Come parte di questa funzionalità, Dynamics 365 Commerce abilita il supporto per l'elaborazione asincrona dei pagamenti fornendo la possibilità di elaborare le notifiche relative ai pagamenti da provider di servizi di pagamento come Adyen. La Commerce Scale Unit (CSU) fornisce l'accesso a queste notifiche.

L'app Store Commerce utilizza queste notifiche per abilitare un nuovo metodo di pagamento con codice QR (Quick Response) Pay by Link che l'app Store Commerce visualizza per la scansione dei clienti o che i cassieri utilizzano per generare un link da condividere con i clienti tramite e-mail. I clienti aprono la pagina Web mappata al collegamento di pagamento e completano il pagamento utilizzando le opzioni di pagamento disponibili sulla pagina Web.

Con la funzionalità di gestione unificata dei prezzi, i responsabili dei prezzi utilizzano i valori degli attributi di intestazione e riga degli ordini per definire regole di determinazione dei prezzi basate su attributi.

I responsabili dei prezzi possono:

• Definisci gli attributi degli ordini omnicanale utilizzando gli attributi degli ordini nei parametri di Commerce.
• Includere attributi specifici del canale nel gruppo di attributi del prezzo.

Oltre agli utenti di Dynamics 365 Commerce che utilizzano gli attributi dell'ordine specifici del canale per definire le regole di prezzo, gli utenti di Dynamics 365 Supply Chain Management definiscono i gruppi di attributi dell'intestazione dell'ordine e della riga dell'ordine nei parametri e utilizzano gli attributi per definire le regole di prezzo.

Questa funzionalità migliora l'esperienza di determinazione dei prezzi del modulo di gestione dei prezzi unificata per gli accordi commerciali di vendita consentendo agli amministratori dei prezzi di definire:

• Un prezzo netto finale esclusivo che riflette l'esito della negoziazione.
• Inclusione di adeguamenti dei prezzi, come aumenti o diminuzioni percentuali.
• Prevenzione di sconti promozionali o applicati dal sistema che influiscano ulteriormente sul prezzo della transazione.

La funzione supporta i seguenti casi d'uso chiave:

• Prezzi B2B o all'ingrosso in cui i prezzi negoziati sono rispettati senza interferenze promozionali.
• Contratti a lungo termine che richiedono il rigoroso rispetto di prezzi fissi, che escludono ulteriori sconti.

Questa funzionalità è particolarmente rilevante nei modelli B2B, di canale e di determinazione dei prezzi regolamentati, in cui la logica di sconto non deve modificare il prezzo concordato.

Questa funzionalità offre le funzionalità chiave seguenti:

• Impedisci sconto: impedisce qualsiasi sconto aggiuntivo.
• Consenti adeguamento prezzo: Applica delle variazioni, ad esempio markup o markdown, da includere nel prezzo di vendita.
• Definizione del prezzo netto: definire il prezzo di vendita dell'accordo commerciale come un prezzo netto (finale, esclusivo) che non è soggetto a ulteriori sconti impostando Consenti adeguamento prezzo su No e Previeni sconto su Sì.

Il modulo di gestione dei prezzi fornisce le seguenti funzionalità per aiutare la tua organizzazione a definire una determinazione dei prezzi multicanale che copra le fasi di prevendita, vendita e postvendita dei processi aziendali:

• Utilizza un modello di determinazione dei prezzi basato sugli attributi per configurare regole per la determinazione dei prezzi in base agli attributi del prodotto, del cliente, del canale o dell'ordine.
• Consente una sofisticata segmentazione dei prezzi per promuovere in modo efficiente esperienze di determinazione dei prezzi differenziate e personalizzate per mercato o segmento di clientela.
• Definisce e gestisce strutture tariffarie complesse con suddivisioni complete dei componenti dei prezzi.
• Promuove strategie di prezzo flessibili utilizzando una vasta gamma di tecniche di determinazione dei prezzi che includono accordi commerciali a lungo termine, rettifiche dei prezzi a breve termine, sconti promozionali, addebiti automatici e sconti retrospettivi.
• Esegue la simulazione dei prezzi per convalidare la configurazione dei prezzi e generare report sui prezzi che consentano di analizzare l'esecuzione del processo di determinazione dei prezzi.
• Si integra con le API (Application Programming Interface) per la determinazione dei prezzi headless per la ricerca e il calcolo dei prezzi negli scenari Business-to-Consumer (B2C) e Business-to-Business (B2B).
• Configura e personalizza il motore di determinazione dei prezzi in base alle esigenze specifiche dell'azienda.

Questa funzionalità migliora l'orchestrazione e la gestione degli errori con le funzionalità seguenti:

• Il campo Errore di sincronizzazione acquisisce l'errore di doppia scrittura nelle singole righe dell'ordine, in modo da poter visualizzare i motivi esatti dell'errore di sincronizzazione.
• Il riepilogo del passaggio di orchestrazione mostra il motivo esatto dell'errore del flusso senza richiedere all'utente di passare al flusso di Microsoft Power Automate.
• La funzionalità di filtrare gli ordini senza righe evita che tali ordini vengano sincronizzati con le app per la finanza e le operazioni.

Il riepilogo e le informazioni dettagliate basati su Copilot per i dati di merchandising in Dynamics 365 Commerce offrono le seguenti funzionalità:

• Pannello di riepilogo interattivo: quando si accede a un canale nei moduli Categorie canale e Attributi prodotto all'interno di Commerce headquarters, Copilot mostra un pannello di riepilogo. Questo pannello fornisce informazioni dettagliate ed evidenzia potenziali problemi relativi alle configurazioni di merchandising, ad esempio le impostazioni relative a prodotti, categorie e cataloghi.
• Convalide automatizzate dei dati: Copilot consente l'esecuzione automatica di varie convalide dei dati di merchandising. Usando l'intelligenza artificiale, identifica gli errori e le incoerenze nelle configurazioni. Questo approccio proattivo aiuta a mantenere l'accuratezza e la coerenza dei dati.
• Anteprima dei rischi: i responsabili del merchandising possono visualizzare in anteprima i rischi identificati da Copilot. Questa funzionalità ti consente di valutare i potenziali problemi prima che incidano sulle tue operazioni, permettendoti di intraprendere tempestivamente azioni correttive.

In Dynamics 365 Commerce headquarters, utilizza l'opzione Abilita riepilogo e informazioni dettagliate basate su Copilot per la gestione delle funzionalità di gestione dei dati di merchandising per disabilitare o abilitare la funzionalità di riepilogo e informazioni dettagliate basate su Copilot. Questa funzionalità è disponibile nella versione 10.0.41 di Dynamics 365 Commerce. Per facilitare l'adozione, la funzionalità è inclusa anche nelle versioni di Commerce 10.0.38, 10.0.39 e 10.0.40 tramite aggiornamenti qualitativi proattivi (PQU).

Questa funzionalità consente alla soluzione per il punto vendita Dynamics 365 Commerce per Store Commerce di fornire riepiloghi narrativi delle vendite del canale e report sulle prestazioni del punto vendita. Utilizzando le funzionalità delle immagini narrative, il sistema POS fornisce riepiloghi concisi e leggibili che mettono in evidenza le metriche e le tendenze chiave dei dati transazionali.

• Efficienza: l'accesso rapido e semplice ai report riepilogativi consente di risparmiare tempo agli addetti del punto vendita.
• Accuratezza: i riepiloghi automatizzati riducono il rischio di errore umano nell'interpretazione dei dati.
• Analisi in tempo reale: la disponibilità immediata dei dati riepilogati dopo le transazioni consente un processo decisionale tempestivo.

La funzione include le seguenti funzionalità:

• Disponibilità predefinita: i riepiloghi sono accessibili ogni volta che viene caricato un rapporto sul canale.
• Compatibilità con i report Highcharts: i riepiloghi si integrano perfettamente con i report esistenti basati su Highcharts.
• Localizzazione: i riepiloghi si adattano automaticamente alla configurazione delle impostazioni locali dell'app POS.
• Controllo dell'accesso ai dati: i riepiloghi seguono le impostazioni di controllo dell'accesso ai dati. Ad esempio, un cassiere di un punto vendita può analizzare o visualizzare i report relativi alla propria attività POS, mentre un responsabile di negozio dispone di autorizzazioni più ampie per accedere ai report per l'intera attività POS del negozio a seconda della definizione della query sottostante che alimenta i report.

Puoi disabilitare e abilitare nuovamente le informazioni dettagliate sul punto vendita utilizzando il profilo di funzionalità mappato ai canali del punto vendita. Questa funzionalità è disponibile nella versione 10.0.41 di Dynamics 365 Commerce. Gli aggiornamenti qualitativi proattivi (PQU) per le versioni 10.0.38, 10.0.39 e 10.0.40 di Commerce includono anche questa funzionalità per facilitare l'adozione.

Con Copilot, ottieni informazioni dettagliate sulle preferenze dei tuoi clienti, comprese le categorie e i prezzi preferiti, nonché le sedi dei negozi che frequentano.

• Categorie preferite e analisi del paniere: Copilot analizza la cronologia degli acquisti dei tuoi clienti per identificare i tipi di prodotti che apprezzano. Sia che gravitino verso l'elettronica di fascia alta o che siano acquirenti frequenti di prodotti ecologici, sai esattamente cosa consigliare dopo. Inoltre, Copilot comprende la sensibilità al prezzo, aiutandoti a suggerire articoli che non solo corrispondono ai loro interessi, ma anche al loro budget.

• Preferenze sulla posizione preferita del punto vendita: la necessità di sapere dove i tuoi clienti preferiscono fare acquisti è fondamentale. Copilot tiene traccia di questi dati, permettendoti di personalizzare il tuo approccio a seconda che si tratti di clienti locali abituali o visitatori esterni alla ricerca di qualcosa di speciale.

• Analisi RFM: l'analisi di recency, frequenza e valore monetario (RFM) è una pietra angolare della segmentazione della clientela. Copilot esegue questa analisi sulla cronologia delle transazioni dei tuoi clienti e li segmenta in gruppi in base al loro comportamento di acquisto. Con questa segmentazione, puoi dare priorità alla tua attenzione e alle tue offerte a coloro che sono più coinvolti con il tuo negozio.

• Cronologia riepilogativa dell'attività del cliente: la necessità di stare al passo con ogni interazione può rivelarsi un'attività molto impegnativa. Copilot riassume la sequenza temporale dell'attività di ciascun cliente. Puoi recuperare in un istante le loro interazioni passate, facilitando la ripresa della conversazione da dove era stata interrotta o fornendo un completamento personalizzato.

Quando sfrutti queste informazioni, non stai solo vendendo prodotti; Stai costruendo relazioni. Copilot non sostituisce la tua esperienza: la migliora, offrendoti gli strumenti per creare esperienze memorabili che inducono i clienti a tornare.

Puoi disabilitare e riattivare la funzione Customer Insights utilizzando la funzionalità del profilo mappata ai canali del tuo negozio. Questa funzionalità è disponibile nella versione 10.0.41 di Dynamics 365 Commerce. È disponibile anche nelle versioni di Commerce 10.0.38, 10.0.39 e 10.0.40 tramite aggiornamenti qualitativi proattivi (PQU) per facilitare l'adozione.

Copilot per Store Commerce genera informazioni dettagliate sui prodotti che permettono di migliorare efficienza ed efficacia degli addetti alle vendite. Con le informazioni generate, gli addetti al negozio possono apprendere rapidamente e condividere con i clienti le informazioni più rilevanti sui prodotti.

Store Commerce visualizza le informazioni dettagliate sui prodotti generate da Copilot nella pagina dei dettagli del prodotto. Le informazioni dettagliate includono quanto segue.

• Riepilogo: una breve descrizione del prodotto che ne evidenzia le caratteristiche principali.
• Elementi di rilievo: i principali tre vantaggi del prodotto.
• Inventario: disponibilità del prodotto nello stesso punto vendita o in punti vendita nelle vicinanze.
• Sconto: i migliori sconti e le offerte disponibili per il prodotto.
• Prodotti correlati: altri prodotti o categorie di prodotti che i clienti generalmente acquistano con il prodotto in questione.

È possibile disabilitare e abilitare la funzione di informazioni dettagliate sui prodotti Copilot utilizzando la funzionalità del profilo mappata ai canali del negozio. Questa funzionalità è disponibile nella versione 10.0.41 di Dynamics 365 Commerce. È inoltre incluso nelle versioni 10.0.38, 10.0.39 e 10.0.40 di Commerce tramite aggiornamenti qualitativi proattivi (PQU) per facilitarne l'adozione.

Con questa versione, visualizzerai le notifiche di tipo avviso popup nell'app Store Commerce quando le abiliti in Headquarters. Queste notifiche vengono visualizzate se i dati offline o la rete sono in uno stato problematico.

• Credenziali di accesso offline: gli addetti al negozio visualizzano notifiche quando le credenziali di accesso offline non sono aggiornate o quando una sincronizzazione dei dati non riesce. Le azioni consigliate possono includere il contatto con l'amministratore con passaggi specifici.
• Connettività di rete: gli addetti al punto vendita visualizzano le notifiche quando si verifica un'interruzione delle connessioni di rete o di Wi-Fi.
• Passaggio offline senza interruzioni: gli addetti al negozio visualizzano le notifiche quando si verifica un passaggio offline senza interruzioni.
• Sincronizzazione dati: gli addetti al punto vendita visualizzano notifiche quando si verificano problemi di sincronizzazione dei dati che potrebbero causare problemi durante il passaggio alla modalità offline.
• Estendibilità: è possibile estendere il framework di notifica da utilizzare per gli scenari aziendali principali.

Come parte di questa funzionalità, Dynamics 365 Commerce abilita il supporto per il metodo di pagamento Klarna per i pagamenti di persona tramite il connettore Adyen. Quando abiliti il metodo di pagamento Klarna con Adyen per un account commerciante, il commerciante può offrire l'opzione di pagamento Klarna nei suoi negozi fisici. I cassieri possono selezionare Klarna dall'elenco dei pagamenti con portafoglio supportati sul terminale di pagamento. Selezionando Klarna viene generato un codice di risposta rapida (QR) nel terminale di pagamento che i clienti possono analizzare. La scansione del codice QR apre il portale di Klarna, in cui i clienti possono completare i pagamenti sui propri telefoni. Al termine di un pagamento, l'app Store Commerce aggiunge la riga di pagamento corrispondente e completa la transazione se non sono dovuti ulteriori pagamenti.

I miglioramenti apportati all'app Store Commerce in Dynamics 365 Commerce semplificano e semplificano l'esperienza di checkout POS adottando il framework React e la progettazione fluent 2 per la pagina delle transazioni dell'app Store Commerce e attivando le funzionalità seguenti:

• Framework React e progettazione Fluent 2 nella pagina delle transazioni: applica stili moderni e migliora l'aspetto della pagina delle transazioni con varianti di prodotto e immagine, griglie dei pulsanti, pannelli totali e schede cliente. Offre temi chiari e scuri, codifica a colori diversificata e angoli arrotondati per un'esperienza più moderna.
• Aggiornamento della quantità di elementi inline nella griglia delle transazioni: modificare la quantità di elementi direttamente dalla griglia delle transazioni, riducendo il numero di clic necessari.
• Azioni inline sulla griglia delle transazioni: Le scorciatoie per le azioni inline primarie consentono di risparmiare tempo e ridurre i clic rispetto a dover utilizzare griglie di pulsanti annidate.

Questa funzionalità introduce l'estendibilità della stazione hardware per l'app Store Commerce per iOS, consentendo una maggiore flessibilità nell'integrazione hardware. Con questa funzionalità, è possibile creare e distribuire personalizzazioni per l'app Store Commerce per la stazione hardware integrata di iOS per supportare:

• Integrazione con il servizio di elaborazione pagamento preferito: implementa agevolmente connettori per servizi di elaborazione pagamento personalizzati o esistenti, che consentono transazioni fluide nei tuoi dispositivi iOS.
• Stampanti fiscali per le esigenze di conformità: connetti i dispositivi iOS alle stampanti fiscali per adempiere ai requisiti di integrazione fiscale, assicurando la conformità nelle aree geografiche con normative fiscali rigide.
• Dispositivi periferici personalizzati: abilita le periferiche non attualmente supportate dall'app Store Commerce, per poter adattare il sistema alle esigenze specifiche del tuo punto vendita.

I clienti Dynamics 365 Commerce utilizzano le funzionalità offline dell'app Store Commerce per mantenere la continuità aziendale durante le interruzioni della rete o del servizio. Inoltre, la maggior parte dei clienti che utilizzano Store Commerce offline utilizza SQL Server Express per il database offline, limitando le dimensioni del database.

Con la compressione e la rimozione automatiche e proattive di indici di grandi dimensioni, puoi impedire che il database offline di Store Commerce superi il limite di dimensione di SQL Server Express. Utilizzando la compressione degli indici con le tabelle di estensione, è possibile ridurre le dimensioni del database offline.

Le funzionalità di compressione e rimozione automatica degli indici velocizzano e facilitano il recupero dei database offline che superano il limite di dimensioni.

Gli amministratori utilizzano l'area di lavoro di gestione delle funzionalità per abilitare queste funzionalità per l'organizzazione.

I clienti di Dynamics 365 Commerce si affidano al corretto funzionamento di Store Commerce in modalità offline per mantenere la continuità aziendale durante le interruzioni della rete o del servizio.

Con il monitoraggio della disponibilità offline, puoi assicurarti rapidamente che tutti i dispositivi abilitati offline che eseguono Store Commerce nell'organizzazione siano integri e disponibili per passare alla modalità offline quando necessario.

È inoltre possibile rilevare e risolvere in modo efficiente i problemi critici che potrebbero influire sulla disponibilità offline di più dispositivi all'interno o tra i negozi.

Il filtraggio e il riepilogo migliorati delle sessioni di sincronizzazione dei dati consentono di velocizzare la correlazione e il rilevamento delle cause.

Gli amministratori hanno automaticamente accesso al monitoraggio della conformità offline per la propria organizzazione.

I flussi di lavoro di elaborazione dei pagamenti per le app Dynamics 365 Commerce POS sono stati aggiornati e migliorati. Gli aggiornamenti si applicano a tutte le esperienze POS, tra cui Store Commerce per Windows, Android e iOS, nonché Store Commerce per il Web.

I miglioramenti includono:

• Nuovi metodi di pagamento: modelli di interfaccia utente di pagamento nuovi e coerenti tra i tipi di pagamento per flussi di lavoro con gift card, buoni sconto e sul conto del cliente.
• Flussi di lavoro migliorati: interfaccia utente nuova e semplificata per metodi di pagamento attualmente poco intuitivi o molto complessi.
• Integrazione nel terminale di pagamento: possibilità di inviare pagamenti direttamente al terminale durante il checkout.

Con questa versione, è possibile implementare un'estensione della stazione hardware per Store Commerce su dispositivi Android. Le estensioni della stazione hardware consentono di:

• Implementa un connettore per il tuo servizio di elaborazione dei pagamenti preferito o esistente.
• Utilizza il codice di esempio per la localizzazione fiscale di Commerce per l'integrazione con una stampante fiscale.
• Abilita una periferica attualmente non supportata dall'app Store Commerce.

La versione include le seguenti funzionalità che consentono ai clienti di attivare il self-checkout:

• Abilita un layout predefinito per il checkout automatico rivolto al cliente utilizzando la configurazione di Commerce headquarters.
• Abilita la possibilità di scansionare e aggiungere articoli al carrello.
• Abilita la ricerca di articoli senza codice a barre in base al codice articolo.
• Sfoglia i prodotti da aggiungere al carrello.
• Scansiona le carte fedeltà e associa i clienti alle transazioni.
• Blocca l'offerta di determinati prodotti nel self-checkout.
• Fornire il flusso di assistenza al cassiere per le operazioni di annullamento, sostituzione e sospensione.
• Accetta pagamenti con carta di credito o di debito.

Questa funzionalità consente di:

• Eseguire la scansione di codici a barre e codici a matrice su qualsiasi dispositivo iOS o Android dotato di fotocamera posteriore.
• Attiva lo scanner tramite l'interfaccia utente dell'app Store Commerce.
• Decodificare le simbologie comuni dei codici a barre e i codici a matrice.
• Utilizzare la scansione basata su fotocamera per tutti gli scenari comuni dei punti vendita che attualmente supportano l'inserimento di un ID prodotto, numero di ricevuta o altro ID.
• Disabilitare la scansione predefinita se stai già utilizzando un'app di scansione o una soluzione periferica di terze parti.

Per distribuire la funzionalità di scansione dell'app Store Commerce sui dispositivi Android, devi scaricare un pacchetto dell'app 10.0.40 (formato .apk) per Store Commerce per Android da Microsoft Dynamics 365 Lifecycle Services e trasferiscilo sui tuoi dispositivi POS mobili. Stiamo lavorando a una soluzione per fornire una versione preliminare dell'app Store Commerce per iOS.

Questa funzionalità utilizza la soluzione di archiviazione dei dati standard nella piattaforma applicativa Dynamics 365 Finance and Operations per archiviare le transazioni commerciali cronologiche. Gli amministratori impostano regole logiche per controllare quando e come archiviare le transazioni commerciali. La soluzione sposta le transazioni da un archivio dati attivo ad alta efficienza e costoso a uno storage di dati non indicizzati per la creazione di report cronologici, il controllo, l'apprendimento automatico, le rivendicazioni legali e altri scopi.