5 features included in release plans
Dynamics 365 Sales Utgivningscykel 1 för 2025
För tidigare videor med höjdpunkter utgivningscykeln:
För arkiverade planer:
Affärsvärde
Vi uppgraderar vår Exchange-infrastruktur för att förbättra stödet för Dynamics 365 Sales Premium-funktioner som Relationsanalys och Vem känner vem. Med den här versionen övergår Exchange-dataintegrering till serversynkronisering (SSS), vilket möjliggör mer detaljerad kontroll över inställningar för e-postsynkronisering. Det ökar tillförlitligheten och ger användarna större flexibilitet när det gäller att hantera tidpunkten och omfattningen för e-postsynkroniseringen.
Funktionsinformation
Om du vill använda den nya Exchange-integreringen måste du konfigurera serversynkronisering för Dynamics 365 Sales Premium-funktioner så att de fungerar med dina Exchange-aktiviteter.
Detaljerade konfigurationsinstruktioner finns i Ställa in serversynkronisering för e-post, avtalade tider, kontakter och uppgifter.
Aktiverad för:
- Författaren har skapat den här artikeln med hjälp av AI. Läs mer
Business Value
Affärsvärde
CRM-system lider ofta av problem med datakvalitet, där dubbletter av poster är ett av de vanligaste problemen. Det hämmar säljarnas produktivitet och deras interaktioner med kunderna genom att presentera en inkonsekvent vy av kunddata. Försäljningspersonal lägger mycket tid på att hantera dubbletter. Nu kan handläggare självständigt identifiera mönster i dubblettposter och generera matchningsregler för att lösa dem, vilket ger säljarna en heltäckande bild av varje post, vilket leder till en bättre kundupplevelse, bättre kvalifikationer och högre avslutsfrekvens.
Funktionsinformation
Handläggaren använder språkmodeller för att identifiera dubbletter, baserat på dina data, och slår automatiskt samman poster som har en dubblettmatchningspoäng med hög konfidens. Kunder kan göra följande saker:
- Få en sammanfattande rapport över dubbletter som sammanfogats autonomt och de som behöver granskas.
- Ställa in konfidensnivåer så att handläggaren självständigt kan slå samman dubbletter.
- Visa automatiskt definierade matchningsregler med hjälp av fuzzy-matchningsvillkor.
- Granska exempel på dubblettposter för varje matchningsregel och de data som ska bevaras.
- Godkänna dubblettposter som ska slås samman i stor skala.
Aktiverad för:
- Författaren har skapat den här artikeln med hjälp av AI. Läs mer
Business Value
Affärsvärde
Den här funktionen hjälper dig att hålla koll på kundernas frågor genom att tillhandahålla automatiskt genererade e-postutkast med relevanta svar från integrerade kunskapskällor. Genom att minska det manuella arbetet och säkerställa konsekventa svar av hög kvalitet kan du svara snabbare, förbättra noggrannheten och fokusera på att bygga starkare kundrelationer, vilket i slutändan påskyndar affärscykler och förbättrar engagemanget.
Genom att effektivisera e-postsvar ökar funktionen effektiviteten, förbättrar kundengagemanget och säkerställer att säljare ger välinformerade svar av hög kvalitet.
Funktionsinformation
Som administratör kan du konfigurera de SharePoint-mappar som fungerar som företagets kunskapskälla.
Som säljare får du automatiskt genererade svar som är av hög kvalitet och korrekta:
- Svaren hämtas från de konfigurerade kunskapskällorna för att säkerställa noggrannhet.
- Handläggaren identifierar och inkluderar relevant information på ett intelligent sätt i utkastet.
Aktiverad för:
- Författaren har skapat den här artikeln med hjälp av AI. Läs mer
Business Value
Affärsvärde
Som säljare behöver du vanligtvis bygga en kvalificerad pipeline för att täcka två till tre gånger av ditt kvotmål. Det kräver dock manuellt arbete i flera olika verktyg. Det är också ineffektivt eftersom du måste spendera många timmar varje vecka på att skicka hundratals e-postmeddelanden bara för att boka några få möten med potentiella kunder, varav ett kanske kommer att omvandlas till en kvalificerad affärsmöjlighet.
Säljkvalificeringsagenten i Dynamics 365 Sales eliminerar nu det mänskliga arbetet genom att självständigt efterforska information om varje lead från CRM-data och offentliga webbkällor, ge en rekommendation om huruvida leadet bör kvalificeras och skapa ett e-postmeddelande med mycket personliga samtalsämnen för att fånga den potentiella kundens uppmärksamhet. För att säkerställa att du aldrig missar de bästa åtgärderna för att bygga en kvalificerad pipeline, visar agenten de viktigaste åtgärderna som du bör vidta för dina leads i ett nytt användargränssnitt som följer dig mellan rutnäten med leads och affärsmöjligheter. Med agenten kan du nu lägga mer tid på att träffa kunder och mindre tid på att prioritera leads.
Funktionsinformation
Säljkvalificeringsagenten kombinerar kraften i tre agenter som samarbetar för att hjälpa säljare bygga en kvalificerad pipeline på ett mer effektivt sätt (även om agenterna inte är tillgängliga oberoende av de andra):
Efterforskningsagenten använder data från CRM och offentliga webbkällor samt befintliga copilot-färdigheter för att syntetisera viktiga kund- och kontodata. Det gör det möjligt för säljare att:
- Avgöra om de ska interagera med leadet med hjälp av den agentgenererade rekommendationen.
- Få en helhetsbild genom sammanfattningar av leads och konton.
- Bekräfta att leadet har en giltig e-postadress och har samtyckt till e-postmeddelanden och telefonsamtal.
- Veta vem som kan introducera säljaren (medarbetare som känner leadet).
- Kontrollera att leadets företags ekonomi, prioriteringar och affärsmiljö överensstämmer med deras lösningsområde (Konto 10-K, strategiska prioriteringar och så vidare).
- Få förslag på vilka andra på leadets företag du kan kontakta.
- Se befintliga affärsmöjligheter kopplade till lead/kontakt och konto.
- Granska ett personligt e-postmeddelande, sammansatt med hjälp av samtalsämnen som genererats från den syntetiserade efterforskningen, att skicka till den potentiella kunden.
Prioriteringsagenten bedömer styrkan i data och signaler och utvärderar vanliga kriterier som beslutsbehörighet, budget och annat för att identifiera leads som mest sannolikt kommer att leda någonstans. Det gör det möjligt för säljare att:
- Få en lista med leads att fokusera på direkt.
- Hålla koll på prioriteringen av leads med hög kvalitet eftersom det nya användargränssnittet följer med dig i rutnäten med leads och affärsmöjligheter.
Engagemangsagenten skapar ett personligt e-postmeddelande för att engagera leadet baserat på alla data som samlats in av efterforskningsagenten, för att maximera svarsfrekvensen.
Aktiverad för:
- Författaren har skapat den här artikeln med hjälp av AI. Läs mer
Business Value
| Ändringshistoria | |
|---|---|
| Datumet för allmän tillgänglighet har flyttats till juli 2025 | 31 jan. 2025 |
Affärsvärde
Som säljteam har du ofta svårt att få uppmärksamhet från en lead vid den första kontakten. Genom att integrera sociala bevis – t.ex. kundreferenser, framgångsberättelser, fallstudier och recensioner – direkt i uppsökande e-postmeddelanden kan du snabbt skapa trovärdighet och förtroende. Detta bevis på framgång försäkrar leads om företagets förmåga att leverera resultat, vilket är särskilt viktigt vid B2B-försäljning där köpare kan vara obekanta med produkten eller företaget. Resultatet blir högre engagemang, förbättrad leadkonvertering och i slutändan ökade intäkter.
Agenten inkluderar ett relevant socialt bevis i uppsökande e-postmeddelanden. Detta minskar ditt arbete och säkerställer att det mest relevanta och effektfulla sociala beviset används.
Funktionsinformation
Med den här funktionen väljer handläggaren automatiskt ut och inkluderar en relevant kundberättelse i varje e-postmeddelande, vilket sparar tid och arbete.
Som administratör för försäljningsverksamheten kan du konfigurera SharePoint-mappar som innehåller godkänt socialt bevismaterial. Handläggaren analyserar dessa resurser och väljer det mest relevanta exemplet för varje e-postmeddelande.
Som säljare kan du tillhandahålla en textblob som innehåller flera sociala bevis. Handläggaren extraherar och införlivar på ett intelligent sätt den mest relevanta delen i postmeddelandet.