Valor do negócio
À medida que as regulamentações sobre privacidade do cliente se tornam mais rigorosas, é crucial entrar em contato com os clientes nos horários que lhes forem mais convenientes e garantir a conformidade com os requisitos legais locais.
Agora, no Customer Insights - Journeys, além de definir os horários de silêncio com base no fuso horário do seu percurso, você pode alinhar os horários de silêncio com os fusos horários e regiões de seus clientes, garantindo que eles só recebam mensagens e chamadas durante os horários adequados. O alinhamento das interações com a hora local permite que você siga os regulamentos locais e respeite as normas e preferências culturais, promovendo a confiança do cliente e aumentando a eficácia de suas estratégias de divulgação.
Detalhes do Recurso
Com as opções aprimoradas de horário de silêncio, você pode:
- Garanta a adesão a vários regulamentos estabelecendo regras de horário de silêncio para diferentes regiões ou com base na operação de negócios.
- Defina os horários, dias e datas em que os clientes não devem ser contatados.
- Defina a região e o fuso horário do cliente.
- Personalize as configurações de horário de silêncio para um percurso específico. Após a ativação do percurso, as interações são iniciadas ou enfileiradas de acordo com as regras predefinidas e o fuso horário ou local do cliente identificado.
Exemplo de cenário: considere o caso de uma empresa global de comércio eletrônico que tem clientes espalhados por vários países/regiões. Para respeitar o horário de seus clientes e aderir aos regulamentos regionais, eles decidem definir horários de silêncio com base na localização de seus clientes. Eles estabelecem diferentes regras silenciosas para clientes nos Estados Unidos, Europa e Ásia, garantindo que eles cumpram as leis de comunicação específicas de cada região. Uma vez que o percurso é ativado, todas as interações promocionais são acionadas ou enfileiradas com base nessas regras preestabelecidas e no fuso horário do cliente fornecido. Por exemplo, um cliente em Nova York recebe informações promocionais durante o dia, aumentando as chances de participação.
Habilitado para:
Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente
Este recurso deve ser usado por administradores, criadores ou analistas de negócios e é habilitado automaticamente.
Momentos que importam
Respeite os horários de silêncio, envolva-se com base na localização e nos fusos horários
Business Value
À medida que as regulamentações sobre privacidade do cliente se tornam mais rigorosas, é crucial entrar em contato com os clientes nos horários que lhes forem mais convenientes e garantir a conformidade com os requisitos legais locais.
Agora, no Customer Insights - Journeys, além de definir os horários de silêncio com base no fuso horário do seu percurso, você pode alinhar os horários de silêncio com os fusos horários e regiões de seus clientes, garantindo que eles só recebam mensagens e chamadas durante os horários adequados. O alinhamento das interações com a hora local permite que você siga os regulamentos locais e respeite as normas e preferências culturais, promovendo a confiança do cliente e aumentando a eficácia de suas estratégias de divulgação.