Valore aziendale
Consentendo agli esperti di marketing di reagire contemporaneamente a più azioni dei clienti, questa funzione consente un processo decisionale più rapido e intelligente all'interno dei percorsi, riducendo il tempo e lo sforzo necessari per gestire la complessa logica di ramificazione. Gli esperti di marketing possono ora consolidare più risultati di interazione in un unico punto decisionale, risparmiando il sovraccarico operativo e aumentando la precisione nel modo in cui ogni cliente viene coinvolto. Ciò porta a messaggi più mirati, tassi di coinvolgimento più elevati e risultati di conversione più elevati. Inoltre, la semplificazione della configurazione del percorso riduce i tempi di configurazione e la manutenzione continua, consentendo ai team di avviare più rapidamente e scalare in modo efficiente su tutti i canali.
Dettagli sulla funzionalità
Questa funzionalità consente ai progettisti di percorsi di creare contemporaneamente una diramazione su più interazioni di marketing. Gli esperti di marketing possono utilizzare il riquadro "Attendi trigger" dopo aver inviato un'e-mail di marketing e scegliere "Il messaggio precedente riceve un'interazione", quindi configurare più trigger di interazione, ad esempio E-mail aperta, E-mail bloccata ed E-mail respinta, all'interno di un singolo ramo per definire percorsi distinti nel percorso. Ciò fornisce un metodo unificato e semplificato per orchestrare diverse esperienze dei clienti in base al modo in cui gli individui interagiscono con i messaggi di marketing.
Questa funzione è disponibile per tutti gli utenti che hanno accesso ai percorsi di marketing in tempo reale e non richiede ulteriori modifiche alla configurazione o alle licenze.
Esempio di scenario: si consideri il caso di un addetto al marketing di Contoso Coffee che esegue una campagna e-mail. Se un cliente apre l'e-mail e fa clic su un link, riceve automaticamente un'e-mail di follow-up che offre uno sconto personalizzato. Tuttavia, se il cliente apre l'e-mail senza fare clic sul link, segue un percorso diverso nel percorso che invia un'e-mail di promemoria che mostra ulteriori dettagli del prodotto. Ciò garantisce che ogni cliente riceva una comunicazione che rifletta il suo livello di coinvolgimento, migliorando sia la pertinenza che la probabilità di conversione.
Abilitato per:
Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
Questa funzionalità è pensata per essere utilizzata da amministratori, autori o analisti aziendali ed è abilitata automaticamente.