Brug overordnet-kontakter til kundeemner i realtidsrejseformularer. De detaljerede indstillinger for formularmålgrupper giver dig mulighed for at beslutte, om du vil opdatere eksisterende kontakt- eller kundeemneoplysninger med de data, der sendes via formularerne, hvilket hjælper dig med at holde dine debitordata nøjagtige og opdaterede.

• Opdater både kundeemne og kontaktdata på samme tid med formularindsendelser.
• Definer, om den eksisterende post skal opdateres med formularindsendelsen for at bevare kvaliteten af ​​de eksisterende data.
• Forudindstil standardmålgruppekonfigurationen for dine formularer.

• Brug brugerdefinerede felter til at registrere yderligere eller midlertidige begivenhedsoplysninger, f.eks. måltidspræferencer eller et svar på et spørgsmål om en konkurrence.
• Du skal blot trække og placere dem fra værktøjskassen til formularlærredet og redigere etiketten og egenskaberne for at bruge brugerdefinerede formularfelter.
• Svaret i formularfeltet gemmes kun som del af formularindsendelsen, så du kan få adgang til værdien til enhver tid uden at forurene dine data.
• Hvis du vil have vist svarene, kan du bruge den nye udvidede registreringstabel med registreringsdata og svar på brugerdefinerede ikke-tilknyttede felter kombineret.

• Brug tilpassede felter til at registrere yderligere eller midlertidige oplysninger i marketingformularer, f.eks. spørgsmål, der kan bruges til yderligere brugertilpasning af mailkommunikation eller til mere detaljeret organisering.
• Du skal blot trække og placere dem fra værktøjskassen til formularlærredet og redigere etiketten og egenskaberne for at bruge brugerdefinerede formularfelter.
• Svaret i formularfeltet gemmes kun som del af formularindsendelsen, så du kan få adgang til værdien til enhver tid uden at forurene dine data.

Begivenhedskapacitet og ventelisteregistreringer inkluderer muligheden for at:

• Aktivér en venteliste for dine begivenheder og sessioner for at maksimere fremmødet.
• Gennemgå nemt listen over ventelisteregistreringer og opbygge en venteliste segment for yderligere kommunikation med interesserede deltagere.
• Send ubesværet kommunikation om relevant hændelses- og ventelisteregistrering med et nyt sæt udløsere, der er klar til brug.
• Føj en knap til annullering, der er klar til brug, til dine mails for at lade uinteresserede deltagere slippe deres plads.

Opret en omfattende arrangementsportal, hvor potentielle deltagere kan få adgang til en liste over arrangementer, en side med oplysninger om arrangementet og en tilmeldingsside. Portalen kan oprettes ved hjælp af Customer Insights og en Power Pages-skabelon for at fremskynde oprettelsesprocessen. Du kan nemt redigere portalen vha. Power Pages Studio.

• Udnyt en køreklar Power Pages-skabelon til hurtig udrulning.
• Brug Power Pages Studio til yderligere at tilpasse og style din portal.
• Oprette en liste over dine kommende begivenheder.
• Angive en detaljeret oversigt for hver begivenhed, inklusive sessionsinformation og talere og en tilmeldingsformular.
• Udgive portalen vha. Power Pages-hostingfunktioner.

Opret en omfattende arrangementsportal, hvor potentielle deltagere kan få adgang til en liste over arrangementer, en side med oplysninger om arrangementet og en tilmeldingsside.

• Opstil nemt kommende arrangementer.
• Angive en detaljeret oversigt for hver begivenhed, inklusive sessionsinformation og talere og en tilmeldingsformular.
• Integrer arrangementstilmeldingsoplevelsen på ethvert websted ved hjælp af en færdigudviklet webapplikation.
• Tilpas og udvid arrangementsstyringsfunktioner med omfattende funktioner ved hjælp af en offentlig API til arrangementsstyring.

• Brug indbyggede standardudløsere til at facilitere større engagement med dine debitor i stedet for at bruge mere komplekse tilgange såsom Power Automate-flows.
• Brug marketinginteraktioner, såsom "maillink, der er klikket på", til at orkestrere debitorkampagneforløb baseret på en bestemt debitorinteraktion.
• Træf de rigtige forretningsbeslutninger ved at forgrene kampagner baseret på debitorinteraktioner og -svar.

Dyk dybt ned i debitorinteraktioner med handlingsorienteret indsigt, som du kan udnytte til at forfine din mailstrategi. Juster indholdsplacering, layout og design for at øge brugerengagementet.

• Få en hurtig, visuel måde at forstå engagement baseret på dit maildesign.
• Forstå hvilket mailområde og hvilke links der får mest og mindst engagement ved at se klikfrekvensen (CTR), det samlede antal klik og unikke klik.
• Filtrer varmekortet baseret på mailversionen, rejseversionen og datoen.
• Skift mellem alle enheder, skrivebord og andre enheder for at visualisere resultater for forskellige enheder (visningen Alle enheder er kun tilgængelig, når mailsektionerne er ensartede på tværs af enheder).

Du kan endda vælge den mailvariant, du vil visualisere.

Hvis du vil aktivere varmekortet, skal du gå til Indstillinger>Funktionskontakter>Maileditor, og slå tænd/sluk-kontakten Mailklikkort til.

Scenario:Contoso lancerede for nylig en ny mailkampagne for at promovere deres nyeste smartwatch. De udarbejdede tre variationer af mailen, hver skræddersyet til forskellige debitorsegmenter: VIP'er, fitnessentusiaster og afslappede atleter. Ved at bruge heatmap-funktionen var de i stand til at analysere ydeevnen for hver variation. Varmekortet afslørede, at knappen "Få rabat" i den mail, der blev sendt til fitnessentusiaster, havde den højeste klikrate. Derudover klarede billeder, der viste selve det nye ur, sig bedre end livsstilsbilleder. Bevæbnet med denne indsigt optimerede Contoso deres mailindhold og design med fokus på de elementer, der skabte mest engagement, og tilbød en ekstra rabat til de lavtydende segmenter. Denne datadrevne tilgang gjorde det muligt for dem at skabe mere effektive kampagner og opnå bedre resultater.

Forbedret rejseanalyse giver klare og handlingsrettede data om præcist, hvad der skete i hvert trin af din rejse. Nye udgangsanalyser viser, hvorfor debitorerne måske ikke er startet på din rejse på grund af eksklusionssegmenter eller andre uopfyldte kriterier, og hvor på rejsen debitorerne kan være gået tidligt ud på grund af udgangssegmenter eller andre udgangsforhold.

• Få lister over debitor, der gik ind og ud af hvert trin af rejsen, og filtrer disse lister baseret på, hvordan de blev behandlet af rejsetrinnet.
• Eksporter lister over debitor, der nåede hvert trin i rejsen (op til 50.000 poster).
• Forstå, hvorfor antallet af kunder i dit startsegment er anderledes end antallet af kunder, der nåede det første trin i din rejse.
• Forstå, hvorfor og hvor kunderne forlod din rejse, før de fuldførte hvert trin i rejseflowet.
• Forstå, hvorfor kunder, der blev udløst til at starte din rejse, ikke nåede det første trin i din rejse.

Beskyt dit mærkes omdømme, og bevar kundernes tillid ved at sætte opsøgende arbejde på pause under uventede begivenheder som naturkatastrofer eller perioder med landesorg.

• Sæt et kampagneforløb på pause manuelt for at forhindre nye kunder i at komme ind.
• Genoptag et kampagneforløb manuelt, så nye kunder kan komme ind.
• Hvis det er nødvendigt, kan det kampagneforløb, der er sat på pause, stoppes.

Scenarieeksempel: En nationalbank gennemfører en kampagne over hele landet for at kontakte låntagere, der er bagud med deres realkreditbetalinger og risikerer skattepligtig gæld. Når en naturkatastrofe rammer, og der erklæres undtagelsestilstand, vil det blive betragtet som ubetænksomt at fortsætte denne opsøgende indsats. Tidligere var banken nødt til at afbryde kampagneforløbet og starte et nyt kampagneforløb med en opdateret målgruppe (for at undgå at kontakte de samme kunder igen), når situationen blev bedre – en proces, der både var arbejdskrævende og udsat for fejl. Med den nye pausefunktion kan banken ubesværet sætte den opsøgende aktivitet på pause og genoptage den, når forholdene tillader det.

Med de forbedrede stilletidsindstillinger kan du:

• Sørge for at overholde forskellige regler ved at etablere stilletidsregler for forskellige områder eller baseret på din forretningsoperation.
• Angive tidspunkter, dage og datoer, hvor kunder ikke skal kontaktes.
• Definere kundens område og tidszone.
• Tilpasse stilletidsindstillinger for en bestemt kampagne. Efter aktivering af kunderejsen startes eller sættes interaktioner i kø i overensstemmelse med de forudindstillede regler og den identificerede kundes tidszone eller lokalitet.

Scenarieeksempel: Overvej tilfældet med en global e-handelsvirksomhed, der har kunder spredt over flere geografiske områder. For at respektere deres kunders tid og overholde regionale regler beslutter de at indstille stilletider baseret på deres kunders lokaliteter. De opstiller forskellige stilleregler for kunder i USA, Europa og Asien og sikrer, at de overholder hvert områdes specifikke kommunikationslove. Når kampagneforløbet er aktiveret, udløses eller sættes alle salgsfremmende interaktioner enten i kø baseret på disse forudbestemte regler og den angivne kundes tidszone. For eksempel modtager en kunde i New York salgsfremmende oplysninger i dagtimerne, hvilket øger chancerne for engagement.

Denne funktion gør det muligt for kampagneforløbsdesignere at forgrene sig til flere marketinginteraktioner samtidigt. Marketingfolk kan bruge feltet "Vent på udløser" efter at have sendt en marketingmail og vælge "Forrige meddelelse får en interaktion" og derefter konfigurere flere interaktionsudløsere – f.eks. E-mail åbnet, E-mail blokeret og Afvist e-mail – inden for en enkelt forgrening for at definere forskellige stier i kampagneforløbet. Dette giver en samlet og forenklet metode til at orkestrere forskellige kundeoplevelser baseret på, hvordan enkeltpersoner interagerer med marketingbudskaber.

Denne funktion er tilgængelig for alle brugere med adgang til marketingkampagneforløb i realtid og kræver ingen yderligere konfigurations- eller licensændringer.

Scenarieeksempel: Overvej et tilfælde med en marketingmedarbejder hos Contoso Coffee, der kører en mailkampagne. Hvis en kunde åbner e-mailen og klikker på et link, modtager vedkommende automatisk en opfølgende e-mail, der tilbyder en personlig rabat. Men hvis kunden kun åbner mailen uden at klikke på linket, går de ned ad en anden sti i kampagneforløbet, der sender en påmindelsesmail med yderligere produktoplysninger. Dette sikrer, at hver kunde modtager kommunikation, der afspejler deres engagementsniveau, hvilket forbedrer både relevans og konverteringssandsynlighed.

Dine debitor kan nu tilmelde sig kommende begivenheder med minimal indsats, blot bekræfte eller opdatere deres forududfyldte data. Brugervenligheden forbedrer den overordnede debitoroplevelse og øger dine konverteringsrater.

• Hvis formularen skal udfyldes automatisk, skal din debitor åbne formularen fra det link, der er sendt i den Customer Insights-genererede invitationsmail.
• Tilgængelig til marketings- og begivenhedsregistreringsformularer.

Udløs og tilpas debitoroplevelser, scor kundeemner, og spor engagementshistorik baseret på debitorernes webaktivitet og klik.

• Generer nemt et sporingsscript, og indlejr det på din hjemmeside.
• Bruge webinteraktionstriggere til at opbygge personlige debitoroplevelser.
• Få et holistisk overblik over dit kundeengagement på tværs af berøringspunkter, der udnytter førstepartsdata, beskytter dine debitorers privatliv og overholder reglerne om databeskyttelse.