Dynamics 365 Commerce introduserer en ny Azure Maps-modul for kunder å overføre til for å forberede Bing Maps-avskrivningen. Azure Maps-modulen er tilgjengelig som en standardmodul som starter med Dynamics 365 Commerce versjon 10.0.45-utgivelsen.

Azure Maps-modulen viser plasseringene til butikker på et interaktivt kart som gjengis ved hjelp av kartkontrollen for Azure Maps. En API-nøkkel for Azure Maps kreves, og den må legges til på siden for delte parametere for Commerce Headquarters. Azure Maps-modulen gir forskjellige visninger, for eksempel veier, fra luften og på gatenivå, som brukerne kan velge for å vise kartstedene. Den tillater også samhandlinger som zooming og geolokasjon for brukere.

Azure Maps-modulen fungerer sammen med lagervelgermodulen for å fastslå de geografiske plasseringene til butikker som må gjengis på et kart. Butikkvelgeren og Azure Maps-modulene samhandler når en bruker velger en butikk ved hjelp av en av disse modulene på en nettstedsside for e-handel. Azure Maps-modulen kan utvides for andre scenarioer utover samhandling med butikkvelgermoduler.

Med denne funksjonen ser butikkmedarbeidere og -ledere følgende forbedringer i tilstandskontrollen for Store Commerce-appen:

• En ny visning for frakoblet tilstandskontroll som viser informasjon som databasestørrelse, databasetilstand, nedlastingsøkter, problemer med datasynkronisering og påloggingsfeil.
• Varsler og advarsler som varsler medarbeidere om problemer som kan påvirke den frakoblede bytteopplevelsen.
• Anbefalinger for avbøtende tiltak for raskt å løse problemer og sikre en jevn og pålitelig frakoblet bytteopplevelse.

Adyen tilbyr omfattende risikostyringsfunksjoner som effektivt oppdager og reduserer svindel. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se https://docs.adyen.com/risk-management/. Forhandlere som bruker Microsofts Adyen-kobling for sine e-handelsnettsteder, kan få Adyens risikostyringsfunksjoner ved å aktivere funksjonen i Adyen-kundeportalen. Det kreves ikke noe ekstra oppsett fra Dynamics 365 Commerce-siden.

Med denne funksjonen kan bedrifter velge leveringsmetode og dato for en bestilling. Når bedrifter bruker Commerce til å legge inn fremtidige bestillinger, trenger de ikke å bruke ikke-digitale metoder for å legge inn bestillingen. Bedrifter kan aktivere denne funksjonaliteten på utvalgte nettsteder. Den er tilgjengelig på opt-in-basis.

Denne funksjonen forbedrer orkestrering og feilhåndtering med følgende funksjoner:

• Feltet Synkroniseringsfeil registrerer feilen med dobbel skriving på individuelle ordrelinjer, slik at du kan se de nøyaktige årsakene til synkroniseringsfeil.
• Sammendraget av orkestreringstrinnet viser den nøyaktige årsaken til flytfeil uten at brukeren må bytte til Microsoft Power Automate-flyten.
• Muligheten til å filtrere ut ordrer uten linjer hindrer disse ordrene i å synkroniseres til økonomi- og driftsapper.

Med Copilot får du innsikt i kundenes preferanser, inkludert deres foretrukne kategorier og prispunkter, samt butikkplasseringene de besøker.

• Foretrukne kategorier og handlekurvanalyse: Copilot analyserer kjøpshistorikken til kundene for å finne ut hvilke typer produkter de foretrekker. Enten de graviterer mot avansert elektronikk eller er hyppige kjøpere av miljøvennlige produkter, vet du nøyaktig hva du skal anbefale videre. I tillegg forstår Copilot prisfølsomhet, og hjelper deg med å foreslå varer som ikke bare samsvarer med deres interesser, men også budsjettet deres.

• Foretrukne butikker: Det er viktig å forstå hvor kundene foretrekker å handle. Copilot sporer disse dataene, slik at du kan skreddersy tilnærmingen basert på om de er lokale, faste kunder eller besøkende utenfra på jakt etter noe spesielt.

• RFM-analyse: RFM-analyse (analyse av hvor nylig, hvor ofte, hvor mye penger) er en hjørnestein i kundesegmentering. Copilot utfører denne analysen på kundenes transaksjonshistorikk og segmenterer dem i grupper basert på deres handleatferd. Med denne segmenteringen kan du prioritere oppmerksomheten og tilbudene dine til de som er mest engasjert i butikken din.

• Oppsummert tidslinje for kundeaktivitet: Det kan være vanskelig å følge med på hver transaksjon. Copilot oppsummerer tidslinjen for hver kundes aktivitet. Du kan få en rask oversikt over tidligere samhandlinger, som gjør det enkelt å fortsette samtalen der den slapp, eller tilby en tilpasset oppfølging.

Når du utnytter denne innsikten, selger du ikke bare produkter; du bygger relasjoner. Copilot erstatter ikke ekspertisen din – den støtter den og gir deg verktøyene til å skape minneverdige opplevelser som får kundene til å komme tilbake.

Du kan deaktivere og aktivere kundeinnsikt-funksjonen på nytt ved hjelp av profilfunksjonaliteten som tilordnes til butikkkanalene. Denne funksjonen er tilgjengelig i Dynamics 365 Commerce 10.0.41-versjonen. Den er også tilgjengelig i Commerce 10.0.38, 10.0.39 og 10.0.40-versjonene gjennom proaktive kvalitetsoppdateringer (PQU-er) for å lette innføringen.

Copilot for Store Commerce genererer produktinnsikt for å hjelpe selgere i detaljhandelsbutikker med å forbedre salgseffektiviteten og effektiviteten. Med den genererte innsikten kan butikkmedarbeidere raskt lære og dele den mest relevante informasjonen om produkter med kunder.

Store Commerce viser den Copilot-genererte produktinnsikten på produktdetaljsiden. Innsikten inkluderer følgende informasjon.

• Sammendrag: En kort beskrivelse av produktet som fremhever dets hovedfunksjoner.
• Høydepunkter: De tre beste fordelene med produktet.
• Beholdning: Produkttilgjengelighet i gjeldende eller nærliggende butikker.
• Rabatt: De beste rabattene og tilbudene som er tilgjengelige for produktet.
• Relaterte produkter: Andre produkter eller produktkategorier som kunder vanligvis kjøper med det gjeldende produktet.

Du kan deaktivere og aktivere Copilot-funksjonen for produktinnsikt ved hjelp av profilfunksjonaliteten som tilordnes til butikkkanalene. Denne funksjonen er tilgjengelig i Dynamics 365 Commerce 10.0.41-versjonen. Den er også inkludert i 10.0.38, 10.0.39 og 10.0.40 Commerce-utgivelsene gjennom proaktive kvalitetsoppdateringer (PQU-er) for å lette innføringen.

Det Copilot-baserte sammendraget og innsikten for varehandelsdata i Dynamics 365 Commerce tilbyr disse funksjonene:

• Interaktivt sammendragspanel: Når du går til en kanal i skjemaene Kanalkategorier og Produktattributter i Commerce Headquarters, viser Copilot et sammendragspanel. Dette panelet gir innsikt og fremhever potensielle problemer knyttet til varehandelskonfigurasjoner, for eksempel produkt-, kategori- og katalogrelaterte innstillinger.
• Automatiserte datavalideringer: Copilot muliggjør automatiske kjøringer av forskjellige valideringer av varehandelsdata. Ved hjelp av kunstig intelligens identifiserer den feil og inkonsekvenser i konfigurasjonene dine. Denne proaktive tilnærmingen bidrar til å opprettholde datanøyaktighet og konsekvens.
• Forhåndsvisning av risiko: Forhandlere kan forhåndsvise risikoer som identifiseres av Copilot. Denne funksjonen lar deg vurdere potensielle problemer før de påvirker driften din, og gir deg mulighet til å iverksette korrigerende handlinger umiddelbart.

I Dynamics 365 Commerce headquarters bruker du bryteren Aktiver Copilot-basert sammendrag og innsikt for varehandelsdatafunksjonsbehandling til å deaktivere eller aktivere funksjonen Copilot-basert sammendrag og innsikt. Denne funksjonen er tilgjengelig i Dynamics 365 Commerce 10.0.41-versjonen. For å lette innføringen er funksjonen også inkludert i Commerce 10.0.38, 10.0.39 og 10.0.40-utgivelsene gjennom proaktive kvalitetsoppdateringer (PQU-er).

Denne funksjonen gjør at salgsstedsløsningen i Dynamics 365 Commerce for Store Commerce kan gi sammendrag av kanalsalg og butikkytelsesrapporter. Ved å bruke egenskapene til visualobjekter leverer salgsstedssystemet konsise, lesbare oppsummeringer som fremhever viktige måleverdier og trender fra transaksjonsdata.

• Effektivitet: Rask og enkel tilgang til oppsummerte rapporter sparer tid for butikkmedarbeidere.
• Nøyaktighet: Automatiserte sammendrag reduserer risikoen for menneskelige feil ved tolkning av data.
• Sanntidsanalyse: Umiddelbar tilgjengelighet av oppsummerte data etter transaksjoner gjør det mulig å ta rettidige beslutninger.

Funksjonen inkluderer følgende funksjoner:

• Standard tilgjengelighet: Sammendrag er tilgjengelige hver gang en kanalrapport lastes inn.
• Kompatibilitet med Highcharts-rapporter: Sammendrag integreres effektivt med eksisterende Highcharts-baserte rapporter.
• Lokalisering: Sammendrag tilpasser seg automatisk til lokaliseringskonfigurasjonen i salgsstedsappen.
• Datatilgangskontroll: Sammendrag følger innstillingene for datatilgangskontroll. En butikkkasserer kan for eksempel analysere eller vise rapporter relatert til sin egen POS-aktivitet, mens en butikksjef har bredere tillatelser til å få tilgang til rapporter for hele butikkens POS-aktivitet, avhengig av definisjonen av den underliggende spørringen som driver rapporter.

Du kan deaktivere og aktivere butikkinnsikt på nytt ved å bruke funksjonalitetsprofilen som du tilordner til butikkkanalene. Denne funksjonen er tilgjengelig i Dynamics 365 Commerce 10.0.41-versjonen. Proaktive kvalitetsoppdateringer (PQU-er) for Commerce 10.0.38, 10.0.39 og 10.0.40-versjoner inkluderer også denne funksjonen for å lette innføringen.

Som en del av denne funksjonen muliggjør Dynamics 365 Commerce støtte for behandling av asynkrone varslinger fra Adyen. Commerce-varslingstjenesten mottar disse varslene og sender de relevante varslene til Commerce headquarters for videre behandling. Implementeringspartnere kan bruke varsler som tvister og rapportvarsler til å bygge tilpassede opplevelser for bedrifter for å oppfylle kravene til forretningsprosesser.

Som en del av denne funksjonen utvider Dynamics 365 Commerce støtten for asynkrone betalinger, noe som gir forhandlere større fleksibilitet i hvordan og når kunder fullfører transaksjoner. Butikkmedarbeidere kan opprette bestillinger som inkluderer fraktdetaljer og deretter sende kundene en sikker betalingskobling som gjør det mulig for dem å fullføre kjøpet når det passer dem. Hvis betalingen ikke er fullført innen en angitt tidsramme, kan systemet automatisk avbryte ordren og frigi lageret. På samme måte støtter bestillinger fra e-handelsapplikasjoner forsinkede betalingsbekreftelser og moderne asynkrone betalingsmetoder som "kjøp nå, betal senere." Administratorer aktiverer betalingsmåter gjennom konfigurasjons- og funksjonsflagg.

Som en del av denne funksjonen gjør Dynamics 365 Commerce det mulig for telefonsenteragenter å generere betalingskoblinger for ordrer og dele dem med kunder via e-post eller andre kommunikasjonsmetoder. Kunder kan åpne nettsiden for en betalingslenke og fullføre betalingen ved hjelp av ulike betalingsalternativer, inkludert digitale lommebøker, kredittkort eller "kjøp nå, betal senere"-betalingsmetoder. Telefonsenteragenten kan vente på at kunden fullfører betalingen eller oppretter ordren på vent, slik at kunden kan foreta betalingen når det passer. Hvis kunden fullfører betalingen innen den forhåndsdefinerte transaksjonsvarigheten, vil systemet frigi ordren for oppfyllelse. Ellers avbryter systemet automatisk ordren og frigir lagerbeholdningen.

• Et migreringsskript hjelper deg med overgangen til enhetlig prisstyring med mindre manuelt arbeid. Skriptet automatiserer datatransformasjonsoppgaver og kontrollerer prisregelkompatibilitet. Det gjør migreringen jevnere, tryggere og mer forutsigbar.
• Benchmark-rapportering hjelper deg med å evaluere prismotorens ytelse før og etter overføringen. Du kan vurdere nøkkelindikatorer som behandlingstid for prisregler, gjennomstrømming for kjøring og generell ventetid for prisrespons.

Migreringsskriptet støtter ikke følgende:

• Katalog som prisgruppe.
• Kategoriprisregel.
• Prisjustering ved hjelp av typen Enhetspris .

Funksjonen for enhetlig prissetting gir nå en forenklet fremgangsmåte for å definere egendefinerte attributter for kunder og produkter i Dynamics 365 Commerce Headquarters. Du kan enkelt implementere disse egendefinerte attributtene via CSU-en med minimal tilpasning, noe som muliggjør prisfleksibilitet i POS- og e-handelsbutikkoperasjoner.

Som en del av denne funksjonen muliggjør Dynamics 365 Commerce støtte for asynkron betalingsbehandling ved å gi muligheten til å behandle betalingsrelaterte varsler fra betalingstjenesteleverandører, for eksempel Adyen. Commerce Scale Unit (CSU) gir tilgang til disse varslene.

Store Commerce-appen bruker disse varslene til å aktivere en ny betalingsmåte for hurtigsvar (QR) som Store Commerce-appen viser for kunder å skanne, eller som kasserere bruker til å generere en kobling som skal deles med kunder via e-post. Kunder åpner nettsiden som er tilordnet betalingskoblingen, og fullfører betalingen ved hjelp av de tilgjengelige betalingsalternativene på nettsiden.

Med funksjonen for enhetlig prisbehandling bruker prisledere ordrehode- og linjeattributtverdier til å definere attributtbaserte prisregler.

Prisansvarlige kan gjøre følgende:

• Definer attributter for omnikanalordrer ved hjelp av ordreattributter i Commerce-parametere.
• ta med kanalspesifikke attributter i prisattributtgruppen

I tillegg til Dynamics 365 Commerce-brukere som bruker kanalspesifikke ordreattributter til å definere prisregler, definerer Dynamics 365 Supply Chain Management-brukere attributtgruppene ordrehodet og ordrelinjen i parametere og bruker attributtene til å definere prisreglene.

Denne funksjonen forbedrer prisopplevelsen for salgsavtale for enhetlig prisstyringsmodul ved å la prisadministratorer definere:

• En endelig eksklusiv nettopris som gjenspeiler utfallet av forhandlingene.
• Inkludering av prisjusteringer, for eksempel prosentvise økninger eller reduksjoner.
• Forhindre at kampanje- eller systempåførte rabatter påvirker transaksjonsprisen ytterligere.

Funksjonen støtter følgende viktige brukstilfeller:

• B2B- eller engrospriser der forhandlede priser overholdes uten kampanjeinnblanding.
• Langsiktige kontrakter som krever streng overholdelse av faste priser, noe som utelukker ytterligere rabatter.

Denne funksjonaliteten er spesielt relevant i B2B-, kanalsalg og regulerte prismodeller, der rabattlogikk ikke bør endre den avtalte prisen.

Denne funksjonen gir følgende nøkkelfunksjoner:

• Forhindre rabatt: Forhindre ytterligere rabatter.
• Tillat prisjustering: Bruk justeringer, for eksempel påslag eller prisnedslag, for å inkludere i salgsprisen.
• Nettoprisdefinisjon: Definer forretningsavtalens salgspris som en netto (endelig, eksklusiv) pris som ikke er underlagt ytterligere rabatter, ved å sette Tillat prisjustering til Nei og Forhindre rabatt til Ja.

Prisstyringsmodulen gir følgende funksjoner for å hjelpe organisasjonen med å drive omnikanalpriser som dekker fasene forhåndssalg, salg og ettersalg i forretningsprosesser:

• bruker en attributtbasert prismodell for å konfigurere prisregler basert på produkt-, kunde-, kanal- eller ordreattributter
• muliggjør avansert prissegmentering for effektivt å fremme differensierte og tilpassede prisfunksjoner per marked eller kundesegment
• definerer og administrerer komplekse prisstrukturer med omfattende priskomponentoversikter
• fremmer fleksible prisstrategier ved å bruke et innholdsrikt sett med pristeknikker som inkluderer langsiktige handelsavtaler, kortsiktige prisjusteringer, kampanjerabatter, bilavgifter og retrospektive rabatter
• kjører prissimulering for å validere prisoppsett og generere prisrapporter for å analysere prisutførelse
• integrerer med eksterne prissettingsprogrammeringsgrensesnitt (API-er) for prisoppslag og beregning i scenarioer for bedrift-til-forbruker (B2C) og bedrift-til-bedrift (B2B)
• Konfigurerer og tilpasser prismotoren slik at den passer til forretningsspesifikke behov.