In de verkoopwereld is het essentieel dat klanten over taalgrenzen heen kunnen communiceren.

Met de laatste updates voor Copilot in Dynamics 365 Sales, kunt u er nu op vertrouwen dat Copilot documenten in verschillende talen leest en antwoorden geeft in de taal van uw voorkeur. Met deze verbetering hebt u snel toegang tot informatie uit meertalige bronnen zonder taalbeperkingen, zodat u een consistente werkstroom in de door u gekozen taal kunt onderhouden.

Doordat de taalverschillen op de achtergrond worden overbrugd, kunt u een soepele, gepersonaliseerde klantervaring bieden die een beter begrip bevordert en het verkoopsucces stimuleert. Nu kunt u zich concentreren op het contact met klanten terwijl Copilot de taalnuances voor u beheert.

Als verkoopprofessional bladert u door lange documenten om de behoeften en voorkeuren van de klant in meerdere systemen te begrijpen. Deze tijdrovende taak leidt tot verminderde productiviteit en mogelijk gemiste verkoopkansen. Met de mogelijkheid om belangrijke details automatisch samen te vatten uit lange documenten, waaronder voorstellen, rapporten en overeenkomsten, kunt u tijd besparen en zich concentreren op het opbouwen van relaties met klanten en het sluiten van deals. De functie voor het samenvatten van verkoopdocumenten kan de kwaliteit van klantinteracties verbeteren door ervoor te zorgen dat u een uitgebreid inzicht hebt in de behoeften van de klant volgens het BANT-framework (Budget, Authority, Need, and Timeline).

In de snelle wereld van de verkoop werkt u vaak aan meerdere accounts tegelijk. Het kan een uitdaging zijn om op de hoogte te blijven van al uw accounts en op een efficiënte manier relevante informatie te verzamelen. Met de functie Accountoverzicht hebt u nu via de kracht van AI toegang tot een geconsolideerd overzicht van essentiële klantgegevens, waaronder koopgedrag, bijbehorende verkoopkansen, potentiële klanten, marketingcampagnes en het laatste nieuws over een account. Hierdoor kunt u snel een account onderzoeken.

U hoeft niet langer buitensporig veel tijd te besteden aan het doorzoeken van verspreide informatie of het handmatig samenstellen van accountgegevens. U kunt snel toegang krijgen tot een uitgebreid overzicht van elk account, uw werk effectief prioriteren en op een persoonlijkere en gerichtere manier met klanten communiceren.

Als verkoper worstelt u vaak met het schrijven van effectieve e-mails om met uw klanten te communiceren. Mogelijk komt u daarbij voor verschillende problemen te staan, omdat u niet weet hoe u e-mails goed kunt structureren, welke informatie u wel of niet moet opnemen of hoe u de juiste toon kunt aanslaan. Dit kan leiden tot een minder goede klantenbinding, minder verkopen en soms zelfs beschadiging van het merkimago. Hoewel organisaties sjablonen proberen te gebruiken, kunnen de meeste e-mails die worden verzonden niet worden gestandaardiseerd, waardoor sjablonen in dergelijke scenario's vaak niet erg bruikbaar zijn.

E-mailondersteuning kan van onschatbare waarde zijn voor u omdat hiermee problemen bij het schrijven van e-mails kunnen worden overwonnen. Copilot maakt gebruik van een taalmodel dat is getraind op basis van een enorme verzameling tekst en kan daarom gepersonaliseerde e-mails van hoge kwaliteit genereren die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van iedere klant. Door gebruik te maken van algoritmen voor natuurlijke taalverwerking (NLP), kan Copilot u helpen om duidelijke, beknopte en boeiende e-mails te schrijven die uw doelgroep aanspreken. Dit kan leiden tot een verbeterde band met klanten, meer verkopen en een verbeterde merkreputatie. U kunt de toon en lengte van het bericht aanpassen om klanten beter aan te spreken en sterkere connecties te bevorderen. U kunt ook de voorgestelde inhoud aanpassen voordat u deze verzendt.

Als verkoper verwacht u dat chatsystemen niet alleen algemene vragen begrijpen, maar ook de unieke taal en zakelijke nuances van uw organisatie. U zoekt een oplossing die de terminologie van de branche nauwkeurig interpreteert en relevante, contextspecifieke antwoorden geeft. Consistentie en nauwkeurigheid in reacties zijn essentieel om van het chatsysteem een betrouwbaar hulpmiddel voor de dagelijkse activiteiten te maken. Met een terminologielijst in Microsoft Copilot Studio kunnen beheerders bedrijfsspecifieke termen integreren, zodat u nauwkeurige antwoorden op uw vragen krijgt.

Ook kan Copilot bedrijfsspecifieke termen nauwkeurig begrijpen en gebruiken, zodat de antwoorden consistent relevant zijn voor uw context. Dit stroomlijnt de efficiëntie bij het sluiten van deals, omdat u toegang hebt tot informatie met vertrouwde terminologie, waardoor u problemen kunt wegnemen, relevante feiten kunt verzamelen en vragen snel kunt beantwoorden.

Organisaties die voor grote wijzigingen afhankelijk zijn van halfjaarlijkse releases, merken mogelijk dat dit de snelheid van innovatie beperkt en de toegang tot nieuwere functies vertraagt. Met deze functie wordt de Verkoophub-app ingeschakeld voor het maandelijkse releasekanaal, zodat deze elke maand kan worden bijgewerkt. Dankzij deze frequente updatecyclus beschikt de Verkoophub-app zo snel mogelijk over de nieuwste, algemeen beschikbare functies. Zo blijft u vooroplopen in innovatie en kunt u uw werkstromen voortdurend verbeteren.

De verkoopkansenpijplijnweergave in Dynamics 365 Sales biedt nu een nog krachtigere ervaring voor beheer van verkoopkansen. Door u, de verkoper, centraal te stellen in uw werkstromen, kunt u uw hele pijplijn met een frisse blik bekijken, snel context verzamelen, efficiënt actie ondernemen en werken op een manier die echt aansluit bij uw behoeften.

Met deze verbeterde pijplijnweergave kunt u uw verkoopstrategieën verder stroomlijnen. Nu kunt u verkoopkansen dynamisch groeperen op basis van kritieke factoren zoals accountnaam, naam van de verkoper of sluitingsdatum/-maand. Deze functionaliteit biedt u meer mogelijkheden om specifieke gebieden van uw pijplijn te segmenteren en te targeten, waardoor u elke verkoopkans op een persoonlijkere en effectievere manier kunt benaderen.

Naast de verbeterde mogelijkheden voor groepering vergemakkelijkt Dynamics 365 Sales nu de aggregatie van numerieke waarden. U kunt moeiteloos de totale geschatte omzet binnen uw pijplijn of binnen specifieke gegroepeerde segmenten beoordelen. Deze functie voorziet u van waardevolle inzichten in het financiële potentieel van uw verkoopkansen, waardoor het gemakkelijker wordt om prioriteiten te stellen en u te focussen op deals die een aanzienlijke bijdrage kunnen leveren aan het bedrijfsresultaat.

Dankzij de gestroomlijnde kwalificatie van potentiële klanten in Dynamics 365 Sales kunt u het kwalificatieproces verfijnen en nauwkeurig afstemmen op de unieke behoeften en verkoopcriteria van uw organisatie. Deze flexibele configuratie maakt niet alleen eindeloos heen en weer gaan overbodig, maar bespaart ook kostbare tijd, waardoor snelle, onderbouwde beoordeling van potentiële klanten mogelijk wordt.

Als verkoopprofessional profiteert u van inzichtelijke Copilot-overzichten van potentiële klanten, die duidelijke en beknopte informatie geven zodat u weloverwogen besluiten kunt nemen. Doordat u meerdere verkoopkansen kunt maken op basis van één potentiële klant maximaliseert u het verkooppotentieel. Verbeterde samenwerking maakt het bovendien mogelijk om verkoopkansen aan teamleden toe te wijzen. Bovendien wordt overbodige gegevensinvoer geëlimineerd omdat de velden van de gegenereerde verkoopkansen vooraf worden ingevuld. Dit komt de productiviteit ten goede en zorgt ervoor dat u uw energie in hoogwaardige verkoopactiviteiten kunt steken.