Proteggi la reputazione del tuo marchio e mantieni la fiducia dei clienti interrompendo l'outreach durante eventi imprevisti come disastri naturali o periodi di lutto nazionale.

• Sospendi manualmente un percorso per impedire l'ingresso di nuovi clienti.
• Riprendi un percorso manualmente in modo che i nuovi clienti possano accedere.
• Se necessario, il percorso sospeso può essere interrotto.

Esempio di scenario: una banca nazionale sta conducendo una campagna in tutto il Paese per contattare i mutuatari che sono in ritardo con i pagamenti del mutuo e sono a rischio di pignoramento. Quando si verifica una catastrofe naturale e viene dichiarato lo stato di emergenza, continuare questa attività di outreach sarebbe considerato insensibile. In precedenza, la banca avrebbe dovuto interrompere il percorso e avviarne uno nuovo con un gruppo di destinatari aggiornato (per evitare di contattare nuovamente gli stessi clienti) una volta migliorata la situazione, un processo che richiedeva molto tempo e soggetto a errori. Con la nuova funzionalità di sospensione del percorso, la banca può facilmente sospendere l'outreach e riprenderlo quando le condizioni lo consentono.

• Utilizza i trigger predefiniti standard per agevolare una migliore interazione con i tuoi clienti anziché utilizzare approcci più complessi come i flussi Power Automate.
• Utilizza interazioni di marketing come il "collegamento e-mail su cui è stato fatto clic" per orchestrare i percorsi del cliente in base a una determinata interazione con il cliente.
• Prendi le giuste decisioni aziendali ramificando i percorsi in base alle interazioni e alle risposte dei clienti.

Con le opzioni migliorate per i periodi senza notifiche puoi:

• Garantisci il rispetto delle varie normative stabilendo regole dei periodi senza notifiche per le diverse aree geografiche o in base alle operazioni aziendali.
• Imposta gli orari, i giorni e le date in cui i clienti non devono essere contattati.
• Definisci l'area geografica e il fuso orario del cliente.
• Personalizza le impostazioni dei periodi senza notifiche per un determinato percorso. Al momento dell'attivazione del percorso, le interazioni vengono avviate o messe in coda in base alle regole preimpostate e al fuso orario o alla posizione del cliente identificato.

Esempio di scenario: consideriamo il caso di un'azienda di e-commerce globale con clienti sparsi in più Paesi. Per rispettare gli orari dei loro clienti e aderire alle normative regionali, decide di impostare i periodi senza notifiche in base alla posizione dei loro clienti. Stabilisce regole per periodi senza notifiche diversi per i clienti negli Stati Uniti, in Europa e in Asia, assicurandosi che siano conformi alle leggi sulle comunicazioni specifiche di ogni area geografica. Una volta attivato il percorso, tutte le interazioni promozionali vengono attivate o messe in coda in base a queste regole prestabilite e al fuso orario del cliente specificato. Ad esempio, un cliente di New York riceve informazioni promozionali durante il giorno, aumentando le possibilità di interazione.

Crea un portale eventi completo in cui i potenziali partecipanti possano accedere a un elenco di eventi, a una pagina dei dettagli dell'evento e a una pagina di registrazione. Il portale può essere creato utilizzando Customer Insights e un modello di Power Pages per accelerare il processo di creazione. Puoi modificare facilmente il portale utilizzando lo studio di Power Pages.

• Sfrutta un modello Power Pages predefinito per una distribuzione rapida.
• Utilizza lo studio di Power Pages per personalizzare ulteriormente e assegnare uno stile al tuo portale.
• Crea un elenco dei prossimi eventi.
• Fornisci un riepilogo dettagliato per ogni evento, comprese le informazioni sulla sessione, i relatori e un modulo di registrazione.
• Pubblica il portale utilizzando le funzionalità di hosting di Power Pages.

Utilizza i contatti padre per i lead nei moduli dei percorsi in tempo reale. Le impostazioni dettagliate per il gruppo di destinatari dei moduli consentono di decidere se aggiornare le informazioni sui contatti o sui lead esistenti con i dati inviati tramite i moduli, contribuendo a mantenere i dati dei clienti accurati e aggiornati.

• Aggiorna contemporaneamente i dati dei lead e dei contatti con l'invio di moduli.
• Definisci se il record esistente deve essere aggiornato con l'invio del modulo per mantenere la qualità dei dati esistenti.
• Preimposta la configurazione predefinita del gruppo di destinatari per i tuoi moduli.

La capacità dell'evento e le registrazioni in lista d'attesa includono la possibilità di:

• Abilitare un elenco di attesa per gli eventi e le sessioni per ottimizzare la partecipazione.
• Rivedere facilmente l'elenco delle registrazioni in lista d'attesa e creare un segmento di lista d'attesa per ulteriori comunicazioni con i partecipanti interessati.
• Inviare comunicazioni pertinenti per l'evento e la registrazione alla lista d'attesa agevolmente grazie a un nuovo set di trigger predefiniti.
• Aggiungi un pulsante di annullamento standard nella tua email per consentire ai partecipanti non interessati di liberare il proprio posto.

Crea un portale eventi completo in cui i potenziali partecipanti possano accedere a un elenco di eventi, a una pagina dei dettagli dell'evento e a una pagina di registrazione.

• Elenca facilmente i prossimi eventi.
• Fornisci un riepilogo dettagliato per ogni evento, comprese le informazioni sulla sessione, i relatori e un modulo di registrazione.
• Integra l'esperienza di registrazione agli eventi in qualsiasi sito Web utilizzando un'applicazione Web predefinita.
• Personalizza ed estendi le funzionalità di gestione degli eventi con funzionalità avanzate utilizzando un'API pubblica per la gestione degli eventi.

• Usare campi personalizzati per acquisire informazioni aggiuntive o temporanee sull'evento, ad esempio preferenza pasto o una risposta a una domanda del concorso.
• Per usare campi del modulo personalizzati, trascinali semplicemente dalla casella degli strumenti al canvas del modulo e modifica l'etichetta e le proprietà.
• La risposta del campo modulo viene archiviata solo come parte dell'invio del modulo, pertanto puoi accedere al valore in qualsiasi momento senza compromettere i dati.
• Per visualizzare le risposte, è possibile usare la nuova tabella di registrazione avanzata con i dati di registrazione e le risposte ai campi non mappati personalizzati combinati.

• Utilizza i campi personalizzati per acquisire informazioni aggiuntive o temporanee nei moduli di marketing, ad esempio domande che possono essere utilizzate per un'ulteriore personalizzazione della comunicazione e-mail o per un'orchestrazione più granulare.
• Per usare campi del modulo personalizzati, trascinali semplicemente dalla casella degli strumenti al canvas del modulo e modifica l'etichetta e le proprietà.
• La risposta del campo modulo viene archiviata solo come parte dell'invio del modulo, pertanto puoi accedere al valore in qualsiasi momento senza compromettere i dati.