den autonome salgskvalifikasjonsagenten i Dynamics 365 Sales arbeider nonstop for å bygge et kvalifisert datasamlebånd og øke inntektene. Når den er konfigurert, opererer den autonomt med minimal menneskelig tilsyn, og håndterer kontinuerlig alle spor med presisjon. Ved å utnytte data fra CRM og eksterne kilder undersøker agenten automatisk hvert kundeemne, sender intelligent tilpassede oppsøkende e-postmeldinger, følger opp med rettidige påminnelser, målere som kjøper hensikt, og til slutt overlater bare de mest kvalifiserte kundeemnene til menneskelige selgere.
Ved å frigjøre selgere til å konsentrere seg om sluttavtaler, øker agenten produktiviteten, reduserer driftskostnadene og maksimerer den totale teaminntektene.
Du kan tilpasse den autonome salgskvalifikasjonsagenten slik at den sømløst samsvarer med dine spesifikke forretningsprosesser og salgsstrategier.
Selv om de fleste selskaper genererer en betydelig mengde ny virksomhet fra eksisterende kunder, er bare en liten brøkdel av nye kundeemner koblet til eksisterende CRM-data. Denne frakoblingen resulterer i ufullstendig kontekst, tapte innsikter og subpar kundeopplevelser, ettersom selgere og AI-agenter mangler kritisk informasjon for effektive interaksjoner.
Med funksjonene for automatisk kobling kan ytterligere data om kundeemnet i CRM identifiseres fra koblede kontakter og kontoer. Selgere får omfattende innsyn i relevante data, og AI-agenter kan behandle informasjon ikke bare fra kundeemnet, men også fra den koblede kontakten og kontoen, og dermed forbedre forskningsresultater og forbedre kundeinteraksjoner.
Som selger kan du se følgende informasjon på siden for kundeemneinnsikt:
Salgsagenter for kunstig intelligens analyserer informasjon på tvers av koblede kontoer og kontakter for å få stor effektivitet.
| Endringslogg | |
|---|---|
| Dato for forhåndsversjon flyttet til august 2025 | Jun 04, 2025 |
Unøyaktige e-postadresser i CRM-systemer kan i betydelig grad hindre produktivitet og engasjement med prospekter, noe som fører til tapte muligheter og redusert salgsytelse. Nå kontrollerer salgskvalifiseringsagenten i Dynamics 365 Sales hver e-postadresse og identifiserer om det er en arbeidsrelatert eller personlig e-postadresse. Salgsteam kan spare dyrebar tid ved å ignorere utilgjengelige potensielle kunder, øke effektiviteten av salgsoppsøkende virksomhet og være kompatible ved å kontakte kun gyldige jobb-e-poster.
Salgskvalifikasjonsagenten bruker validerte e-postadresser når den utfører ledende forskning, oppsøkende virksomhet og kvalifisering.
Som administrator kan du angi hvilket e-postfelt i kundeemneskjemaet som skal valideres.
Som selger kan du gjøre følgende:
| Endringslogg | |
|---|---|
| Dato for forhåndsversjon flyttet til mai 2025 | 5. mai 2025 kl. |
Denne funksjonen hjelper deg med å holde oversikt over kundespørsmål ved å gi automatisk genererte e-postutkast eller autonomt sende svar med relevante svar fra integrerte kunnskapskilder. Ved å redusere manuell innsats og sikre konsekvente svar av høy kvalitet, kan du reagere raskere, forbedre nøyaktigheten og fokusere på å bygge sterkere kunderelasjoner – til syvende og sist akselerere avtalesykluser og forbedre engasjementet.
Ved å effektivisere og automatisere e-postsvar, forbedrer denne funksjonen effektiviteten, forbedrer kundeengasjementet og sikrer at selgere gir velinformerte svar av høy kvalitet.
Som administrator har du følgende handlinger:
Som selger får du nøyaktige e-postsvar av høy kvalitet, enten som utkast eller sendt autonomt av agenten:
| Endringslogg | |
|---|---|
| Nedprioritert og blir ikke levert | 14. april 2025 kl. |
Som selger må du vanligvis bygge en kvalifisert kanal for å dekke to til tre ganger kvotemålet. Dette krever imidlertid manuelt arbeid på tvers av fragmenterte verktøy. Det er også ineffektivt fordi du må bruke flere timer hver uke på å sende hundrevis av e-poster til salsmuligheter, bare for å avtale to til tre møter med potensielle kunder, hvorav kanskje én vil konvertere til en kvalifisert salgsmulighet.
Salgskvalifikasjonsagenten i Dynamics 365 Sales eliminerer nå det menneskelige slitet ved autonomt å undersøke informasjon om hvert kundeemne ved hjelp av dataene fra CRM og offentlige nettkilder. Agenten gir deretter en anbefaling om hvorvidt du bør engasjere deg med ledelsen. Hvis du velger å engasjere deg, viser agenten en pregenerated e-post med svært personlige snakkepunkter for å fange prospektets oppmerksomhet. Med agenten kan du nå bruke mer tid på å møte kunder og mindre tid på å prøve å nå potensielle kunder.
Salgskvalifikasjonsagenten kombinerer kraften til tre agenter som arbeider sammen for å hjelpe selgere med å bygge et kvalifisert datasamlebånd mer effektivt (selv om hver agent ikke er tilgjengelig uavhengig):
Undersøkelsesagenten bruker data fra kunderelasjonssystemet og offentlige nettkilder samt eksisterende kopilotferdigheter til å syntetisere viktige kunde- og kontodata. Selgere kan gjøre følgende:
Prioriteringsagenten anbefaler om du vil kommunisere med kundeemnet basert på den ideelle kundeprofilen som er konfigurert under installasjonen. Vurderingen er ikke bare avhengig av data i CRM, men også på data hentet fra forhåndsdefinerte og egendefinerte offentlige nettsteder. Selgere og administratorer kan opprette egendefinerte visninger som filtrerer kundeemner basert på sterk tilpasning, slik at de alltid arbeider med de viktigste som agenten bringer til dem.
Oppsøkende agent oppretter en personlig e-post for å engasjere ledelsen, basert på alle dataene som samles inn av forskningsagenten, for å maksimere responsratene.
Agenten kan tilpasses slik at du kan skreddersy den etter teamets behov. Som administrator har du følgende handlinger:
| Endringslogg | |
|---|---|
| Dato for forhåndsversjon flyttet til mai 2025 | 31. jan. 2025 |
Salgsteam håndterer ofte store mengder kundeemne- og kontaktdata fra kilder som visittkort, nettskjemaer og skannede dokumenter. Manuelt å skrive inn denne informasjonen i Dynamics 365 Sales er tidkrevende, feilutsatt og tar bort fra salgsaktiviteter med høy verdi som å engasjere seg med kunder og avslutte avtaler.
Som en del av Copilots skjemautfyllingsinitiativer støtter verktøylinjen for skjemafyllhjelp opplasting av filer, e-postmeldinger og bilder, noe som bidrar til å eliminere dette manuelle dataregistreringsarbeidet. Den bruker KUNSTIG INTELLIGENS til å trekke ut viktige detaljer, for eksempel navn, telefonnumre, adresser og firmainformasjon fra opplastet innhold, og tilordne dem intelligent til de riktige feltene i salgsskjemaet. Dette effektiviserer dataregistrering, reduserer feil og hjelper deg med å holde fokus på salg.
Som selger kan du gjøre følgende:
Hvis du vil ha mer informasjon og tidslinjer, kan du se utgivelsesplanen for Power Apps: Forbedret opplevelse for skjemautfylling med Copilot
Salgsteam bruker ofte verdifull tid på å navigere gjennom lange lister over kundeemner og muligheter for å finne de mest relevante. Tradisjonelle filtreringsmetoder kan være trege og kreve navigering av komplekse filtermenyer, noe som forstyrrer fokus og reduserer beslutningsprosesser.
Smarte rutenett, som er en del av Copilots verktøysett for arbeidsflyteffektivitet, forenkler denne prosessen ved å la deg filtrere, finne og sortere data ved hjelp av naturlig språk. Bare skriv inn en spørring på naturlig språk i Copilot Search og Copilot bruker umiddelbart de riktige filtrene og oppdaterer rutenettet. Du ser nøyaktig hvilke kriterier som ble brukt, og kan fjerne alle med ett klikk, hjelpe deg med å få innsikt raskere, ta smartere beslutninger og holde fokus på sluttavtaler.
Som selger kan du gjøre følgende:
Hvis du vil ha mer informasjon og tidslinjer, kan du se utgivelsesplanen for Power Apps: Finne poster og filtrere visninger ved hjelp av naturlig språk
| Endringslogg | |
|---|---|
| Tilgjengelighetsdato flyttet til juni 2025 | 22. mai 2025 kl. |
Enten du er en utvikler som bygger en AI-agent for å automatisere en del av salgsarbeidsflyten, eller en selger som bruker AI-assistenter som ChatGPT og Claude til å få arbeidet gjort, kan du nå koble Dynamics 365 Sales til agenter og assistenter med den nye MCP-serveren (Model Context Protocol).
For utviklere betyr dette ingen flere komplekse integrasjoner. AI-agenter kan hente, oppdatere og handle på CRM-data, automatisere oppgaver som å kvalifisere potensielle kunder eller sende e-post, og håndtere forretningsprosesser uten egendefinert kode.
For sluttbrukere og selgere betyr dette at de nå kan bruke sin favoritt AI-assistent, som Claude eller, i fremtiden, ChatGPT, for å få arbeidet gjort – prioritere potensielle kunder, engasjere dem med personlige e-poster, generere tilbud og avslutte avtaler. De kan koble assistenten til Dynamics 365 ved å installere MCP-serveren like enkelt som de ville installert en ny mobilapp.
Til slutt kan agenter og assistenter også bruke Copilot i Dynamics 365 Sales i arbeidsflyten, og starter med å få sammendrag og skrive e-postmeldinger, med flere operasjoner som kommer snart.
MCP-serveren eksponerer følgende verktøy i utgangspunktet, og flere kommer snart:
Du kan bruke Microsoft Copilot Studio til å bygge egendefinerte agenter for salgsteam som inkluderer Dynamics 365 Sales MCP-serveren, eller koble Dynamics 365 til en annen agentplattform som støtter MCP-protokollen. Ved å bruke Dynamics 365 Sales MCP-serveren i kombinasjon med MCP-servere fra andre forretningsapplikasjoner som Customer Service og ERP, kan du også enkelt automatisere komplekse tverrfunksjonelle forretningsoperasjoner. Et tilbud kan for eksempel genereres via Dynamics 365 Business Central MCP-server for hvert kundeemne som bekrefter interesse etter å ha blitt engasjert med Dynamics 365 Sales MCP-server. Deretter kan en støtteforespørsel på ordren behandles ved hjelp av Dynamics 365 Customer Service MCP-server.
Her er eksempler på agenter du kan bygge ved hjelp av disse MCP-verktøyene:
| Endringslogg | |
|---|---|
| Dato for forhåndsversjon flyttet til juni 2025 | 20. mai 2025 kl. |
Salgsteam er ofte avhengige av instrumentbord, statiske diagrammer eller eksterne verktøy som Power BI for å forstå salgsdataene i Dynamics 365 Sales. Det kan være tidkrevende å bytte mellom visninger eller analysere rådata manuelt, forstyrre daglige arbeidsflyter og forsinke beslutningsprosesser.
Som en del av Copilots produktivitetsfunksjoner gjør smarte diagrammer det mulig for selgere å generere visualiseringer i sanntid direkte i arbeidsflyten. Ved hjelp av KUNSTIG INTELLIGENS kan disse diagrammene hjelpe deg med å avdekke trender, mønstre og relasjoner i tabelldata, noe som gjør det enklere å tolke data, handle raskere og holde fokus på sluttavtaler.
Som selger kan du gjøre følgende:
Hvis du vil ha mer informasjon og tidslinjer, kan du se utgivelsesplanen for Power Apps: Visualiser dataene i visningen enkelt med Copilot
As a sales team, you often spend a significant amount of time on manual data entry like copying information from emails, business cards, or web forms into your CRM. This not only eats into your day but also takes time away from high value selling activities like engaging with prospects and closing deals.
Smart paste helps eliminate that busywork. It uses AI to analyze what you've copied to your clipboard, identify key details, and automatically fill them into the right fields. Whether it's content from an email or a business card, smart paste updates the form for you, so all you need to do is review and save the lead or contact. It reduces manual effort, speeds up data entry, and keeps you focused on what matters most: selling.
As a seller, you can:
For more details and timelines, refer to the Power Apps release plan: Fill forms faster with smart paste
Som salgsleder kan det være vanskelig å få innsyn i tilstanden til virksomheten din, oppsøke teamet for oppdateringer og bruke dager på å samle inn data uten å få hele bildet.
Med salgsundersøkelsesagenten i Dynamics 365 Sales kan du bruke naturlig språk til å starte en dialog med dataene eller velge blant emner foreslått av kunstig intelligens. Denne dialogen hjelper deg med å få en dyp forståelse av salgsytelsen til teamet, distriktet og produktporteføljen.
Du kan få tilgang til arbeidsområdet for undersøkelser direkte fra Dynamics 365 Sales der du allerede er koblet til salgsdataene. Når du stiller et undersøkelsesspørsmål, oppretter agenten en undersøkelsesplan. Den samler, analyserer og transformerer data til meningsfulle undersøkelsesresultater. Disse resultatene er tilpasset konteksten, kunnskap om forretningsdomenet og dyp forståelse av forretningsdataene, og leveres til deg som omfattende undersøkelsesplaner generert av kunstig intelligens.
Salgsundersøkelsesagenten gir ikke bare svar, men forslag til hvor du kan gå videre. Du kan enkelt bygge undersøkelsesreiser med flere grener og zoome inn på ethvert undersøkelsesfunn for å utforske resultatene fra forskjellige vinkler ved hjelp av KI-markøren, en ny kontekstbevisst tilnærming drevet av kunstig intelligens for å engasjere deg i undersøkelsesreisen. Du kan til og med utvide undersøkelsen ved å laste opp datafiler fra eksterne kilder som HR eller netthandel for å gi ekstra kontekst og rikere resultater ved å bygge en omfattende forståelse av virksomheten din.
Som salgssjef har du følgende handlinger:
Salgsforskningsagenten vil i utgangspunktet bare være tilgjengelig som en del av AI Accelerator for Sales-tilbudet.
Markedsføringsinteraksjoner, som å delta på en produktdemo eller engasjere seg i en målrettet e-postkampanje, er kraftige signaler om kjøpsintensjon. For Dynamics 365-salgskunder som bruker Customer Insights – Reiser, viser salgskvalifikasjonsagenten automatisk viktige innsikter fra nylige markedsføringsaktiviteter, for eksempel e-post åpnes, koblingsklikk, hendelsesregistreringer og fremmøte, og skjemainnsendinger.
Dette bygger bro mellom markedsføring og salg uten at kunder må utvikle og vedlikeholde en egendefinert løsning for å trekke ut, samle og synkronisere markedsføringsengasjementsdata til Dynamics 365 Sales, noe som sparer betydelig tid og kostnader. Dette sikrer selgere fokusere på de mest verdifulle mulighetene raskere og drive mer personlig oppsøkende og engasjement.
Som selger kan du se markedsføringsinnsikten fra siden for kundeemneinnsikt. Med denne innsikten kan du få dypere kontekst for hvert kundeemne, noe som muliggjør mer rettidig, relevant og tilpasset engasjement. Du kan for eksempel enkelt se om et kundeemne nylig deltok på et nettseminar og samhandlet med flere produkt-e-postmeldinger – alt fra salgsarbeidsflyten.
Denne funksjonen er aktivert som standard for kunder som bruker både Dynamics 365 Sales og Customer Insights - Journeys.
| Endringslogg | |
|---|---|
| Dato for forhåndsversjon flyttet til juli 2025 | 01. mai 2025 kl. |
Vi oppgraderer Exchange-infrastrukturen for å forbedre støtten for Dynamics 365 Sales Premium-funksjoner, for eksempel Relasjonsanalyse og Hvem kjenner hvem. Med denne utgivelsen flyttes Exchange-dataintegrering til synkronisering på serversiden, noe som gir mer detaljert kontroll over innstillingene for e-postsynkronisering. Dette øker påliteligheten og gir brukerne større fleksibilitet i å administrere timingen og omfanget av e-postsynkroniseringen.
Hvis du vil bruke den nye Exchange-integreringen, må du konfigurere synkronisering på serversiden hvis Dynamics 365 Sales Premium-funksjoner skal fungere med Exchange-aktivitetene.
Hvis du vil se detaljerte konfigureringsinstruksjoner, kan du se Konfigurer synkronisering på serversiden av e-post, avtaler, kontakter og oppgaver.
Toppselgere bygger konsekvent sterkere salgsporteføljer ved å være disiplinerte i hvordan de velger hvilke leads de skal engasjere seg med. Hva om hver selger kunne følge den samme effektive tilnærmingen? Med salgskvalifiseringsagenten kan de nå gjøre det. Du kan nå tilpasse kriterier for valg av kundeemne ved hjelp av din ideelle kundeprofil (ICP), ved å utnytte Dynamics 365-data som stillingstittel og offentlige nettkilder som markedsverdi fra Bloomberg.
Ulike bedrifter prioriterer ulike signaler: finansielle tjenester kan bruke eiendeler under ledelse, mens teknologiselskaper kan fokusere på abonnementsbruk. Salgskvalifikasjonsagenten lar salgsoperasjoner replikere toppselgernes intuisjon ved å finjustere kriteriene for valg av kundeemne med data fra Dynamics 365, Dataverse og offentlige eksterne kilder. Ved å kode sterk kundeemnevalglogikk hjelper agenten hver selger med å fokusere bare på kundeemnene som mest sannsynlig vil konvertere, noe som gir høyere produktivitet og bedre resultater over hele linja.
Som administrator kan du konfigurere salgskvalifikasjonsagenten til å vurdere kundeemner ved hjelp av data fra Dynamics 365, andre dataverse kilder og klarerte offentlige nettkilder og definere den ideelle kundeprofilen (ICP) med bransjespesifikk presisjon.
Et logistikkfirma som Contoso kan for eksempel konfigurere agenten til å evaluere et kundeemnes USDOT-status, hendelseshistorikk og inspeksjoner fra de siste 24 månedene, noe som hjelper selgere med å fokusere på kompatible kundeemner med høyt potensial og drive mer effektivt, målrettet engasjement.
| Endringslogg | |
|---|---|
| Dato for forhåndsversjon flyttet til mai 2025 | 5. mai 2025 kl. |
Når de store kundene dine har flere forretningsforbindelser, kontakter, lokasjoner og andre relaterte data, er det lett for selgere å gå glipp av viktige kundemuligheter og signaler. En selger ser kanskje ikke den nylige gevinsten i en annen region eller legger merke til at en innflytelsesrik beslutningstaker er misfornøyd med et relatert prosjekt. Å presentere store, komplekse kunder for selgerne dine i en enkel og intuitiv visualisering kan være nøkkelen til å kjenne disse store kundene og maksimere mulighetene dine.
Den nye hierarkikontrollen i Dynamics 365 Sales gir organisasjonen en intuitiv visualisering av dataene, slik at selgere kan se viktige tilkoblinger som vanlige beslutningstakere, og raskt iverksette tiltak med mindre innsats. Definer egendefinerte visualiseringer for selgere og andre team som fremhever de viktigste dataene og relasjonene for kundens kontoer, personer, salgsmuligheter og egendefinerte tabeller, for eksempel husholdning, finansinstrumenter og mer. En hierarkisk visualisering gjør det mulig for selgere og andre teammedlemmer å se kundens organisasjon som aldri før. Og fordi hierarkivisningen gir full redigerbarhet av oppføringene du velger å vise, kan teamet enkelt vise, redigere og oppdatere kundeinformasjon direkte i kontekst uten å forlate visualiseringen.
Med visualiseringen av hierarkiske relasjoner kan selgerne vise og arbeide med data i en praktisk overordnet/underordnet-visualisering.
Konfigurerbar
Intuitiv
Planlagte utgivelser