Identifisering av kontakter med høyt engasjement muliggjør målrettet oppfølging, slik at salgsteam kan fokusere på avtaler med størst potensial. Ved å tilpasse kommunikasjonen basert på spesifikke engasjementshandlinger kan medarbeidere skape mer tilpasset kontakt som resonerer hos potensielle kunder. Det sikrer også at salgsinnsatsen rettes mot potensielle kunder med høy interesse, noe som maksimerer produktiviteten. Sammen muliggjør disse beregningene en strategisk tilnærming til engasjement som gir høyere konverteringsfrekvenser og forbedrer de generelle salgsresultatene.

Som selger kan du bruke Neste-kontrollprogrammet for viktige interaktive komponenter i enhetsskjemaer. Kontrollprogrammet registrerer settet med trinn du må utføre som en del av en sekvensarbeidsflyt. Det spiller en avgjørende rolle i å veilede deg mot en vellykket avslutning av en salgsprosess.

Omfanget av sekvenskategorien utvides til å omfatte flere sekvenser for å gi mer fleksibilitet og tillate flere medlemmer av gruppen å arbeide på en oppføring samtidig. Det fornyede Neste-kontrollprogrammet sikrer en konsekvent og sømløs brukeropplevelse ved å gi deg muligheten til å vise alle trinnene for en tilknyttet sekvens i konteksten til en bestemt enhetsoppføring. Denne opplevelsen inkluderer både enkelt- og flere sekvenser, slik at du kan planlegge og utføre oppgaver effektivt.

Som selger samarbeider du med andre selgere på samme forretningsforbindelse eller salgsmulighet. For å vinne avtalen følger hver selger et annet, men koordinert sett med handlinger. Du må vite hvilke teammedlemmer som arbeider med forretningsforbindelsen eller salgsmuligheten, aktivitetene de gjør, og sekvensene som er knyttet til oppføringen. Du må være oppmerksom på endringer i kontoene deres.

Med denne endringen kan du tilordne ulike sekvenser til forskjellige selgere for en bestemt post. Du kan veilede flere selgere til å samarbeide og vinne avtalen. Du kan for eksempel tilordne én sekvens til en kontoansvarlig og en annen sekvens til en løsningsarkitekt mens de begge arbeider på en målkonto. Medlemmer av salgsteamet kan knytte en sekvens til en oppføring selv om de ikke er eieren av oppføringen, og de kan enkelt vise detaljer om en hvilken som helst sekvens.

Som selger kan du bruke sekvenser til å spore aktiviteter og utføre handlinger. Du kan koble en eksisterende sekvens til en oppføring eller opprette en tilpasset sekvens. Digitalt salg er en teamaktivitet der flere salgsteammedlemmer jobber sammen for å vinne en avtale. En kundeansvarlig arbeider for eksempel med forslag, mens en løsningsarkitekt hjelper til med implementeringen.

Denne funksjonen hjelper deg med å forhåndsvise en sekvens og se en oversikt over sekvenstrinnene. Du trenger forhåndsvisningen når du vil bruke eller koble en sekvens til en oppføring. Med denne funksjonen kan teammedlemmer samarbeide effektivt og se detaljer om sekvensene som andre teammedlemmer følger for en delt forretningsforbindelse eller salgsmulighet.

Som selger vil du at chattesystemer skal forstå ikke bare generelle henvendelser, men også organisasjonens unike språk og forretningsnyanser. Du trenger en løsning som tolker bransjeterminologi nøyaktig og leverer relevante, kontekstspesifikke svar. Konsekvens og nøyaktighet i svarene er avgjørende, noe som gjør nettpratsystemet til et pålitelig verktøy for daglig drift. Med en ordlisteløsning i Microsoft Copilot Studio kan administratorer integrere forretningsspesifikke termer slik at du får presise svar på spørsmålene dine.

En ordliste hjelper Copilot med å forstå og bruke forretningsspesifikke termer nøyaktig, og sikrer at svarene er konsekvent relevante for konteksten din. Denne funksjonen forbedrer effektiviteten ved inngåelse av salgsavtaler fordi du enkelt kan få tilgang til informasjon med kjent terminologi. Du kan ta opp bekymringer, samle relevante fakta og svare raskt på spørsmål, noe som effektiviserer veien til en vellykket avtale.

Organisasjoner som er avhengige av halvårlige utgivelser for store endringer, kan begrense innovasjonshastigheten og forsinke tilgangen til nyere funksjoner. Når du aktiverer denne funksjonen, aktiverer du Salgssenter-appen for den månedlige utgivelseskanalen, slik at du kan oppdatere den hver måned. Denne hyppige oppdateringssyklusen sikrer at Salgssenter-appen får de nyeste generelt tilgjengelige funksjonene så raskt som mulig. Med denne funksjonen holder du deg i forkant av innovasjon og forbedrer arbeidsflytene dine kontinuerlig.

Salgsteam får et bredt utvalg av potensielle kunder, men har ofte ikke kapasitet til å håndtere dem alle effektivt. Skaleringsoperasjoner kan være en skremmende oppgave. Når du utvider teamet eller effektiviserer prosesser, risikerer du å overse muligheter og tape inntekter.

Den autonome salgskvalifikasjonsagenten i Dynamics 365 Sales arbeider nonstop for å bygge et kvalifisert datasamlebånd og øke inntektene. Når du har konfigurert den, fungerer agenten på egen hånd med minimalt menneskelig tilsyn. Den håndterer kontinuerlig hver ledning med presisjon. Ved å utnytte data fra CRM og eksterne kilder undersøker agenten automatisk hvert kundeemne, sender intelligent tilpassede oppsøkende e-postmeldinger, følger opp med rettidige påminnelser, målere som kjøper hensikt, og til slutt overlater bare de mest kvalifiserte kundeemnene til menneskelige selgere.

Ved å frigjøre selgere til å fokusere på å avslutte avtaler, øker agenten produktiviteten, senker driftskostnadene og maksimerer teamets samlede inntekter.

Selv om de fleste selskaper genererer en betydelig mengde ny virksomhet fra eksisterende kunder, er det bare en liten brøkdel av nye potensielle kunder som kobles til eksisterende CRM-data. Denne frakoblingen resulterer i ufullstendig kontekst, tapte innsikter og subpar kundeopplevelser, ettersom selgere og AI-agenter mangler kritisk informasjon for effektive interaksjoner.

Med funksjonene for automatisk kobling kan du identifisere tilleggsdata om kundeemnet i CRM fra koblede kontakter og forretningsforbindelser. Selgere får omfattende innsyn i relevante data, og AI-agenter kan behandle informasjon ikke bare fra kundeemnet, men også fra den koblede kontakten og kontoen, noe som forbedrer forskningsresultatene og forbedrer kundeinteraksjoner.

Som selger må du vanligvis bygge en kvalifisert salgsprosess som dekker to til tre ganger kvotemålet ditt. Å bygge denne pipelinen krever imidlertid manuelt arbeid på tvers av fragmenterte verktøy. Det er også ineffektivt å bruke timer hver uke på å sende hundrevis av prospekterings-e-poster bare for å booke to til tre møter med potensielle kunder, hvorav kanskje ett prospekt konverterer til en kvalifisert mulighet.

Salgskvalifiseringsagenten i Dynamics 365 Sales eliminerer dette menneskelige arbeidet ved å undersøke informasjon om hvert kundeemne autonomt ved hjelp av data fra CRM og offentlige nettkilder. Agenten anbefaler deretter om du bør kommunisere med den potensielle kunden. Hvis du velger å engasjere deg, viser agenten en pregenerated e-post med svært personlige snakkepunkter for å fange prospektets oppmerksomhet. Med agenten kan du bruke mer tid på å møte kunder og mindre tid på å sortere potensielle kunder.

Unøyaktige e-postadresser i CRM-systemer kan i betydelig grad hindre produktivitet og engasjement med prospekter, noe som fører til tapte muligheter og redusert salgsytelse. Nå kontrollerer salgskvalifiseringsagenten i Dynamics 365 Sales hver e-postadresse og identifiserer om det er en e-postadresse for arbeid eller privat. Salgsteam kan spare dyrebar tid ved å ignorere utilgjengelige potensielle kunder, øke effektiviteten av salgsoppsøkende virksomhet og holde seg i samsvar ved å kontakte kun gyldige jobb-e-poster.

Standard prognoseløsning er effektivisert og tilgjengelig for alle brukere. Med denne funksjonen kan du:

• forbedre salgsytelsen med den lett tilgjengelige prognosen
• øke produktiviteten med sanntidsoppdateringer og spare verdifull tid for å fokusere innsatsen på å fremme salgsaktiviteter
• måle ytelsen raskt, justere strategier og ta bedre beslutninger for bedre resultater

Som salgsleder kan det være vanskelig å se tilstanden til virksomheten din. Du kan finne deg selv å jage teamet ditt for oppdateringer og bruke dager på å samle inn data uten å få hele bildet.

Med salgsundersøkelsesagenten i Dynamics 365 Sales kan du bruke naturlig språk til å starte en dialog med dataene eller velge blant emner foreslått av kunstig intelligens. Denne dialogen hjelper deg med å få en dyp forståelse av salgsytelsen til teamet, territoriet og produktporteføljen.

Du kan få tilgang til oppslagsarbeidsområdet direkte fra Dynamics 365 Sales, der du allerede er koblet til salgsdataene. Når du stiller et undersøkelsesspørsmål, oppretter agenten en undersøkelsesplan. Den samler, analyserer og transformerer data til meningsfulle undersøkelsesresultater. Disse resultatene er skreddersydd for din kontekst, forretningsdomenekunnskap og dyp forståelse av forretningsdataene. Du mottar omfattende, AI-genererte forskningsplaner.

Salgsundersøkelsesagenten gir ikke bare svar, men forslag til hvor du skal gå videre. Du kan enkelt bygge undersøkelsesreiser med flere grener og zoome inn på ethvert undersøkelsesfunn for å utforske resultatene fra forskjellige vinkler ved hjelp av KI-markøren, en ny kontekstbevisst tilnærming drevet av kunstig intelligens for å engasjere deg i undersøkelsesreisen. Du kan til og med utvide undersøkelsen ved å laste opp datafiler fra eksterne kilder som HR eller netthandel for å gi ekstra kontekst og rikere resultater ved å bygge en omfattende forståelse av virksomheten din.

Som salgsteam trenger du forskning som ikke bare er omfattende, men også skreddersydd for din spesifikke bransje, kundesegmenter og forretningsstrategi. Mens en salgskvalifiseringsagents ut-av-boksen-undersøkelser gir bred innsikt, er mange organisasjoner avhengige av bransjespesifikke kilder, regulatoriske databaser eller nisjepublikasjoner for å ta informerte beslutninger.

Med denne forbedringen leverer agenten mer relevant, tilpasset innsikt ved å innlemme data fra offentlige nettkilder som betyr mest for virksomheten din. Du får sanntidstilgang til bransjetilpasset innsikt og kan engasjere potensielle kunder med dypere kontekst ved å bruke up-tooppdatert informasjon for å sikre at oppsøkende virksomhet er rettidig og virkningsfull.

Markedsføringsinteraksjoner, for eksempel å delta på en produktdemo eller engasjere seg i en målrettet e-postkampanje, er sterke signaler om kjøpsintensjon. For Dynamics 365 Sales-kunder som bruker Customer Insights – reiser, henter salgskvalifiseringsagenten automatisk viktig innsikt fra nylige markedsføringsaktiviteter, inkludert e-poståpninger, koblingsklikk, arrangementsregistreringer og deltakelse samt skjemainnsendinger.

Denne agenten kobler sømløst sammen markedsføring og salg uten at kundene må bygge og vedlikeholde en egendefinert løsning for å trekke ut, aggregere og synkronisere markedsføringsengasjementsdata til Dynamics 365 Sales. Det sparer betydelig tid og kostnader. Med denne agenten fokuserer selgere på de mest verdifulle mulighetene raskere og driver mer personlig oppsøkende og engasjement.

Toppselgere bygger konsekvent sterkere salgsporteføljer ved å være disiplinerte i hvordan de velger hvilke leads de skal engasjere seg med. Hva om hver selger kunne følge den samme effektive tilnærmingen? Med salgskvalifiseringsagenten kan de nå gjøre det. Du kan nå tilpasse kriterier for valg av kundeemne ved hjelp av den ideelle kundeprofilen (ICP), ved å bruke Dynamics 365-data som stillingstittel og offentlige nettkilder som markedsverdi fra Bloomberg.

Ulike virksomheter prioriterer forskjellige signaler: finansielle tjenester kan bruke eiendeler under forvaltning, mens teknologiselskaper fokuserer på abonnementsbruk. Salgskvalifikasjonsagenten lar salgsoperasjoner replikere toppselgernes intuisjon ved å finjustere kriteriene for valg av kundeemne med data fra Dynamics 365, Dataverse og offentlige eksterne kilder. Ved å kode sterk logikk for valg av potensielle kunder hjelper agenten alle selgere med å fokusere bare på potensielle kunder som mest sannsynlig vil konvertere, noe som gir høyere produktivitet og bedre resultater.

Oppgradering av Exchange-infrastrukturen forbedrer støtten for Dynamics 365 Sales Premium-funksjoner, for eksempel relasjonsanalyse og Hvem kjenner hvem. Med denne utgivelsen skifter Exchange-dataintegrering til synkronisering på serversiden (SSS), noe som gir mer detaljert kontroll over innstillingene for e-postsynkronisering. Denne oppgraderingen øker påliteligheten og gir brukerne større fleksibilitet i å administrere tidspunktet og omfanget av e-postsynkroniseringen.

Når de store kundene har flere forretningsforbindelser, kontakter, lokasjoner og andre relaterte data, kan selgere gå glipp av viktige kundemuligheter og signaler. En selger ser kanskje ikke den nylige gevinsten i en annen region eller legger merke til at en innflytelsesrik beslutningstaker er misfornøyd med et relatert prosjekt. Å presentere store, komplekse kunder for selgerne dine i en enkel og intuitiv visualisering hjelper dem med å forstå disse store kundene og maksimere mulighetene.

Den nye Hierarki-kontrollen i Dynamics 365 Sales gir organisasjonen en intuitiv visualisering av dataene. Med denne visningen kan selgere se viktige koblinger, for eksempel vanlige beslutningstakere, og raskt iverksette tiltak med mindre innsats. Definer egendefinerte visualiseringer for selgere og andre team som fremhever de viktigste dataene og relasjonene for kundens kontoer, personer, salgsmuligheter og egendefinerte tabeller, for eksempel husholdning og finansinstrumenter. En hierarkisk visualisering lar selgere og andre teammedlemmer se kundens organisasjon som aldri før. Fordi hierarkivisningen gir full redigerbarhet av oppføringene du velger å vise, kan teamet enkelt vise, redigere og oppdatere kundeinformasjon direkte i kontekst uten å forlate visualiseringen.

Visningen av salgsmulighetsforløp i Dynamics 365 Sales gir en mer styrkende opplevelse for administrasjon av salgsmuligheter. Ved å plassere deg, selgeren, i sentrum av arbeidsflytene dine, lar det deg se hele pipelinen din med klarhet, samle kontekst raskt, iverksette handlinger effektivt og jobbe på en måte som passer dine behov.

Med denne oppgraderte pipelinevisningen kan du strømlinjeforme salgsstrategiene dine. Du kan nå gruppere salgsmuligheter dynamisk basert på kritiske faktorer som navn på forretningsforbindelse, selgernavn eller avslutningsdato og -måned. Denne funksjonaliteten forbedrer din evne til å segmentere og målrette spesifikke områder av forløpet samt sikre en mer tilpasset og effektiv tilnærming til hver salgsmulighet.

I tillegg til de forbedrede grupperingsmulighetene letter Dynamics 365 Sales nå aggregering av numeriske verdier. Du kan enkelt vurdere den totale estimerte inntekten innenfor forløpet eller innenfor bestemte grupperte segmenter. Denne funksjonen gir verdifull innsikt i det økonomiske potensialet til mulighetene dine, noe som gjør det lettere å prioritere og fokusere på avtaler som bidrar betydelig til bunnlinjen.

Strømlinjeformet kundeemnekvalifisering i Dynamics 365 Sales gir deg mulighet til å finjustere kvalifiseringsprosessen slik at den samsvarer med organisasjonens unike behov og salgskriterier. Denne smidige konfigurasjonen fjerner unødvendige interaksjoner og sparer verdifull tid, noe som fremmer rask, informert evaluering av potensielle kunder.

Som selger drar du nytte av innsiktsfulle Copilot-sammendrag av potensielle kunder som gir klare og konsise oversikter over potensielle kunder for informert beslutningstaking. Oppretting av flere salgsmuligheter fra ett enkelt kundeemne maksimerer salgspotensialet, mens forbedret samarbeid gir mulighet for salgsmulighetstildelinger mellom teammedlemmer. Videre øker eliminering av overflødig dataregistrering ved å forhåndsutfylle felt for de genererte salgsmulighetene produktiviteten og sikrer fokusert innsats på salgsaktiviteter med høy verdi.

Det nye og oppdaterte utseendet forbedrer brukeropplevelsen din. Den inkluderer oppdatert styling, for eksempel skygger og lysere bakgrunnsfarger, for å forbedre utseendet og brukervennligheten til systemet. Med disse forbedringene får du økt brukerengasjement og produktivitet. Med de nye Fluent-baserte kontrollene i skjemaer, forretningsprosessflyter og dialogbokser kan du arbeide mer effektivt i systemet, slik at du kan oppnå bedre resultater på kortere tid.

Det nye utseendet er automatisk aktivert for eksisterende apper, men du kan slå det av hvis du vil. Totalt sett gir den nye og oppdaterte brukeropplevelsen forbedret produktivitet, økt brukertilfredshet og bedre beslutningstaking. Denne erfaringen gir betydelige fordeler for bedrifter, inkludert økt lønnsomhet og vekst.

Funksjonen for fokusert visning i Dynamics 365 Sales genererer betydelig interesse i fellesskapet, noe som vises av høye innføringsrater og positive tilbakemeldinger. Hovedmålet er å hjelpe brukere med å fullføre oppgavene sine effektivt uten ofte å bytte mellom ulike visninger.

Med den siste oppdateringen inkluderer den fokuserte visningen en kommandolinje med viktige funksjoner og husker dine preferanser, slik at du ikke trenger å velge den fokuserte visningen gjentatte ganger. Du kan fullføre de planlagte oppgavene uten flere kontekstbytter.

Den fokuserte visningen er standardvisningen for den førende enheten også. Selgere kan raskt navigere mellom poster, gjennomføre prospekteringssamtaler, oppdatere poster og konvertere potensielle kunder med letthet.