Pour préparer la dépréciation de Bing Maps, Dynamics 365 Commerce introduit un nouveau module Azure Maps pour permettre aux clients de migrer vers. Le module Azure Maps est disponible en tant que module standard à partir de la version 10.0.45 de Dynamics 365 Commerce.

Le module Azure Maps affiche les emplacements des magasins sur une carte interactive rendue à l’aide du contrôle de carte Azure Maps. Une clé d’API Azure Maps est requise et doit être ajoutée à la page des paramètres partagés dans Commerce headquarters. Le module Azure Maps fournit différentes vues, telles que Route, Aérien et Rue, que les utilisateurs peuvent sélectionner pour afficher des emplacements sur la carte. Il permet également des interactions telles que le zoom et la géolocalisation utilisateur.

Le module Azure Maps fonctionne conjointement avec le module de sélecteur de magasin pour déterminer les emplacements géographiques des magasins qui doivent être rendus sur une carte. Le sélecteur de magasin et les modules Azure Maps interagissent lorsqu’un utilisateur sélectionne un magasin à l’aide de l’un de ces modules sur une page de site de commerce électronique. Le module Azure Maps peut être étendu pour d’autres scénarios au-delà de l’interaction avec les modules de sélecteur de magasin.

Grâce à cette fonctionnalité, les associés et les responsables de votre boutique constatent les améliorations suivantes dans la vérification de l’état de l’application Store Commerce :

• Une nouvelle vue de vérification de l’état hors connexion qui affiche des informations telles que la taille de la base de données, l’état de la base de données, les sessions de téléchargement, les problèmes de synchronisation des données et les échecs de connexion.
• Alertes et avertissements qui informent les associés des problèmes susceptibles d’affecter l’expérience de commutation hors ligne.
• Recommandations d’atténuation pour résoudre rapidement les problèmes et garantir une expérience de commutation hors ligne fluide et fiable.

Adyen fournit des fonctionnalités complètes de gestion des risques qui permettent de détecter et d’atténuer efficacement la fraude. Pour plus d’informations, consultez https://docs.adyen.com/risk-management/. Les commerçants qui utilisent le connecteur Adyen de Microsoft pour leurs sites Web de commerce électronique peuvent bénéficier des capacités de gestion des risques d’Adyen en les activant dans le portail client Adyen. Aucune configuration supplémentaire n’est requise du côté de Dynamics 365 Commerce.

Grâce à cette fonctionnalité, les entreprises peuvent sélectionner le mode de livraison et la date d’une commande. Lorsque les entreprises utilisent Commerce pour passer des commandes futures, elles n’ont pas besoin d’utiliser des méthodes non numériques pour passer la commande. Les entreprises peuvent activer cette fonctionnalité sur certains sites Web. Il est disponible sur une base d'activation sur demande.

Dans le cadre de cette fonctionnalité, Dynamics 365 Commerce prend en charge le traitement des notifications asynchrones d’Adyen. Le service de notification du commerce reçoit ces notifications et les envoie au siège du commerce pour un traitement ultérieur. Les partenaires de mise en œuvre peuvent utiliser des notifications telles que des notifications de litiges et de rapports pour créer des expériences personnalisées permettant aux entreprises de répondre à leurs exigences en matière de processus métier.

Dans le cadre de cette fonctionnalité, Dynamics 365 Commerce étend sa prise en charge des paiements asynchrones, offrant aux commerçants une plus grande flexibilité quant à la manière et au moment où les clients effectuent des transactions. Les associés du magasin peuvent créer des commandes qui incluent les détails d’expédition, puis envoyer aux clients un lien de paiement sécurisé qui leur permet de finaliser l’achat à leur convenance. Si le paiement n’est pas effectué dans un délai spécifié, le système peut automatiquement annuler la commande et libérer le stock. De même, les commandes provenant d’applications de commerce électronique prennent en charge les confirmations de paiement différées et les méthodes de paiement asynchrones modernes telles que « acheter maintenant, payer plus tard ». Les administrateurs activent les méthodes de paiement via des indicateurs de configuration et de fonctionnalité.

Dans le cadre de cette fonctionnalité, Dynamics 365 Commerce permet aux agents du centre d’appels de générer des liens de paiement pour les commandes et de les partager avec les clients par e-mail ou par d’autres méthodes de communication. Les clients peuvent ouvrir la page Web pour obtenir un lien de paiement et effectuer leur paiement à l’aide de diverses options de paiement, notamment les portefeuilles numériques, les cartes de crédit ou les méthodes de paiement « acheter maintenant, payer plus tard ». L’agent du centre d’appels peut attendre que le client effectue le paiement ou créer la commande en attente, ce qui permet au client d’effectuer le paiement au moment qui lui convient. Si le client effectue le paiement dans le délai de transaction prédéfini, le système libérera la commande pour exécution. Sinon, le système annule automatiquement la commande et libère le stock.

• Un script de migration vous aide à passer à une gestion unifiée de la tarification avec moins de travail manuel. Le script automatise les tâches de transformation des données et vérifie la compatibilité des règles de tarification. Cela rend la migration plus fluide, plus sûre et plus prévisible.
• Les rapports d’évaluation vous aident à évaluer les performances du moteur de tarification avant et après la migration. Vous pouvez évaluer des indicateurs clés tels que le temps de traitement des règles de tarification, le débit d’exécution et la latence globale de la réponse à la tarification.

Le script de migration ne prend pas en charge les éléments suivants :

• Catalogue en tant que groupe de prix.
• Règle de prix de catégorie.
• Ajustement de prix à l’aide du type Prix unitaire .

La fonctionnalité de tarification unifiée fournit désormais une approche simplifiée pour la définition d’attributs personnalisés pour les clients et les produits dans le siège social de Dynamics 365 Commerce. Vous pouvez facilement mettre en œuvre ces attributs personnalisés via la CSU avec une personnalisation minimale, ce qui permet une flexibilité de tarification dans les opérations de point de vente et de magasin de commerce électronique.

Dans le cadre de cette fonctionnalité, Dynamics 365 Commerce permet la prise en charge du traitement asynchrone des paiements en offrant la possibilité de traiter les notifications liées aux paiements provenant de fournisseurs de services de paiement tels qu’Adyen. L’unité d’échelle du commerce (CSU) permet d’accéder à ces notifications.

L’application Store Commerce utilise ces notifications pour activer un nouveau mode de paiement par code QR (Pay by Link) que l’application Store Commerce affiche pour que les clients puissent le scanner ou que les caissiers utilisent pour générer un lien à partager avec les clients par e-mail. Les clients ouvrent la page Web mappée au lien de paiement et effectuent leur paiement à l’aide des options de paiement disponibles sur la page Web.

Grâce à la fonctionnalité de gestion unifiée des prix, les gestionnaires de prix utilisent les valeurs d’en-tête de commande et d’attribut de ligne pour définir des règles de tarification basées sur les attributs.

Les gestionnaires de prix peuvent :

• Définissez les attributs de commande omnicanal en utilisant les attributs de commande dans les paramètres de Commerce.
• Inclure des attributs spécifiques au canal dans le groupe d’attributs de prix.

En plus des utilisateurs de Dynamics 365 Commerce qui utilisent des attributs de commande spécifiques au canal pour définir des règles de prix, les utilisateurs de Dynamics 365 Supply Chain Management définissent les groupes d’attributs d’en-tête de commande et de ligne de commande dans les paramètres et utilisent les attributs pour définir les règles de prix.

Cette fonctionnalité améliore l’expérience de tarification du module de gestion unifiée des contrats commerciaux de vente en permettant aux administrateurs de tarification de définir :

• Un prix net exclusif final qui reflète le résultat de la négociation.
• Inclusion d’ajustements de prix, tels que des augmentations ou des diminutions en pourcentage.
• Prévention des remises promotionnelles ou appliquées par le système d’affecter davantage le prix de la transaction.

La fonctionnalité prend en charge les cas d’utilisation clés suivants :

• Prix B2B ou de gros où les prix négociés sont honorés sans interférence promotionnelle.
• Contrats à long terme qui exigent le strict respect de prix fixes, ce qui exclut d’autres remises.

Cette fonctionnalité est particulièrement pertinente dans les modèles B2B, les ventes par canal et les modèles de tarification réglementée, où la logique de remise ne doit pas modifier le prix convenu.

Cette fonctionnalité offre les fonctionnalités clés suivantes :

• Empêcher la remise : Empêchez toute remise supplémentaire.
• Autoriser l’ajustement du prix : appliquez des ajustements, tels qu’une majoration ou une démarque, à inclure dans le prix de vente.
• Définition du prix net : définissez le prix de vente de l’accord commercial comme un prix net (final, exclusif) qui n’est pas soumis à une remise supplémentaire en définissant Autoriser l’ajustement du prix sur Non et Empêcher la remise sur Oui.

Pour aider votre organisation à définir une tarification omnicanale couvrant les étapes d’avant-vente, de vente et d’après-vente des processus d’entreprise, le module de gestion de la tarification offre les fonctionnalités suivantes :

• Utilise un modèle de tarification basé sur les attributs pour configurer des règles de tarification basées sur les attributs du produit, du client, du canal ou de la commande.
• Permet une segmentation sophistiquée des prix pour générer efficacement des expériences de tarification différenciées et personnalisées par marché ou segment de clientèle.
• Définit et gère des structures de prix complexes avec une décomposition complète des composants de prix.
• Pilote des stratégies de tarification flexibles à l’aide d’un riche ensemble de techniques de tarification comprenant des contrats commerciaux à long terme, des ajustements de prix à court terme, des remises promotionnelles, des frais automatiques et des remises rétrospectives.
• Exécute une simulation de tarification pour valider la configuration des tarifs et générer des rapports d’analyse de l’exécution de la tarification.
• S’intègre aux interfaces de programmation d’application (API) de tarification sans assistance pour la recherche et le calcul de tarifs dans les scénarios entreprise à consommateur (B2C) et interentreprises (B2B).
• Configure et personnalise le moteur de tarification pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.

Cette fonctionnalité améliore l’orchestration et la gestion des erreurs grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Le champ Erreur de synchronisation capture l’erreur de double écriture sur des lignes de commande individuelles, ce qui vous permet de voir les raisons exactes de l’échec de la synchronisation.
• Le résumé de l’étape d’orchestration indique la raison exacte de l’échec du flux sans que l’utilisateur n’ait à basculer vers le flux Microsoft Power Automate.
• La possibilité de filtrer les commandes sans ligne empêche ces commandes de se synchroniser avec les applications financières et opérationnelles.

Avec Copilot, vous obtenez des informations sur les préférences de vos clients, y compris leurs catégories et leurs prix préférés, ainsi que les magasins qu’ils fréquentent.

• Catégories préférées et analyse du panier : Copilot analyse l’historique d’achat de vos clients pour identifier les types de produits qu’ils aiment. Qu’ils soient attirés par l’électronique haut de gamme ou qu’ils soient des acheteurs fréquents de produits écologiques, vous savez exactement quoi recommander ensuite. De plus, Copilot comprend la sensibilité aux prix et vous aide à suggérer des articles qui correspondent non seulement à leurs intérêts, mais aussi à leur budget.

• Préférences en matière d’emplacement de magasin : il est crucial de savoir où vos clients préfèrent effectuer leurs achats. Copilot suit ces données, ce qui vous permet d’adapter votre approche selon qu’il s’agit d’habitués locaux ou de visiteurs venant de l’extérieur de la ville pour rechercher un produit spécial.

• Analyse RFM : l’analyse de la récence, de la fréquence et de la valeur monétaire (RFM) est la pierre angulaire de la segmentation des clients. Copilot effectue cette analyse sur l’historique des transactions de vos clients et les segmente en groupes en fonction de leur comportement d’achat. Grâce à cette segmentation, vous pouvez donner la priorité à votre attention et à vos offres à ceux qui sont les plus engagés avec votre magasin.

• Chronologie résumée de l’activité des clients : le suivi de chaque interaction peut être une tâche écrasante. Copilot résume la chronologie de l’activité de chaque client. En un coup d’œil, vous pouvez vous tenir au courant de leurs interactions passées, ce qui vous permet de reprendre facilement la conversation là où elle s’est arrêtée ou d’assurer un suivi personnalisé.

Lorsque vous exploitez ces informations, vous ne vendez pas seulement des produits ; Vous établissez des relations. Copilot ne remplace pas votre expertise, il l’améliore, en vous donnant les outils nécessaires pour créer des expériences mémorables qui fidélisent les clients.

Vous pouvez désactiver et réactiver la fonctionnalité d’informations sur les clients à l’aide de la fonctionnalité de profil qui correspond à vos canaux de magasin. Cette fonctionnalité est disponible dans la version 10.0.41 de Dynamics 365 Commerce. Il est également disponible dans les versions Commerce 10.0.38, 10.0.39 et 10.0.40 par le biais de mises à jour de qualité proactives (PQU) pour faciliter l’adoption.

Copilot pour Store Commerce génère des informations sur les produits pour aider les vendeurs des magasins de détail à améliorer l’efficacité de leurs ventes. Grâce aux informations générées, les employés du magasin peuvent rapidement apprendre et partager les informations les plus pertinentes sur les produits avec les clients.

Store Commerce affiche les informations sur les produits générées par Copilot sur la page des détails du produit. Les insights comprennent les informations suivantes.

• Résumé : brève description du produit qui met l’accent sur ses principales caractéristiques.
• Points forts : les trois principaux avantages du produit.
• Stock : disponibilité des produits dans le magasin ou dans les magasins proches.
• Remise : meilleures remises et offres disponibles pour le produit.
• Produits associés : autres produits ou catégories de produits que les clients achètent en général avec le produit actuel.

Vous pouvez désactiver et activer la fonctionnalité d’informations sur les produits Copilot à l'aide de la fonction de profilage qui s'associe à vos canaux de distribution. Cette fonctionnalité est disponible dans la version 10.0.41 de Dynamics 365 Commerce. Il est également inclus dans les versions 10.0.38, 10.0.39 et 10.0.40 Commerce par le biais de mises à jour de qualité proactives (PQU) pour faciliter l’adoption.

Cette fonctionnalité permet à la solution de point de vente (PDV) de Dynamics 365 Commerce pour Store Commerce de fournir des résumés narratifs sur les ventes des canaux ainsi que des rapports sur les performances des magasins. En utilisant les capacités des visuels narratifs, le système du POS fournit des résumés concis et compréhensibles qui mettent en évidence les indicateurs et les tendances clés des données transactionnelles.

• Efficacité : l’accès rapide et facile aux rapports résumés fait gagner du temps aux associés du magasin.
• Précision : les résumés automatisés réduisent le risque d’erreur humaine d’interprétation des données.
• Analyse en temps réel : la disponibilité immédiate des données résumées après les transactions permet une prise de décision rapide.

La fonctionnalité inclut les fonctionnalités suivantes :

• Disponibilité par défaut : les résumés sont accessibles à chaque chargement d’un rapport de canal.
• Compatibilité avec les rapports Highcharts : les résumés s’intègrent de manière transparente aux rapports Highcharts existants.
• Localisation : les résumés s’adaptent automatiquement à la configuration locale de l’application PDV.
• Contrôle d’accès aux données : les résumés suivent les paramètres de contrôle d’accès aux données. Par exemple, un caissier de magasin peut analyser ou afficher des rapports liés à sa propre activité de point de vente, tandis qu’un responsable de magasin dispose d’autorisations plus larges pour accéder aux rapports de l’ensemble de l’activité de point de vente du magasin en fonction de la définition de la requête sous-jacente qui alimente les rapports.

Vous pouvez désactiver et réactiver les informations sur le magasin à l’aide du profil de fonctionnalités que vous mappez à vos canaux de magasins. Cette fonctionnalité est disponible dans la version 10.0.41 de Dynamics 365 Commerce. Les mises à jour qualité proactives (PQU) pour les versions 10.0.38, 10.0.39 et 10.0.40 incluent également cette fonctionnalité pour faciliter l’adoption.

Le résumé et les informations basés sur Copilot pour les données de marchandisage dans Dynamics 365 Commerce offrent les fonctionnalités suivantes :

• Panneau récapitulatif interactif : lorsque vous accédez à un canal dans les écrans Catégories de canal et Attributs de produit au sein du siège Commerce, Copilot affiche un panneau récapitulatif. Ce panneau fournit des informations et met en évidence les problèmes potentiels liés aux configurations de marchandisage, tels que les paramètres liés aux produits, aux catégories et au catalogue.
• Validations automatisées des données : Copilot permet l’exécution automatique de diverses validations de données de merchandising. À l’aide de l’IA, elle identifie les erreurs et les incohérences dans vos configurations. Cette approche proactive permet de maintenir l’exactitude et la cohérence des données.
• Aperçu des risques : les marchands peuvent avoir un aperçu des risques identifiés par Copilot. Cette fonctionnalité vous permet d’évaluer les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent vos opérations, ce qui vous permet de prendre rapidement des mesures correctives.

Dans le centre administratif de Dynamics 365 Commerce, utilisez l'option de gestion des fonctionnalités Activer le résumé et les informations basés sur Copilot pour les données de marchandisage pour activer ou désactiver cette fonctionnalité. Cette fonctionnalité est disponible dans la version 10.0.41 de Dynamics 365 Commerce. Pour faciliter l’adoption, la fonctionnalité est également incluse dans les versions 10.0.38, 10.0.39 et 10.0.40 par le biais de mises à jour de qualité proactives (PQU).