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Características incluidas en los planes de lanzamiento: 33
Para vídeos de lo más destacado de lanzamientos de versiones anteriores:
Para planes archivados:
Dynamics 365 Intelligent Order Management se integra de manera inmediata con las aplicaciones de finanzas y operaciones de Dynamics 365 a través de la doble escritura. Al sincronizar pedidos de Intelligent Order Management mediante la escritura dual, los problemas de datos pueden impedir que una o varias líneas del pedido de ventas se sincronicen con Dynamics 365.
Con esta función, los usuarios empresariales y los administradores pueden ver el motivo exacto de los errores de doble escritura dentro de Intelligent Order Management en el nivel de línea de pedido o encabezado sin cambiar de contexto. Esta funcionalidad reduce el tiempo de resolución de problemas. Si se produce un error en un paso de orquestación, los errores específicos aparecen en los resultados del resumen del paso de orquestación.
Esta característica mejora la orquestación y el control de errores con las siguientes funcionalidades:
Con esta función, las tiendas minoristas pueden crear enlaces de pago para los clientes que están interesados en un producto pero necesitan más tiempo para decidirse. Cuando proporciona enlaces de pago, los clientes pueden completar fácilmente sus compras de forma remota sin necesidad de volver a la tienda. Este enfoque mantiene las ventas atribuidas a la tienda física y al asociado de ventas que ayudó al cliente, por lo que sus métricas de rendimiento y posibles comisiones permanecen intactas. Proporcionar enlaces de pago también conecta la experiencia en la tienda con el cumplimiento digital, lo que ayuda a mejorar las tasas de conversión y la satisfacción del cliente. Además, a diferencia de los pagos tradicionales con tarjeta de crédito y débito, muchos métodos de pago modernos no ofrecen autorización de pago en tiempo real. Por este motivo, es importante que las aplicaciones de comercio electrónico admitan el procesamiento de pagos asíncrono. Este enfoque no solo mejora las tasas de conversión de ventas, sino que también brinda a los consumidores la flexibilidad de elegir su método de pago preferido.
Como parte de esta característica, Dynamics 365 Commerce amplía su compatibilidad con los pagos asincrónicos, lo que proporciona a los comerciantes una mayor flexibilidad en cómo y cuándo los clientes completan las transacciones. Los empleados de la tienda pueden crear pedidos que incluyan detalles de envío y luego enviar a los clientes un enlace de pago seguro que les permita finalizar la compra a su conveniencia. Si el pago no se completa dentro de un período de tiempo especificado, el sistema puede cancelar automáticamente el pedido y liberar el inventario. Del mismo modo, los pedidos de las aplicaciones de comercio electrónico admiten confirmaciones de pago retrasadas y métodos de pago asíncronos modernos como "compre ahora, pague después". Los administradores habilitan los métodos de pago a través de indicadores de configuración y funciones.
Los proveedores de pagos como Adyen entregan información esencial relacionada con los pagos, como notificaciones de disputas, informes de pago y confirmaciones de pagos, a través de notificaciones asíncronas. Los comerciantes dependen de estas notificaciones para tomar medidas oportunas y garantizar operaciones eficientes. Por ejemplo, los comerciantes deben responder a las disputas dentro de un período de tiempo específico para evitar perder el monto en disputa. Del mismo modo, los comerciantes confían en los informes para las tareas de conciliación de pagos.
Como parte de esta característica, Dynamics 365 Commerce habilita la compatibilidad con el procesamiento de notificaciones asincrónicas de Adyen. El servicio de notificaciones de Comercio recibe estas notificaciones y envía las notificaciones pertinentes a la sede central de Comercio para su posterior procesamiento. Los socios de implementación pueden usar notificaciones, como disputas y notificaciones de informes, para crear experiencias personalizadas para que las empresas cumplan con sus requisitos de procesos de negocio.
Permitir que los usuarios del centro de llamadas generen enlaces de pago para los clientes beneficia en gran medida las operaciones del centro de llamadas. Cuando los usuarios del centro de llamadas generan enlaces de pago para los clientes, los clientes no necesitan compartir verbalmente los datos confidenciales de la tarjeta por teléfono, lo que mejora la seguridad y la confianza. Cuando los usuarios del centro de llamadas proporcionan enlaces de pago a los clientes, los clientes pueden utilizar métodos de pago modernos, como billeteras digitales, que no son factibles en las transacciones telefónicas tradicionales. Esta mayor flexibilidad de pago mejora la experiencia general del cliente.
Como parte de esta característica, Dynamics 365 Commerce permite a los agentes del centro de llamadas generar vínculos de pago para pedidos y compartirlos con los clientes a través de correo electrónico u otros métodos de comunicación. Los clientes pueden abrir la página web para obtener un enlace de pago y completar su pago utilizando varias opciones de pago, incluidas billeteras digitales, tarjetas de crédito o métodos de pago de "compre ahora, pague después". El agente del centro de llamadas puede esperar a que el cliente complete el pago o crear el pedido en espera, lo que permite al cliente realizar el pago cuando sea conveniente. Si el cliente completa el pago dentro de la duración de la transacción predefinida, el sistema liberará el pedido para su cumplimiento. De lo contrario, el sistema cancela automáticamente el pedido y libera el inventario.
Esta función simplifica la migración al proporcionar un script de automatización preconfigurado que reduce los errores y el tiempo de inactividad, valida la preparación del sistema con pruebas comparativas de rendimiento y permite tomar decisiones basadas en datos antes de la implementación a gran escala.
El script de migración no admite lo siguiente:
La característica de precios unificados mejorada mejora la flexibilidad de precios, mejora la orientación de los clientes y habilita estas capacidades a través de la interfaz de programación de aplicaciones basada en Commerce Scale Unit (CSU) para las operaciones de punto de venta y tienda.
La característica de precios unificados ahora proporciona un enfoque simplificado para definir atributos personalizados para clientes y productos en la sede central de Dynamics 365 Commerce. Puede implementar fácilmente estos atributos personalizados a través de la CSU con una personalización mínima, lo que permite la flexibilidad de precios en las operaciones de POS y tiendas de comercio electrónico.
En el entorno actual del comercio electrónico, los consumidores pueden elegir entre muchos métodos de pago diferentes. Las empresas quieren dar a los consumidores la flexibilidad de elegir su opción de pago preferida. Sin embargo, a diferencia de los pagos tradicionales con tarjeta de crédito y débito, muchos métodos de pago modernos no proporcionan autorizaciones de pago en tiempo real. Como resultado, los sistemas modernos de comercio electrónico deben admitir el procesamiento de pagos asíncrono para ayudar a las empresas a respaldar métodos de pago modernos y mejorar sus tasas de conversión de ventas.
Como parte de esta característica, Dynamics 365 Commerce permite la compatibilidad con el procesamiento de pagos asincrónicos al proporcionar la capacidad de procesar notificaciones relacionadas con el pago de proveedores de servicios de pago como Adyen. La unidad de escala de comercio (CSU) proporciona acceso a estas notificaciones.
La aplicación Store Commerce usa estas notificaciones para habilitar un nuevo método de pago con código de respuesta rápida (QR) Pay by Link que la aplicación Store Commerce muestra para que los clientes lo escaneen, o que los cajeros usan para generar un vínculo para compartir con los clientes por correo electrónico. Los clientes abren la página web asignada al enlace de pago y completan su pago utilizando las opciones de pago disponibles en la página web.
| Historial de cambios | |
|---|---|
| Se cambió la fecha de versión preliminar pública a mayo de 2025 | 5/5/2025 12:00:00 AM |
Los atributos de pedido influyen en el comportamiento de pedido, la segmentación y los precios basados en atributos. Estos atributos incluyen atributos omnicanal, como ID de campaña de promoción, tipos de pedido y atributos específicos del canal. Dynamics 365 Commerce proporciona el marco de atributos para que pueda editar y establecer valores de atributos para pedidos directamente en la sede central de Commerce, el punto de venta (POS) y el tiempo de ejecución de Commerce (CRT).
Puede clasificar los atributos de pedido como atributos de encabezado y línea, y vincularlos a canales. Con la característica de administración de precios unificada, los atributos de línea y encabezado de pedido omnicanal y específicos del canal forman parte de los atributos de precio.
Con la función de gestión unificada de precios, los administradores de precios utilizan los valores de atributo de línea y encabezado de pedido para definir reglas de precios basadas en atributos.
Los administradores de precios pueden:
Además de los usuarios de Dynamics 365 Commerce que utilizan atributos de pedido específicos del canal para definir reglas de precios, los usuarios de Dynamics 365 Supply Chain Management definen los grupos de atributos de encabezado de pedido y línea de pedido en parámetros y usan los atributos para definir las reglas de precio.
Esta característica mejora el módulo de gestión de precios unificados al agregar soporte para precios finales negociados en acuerdos comerciales. Con esta función, puede definir los precios de venta directamente con o sin ajustes de precio y evitar explícitamente la aplicación de descuentos adicionales. Esta funcionalidad garantiza precios precisos exentos de descuento que se alinean con sus necesidades de precios contractuales o mayoristas. En algunas situaciones, cuando negocias el precio de un acuerdo comercial con los clientes, tratas ese precio como un precio final exclusivo sin descuentos. La gestión unificada de precios le permite establecer los precios de venta como precios netos negociados sin tener en cuenta los descuentos.
Esta característica mejora la experiencia de fijación de precios del módulo de gestión de precios unificado con acuerdos comerciales de ventas, ya que permite a los administradores de precios definir:
La función admite los siguientes casos de uso clave:
Esta funcionalidad es especialmente relevante en modelos B2B, ventas por canales y precios regulados, donde la lógica de descuento no debería alterar el precio acordado.
Esta característica proporciona las siguientes capacidades clave:
En sus transformaciones omnicanal, las organizaciones están adoptando estrategias de precios multifacéticas y buscando un mejor control sobre los precios. Quieren eliminar los silos de precios y utilizar una plataforma centralizada para planificar, administrar, revisar e implementar precios en todos los puntos de contacto de interacción con el cliente. Las organizaciones también necesitan una manera eficiente de definir y mantener componentes de margen y desglose de precios que incorporen todos los factores relevantes para ofrecer precios contextuales que tengan repercusión en los clientes.
La experiencia omnicanal también requiere una ejecución de precios en tiempo real y de alto rendimiento que permita a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a las demandas de los clientes. Con esta función, puede implementar un módulo unificado de gestión de precios que funcione de forma coherente y completa en los procesos comerciales de la cadena de suministro, el comercio minorista y el comercio electrónico.
El módulo de gestión de precios proporciona las siguientes capacidades para ayudar a su organización a impulsar precios de omnicanal que abarquen las etapas de preventa, venta y posventa de los procesos de negocio:
Las capacidades sin conexión de la aplicación Store Commerce para Android garantizan operaciones comerciales ininterrumpidas durante interrupciones de la red o del servicio. La función Store Commerce sin conexión en Android permite el procesamiento de pedidos y transacciones sin problemas, lo que amplía la usabilidad de la aplicación a ubicaciones con acceso a la red poco confiable o sin acceso. Ayuda a las empresas a aumentar su base de clientes y ampliar su huella móvil. Cuando se restablece la conectividad, la aplicación almacena todos los datos transaccionales localmente y los sincroniza con la nube para evitar la pérdida de datos.
La aplicación Store Commerce admite el trabajo sin conexión en dispositivos móviles Android. La aplicación captura los pedidos de los clientes y las transacciones de ventas y los almacena localmente en el dispositivo. Cuando la conectividad está disponible, la aplicación sincroniza automáticamente los datos de pedidos y transacciones en segundo plano.
Los administradores instalan y configuran Store Commerce con soporte sin conexión para que lo usen los gerentes de tienda, los cajeros y los asociados.
La función Store Commerce sin conexión en Android incluye estas funcionalidades:
Las capacidades sin conexión de la aplicación Store Commerce para iOS garantizan operaciones comerciales ininterrumpidas durante interrupciones de la red o del servicio. Con esta función, los usuarios pueden procesar pedidos y transacciones sin problemas. La aplicación se puede utilizar en ubicaciones con acceso a la red poco fiable o sin acceso. Las empresas pueden aumentar su base de clientes y ampliar su huella móvil. La aplicación almacena todos los datos transaccionales localmente y los sincroniza con la nube cuando se restablece la conectividad, por lo que no hay pérdida de datos.
La aplicación Store Commerce admite el trabajo sin conexión en dispositivos móviles iOS. La aplicación captura los pedidos de los clientes y las transacciones de ventas y los almacena localmente en el dispositivo. Cuando se restablece la conectividad, la aplicación sincroniza automáticamente los datos de pedidos y transacciones en segundo plano.
Los administradores instalan y configuran Store Commerce con soporte sin conexión para gerentes de tienda, cajeros y asociados.
La aplicación admite las siguientes funciones:
Para garantizar la estabilidad y la compatibilidad a largo plazo, Microsoft reemplaza Bing Maps por Azure Maps mediante la migración a una plataforma de mapas compatible y desarrollada activamente.
Esta característica reemplaza la integración obsoleta de Bing Maps con Azure Maps en la aplicación Commerce Store. Garantiza el soporte continuo para la funcionalidad basada en mapas y mejora la experiencia del usuario con un rendimiento, seguridad y escalabilidad mejorados.
La característica incluye las siguientes capacidades:
Para mejorar la eficiencia operativa y reducir el riesgo de pérdida de ingresos, esta característica garantiza que las tarjetas de regalo solo se activen después de que el pago del cliente se reciba correctamente. Al aplazar la activación, los comerciantes pueden evitar la sobrecarga administrativa y la posible exposición financiera asociada con la anulación de tarjetas de regalo cuando los clientes abandonan o cambian de opinión a mitad de la transacción. Este enfoque refuerza la integridad transaccional, simplifica la conciliación y alinea la emisión de tarjetas regalo con ventas confirmadas, lo que mejora en última instancia tanto la experiencia del cliente como los procesos de back-end.
Esta característica mejora el diseño de tarjetas de regalo externas asegurándose de que se activan y los fondos están disponibles solo después de recibir el pago del cliente. Hasta que se reciba el pago, la tarjeta de regalo permanece inactiva. Del mismo modo, las solicitudes de suma de saldo en las tarjetas regalo existentes no se emiten a menos que se complete el pago. Una vez recibido el pago, el punto de venta envía la solicitud al terminal de pago para activar o agregar saldo a las tarjetas de regalo. Este diseño permite emitir tarjetas de regalo a través de quioscos de pago automático, lo que proporciona mayor comodidad para los clientes. Esta funcionalidad se habilita utilizando el flag de característica "Habilitar saldo de tarjeta de regalo una vez completado el pago".
Los clientes de Dynamics 365 Commerce usan las capacidades sin conexión de la aplicación Store Commerce para mantener la continuidad empresarial durante las interrupciones de la red o del servicio. Cuando los clientes cambian al modo sin conexión, el conmutador sin conexión puede fallar debido a la falta de datos en la base de datos sin conexión. Esta función ayuda a crear notificaciones proactivas sobre el estado de salud fuera de línea en la aplicación Store Commerce, las cuales envía a los cajeros o gerentes de la tienda y recomienda las acciones adecuadas para la mitigación. Esta característica también presenta el marco de notificación del sistema por primera vez dentro de la aplicación Store Commerce, que puede expandir para su uso en otros escenarios en el futuro.
Con esta versión, verá notificaciones del sistema dentro de la aplicación Store Commerce cuando las habilita en la sede. Estas notificaciones aparecen si los datos sin conexión o la red están en un estado deficiente.
En un entorno minorista muy concurrido, un sistema de punto de venta (POS) que priorice la usabilidad y saque a la superficie las acciones más comunes del usuario con un mínimo de clics ayuda a los cajeros y asociados de ventas a trabajar de manera más eficiente. Este sistema mantiene a los clientes satisfechos con su experiencia. Esta función mejora los flujos de trabajo de las transacciones en el PDV de Store Commerce mediante el uso de estilos e interacciones modernos que ofrecen eficiencias adicionales y la capacidad de realizar acciones en línea con un mínimo de clics.
Las mejoras en la aplicación Store Commerce en Dynamics 365 Commerce simplifican y agilizan la experiencia de pago de PDV mediante la adopción del marco React y el diseño Fluent 2 para la página de transacciones de la aplicación Store Commerce y la activación de las siguientes funcionalidades:
Los métodos de pago Buy Now Pay Later (BNPL) son cada vez más populares. Millones de personas utilizan los servicios BNPL en todo el mundo, y el número de usuarios está creciendo. Klarna es uno de los principales proveedores de BNPL porque ayuda a los comerciantes a aumentar las tasas de conversión y el valor medio de los pedidos (AOV).
Como parte de esta característica, Dynamics 365 Commerce habilita la compatibilidad con el método de pago Klarna para pagos en persona a través del conector Adyen. Cuando habilita el método de pago de Klarna con Adyen para una cuenta de comerciante, el comerciante puede ofrecer la opción de pago de Klarna en sus tiendas físicas. Los cajeros pueden seleccionar Klarna de la lista de pagos de billetera admitidos en el terminal de pago. Al seleccionar Klarna se genera un código de respuesta rápida (QR) en el terminal de pago que los clientes pueden escanear. Al escanear el código QR se abre el portal de Klarna, donde los clientes pueden completar los pagos en sus teléfonos. Cuando se completa un pago, la aplicación Store Commerce agrega la línea de pago correspondiente y completa la transacción si no se vencen más pagos.
| Historial de cambios | |
|---|---|
| La fecha de disponibilidad general se pasó a mayo de 2025 | 5/5/2025 12:00:00 AM |
La aplicación sellada Store Commerce para plataformas móviles simplifica la implementación y el mantenimiento, lo que facilita a las organizaciones la introducción o expansión de dispositivos de punto de venta (POS) móviles en tiendas minoristas. Con Dynamics 365 Commerce, puede implementar extensiones de estación de hardware para la aplicación Store Commerce en iOS, de modo que los clientes que utilizan proveedores de pago distintos de Adyen puedan implementar fácilmente soluciones móviles.
Esta característica introduce la extensibilidad de estación de hardware para la aplicación Store Commerce para iOS, lo que permite una mayor flexibilidad en la integración de hardware. Con esta característica, puede crear e implementar personalizaciones para que la estación de hardware incorporada de la aplicación Store Commerce para iOS admita lo siguiente:
La administración proactiva del tamaño de la base de datos sin conexión reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para administrar el tamaño de la base de datos. La recuperación automática de bases de datos sin conexión que superan el límite de tamaño reduce el tiempo de inactividad de los dispositivos de punto de venta (POS) y ahorra el costo y el tiempo de la recuperación manual.
Los clientes de Dynamics 365 Commerce usan las capacidades sin conexión de la aplicación de Store Commerce para mantener la continuidad empresarial durante las interrupciones de la red o del servicio. Además, la mayoría de los clientes que usan Store Commerce sin conexión usan SQL Server Express para su base de datos sin conexión, lo que limita el tamaño de la base de datos.
Con la compresión y eliminación automática y proactiva de índices grandes, puede evitar que la base de datos sin conexión Store Commerce supere el límite de tamaño SQL Server Express. Mediante el uso de la compresión de índices con tablas de extensiones, puede reducir el tamaño de la base de datos sin conexión.
Las capacidades de compresión y eliminación automática de índices aceleran y facilitan la recuperación de bases de datos sin conexión que superan el límite de tamaño.
Los administradores utilizan el espacio de trabajo de administración de características para habilitar estas capacidades en su organización.
Puede supervisar y administrar la preparación sin conexión de Store Commerce para detectar y solucionar de manera eficiente problemas críticos que afectan a la preparación sin conexión. Con esta capacidad, te aseguras de que todos los dispositivos compatibles con el modo sin conexión que ejecutan Store Commerce en toda tu organización estén funcionando correctamente y listos para cambiar al modo sin conexión cuando sea necesario.
Los clientes de Dynamics 365 Commerce confían en el funcionamiento correcto de Store Commerce en modo sin conexión para mantener la continuidad del negocio durante las interrupciones de la red o del servicio.
Con la supervisión de la preparación sin conexión, puede asegurarse rápidamente de que todos los dispositivos habilitados para sin conexión que ejecutan Store Commerce en toda su organización se encuentran en buen estado y están disponibles para pasar al modo sin conexión cuando sea necesario.
También puede detectar y solucionar problemas críticos de manera eficiente que podrían afectar la preparación para funcionar sin conexión de varios dispositivos dentro de una tienda o entre varias tiendas.
El filtrado y el resumen mejorados de las sesiones de sincronización de datos le ayudan a lograr una correlación más rápida y a detectar causas.
Los administradores tienen acceso automáticamente a la supervisión de la preparación sin conexión para su organización.
La eficiencia y la previsibilidad mantienen un sistema de punto de venta (POS) funcionando sin problemas, especialmente para el procesamiento de pagos. Cuando los empleados de la tienda procesan los pagos de los clientes en diferentes tipos de pago con menos pasos, los clientes pasan menos tiempo esperando. Al optimizar la experiencia del usuario de procesamiento de pagos de Dynamics 365 Commerce POS, crea flujos de trabajo más coherentes para los tipos de pago de tarjetas de regalo, cupones y cuentas de cliente que hacen que el proceso de pago sea más eficiente.
Los flujos de trabajo de procesamiento de pagos para las aplicaciones de Dynamics 365 Commerce POS se actualizan y mejoran. Las actualizaciones se aplican a todas las experiencias de PDV, incluido Store Commerce para Windows, Android e iOS, así como Store Commerce para la Web.
Entre las mejoras se incluyen:
La aplicación sellada Store Commerce para plataformas móviles simplifica la implementación y el mantenimiento para las organizaciones que desean introducir o expandir dispositivos de punto de venta (POS) móviles en tiendas minoristas. Con Dynamics 365 Commerce, puede implementar una extensión de estación de hardware para Store Commerce en dispositivos Android, de modo que los clientes que utilicen proveedores de pago distintos de Adyen puedan implementar soluciones móviles.
Con esta versión, puede implementar una extensión de estación de hardware para Store Commerce en dispositivos Android. Las extensiones de la estación de hardware le permiten:
Los clientes de punto de venta (PDV) pueden activar el autopago basado en quiosco en la aplicación Store Commerce en Dynamics 365 Commerce para reutilizar los flujos de trabajo existentes. Esta funcionalidad permite a los clientes habilitar el autopago para los artículos que los clientes escanean y pagan con tarjeta de crédito o débito.
La versión incluye las siguientes funcionalidades que permiten a los clientes activar el autopago:
El escaneo de códigos de barras y códigos de respuesta rápida (QR) es una capacidad imprescindible para los dispositivos móviles en entornos de punto de venta (POS) minoristas. A medida que los minoristas cambian a dispositivos POS móviles de consumo en tabletas y teléfonos, la cámara trasera del dispositivo les permite capturar información del producto y del cliente sin integrar un escáner periférico. Para la primera ola de lanzamientos de 2024, presentamos el escaneo de códigos de barras basado en cámara como una característica integrada en la aplicación Store Commerce para Android e iOS.
Con esta característica, puede hacer lo siguiente:
Para implementar la características de escaneado de la aplicación Store Commerce en dispositivos Android, debe descargar un paquete de aplicación 10.0.40 (formato .apk) para Store Commerce para Android desde Microsoft Dynamics 365 Lifecycle Services y cargarlo en sus dispositivos PDS móviles. Estamos trabajando en una solución para proporcionar una versión preliminar de la aplicación Store Commerce para iOS.
A lo largo de los años, las empresas suelen generar y almacenar un gran volumen de transacciones comerciales. Estas transacciones son útiles durante los primeros meses para ayudar con las devoluciones, pero las operaciones diarias no requieren los registros después de ese tiempo. Si bien es posible que aún necesite estos registros para informes históricos, auditorías, aprendizaje automático o reclamaciones legales, mantener un gran volumen de transacciones comerciales históricas en su entorno de trabajo diario da como resultado un aumento de los costos de almacenamiento. También afecta al rendimiento y la usabilidad del sistema.
Esta característica usa la solución de archivado de datos estándar en la plataforma de aplicaciones de Dynamics 365 Finance and Operations para archivar las transacciones comerciales históricas. Los administradores establecen reglas lógicas para controlar cuándo y cómo archivar las transacciones comerciales. La solución traslada las transacciones de un almacén de datos activo y costoso de alta eficiencia a un almacenamiento de datos no indexado para informes históricos, auditorías, aprendizaje automático, reclamaciones legales y otros fines.
Dynamics 365 Commerce usa el servicio Mapas de Bing para proporcionar a los clientes las ubicaciones de tiendas cercanas para escenarios de recogida. Debido a los cambios en la disponibilidad actual del servicio Mapas de Bing, Commerce presenta un nuevo módulo de asignación que usa el servicio de Azure Maps al que los clientes pueden migrar.
Para prepararse para el desuso de Bing Maps, Dynamics 365 Commerce presenta un nuevo módulo de Azure Maps al que los clientes migrarán. El módulo de Azure Maps está disponible como módulo estándar a partir de la versión 10.0.45 de Dynamics 365 Commerce.
El módulo de Azure Maps muestra las ubicaciones de los almacenes en un mapa interactivo que se representa mediante el control de mapa de Azure Maps. Se requiere una clave de API de Azure Maps y debe añadirse a la página de parámetros compartidos en Commerce headquarters. El módulo Azure Maps proporciona diferentes vistas como Road, Aerial y Streetside que los usuarios pueden seleccionar para ver las ubicaciones de los mapas. También permite interacciones como el zoom y la geolocalización del usuario.
El módulo de Azure Maps funciona junto con el módulo selector de almacén para determinar las ubicaciones geográficas de los almacenes que se deben representar en un mapa. El selector de almacén y los módulos de Azure Maps interactúan cuando un usuario selecciona un almacén mediante uno de esos módulos en una página de sitio de comercio electrónico. El módulo de Azure Maps se puede ampliar para otros escenarios más allá de la interacción con los módulos del selector de almacén.
Los administradores utilizan la función de comprobación de estado de Store Commerce para obtener información sobre el estado de la red y otros periféricos de hardware. La preparación sin conexión y la continuidad del negocio son cruciales para mantener los niveles de servicio y la satisfacción del cliente durante los problemas de red. Los empleados de la tienda necesitan saber si sus dispositivos están listos para el modo fuera de línea para garantizar transiciones fluidas y operaciones ininterrumpidas.
Esta característica proporciona una nueva vista para las comprobaciones de estado sin conexión que muestra información de diagnóstico clave, como el tamaño de la base de datos, el estado de la base de datos, el estado de la sesión de descarga y los errores de sincronización. Estos detalles proporcionan advertencias y alertas críticas que afectan a la capacidad de cambiar al modo sin conexión y ofrecen recomendaciones para resolver estos problemas.
Con esta característica, los asociados y gerentes de la tienda ven las siguientes mejoras en la comprobación del estado de la aplicación Store Commerce:
En la era digital actual, muchas empresas operan en línea con una participación humana mínima. Aunque este método reduce los costos y mejora las experiencias de los clientes, también hace que las empresas sean vulnerables a riesgos de fraude significativos de las personas que aprovechan el anonimato del canal en línea y la facilidad de acceso. Cuando los clientes utilizan el conector de Microsoft Adyen con el comercio electrónico, pueden aprovechar las capacidades de gestión de riesgos de Adyen para detectar, mitigar, analizar y supervisar el fraude.
Adyen proporciona capacidades integrales de gestión de riesgos que detectan y mitigan el fraude de manera efectiva. Para obtener más información, consulte https://docs.adyen.com/risk-management/. Los comerciantes que utilizan el conector Adyen de Microsoft para sus sitios web de comercio electrónico pueden obtener las capacidades de gestión de riesgos de Adyen habilitando la capacidad en el portal de clientes de Adyen. No se requiere ninguna configuración adicional desde el lado de Dynamics 365 Commerce.
Algunas empresas piden productos con antelación para asegurarse de que tienen suficientes existencias cuando las necesitan. Por ejemplo, una ferretería que vende árboles de Navidad a partir de diciembre suele hacer el pedido de los árboles con varios meses de antelación para asegurarse de que tienen suficiente inventario para Navidad. Con esta función, los clientes pueden especificar la fecha de entrega que desean y agregar notas de pedido.
Con esta característica, las empresas pueden seleccionar el método de entrega y la fecha de un pedido. Cuando las empresas utilizan Commerce para realizar pedidos futuros, no necesitan utilizar métodos no digitales para realizar el pedido. Las empresas pueden habilitar esta funcionalidad en sitios web seleccionados. Está disponible de forma opcional.
La información de la tienda con Copilot ofrece resúmenes inteligentes optimizados que ofrecen una visión general inmediata del rendimiento de una tienda. Las métricas clave, como las ventas, las devoluciones, los descuentos y los tipos de pago que incluye el resumen para el canal y la tienda, se destacan de forma destacada. Estos datos equipan a los empleados y gerentes de la tienda con la información necesaria para la toma de decisiones estratégicas.
Esta característica permite que la solución de punto de venta (PDV) de Dynamics 365 Commerce para Store Commerce proporcione resúmenes narrativos de las ventas del canal e informes de rendimiento de la tienda. Utilizando las capacidades de los elementos visuales narrativos, el sistema PDV ofrece resúmenes concisos y legibles por humanos que resaltan métricas y tendencias clave a partir de datos transaccionales.
La característica incluye las siguientes capacidades:
Puede deshabilitar y volver a habilitar los análisis de la tienda utilizando el perfil funcional que asigne a los canales de su tienda. Esta característica está disponible en la versión 10.0.41 de Dynamics 365 Commerce. Las actualizaciones proactivas de calidad (PQU) para las versiones 10.0.38, 10.0.39 y 10.0.40 de Commerce también incluyen esta característica para facilitar la adopción.
| Historial de cambios | |
|---|---|
| Fecha de versión preliminar pública actualizada a junio de 2024 Fecha de disponibilidad general cambiada a marzo de 2025 |
10/16/2024 12:00:00 AM |
En Dynamics 365 Commerce, el resumen y la información basados en Copilot para los datos de comercialización proporcionan un panel de resumen interactivo, validaciones de datos automatizadas y vistas previas de riesgos. Al identificar de forma proactiva los errores y las incoherencias en las configuraciones de comercialización, Copilot garantiza la precisión de los datos y permite a los usuarios tomar medidas correctivas con celeridad. Los productos configurados adecuadamente resultan esenciales para el éxito del comercio minorista, ya que las imprecisiones pueden provocar la pérdida de oportunidades de venta.
El resumen y la información basados en Copilot para los datos de comercialización en Dynamics 365 Commerce ofrecen estas capacidades:
En Dynamics 365 Commerce headquarters, utilice el control de alternancia de administración de características Habilitar resumen basado en Copilot e información para datos de comercialización para deshabilitar o habilitar la característica de resumen e información basada en Copilot. Esta característica está disponible en la versión 10.0.41 de Dynamics 365 Commerce. Para facilitar la adopción, la característica también se incluye en las versiones 10.0.38, 10.0.39 y 10.0.40 de Commerce a través de actualizaciones de calidad proactivas (PQU).
| Historial de cambios | |
|---|---|
| Fecha de versión preliminar pública actualizada a junio de 2024 | 10/16/2024 12:00:00 AM |
Copilot ayuda a los empleados de la tienda a personalizar las experiencias de compra de los clientes al proporcionar información en tiempo real sobre las preferencias y comportamientos de los clientes directamente en la tienda. Analiza el historial de compras, las notas de clientela, las recomendaciones de productos y mucho más para ofrecer información precisa y procesable. Con una rica información contextual disponible directamente en línea, puede conectarse con sus clientes a un nivel más profundo sin tener que cambiar de enfoque. Ves el impacto en los clientes satisfechos que siguen regresando por el toque personalizado que solo tú puedes brindar. Con Copilot, no solo vendes productos; Estás creando experiencias que resuenan con cada comprador individual.
Con Copilot, obtiene información sobre las preferencias de sus clientes, incluidas sus categorías y precios favoritos, así como las ubicaciones de las tiendas que frecuentan.
Categorías preferidas y análisis de cesta: Copilot analiza el historial de compras de sus clientes para identificar los tipos de productos que les encantan. Ya sea que graviten hacia la electrónica de alta gama o sean compradores frecuentes de productos ecológicos, sabe exactamente qué recomendar a continuación. Además, Copilot entiende la sensibilidad al precio, ayudándote a sugerir artículos que no solo coincidan con sus intereses, sino también con su presupuesto.
Preferencias de ubicación preferida de tienda: la comprensión de dónde prefieren comprar sus clientes resulta fundamental. Copilot rastrea estos datos, lo que le permite adaptar su enfoque en función de si son clientes habituales locales o visitantes de fuera de la ciudad que buscan algo especial.
Análisis de RFM: el análisis de recencia, frecuencia y valor monetario (RFM) es la piedra angular de la segmentación de clientes. Copilot realiza este análisis en el historial de transacciones de sus clientes y los segmenta en grupos en función de su comportamiento de compra. Con esta segmentación, puedes priorizar tu atención y ofertas a aquellos que están más comprometidos con tu tienda.
Escala de tiempo resumida de la actividad del cliente: mantenerse al día con cada interacción puede resultar abrumador. Copilot resume la línea de tiempo de la actividad de cada cliente. De un vistazo, puede ponerse al día con sus interacciones pasadas, lo cual facilita la continuación de la conversación donde se quedó o un seguimiento personalizado.
Cuando aprovechas estos conocimientos, no solo estás vendiendo productos; Estás construyendo relaciones. Copilot no reemplaza su experiencia: la mejora y le proporciona las herramientas para crear experiencias memorables que hagan que los clientes regresen.
Puede deshabilitar y volver a habilitar la característica de información de los clientes mediante la funcionalidad de perfil que se asigna a sus canales de tienda. Esta característica está disponible en la versión 10.0.41 de Dynamics 365 Commerce. También está disponible en las versiones 10.0.38, 10.0.39 y 10.0.40 de Commerce a través de actualizaciones de calidad proactivas (PQU) para ayudar a facilitar la adopción.
| Historial de cambios | |
|---|---|
| Fecha de versión preliminar pública actualizada a junio de 2024 Fecha de disponibilidad general cambiada a marzo de 2025 |
10/16/2024 12:00:00 AM |
Los asociados de ventas de las tiendas minoristas pueden vender mejor los productos con la información de productos generada por Copilot en Store Commerce. Tienen acceso a información clave resumida del producto para ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados rápidamente. Copilot también ayuda a los dependientes a sugerir otros productos que complementen un producto seleccionado para aumentar las ventas en la tienda.
Copilot para Store Commerce genera información sobre productos para ayudar a los dependientes de las tiendas minoristas a mejorar la eficacia y la eficiencia de sus ventas. Con los conocimientos generados, los empleados de la tienda pueden aprender rápidamente y compartir la información más relevante sobre los productos con los clientes.
Store Commerce muestra la información del producto generada por Copilot en la página de detalles del producto. La información incluye los siguientes análisis.
Puede activar y desactivar la función de información sobre productos de Copilot mediante la función de perfil que se vincula a los canales de su tienda. Esta característica está disponible en la versión 10.0.41 de Dynamics 365 Commerce. También se incluye en las versiones 10.0.38, 10.0.39 y 10.0.40 de Commerce a través de actualizaciones de calidad proactivas (PQU) para facilitar la adopción.
| Historial de cambios | |
|---|---|
| Fecha de versión preliminar pública actualizada a junio de 2024 Fecha de disponibilidad general cambiada a marzo de 2025 |
10/16/2024 12:00:00 AM |