Kindly use the home page to search for release plans.
|
|
Sortér efter
|
|
|
|
Tilgængelighedsdatoer |
|
Status
|
|
Aktiveret til
|
|
Resultater for
|
|
|
Til videoer om fokusområder i tidligere udgivelsesbølge:
Til arkiverede planer:
Som salgsteam bruger du ofte en betydelig mængde tid på manuel dataindtastning, som at kopiere oplysninger fra e-mails, visitkort eller webformularer til dit CRM. Denne proces reducerer ikke kun din tilgængelige tid, men tager også tid væk fra salgsaktiviteter af høj værdi, såsom at engagere sig med kundeemner og lukke aftaler.
Smart pasta hjælper dig med at eliminere det travle arbejde. Den bruger AI til at analysere, hvad du kopierer til dit udklipsholder, identificere nøgledetaljer og automatisk udfylde dem i de rigtige felter. Uanset om det er indhold fra en mail eller et visitkort, opdaterer smart indsætning formularen for dig, så alt, du skal gøre, er at gennemgå og gemme leaden eller kontakten. Det reducerer den manuelle indsats, fremskynder dataindtastningen og holder dig fokuseret på det, der betyder mest: salg.
Som sælger kan du:
Du kan finde flere oplysninger og tidslinjer i Power Apps-udgivelsesplanen: Udfyld formularer hurtigere med smart indsættelse
Når dine store kunder har flere konti, kontakter, lokationer og andre relaterede data, kan sælgere gå glip af vigtige kundemuligheder og -signaler. En sælger ser måske ikke den seneste gevinst i en anden region eller bemærker, at en indflydelsesrig beslutningstager er utilfreds med et relateret projekt. Præsentation af store, komplekse kunder for dine sælgere i en enkel og intuitiv visualisering hjælper dem med at forstå disse store kunder og maksimere mulighederne.
Det nye kontrolelement Hierarki i Dynamics 365 Sales giver din organisation en intuitiv visualisering af dine data. Med denne visning kan sælgere se vigtige forbindelser, f.eks. almindelige beslutningstagere, og hurtigt handle med mindre indsats. Definer brugerdefinerede visualiseringer for dine sælgere og andre teams, der fremhæver de vigtigste data og relationer for dine kunders konti, personer, salgsmuligheder og brugerdefinerede tabeller, f.eks. husholdning og finansielle instrumenter. En hierarkisk visualisering giver dine sælgere og andre teammedlemmer mulighed for at se din kundes organisation som aldrig før. Da hierarkivisningen giver fuld redigerbarhed af de poster, du vælger at få vist, kan dit team nemt få vist, redigere og opdatere kundeoplysninger direkte i konteksten uden at forlade visualiseringen.
Med Visualisering af hierarkiske relationer kan dine sælgere få vist og arbejde med data i en praktisk overordnet/underordnet-visualisering.
Konfigurerbar
Intuitiv
Planlagte udgivelser
Selvom de fleste virksomheder genererer en betydelig mængde nye forretninger fra eksisterende kunder, er det kun en lille brøkdel af nye kundeemner, der linker til eksisterende CRM-data. Denne afbrydelse resulterer i ufuldstændig kontekst, mistet indsigt og underpar kundeoplevelser, da sælgere og AI-agenter mangler vigtige oplysninger for effektive interaktioner.
Med funktionerne til automatisk sammenkædning kan du identificere yderligere data om kundeemnet i CRM fra sammenkædede kontakter og firmaer. Sælgere får omfattende synlighed i relevante data, og AI-agenter kan behandle oplysninger ikke kun fra kundeemnet, men også fra den tilknyttede kontakt og konto, hvilket forbedrer undersøgelsesresultaterne og forbedrer kundeinteraktioner.
Som sælger kan du se følgende oplysninger på siden med kundeemneindsigt:
Salgs-AI-agenter analyserer oplysninger på tværs af sammenkædede firmaer og kontakter for at opnå høj effektivitet.
Ændringsoversigt | |
---|---|
Dato for offentlig forhåndsversion er flyttet til aug 2025 |
6/4/2025 12:00:00 AM |
Salgsteams får en bred vifte af kundeemner, men har ofte ikke kapacitet til at håndtere dem alle effektivt. Skalering af operationer kan være en skræmmende opgave. Når du udvider teamet eller strømliner processer, risikerer du at overse muligheder og miste omsætning.
Den autonome salgskvalificeringsagent i Dynamics 365 Sales arbejder nonstop for at opbygge en kvalificeret pipeline og øge indtægten. Når du har konfigureret den, fungerer agenten alene med minimalt menneskeligt tilsyn. Den håndterer løbende hvert lead med præcision. Ved at udnytte data fra din CRM og eksterne kilder undersøger agenten automatisk hvert kundeemne, sender intelligent tilpassede opsøgende mails, følger op med rettidige påmindelser, målere købshensigt og til sidst kun afleverer de mest kvalificerede kundeemner til menneskelige sælgere.
Ved at frigøre sælgere til at fokusere på at lukke aftaler øger agenten produktiviteten, sænker driftsomkostningerne og maksimerer teamets samlede omsætning.
Du kan tilpasse den autonome Sales Qualification Agent, så den passer til dine specifikke forretningsprocesser og salgsstrategier.
Copilot-oversigten for salgsmulighed, kundeemne og firma giver sælgere øjeblikkelig, AI-genereret indsigt, så de hurtigt kan komme i gang, forstå aftalekonteksten hurtigere og bruge mindre tid på at søge gennem data.
Den nye banneroplevelse bringer vigtige oplysninger direkte øverst i optegnelsen, så sælgere ikke behøver at åbne Copilot-sideruden. Med denne ændring forbliver sælgere i arbejdsflowet, fokuserer på det, der betyder noget, og skaber mere produktive kundeengagementer.
Når du bruger Dynamics 365 Sales, aktiveres denne funktion som standard for oversigt over salgsmulighed, kundeemne og firma fra Copilot.
Som sælger kan du se et AI-oversigtsbanner øverst i dine kundeemne-, salgsmuligheds- og firmaformularer. Du kan få vist en oversigt på højt niveau og en detaljeret oversigt over dine poster. Opsummeringsfunktionerne forbliver de samme, og følgende handlinger understøttes stadig:
Du får den nye oplevelse som en del af opdateringerne i udgivelsesbølge 2 i 2025 til Dynamics 365 Sales:
Sælgere vil begynde at se det nye formularbanner uden ekstra klik.
Salgsteams bruger ofte værdifuld tid på at navigere gennem lange lister over kundeemner og muligheder for at finde de mest relevante. Traditionelle filtreringsmetoder kan være langsomme og kræve, at du navigerer i komplekse filtermenuer. Denne forstyrrelse i fokus forsinker beslutningstagningen.
Intelligente gitre, der er en del af Copilots værktøjspakke til effektivitet af arbejdsprocesser, forenkler denne proces ved at lade dig filtrere, finde og sortere data ved hjælp af et naturligt sprog. Du skal blot skrive en forespørgsel på naturligt sprog i Copilot Search, og Copilot anvender øjeblikkeligt de rigtige filtre og opdaterer gitteret. Du kan se præcis, hvilke kriterier der bruges, og kan rydde dem alle med et enkelt klik. Med intelligente net får du hurtigere indsigt, træffer smartere beslutninger og holder fokus på at lukke aftaler.
Som sælger kan du:
Du kan finde flere oplysninger og tidslinjer i Power Apps-udgivelsesplanen: Finde poster og filtrere visninger ved hjælp af naturligt sprog
Uanset om du er en udvikler, der bygger en AI-helpdesk-medarbejder til at automatisere en del af salgsarbejdsgangen, eller en sælger, der bruger AI-assistenter som ChatGPT og Claude til at få arbejdet gjort, kan du nu forbinde Dynamics 365 Sales til dine helpdesk-medarbejdere og assistenter med den nye MCP-server (Model Context Protocol).
For udviklere betyder denne funktion ikke flere komplekse integrationer. AI-agenter kan hente, opdatere og reagere på CRM-data, automatisere opgaver som at kvalificere kundeemner eller sende mails og håndtere forretningsprocesser uden brugerdefineret kode.
For slutbrugere og sælgere betyder denne funktion, at de kan bruge deres foretrukne AI-assistent, f.eks. Claude eller i fremtiden ChatGPT, til at udføre deres arbejde – prioritere kundeemner, engagere dem med tilpassede mails, generere tilbud og lukke tilbud. De forbinder deres assistent til Dynamics 365 ved at installere MCP-serveren lige så nemt som at installere en ny mobilapp.
Endelig kan helpdesk-medarbejdere og assistenter bruge Copilot i Dynamics 365 Sales i deres arbejdsproces, startende med at få oversigter og udarbejde mails. Yderligere operationer er på vej.
MCP-serveren eksponerer følgende værktøjer i første omgang, og flere værktøjer kommer snart:
Brug Microsoft Copilot Studio til at oprette brugerdefinerede helpdesk-medarbejdere til salgsteams, der omfatter Dynamics 365 Sales MCP-serveren, eller forbind Dynamics 365 med en anden Helpdesk-medarbejderplatform, der understøtter MCP-protokollen. Ved at bruge Dynamics 365 Sales MCP-serveren i kombination med MCP-servere fra andre forretningsapplikationer såsom kundeservice og ERP, kan du nemt automatisere komplekse tværfunktionelle forretningsoperationer. Der kan f.eks. genereres et tilbud via Dynamics 365 Business Central MCP-serveren for hvert kundeemne, der bekræfter interessen efter at være blevet engageret i Dynamics 365 Sales MCP-serveren. Derefter kan en supportanmodning på ordren behandles ved hjælp af Dynamics 365 Customer Service MCP-serveren.
Her er eksempler på agenter, du kan bygge med disse MCP-værktøjer:
Ændringsoversigt | |
---|---|
Public preview date moved to Jun 2025 | 5/20/2025 12:00:00 AM |
Salgsteams håndterer ofte store mængder kundeemner og kontaktdata fra kilder som visitkort, webformularer og scannede dokumenter. Manuel indtastning af disse oplysninger i Dynamics 365 Sales er tidskrævende, fejlbehæftet og fjerner salgsaktiviteter af høj værdi, f.eks. at engagere sig i kunder og lukke tilbud.
Som en del af Copilots hjælpeinitiativer til formularfyld understøtter værktøjslinjen med hjælp til formularfyld upload af filer, mails og billeder, hvilket hjælper med at eliminere dette manuelle arbejde med dataindtastning. Den bruger AI til at udtrække vigtige oplysninger, f.eks. navne, telefonnumre, adresser og firmaoplysninger fra uploadet indhold, og knytter dem intelligent til de rette felter i salgsformularen. Denne funktion strømliner dataindtastning, reducerer fejl og hjælper dig med at holde fokus på salg.
Som sælger kan du:
Du kan finde flere oplysninger og tidslinjer i Power Apps-udgivelsesplanen: Forbedret oplevelse for formularudfyldning med Copilot
Som salgsteam har du brug for research, der ikke kun er omfattende, men også skræddersyet til din specifikke branche, kundesegmenter og forretningsstrategi. Mens en Sales Qualification Agents out-of-the-box research giver bred indsigt, er mange organisationer afhængige af branchespecifikke kilder, regulatoriske databaser eller nichepublikationer for at træffe informerede beslutninger.
Med denne forbedring leverer agenten mere relevant, tilpasset indsigt ved at inkorporere data fra offentlige webkilder, der betyder mest for din virksomhed. Du får adgang til branchetilpassede indsigter i realtid og kan engagere kundeemner med dybere kontekst ved hjælp af up-to-opdaterede oplysninger for at sikre, at dine kontaktinitiativer er rettidige og virkningsfulde.
Administratorer konfigurerer Sales Qualification Agent til at hente relevant indsigt fra specifikke webkilder, så de kan skræddersy forskning til din branches behov. Sælgere ser branchespecifik indsigt fra webkilder, der er relevante for din virksomhed.
Contosos salgsteam ønsker f.eks., at sælgere skal se brancheoplysninger for indgående kundeemner baseret på NAICS-koder. Ved at angive kilder, der leverer NAICS-klassifikationer, sikrer administratorer, at sælgere får brancheindsigt direkte i deres arbejdsproces. Denne tilgang strømliner forskning og muliggør hurtigere og mere informerede engagementer.
Ændringsoversigt | |
---|---|
Public preview date moved to Jul 2025 General availability date updated to Oct 2025 | 5/2/2025 12:00:00 AM |
Som sælger skal du typisk oprette en kvalificeret pipeline, der dækker to til tre gange dit målkvotemål. Opbygning af denne pipeline kræver dog manuelt arbejde på tværs af fragmenterede værktøjer. Det er også ineffektivt at bruge timer hver uge på at sende hundredvis af prospekteringsmails bare for at booke to til tre møder med potentielle kunder, hvoraf måske en potentiel kunde konverterer til en kvalificeret mulighed.
Sales Qualification Agent i Dynamics 365 Sales eliminerer dette menneskelige slid ved selvstændigt at undersøge oplysninger om hvert kundeemne ved hjælp af data fra CRM og offentlige webkilder. Agenten anbefaler derefter, om du skal interagere med kundeemnet. Hvis du vælger at engagere dig, viser agenten en forudgenereret e-mail med meget personlige talepunkter for at fange kundeemnets opmærksomhed. Med agenten kan du bruge mere tid på at møde kunder og mindre tid på at sortere kundeemner.
Salgskvalifikationsagenten kombinerer styrken fra tre agenter, der arbejder sammen for at hjælpe sælgere med at opbygge en kvalificeret pipeline mere effektivt (selvom hver agent ikke er tilgængelig uafhængigt af hinanden):
Researchagenten bruger data fra CRM og offentlige webkilder sammen med eksisterende copilot-færdigheder til at syntetisere vigtige kunde- og kontodata. Det er muligt for sælgere at:
Prioriteringsagenten anbefaler, om du skal interagere med kundeemnet baseret på den ideelle kundeprofil, du konfigurerer under opsætningen. Vurderingen er ikke kun baseret på data i CRM, men også på data indhentet fra foruddefinerede og brugerdefinerede offentlige websteder. Sælgere og administratorer kan oprette brugerdefinerede visninger, der filtrerer kundeemner baseret på stærk pasform, så de altid arbejder på de vigtigste kundeemner, som helpdesk-medarbejderen bringer til dem.
Den opsøgende agent opretter en personlig e-mail for at engagere leadet, baseret på alle de data, som forskningsagenten indsamler, for at maksimere svarprocenten.
Du kan tilpasse agenten, så den passer til dit teams behov. Som administrator kan du:
Ændringsoversigt | |
---|---|
Dato for offentlig forhåndsversion er flyttet til maj 2025 | 1/31/2025 12:00:00 AM |
Unøjagtige mailadresser i CRM-systemer kan hindrer din produktivitet og dit engagement i kundeemner betydeligt, hvilket fører til mistede salgsmuligheder og reduceret salgsresultater. Nu kontrollerer salgskvalifikationsmedarbejderen i Dynamics 365 Sales hver mailadresse og identificerer, om det er en arbejdsmail eller en personlig mail. Salgsteams kan spare dyrebar tid ved at ignorere utilgængelige kundeemner, øge effektiviteten af deres salgsarbejde og forblive kompatible ved kun at kontakte gyldige arbejdsmails.
Salgskvalifikationsagenten bruger validerede mailadresser, når den udfører kundeemneundersøgelser, opsøgende arbejde og kvalificering.
Som administrator kan du angive, hvilket mailfelt i kundeemneformularen helpdesk-medarbejderen validerer. Du kan angive dette felt som en del af indstillingerne for salgskvalificeringsagent.
Som sælger kan du:
Ændringsoversigt | |
---|---|
Dato for offentlig forhåndsversion er flyttet til maj 2025 | 5/5/2025 12:00:00 AM |