Field Service integreras nu med ekonomi och åtgärder via Project Operations.

I den här modellen flödar produkter och tjänster som du samlar in på arbetsorder i Field Service in i Project Operations som uppskattningar, faktiska värden och materialanvändningsrader i projekt. Uppgifterna innehåller kostnads- och prisinformation. Systemet använder befintlig integration för att skriva dessa data till finans och drift. Dessa poster visar interna beräknade och faktiska kostnader. För tids- och materialprojekt visar de även ofakturerad försäljning. Den här integreringen är i linje med huvudplaneringsprocessen i Supply Chain, så att du kan planera råmaterial för servicescenarier. Integrationen respekterar företagets anpassning och säkerställer enhetlighet mellan olika system för juridiska personer. Teknikerna fortsätter att arbeta i Field Service utan några ändringar i arbetsflödet.

Eftersom den här integreringen stöder schemautökningsbarhet kan du lägga till anpassade fält eller entiteter i Field Service och få dataflödet via Project Operations till ekonomi och åtgärder. Den här funktionen ger dina team flexibiliteten att skräddarsy integreringen efter dina unika rapporterings- och driftsbehov.

Länka fältservice och projektverksamhet

Länka arbetsordrar och avtal i Field Service direkt till projekt i Project Operations. Den här anslutningen skapar ett gemensamt ekonomiskt ramverk som kopplar servicearbete till projektfakturering och kostnadsspårning. När du länkar en arbetsorder till ett projekt flödar uppskattningar och faktiska värden som samlats in i fältet automatiskt till Project Operations.

Uppskattningar och faktiskt flöde

• Produkter och tjänster för arbetsorder som du markerar som uppskattade i Field Service genererar projektuppskattningsrader i Project Operations. Den här funktionen hjälper dig att prognostisera mer exakt.
• När du markerar artiklar som Använda, skapar du poster för materialanvändning som konverteras till projektens faktiska värden. Med den här inställningen kan du se:
  • Vad som användes
  • Vad det kostade
  • Hur det påverkar dina marginaler

Field Service fungerar som pris- och kostnadskälla. Det säkerställer att systemet skickar det du registrerar i fält till Project Operations för konsekvent rapportering och fakturering.

Centraliserad betalning och fakturering

Project Operations hanterar fakturering centralt, med hjälp av data direkt från Field Service. Den här metoden:

• Minskar det manuella arbetet
• Förbättrar noggrannheten
• Ger både service- och ekonomiteam en enda, tillförlitlig bild av arbetet och dess ekonomiska påverkan

Anpassa din Copilot i sidopanelen för Field Service med hjälp av Copilot Studio.

• Utvecklare kan anpassa Copilot-chatten med befintliga Copilot Studio-komponentsamlingar (förhandsversion) eller skapa egna komponenter för att möjliggöra anpassade arbetsflöden.
• Arbetsorder och schemaläggningsämnen för Field Service är nu tillgängliga som Copilot Studio-komponentsamlingar, vilket gör det möjligt för tillverkare att aktivera dem för Field Service eller anpassade modellbaserade program.

Vi lanserar tillgänglighetsförbättringar för Field Service:

• Underrutnät i formulären Affärsmöjligheter, Faktiska värden, Fakturor och Offerter använder nu den helt tangentbordsvänliga OneGrid-komponenten och ersätter det äldre rutnätet Power Apps Wijmo. Med den här uppdateringen har kolumnmenyn i Field Service-rutnät stöd för fullständig tangentbordsnavigering, så att användare kan sortera data, använda filter och justera kolumnbredder utan att behöva förlita sig på en mus. Den här förbättringen förbättrar avsevärt tillgängligheten för användare som är beroende av tangentbordsnavigering eller hjälpmedelstekniker, till exempel skärmläsare, genom att se till att alla menyalternativ är tillgängliga och korrekt meddelade.

• Det nya arbetsorderformuläret omstrukturerar fälten för utlovat datum och tid för att göra skärmläsarens tolkning tydligare. Den här uppdateringen förenklar navigeringen och säkerställer att utlovade tider är korrekta.

Globala organisationer har serviceområden där postnumren är identiska i olika länder. När du lägger till en landskod i postnummertabellen matchar området automatiskt baserat på både landskoden och postnumret.

Som tillverkare kan du hantera din organisations licensefterlevnad via Power Apps lösningskontroll. Med introduktionen av en ny licenskategori kan utvecklare köra lösningskontrollen för att se om tabeller, SDK-åtgärder och gränssnittskontroller kräver en Dynamics 365-licens. Reglerna för licenskontroll kontrollerar inte enskilda användarlicenser i din organisation. I stället verifierar lösningskontrollen förekomsten av Field Service-relaterade komponenter i din lösning.

Dynamics 365 Field Service-appen ändras till att använda en månadskanal i stället för en halvårskanal. Med den här ändringen levereras funktioner som påverkar användaren varje månad i stället för att vänta på nästa version två gånger om året.

Versionskanalen för modellbaserade appar har tre värden: Auto, Månadsvis och Halvårsvis.

Inställningen för appversionskanal för Dynamics 365 Field Service-appar styr beteendet för appens versionskanal. Värdet "Auto" definierar beteendet om inget uttryckligt val av "Månadsvis" eller "Halvårsvis" har gjorts. I utgivningscykel 1 för 2024 ändras värdet för applanseringskanalen från "Auto" till "Månadsvis". För att fortsätta använda halvårskanalen kan skapare ändra appens lanseringskanal till "Halvårsvis" före lanseringsvåg 1 2024 för att säkerställa att versionskanalens beteende inte ändras. Alla befintliga anpassade Dynamics 365-appar måste ändras. I utgivningscykel 2 för 2024 ändras inställningen ”Auto” till att använda månadskanalen.

För mer information, se Översikt över utgivningskanal.

I den här utgivningscykeln integreras Field Service med Dynamics 365 Business Central. Den här integreringen effektiviserar hela processen för att hantera serviceåtgärder och säkerställer ett smidigt informationsflöde mellan de två systemen.

Användare kan enkelt skapa och hantera arbetsordrar i Field Service, spåra förloppet för serviceuppgifter, tilldela resurser och samla in förbrukningsinformation. När användarna slutför arbetsordern möjliggör integreringen smidig överföring av data till Business Central för vidare bearbetning.

Integrationen underlättar även fakturering och uppfyllelse av arbetsordrar i Business Central. Användare kan generera korrekta fakturor baserat på de tjänsteaktiviteter som utförs och den förbrukning som registreras i Field Service. Denna process säkerställer snabb och korrekt fakturering, vilket förbättrar den ekonomiska förvaltningen och kundnöjdheten.

Genom att integrera Business Central med Field Service får du ett enhetligt och effektivt arbetsflöde. Denna integration tar bort behovet av manuell datainmatning eller duplicering, så det minskar antalet fel och sparar värdefull tid. Det ger dig också en heltäckande bild av serviceverksamheten och ekonomin, så att du kan fatta bättre beslut och förbättra den operativa effektiviteten.

I den tidigare utgivningscykeln introducerade vi den nya arbetsorderupplevelsen i Field Service för alla användare. Sedan lanseringen har vi aktivt lyssnat på er feedback, täppt till luckor och förbättrat upplevelsen. Dina insikter spelade en nyckelroll i att forma utvecklingen av vår tjänst. Den nya upplevelsen har en modern design och anpassar sig till vanliga dagliga uppgifter. Det minskar också onödig information, sparar klick och förenklar användarupplevelsen för servicechefer. Från och med den här vågen använder alla organisationer, både nya och befintliga, den här upplevelsen som standardalternativ. Läs mer om den nya upplevelsen, inklusive sätt att ändra standardvärden.

För att ta hand om er feedback har vi gjort flera förbättringar och introducerat nya funktioner:

• Synlighet för bokade resurser: Se bokade resurser direkt i arbetsorderrutnätet, så att du inte behöver gå in på detaljnivå i själva arbetsordern. Du kan visualisera de bokade resurserna och komma åt personkortet för att kontakta dem vid behov.

• Hierarkispår för funktionsplats: För att hjälpa dig att bättre förstå funktionsplatsens placering i en byggnad visas hierarkin via navigeringsspår. Du kan till exempel snabbt se att rum 1 ligger på plan 2 i hus A på Campus Z.

• Förbättringar av rutnätets prestanda och funktionalitet: Vi har ökat rutnätets prestanda med upp till 80 procent och lagt till stöd för sortering och filtrering, så att du kan arbeta mer produktivt och effektivt.

• Navigerbara relaterade poster: Utvecklare kan slå på eller av möjligheten för användare att navigera till relaterade poster från rutnätet genom att göra posterna klickbara. Den här funktionen utökar den tidigare funktionen där endast arbetsorder-ID:t var klickbart.

• Förbättrad färgväljare: Med den nya färgväljaren i prioritets- och bokningsstatusupplevelsen kan du välja från en uppsättning förvalda färger som står i god kontrast till den nya upplevelsen. Du kan också välja dina egna färger.

Dessa nya funktioner är en del av vårt pågående arbete med att förbättra din upplevelse och produktivitet med Dynamics 365 Field Service. Vi ser fram emot att fortsätta utveckla arbetsorderupplevelsen baserat på er feedback.

Den här funktionen möjliggör sömlös integrering mellan Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Finance och Dynamics 365 Supply Chain Management genom att helt enkelt aktivera en växlingsknapp.

Med den här funktionen får du en end-to-end-tjänst som organisationer kan använda för att digitalt transformera hela sin verksamhet. De flesta Field Service-organisationer behöver robusta ekonomiska funktioner för fakturerings-, betalnings- och redovisningsscenarier. Den här integreringen ger en enhetlig upplevelse mellan Field Service och appar för ekonomi och drift.

• Synkronisera pris- och kostnadsinformation i realtid från arbetsordrar till appar för ekonomi och drift.
• Uppdatera appar för ekonomi och drift automatiskt när du utför arbetsordrar för integrering av ekonomi och lager i realtid.
• Dra nytta av allt som appar för ekonomi och drift erbjuder för fakturering, redovisning, lagerhantering med mera.

Field Service-bokningar för arbetsordrar skapar en avtalad tid i medarbetarnas kalendrar och ger extra information, inklusive en djuplänk till Field Service-programmet.

Den här funktionen erbjuder flera värdefulla förbättringar:

• Sömlös integrering: Medarbetare i frontlinjen kan visa sina tilldelade bokningar direkt i Outlook och Teams, så att de inte behöver växla mellan flera program.
• Uppdateringar i realtid: Alla ändringar av bokningar visas automatiskt i deras kalendrar inom några minuter, så att anställda alltid har den senaste informationen.
• Användarvänlig upplevelse: Eftersom Outlook och Teams är välbekanta verktyg för medarbetare i frontlinjen är övergången smidig och kräver minimal utbildningstid.

Den här funktionen är i produktionsklar förhandsversion. Registrera dig för att komma igång med förhandsgranskningen.

När medarbetare i frontlinjen har nätverksåtkomst på sin mobila enhet kan de växla programmet till onlineläge. Med onlineläge får de åtkomst till Dataverse-data i molnet.

• Användare kan växla mellan online- och offline-först-lägen.
• Field Service Mobile-appen fortsätter att synkroniseras i onlineläge. Den håller sig uppdaterad och redo att växla tillbaka till offlineläge om nätverksanslutningen bryts.
• En synkroniseringsikon visar snabbt programläget för användare.

Genom att använda nya data som finns tillgängliga i Application Insights kan du skapa rapporter och instrumentpaneler för din organisation.

I Application Insights kan du hämta data och rapportera om

• offlinesynkroniseringsstatistik per användare, inklusive första synkronisering, deltasynkronisering, synkroniseringslängd och nyttolastens storlek
• Frekvens för lyckade eller misslyckade synkroniseringar, inklusive synkroniseringsfel.
• slutanvändares fabrikat och modell för mobila enheter.

När du konfigurerar din Mobile Offline-profil kan du nu välja vilka kolumner som ska hämtas för varje offlineaktiverad Dataverse-tabell.

• Det uppdaterade konfigurationsgränssnittet för Mobile Offline-profiler visar hur många kolumner du väljer och gör att du kan välja enskilda kolumner för varje tabell.
• Systemet visar vilka kolumner som krävs för programmet.
• Användare kan välja kolumner för unika affärsscenarier eller anpassningar.

Medarbetare i frontlinjen kan nu få fjärrhjälp via ett videosamtal med rumsliga 3D-anteckningar, direkt i Teams Mobile. Användarna behöver inte längre byta app för att använda Remote Assist när de samarbetar i Teams på sina mobila enheter.

Den här funktionen är för närvarande tillgänglig på iOS-enheter, med Android-enheter som kommer snart.

När du konfigurerar dina formulär för att samla in kundsignaturer använder du den förbättrade signaturkontrollen i stället för den befintliga penninmatningskontrollen. Denna förbättrade funktion erbjuder ett mer tillgängligt alternativ till att rita signaturer genom att göra det möjligt för användare att skriva sin signatur med tangentbordet.

Om du använder de färdiga formulären som tillhandahålls av Field Service är den nya signaturkontrollen redan aktiverad. Om du vill lägga till den här funktionen i ditt anpassade formulär lägger du till ditt signaturfält i formuläret (eller ditt anpassade textfält med flera rader där du lagrar kundsignaturer) och lägger till den nya signaturkontrollen som en komponent. Du kan behöva leta efter den i listan över alla tillgängliga komponenter. Dina tekniker får följande fördelar:

• Samla in signaturer genom att rita eller skriva
• Samla in signaturer på alla plattformar som stöds (iOS, Android, Windows)
• Samla in signaturer i både stående och liggande riktning på telefoner, surfplattor och bärbara datorer

Med den konfigurerbara listvyn:

• Utvecklare kan välja vilka kolumner som ska visas i den mobila listvyn.
• Listvyikonen tas bort, vilket sparar det begränsade utrymmet på mobilskärmen.
• Onödiga kommandoalternativ tas bort, vilket ger mer fokus på data i listan.

Agendavyn inkluderar:

• Bläddra för att se bokningar över flera dagar, från 90 dagar tidigare till 90 dagar i framtiden.
• Användbarhetsförbättringar för enkel synlighet, till exempel stora färgade etiketter för bokningsstatus och dagavgränsare.
• Svepgester för snabba åtgärder, som att ändra bokningsstatus.
• Genvägar, till exempel ikonen Få vägbeskrivningar , för att starta navigeringen till en bokning från agendavyn.
• Synliga färdiga kolumner, till exempel bokningsnamn, bokningens starttid, varaktighet och kundnamn, så att tekniker kan se en översikt över bokningen utan att öppna dess detaljer.
• Anpassningsalternativ för organisationer för att matcha sina affärsscenarier med agendavyn genom att redigera befintliga kolumner eller lägga till nya kolumner.

Användare av Field Service Mobile-appen får två nya inställningar på sidan Offlinestatus. Med de här inställningarna kan de styra de automatiska synkroniseringsintervallen och anslutningstypen.

• Synkroniseringsintervall: Justera synkroniseringsintervallet för att synkronisera mer eller mindre ofta beroende på dina behov. Du kan också välja att inte synkronisera automatiskt med något intervall om du vill synkronisera på begäran.

• Synkronisera via Wi-Fi: Välj om automatisk synkronisering ska ske i mobilnät och Wi-Fi anslutningar eller bara när du är ansluten till ett Wi-Fi nätverk.

Med den nya inbyggda mobila användarupplevelsen får användarna:

• Modernt utseende och känsla på startsidan, vyer och andra aspekter av arbetsorderhantering.
• Uppdaterad användarupplevelse, nedre navigeringsfältet, vänster navigering och inställningsområde.
• Stora pekytor för enkel användning och tillgänglighet.
• Förenklad upplevelse av bokningslistor, med möjlighet att ändra status med svepgester och snabbt få vägbeskrivningar.
• Inbäddade guider för steg-för-steg-instruktioner med inbäddade bilder och förgreningsflöden.
• Åtkomst till tillägg eller anpassningar för enhetligt gränssnitt som du gör i appen via en enkel övergångsupplevelse.

Serviceorganisationer använder ofta många procedurer, formulär och checklistor som lagras i olika format som pappers- eller PDF-filer. Med Copilot i Field Service kan tillverkare snabbt digitalisera dokumenten och integrera dem i Field Service-arbetsorder.

Copilot konverterar de uppladdade dokumenten till utkast till inspektionsmallar som tillverkare kan redigera och publicera. Tekniker fyller i dessa mallar när de slutför arbetsorderuppgifter i Field Services-mobilappen.

Användbarhetsförbättringar för Copilot i Field Service hjälper ditt team med tekniker, avsändare och servicechefer att införa och använda de här funktionerna i sina befintliga arbetsflöden.

Copilot ger direkt tillgång till de data som lagras i Microsoft Dataverse, inklusive viktiga tabeller från Field Service som arbetsorder och bokningar. Fältserviceteam har alltid den mest uppdaterade informationen nära till hands.

Den här versionen förbättrar promptupplevelsen och innehåller guider för arbetsorder som lär personalen hur man använder Copilot för att påskynda hämtningen av arbetsorderinformation.

När du till exempel arbetar med en arbetsorderpost föreslår promptguiden uppmaningar som "Hur många arbetsordrar har jag schemalagt idag?" eller "Hur många arbetsordrar har hög prioritet under de senaste 30 dagarna?".

Den här funktionen är tillgänglig för organisationer som använder Dynamics 365 Field Service med Teams-integrering och Copilot aktiverat. När de har konfigurerats kan teknikerna komma åt Copilot direkt i Teams mobilapp.

Om du vill använda den här funktionen öppnar en tekniker helt enkelt Teams på sin mobila enhet och navigerar till fälttjänstens arbetsyta, där de kan chatta med Copilot. Copilot använder arbetsorderdata, tillgångshistorik och dokumentation som lagras i Dynamics 365 för att ge sammanhangsspecifik vägledning.

Administratörer kan aktivera eller inaktivera den här funktionen via Copilot-inställningarna i administrationscentret för Dynamics 365 Field Service. Behörigheter kan konfigureras så att endast vissa teknikerroller har åtkomst.

Genom att integrera Copilot i mobila arbetsflöden kan organisationer standardisera felsökningssteg, minska beroendet av manuella sökningar och se till att teknikerna har rätt information – var de än befinner sig.

Under hektiska tider kan det vara en utmaning att skapa effektiva e-postmeddelanden för kundkommunikation. Denna utmaning kan leda till minskat kundengagemang och ineffektivitet. Copilot-assisterade e-postsvar hjälper avsändare och servicechefer att övervinna dessa hinder. Copilot hjälper till att skapa personliga e-postmeddelanden av hög kvalitet som tillgodoser specifika kundbehov. Det stöder användare att skriva e-postmeddelanden som är tydliga, kortfattade och engagerande för sina kunder.

Vi är glada över att kunna presentera två nya e-postsvarsprompter som drivs av Copilot: Schemabekräftelse och Schemaförslag. Framöver strävar vi efter att bredda dessa uppmaningar till att omfatta ytterligare alternativ, till exempel begäranden om förtydliganden, sammanfattningar eller uppdateringar av arbetsorder och arbetsorderrapporter. Håll ögonen öppna för fler sätt som Copilot kan förbättra din e-postkommunikation.

Med Copilot i Dynamics 365 Field Service kan tillverkare ställa in Copilot-sammanfattningen för arbetsorder och bokningsbara resursbokningar så att de passar organisationens specifika affärsbehov.

• Utvecklare kan välja de tabeller och kolumner som Copilot använder för att skapa sammanfattningen på naturligt språk.
• När du har ställt in sammanfattningen kan du generera en förhandsgranskningssammanfattning från en befintlig post med verkliga data innan du sparar konfigurationen.

Tekniker kan använda Copilot för att sammanfatta sina arbetsordrar i Field Service-mobilappen. Sammanfattningen ger dem ett meningsfullt sammanhang för det arbete de ska utföra. Den kan innehålla anteckningar, diagnostikinformation, viktiga händelser i arbetsorderns livscykel och rekommendationer.

Ny mobil användarupplevelse:

Enhetlig klient-användarupplevelse:

Medarbetare i frontlinjen och fältservicetekniker kan söka efter information om arbetsorder när de är på jobbet via en intuitiv Copilot-upplevelse på naturligt språk i Microsoft Teams. Med Copilot kan de komma åt den information de behöver för att slutföra sina uppgifter när som helst med hjälp av frågor på naturligt språk. Microsoft Copilot gör det enkelt för tekniker att hämta och uppdatera arbetsorderinformation via ett gränssnitt med naturligt språk.

Copilot ger direkt tillgång till de data som lagras i Microsoft Dataverse, inklusive viktiga tabeller från Field Service som arbetsorder och bokningar. Den här integrationen ser till att tekniker alltid har den mest uppdaterade informationen till hands.

Copilot är utformat med fältförhållanden i åtanke och du kan komma åt Copilot på olika plattformar (webb, Teams) och enheter (dator eller mobil), vilket ger hjälp i realtid när och var du än behöver det. Denna anpassningsförmåga säkerställer att teknikerna förblir smidiga och välinformerade i olika fältscenarier.

Sammanfattningar av arbetsorder framhäver viktig information om en arbetsorder, till exempel anteckningar, produkter, tjänster, uppgifter och aktiviteter. Sammanfattningar hjälper användarna att komma ikapp utan att gräva igenom all information i en arbetsorder. En användare kan när som helst be Copilot i Field Service generera en sammanfattning och undvika att klicka sig igenom användargränssnittet för att komma i kapp.

Den här funktionen förbättrar integrationen mellan fälttjänster och finans- och driftfunktioner genom att utnyttja stöd i Project Operations för lagerförda produkter för att möjliggöra spårningsdimensioner. När lagerprodukter används på arbetsorder i Fälttjänst kan användarna nu ange detaljerade inventeringsattribut som plats, lager, lagerplats och, i förekommande fall, serienummer eller batchnummer. Dessa värden flödar genom Project Operations till ekonomi och verksamhet, vilket möjliggör fullständig spårbarhet av material från fältaktivitet till finansiell rapportering.

Genom att bygga vidare på project operations-funktionen för att hantera lagerprodukter i projektbaserade scenarier gör den här förbättringen att organisationer kan:

• Håll insyn i spårad inventering i Fälttjänst och ekonomi och drift.
• Förbättra inventeringens noggrannhet och materialansvar.
• Stöd för regelefterlevnad och granskningsberedskap via spårning från slutpunkt till slutpunkt.
• Aktivera mer exakt rapportering av materialanvändning och kostnadsspårning i projektbaserade tjänstscenarier.

Den här funktionen kompletterar den nya Connect Field Service för finanser och operationer genom att använda ett mönster för dubbelriktad integrering för att effektivisera arbetsorderdataflödet, minska manuella uppdateringar och förbättra drifteffektiviteten. Arbetsorderdata – inklusive uppskattningar, materialanvändning och faktiska värden – flödar sömlöst in i Projektåtgärder och vidare till ekonomi och drift. Med spårningsdimensioner som nu stöds får organisationer djupare insikt i lagerflytt och användning i tjänst- och ekonomilandskapet.

Den här funktionen är tillgänglig i distributioner där Field Service är integrerat med Projektåtgärder och ekonomi och drift.

Dynamics 365 Field Service och Microsoft Planner ger användarna en enda plats där de kan visa och hantera alla sina arbetsrelaterade och personliga uppgifter.

Den här integreringen synkroniserar Field Service-arbetsordrar till Microsoft Planner, tillsammans med befintliga uppgifter som inte är arbetsorder, så att användarna har ett stopp för att se sin dagliga arbetsbelastning.

• Landningsskärmen för Planner visar alla arbetsuppgifter och personliga uppgifter och grupperar dem därefter.
• När Field Service-integreringen är aktiverad visas tilldelade arbetsordrar i användarens plan, bredvid befintliga uppgifter.
• Välj en arbetsorder för att förhandsgranska informationen och öppna arbetsordern.
• När användaren har uppdaterat eller slutfört en arbetsorder går han eller hon tillbaka till Planner för att granska andra öppna uppgifter.

När du publicerar en länk till en arbetsorder i en Teams-konversation får du en förhandsgranskning av arbetsordern. Om du visar en förhandsgranskning av länken, även kallad en utrullad länk, behöver du inte växla mellan chattkonversationen och Field Service-programmet. Du kan skapa och redigera arbetsordrar i sitt sammanhang, stanna kvar i ditt arbetsflöde och spara tid. Den här funktionen förbättrar också samarbetet och ökar produktiviteten för medarbetare och chefer i frontlinjen, särskilt under kritiska ögonblick som behöver omedelbar hjälp och vägledning.

Den uppgraderade arkitekturen ger ett mer responsivt användargränssnitt när du skapar bokningar, använder schemaläggningsassistenten och läser in schemaläggningstavlan. Tekniker och speditörer får en mer tillfredsställande användarupplevelse.

Organisationsenheter får ett nytt fält för en adress. Om ditt system är anslutet till kartor och tillåter automatisk adressgeokodning använder du det nya fältet för att ange platsen för organisationsenheten. Systemet konverterar adressen till latitud- och longitudvärden för att bestämma den exakta platsen. Du kan också fortsätta att ange latitud och longitud direkt.

Egenskaper spelar en avgörande roll i arbetsflödet för schemaläggning eftersom de ser till att en resurs är kvalificerad att utföra en viss uppgift. Du kan ställa in viktiga egenskaper i systemet och tilldela dem till relevanta resurser.

Användargränssnittet byter namn på termen Skill till Characteristic. Den byter också namn på termen Kompetensmodell till Betygsmodell. För närvarande visas dessa termer som synonymer.

Konsekvent terminologi hjälper användarna att hitta den information de behöver. Den överensstämmer också med de underliggande Dataverse-tabellschemana.

Att dela en flik för schemaläggningstavla är en viktig aktivitet för företag. En avsändare kan behöva hjälp från en kollega som delar en gemensam informationskälla. Eller så kan en chef behöva ställa in täckning för en anställd som går på ledighet med hjälp av ett befintligt arbetsflöde.

Med den här funktionen kan användare dela flikar på schemaläggningstavlan direkt från flikens popup-fönster för inställningar. Genom att skapa en anpassad URL för att hantera behörigheter tar du bort behovet av att komma åt inställningsposten för schemaläggningstavlan.

Den här funktionen gör om hur korta bokningar visas på schemaläggningstavlan. Det finns tre huvudsakliga förbättringar:

1. När bokningskortet är smalt trunkeras texten och visas på ett rent och läsbart sätt.
2. Ikonerna stannar kvar på bokningskortet och överlappar inte texten.
3. Bokningsrubriker visas alltid, även när fler textrader inte får plats på bokningskortet.

Det finns tre stora förbättringar av zoombeteendet på schemaläggningstavlan:

1. Zoomningen pivoterar runt användarens markörplats i stället för den aktuella tiden. Med den här ändringen kan användarna zooma in och ut utan att gå fram och tillbaka på tidslinjen.
2. När du zoomar in och ut används mer naturlig känslighet och gränser, vilket minskar sannolikheten för att oavsiktligt zooma för långt ut eller in.
3. Skjutreglaget för tidsskalan använder läsbara etiketter som visar det tidsintervall som för närvarande visas på tavlan i stället för ett antal pixlar.

Schemaläggningsassistenten matchar effektivt resurser med krav. Det kan dock vara svårt att hitta matchningar mellan resurser och krav i olika tidszoner och på olika platser. Den här funktionen löser utmaningen med tidszonsoberoende matchning. Funktionen matchar resurser och krav baserat på relativ tillgänglighet, oavsett deras respektive tidszoner. Om en resurs till exempel arbetar från kl. 9 till 17 i lokal tid matchar funktionen dem med ett krav som sträcker sig från kl. 9 till 17 i lokal tid, även om resursen och kravet finns i olika geolokaliseringar med olika tidszoner.

Med den här funktionen kan organisationer övervinna utmaningarna med att hantera resurser över olika geolokaliseringar, vilket säkerställer att projekt bemannas effektivt och effektivt.

Vi stötte på problem med den uppdaterade schemaläggningstavlan. För att åtgärda dessa problem inaktiverar vi tillfälligt den uppdaterade schemaläggningstavlan. Vi är fast beslutna att leverera den här uppdateringen och kommer att dela med oss av våra planer för att lansera den när vi har löst problemen. Under tiden återgår schemaläggningstavlan till sina tidigare funktioner. Om du manuellt har installerat Universal Resource Scheduling-lösning version 3.12.144.84 inaktiverar vi uppdateringen på distans utan att du behöver göra något. Om du använder någon annan tidigare version av Universal Resource Scheduling-lösningen ändras inte schemaläggningstavlan.

• Förbättrad användarupplevelse: Den förbättrade arkitekturen för schemaläggningstavlan innebär ett skifte från extJS till React. Den här ändringen ger ett mer responsivt användargränssnitt och skapar en mer intuitiv och tillfredsställande användarupplevelse för tekniker och avsändare.
• Förbättrad prestanda: En effektiv diffningsalgoritm och en virtuell dokumentobjektmodell (DOM) ger dig bättre uppdaterings- och laddningstider. Schemaläggningstavlan läses in snabbare och reagerar omedelbart på användarinteraktioner, även vid hög belastning.
• Framtidssäkrad: Den nya arkitekturen använder de senaste framstegen inom webbteknik, så underhåll och uppgraderingar är enklare.
• Förbättringar av användbarhet och modernisering: Den uppdaterade schemaläggningstavlan innehåller mycket efterfrågade funktioner som en väljare för arbetsdagar i veckan, veckonummer, möjligheten att ändra ordning på flikar per användare, synlighet för daglinjer och tillgänglighetsförbättringar.

Avsändare lägger ofta mycket tid och energi på att granska och justera varje teknikers schema när förhållandena ändras under arbetsdagen:

• En tekniker har en eller flera avbokningar på eftermiddagen. För att fylla de öppna tidluckorna, vilka krav hjälper bäst till att hålla tidslöften, föredra högprioriterat arbete och placera arbetet i samma områden som teknikern ska resa till?
• En tekniker överskrider den planerade tiden för den aktuella bokningen. Som ett resultat är de sena till nästa bokning, och förseningen kan sprida sig till efterföljande bokningar. Hur justerar du bäst bokningarna för resten av dagen?
• En tekniker återhämtar sig från sjukdom tidigare än väntat och är nu tillgänglig för arbete tidigare än planerat. Vilket är det bästa sättet att schemalägga arbete för dem när de kommer tillbaka?
• En teknikers schema innehåller mycket lågprioriterat arbete som inte ska betalas förrän om flera veckor. Hur kan du förbättra schemat med arbete som bättre uppfyller önskade affärsmål?
• En teknikers schema för dagen skapas manuellt eller med schemaläggningsassistenten. Hur kan du ordna om schemat så att resursens restid minskar?

I varje enskilt fall måste avsändaren utvärdera situationen, avgöra vilka affärsmål som gäller och sedan uppdatera schemat manuellt, en bokning i taget.

Med den här versionen av Scheduling Operations Agent kan avsändare be Copilot att tillhandahålla det bästa schemat för den berörda teknikern. Inom några sekunder får avsändaren ett förslag på schema för granskning och kan tillämpa uppdateringarna.

Instruera Copilot att optimera för det affärsmål du önskar, till exempel att maximera teknikerens nyttjandegrad eller prioriteten på arbetsorder. Copilot väljer på ett intelligent sätt bland befintliga bokningar och nya ouppfyllda arbetsordrar baserat på faktorer som matchning av kompetensuppsättningar, territorier och kundlöftesfönster. Användare kan komma åt funktionen från Copilot-sidopanelen var som helst i appen Dynamics 365 Field Service.

Den äldre schemaläggningstavlan är inaktuell sedan den 1 april 2023. Från och med den 1 oktober 2024 inaktiveras den äldre schemaläggningstavlan permanent och alla användare omdirigeras till den nya schemaläggningstavlan.

Användare som tidigare har öppnat schemaläggningstavlan via en hårdkodad URL måste ändra URL:en i webbplatsöversikten till /main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msdyn_scheduleboardsetting.

Den hårdkodade URL:en för att komma åt den äldre schemaläggningstavlan stöds inte.

• Lägg till en ny kontroll som hanterar medlemskapet för besättningar på en enda dag. Användare kan lägga till och ta bort resurser från ett arbetslag, eller byta resurser mellan arbetslag för den arbetsdagen, så att de effektivt kan fylla eventuella luckor. Systemet lägger till eller tar bort tidigare schemalagda bokningar till relevanta resurser för att återspegla ändringarna.
• Lägg till ett valfritt fält för optimal storlek i resurstypen för arbetslaget så att schemaläggare enkelt kan se hur många arbetslagsmedlemmar som behövs för att fylla ett visst arbetslag.
• Åtgärda och förbättra logiken som kaskadändrar besättningsbokningar mellan besättningsmedlemmar, särskilt när medlemmar läggs till eller tas bort från en besättning.