Os vendedores sabem que o envio de emails de acompanhamento aumenta significativamente a chance de obter uma resposta, marcar uma reunião e qualificar um cliente potencial com precisão. No entanto, muitas vezes eles perdem o acompanhamento devido a tempo insuficiente, tarefas concorrentes, falta de um lembrete e assim por diante. O agente de qualificação de vendas automatiza o acompanhamento com clientes potenciais, cutucando se não houver resposta, lembrando se eles estão fora do escritório e facilitando uma reunião quando uma intenção positiva é detectada.

Ao contrário das cadências tradicionais, o agente pode ajustar dinamicamente o que é enviado e quando, com base no contexto de resposta de um cliente potencial. Dessa forma, os vendedores podem garantir que eles envolvam consistentemente os clientes potenciais com o conteúdo certo, no momento certo e sem esforço manual. Isso tornará os vendedores mais eficazes, aumentando o número de respostas recebidas, reuniões de clientes agendadas e o progresso dos clientes potenciais no processo de vendas.

Como vendedor, você tem como objetivo expandir seu pipeline e aumentar as conversões, mas muitas vezes pode perder oportunidades valiosas de vendas cruzadas e adicionais escondidas nas interações de serviço. As equipes do serviço de atendimento ao consumidor lidam com consultas e desafios de produtos que sinalizam alta intenção de compra, mas você pode ter dificuldades para receber esses insights a tempo.

A qualificação de vendas agente em Dynamics 365 Sales preenche essa lacuna, identificando automaticamente novos clientes potenciais de contas e clientes existentes, agregando suas interações de serviço e histórico de casos. Por exemplo, um cliente entrar em contato com o suporte depois de atingir um limite de serviço pode indicar a necessidade de uma atualização, ou consultas frequentes sobre um recurso premium podem sinalizar interesse em uma venda adicional. Ao aproveitar esses insights, você pode impulsionar o crescimento da receita e fortalecer os relacionamentos com os clientes.

Os vendedores têm suas próprias técnicas de vendas testadas e comprovadas, incluindo um tom de voz exclusivo para usar na divulgação por email para clientes potenciais. Isso é importante para melhorar a interação com email de clientes potenciais, pois permite que os vendedores personalizem o alcance com um tom eficaz que os diferencia de outros vendedores. O agente de qualificação de vendas agora gerará emails no próprio tom de voz do vendedor, para que ele elabore comunicações mais consistentes que levem a melhores taxas de resposta e resultados de qualificação.

Os melhores vendedores têm consistentemente um pipeline mais forte do que os outros. Seu sucesso pode ser atribuído, entre outros fatores, à disciplina na escolha dos clientes potenciais certos para interagir. E se você pudesse codificar seus métodos de seleção e priorização de clientes potenciais e fazer com que todos os vendedores seguissem a mesma abordagem?

Com o agente de qualificação de vendas, agora você pode. Primeiro, você pode personalizar os critérios de seleção de clientes potenciais com base no seu perfil de cliente ideal (ICP) usando dados do Dynamics 365, como cargo e fontes públicas da Web, como valor de mercado da Bloomberg. Você também pode personalizar a lógica de priorização do agente, garantindo que ele sempre mostre os clientes potenciais mais importantes adequados ao ICP para seus vendedores.

Diferentes indústrias e empresas usam pontos de dados exclusivos para avaliar a adequação de um cliente potencial ao seu ICP. Por exemplo, as equipes de serviços financeiros podem priorizar clientes potenciais com base no total de ativos sob gestão, enquanto as empresas de tecnologia podem se concentrar no uso de assinaturas. Mesmo entre os clientes potenciais adequados ao ICP, a priorização varia. Algumas empresas podem favorecer clientes potenciais recém-engajados, enquanto outras priorizam aqueles de setores de alto crescimento ou participantes de webinars. Com o agente de qualificação de vendas, as equipes de operações de vendas podem ajustar a seleção e a priorização de clientes potenciais usando instruções personalizadas que replicam a intuição dos melhores vendedores. Ao conectar dados do Dynamics 365 Dataverse e de conjuntos de dados externos da Web pública, o agente fornece insights mais profundos que orientam a qualificação e a priorização mais precisas.

Com uma forte lógica de seleção e priorização de clientes potenciais, o agente pode emular os melhores vendedores e garantir que todos os vendedores passem tempo se envolvendo apenas com os clientes potenciais com maior probabilidade de conversão.

Como uma equipe de vendas, você precisa de uma pesquisa que não seja apenas abrangente, mas também adaptada ao seu setor específico, segmentos de clientes e estratégia de negócios. Embora a pesquisa pronta para uso de um agente de qualificação de vendas forneça insights amplos, muitas organizações dependem de fontes específicas do setor, bancos de dados regulatórios ou publicações de nicho para tomar decisões informadas.

Com esse aprimoramento, o agente pode fornecer insights personalizados e mais relevantes incorporando dados de fontes públicas da Web que são mais importantes para cada negócio. Você pode obter acesso em tempo real a insights alinhados ao setor e engajar clientes potenciais com contexto mais profundo, usando informações atualizadas, garantindo que o alcance seja oportuno e impactante.

Estamos atualizando nossa infraestrutura do Exchange para aprimorar o suporte aos recursos do Dynamics 365 Sales Premium, como a Análise de relacionamento e Quem Conhece Quem. Com esta versão, a integração de dados do Exchange mudará para a sincronização do lado do servidor (SSS), permitindo um controle mais granular sobre as configurações de sincronização de email. Isso aumenta a confiabilidade e fornece aos usuários mais flexibilidade no gerenciamento do tempo e do escopo da sincronização de email.

Interações de marketing, como participar de uma demonstração de um produto ou participar de uma campanha por email, são fortes indicadores de intenção de compra. Para clientes do Dynamics 365 Sales que usam o Customer Insights - Journeys, o agente de qualificação de vendas agora incorpora automaticamente interações de email, participação em eventos e envios de formulários para priorizar e revelar os clientes potenciais mais engajados.

Isso preenche perfeitamente a lacuna entre marketing e vendas sem exigir que os clientes criem e mantenham uma solução personalizada para extrair, agregar e sincronizar dados de participação de marketing no Dynamics 365 Sales, economizando tempo e custos significativos. Você também pode definir interações de alta intenção, como o envio de um formulário Fale Conosco ou a participação em um evento de demonstração do produto, como sinais que exigem participação oportuna. Isso garante que os vendedores se concentrem nas oportunidades mais valiosas mais cedo.

Com esse recurso, o agente simplifica a priorização de clientes potenciais usando dados de participação, permitindo que as equipes de vendas ajam rapidamente em oportunidades potenciais.

Como líder de vendas, pode ser difícil obter visibilidade sobre o estado de seus negócios, perseguindo sua equipe por atualizações e passando dias coletando dados sem obter a visão completa.

Com o agente de pesquisa de vendas no Dynamics 365 Sales, você pode usar linguagem natural para iniciar um diálogo com seus dados ou escolher entre os tópicos sugeridos pela IA. Essa caixa de diálogo ajuda você a obter uma compreensão profunda do desempenho de vendas de sua equipe, território e portfólio de produtos.

Você pode acessar o espaço de trabalho de pesquisa diretamente de dentro do Dynamics 365 Sales onde você já está conectado aos seus dados de vendas. Quando você faz uma pergunta de pesquisa, o agente cria um plano de pesquisa. Em seguida, reúne, analisa e transforma dados em resultados de pesquisa significativos. Essas saídas são adaptadas ao seu contexto, conhecimento do domínio de negócios e compreensão profunda dos dados de negócios, e são entregues a você como planos de pesquisa abrangentes gerados por IA.

O agente de pesquisa de vendas não está apenas trazendo respostas, mas sugestões de onde ir em seguida. Você pode criar facilmente jornadas de pesquisa multirramificadas e ampliar qualquer descoberta de pesquisa para explorar a saída de diferentes ângulos usando o cursor de IA, uma nova abordagem da plataforma IA e sensível ao contexto para envolver você na jornada de pesquisa. Você pode até mesmo aumentar sua pesquisa carregando arquivos de dados de fontes externas, como RH ou comércio eletrônico, para fornecer contexto adicional e resultados mais ricos, criando uma compreensão abrangente do seu negócio.