Menestymisen ja pääoman tuoton kannalta on olennaista varmistaa, että markkinointitapahtumien koko kapasiteetti täyttyy. Markkinointitapahtumien korkeaa täyttöastetta voidaan nyt tehostaa ottamalla käyttöön odotusluetteloon rekisteröityminen, mikä varmistaa, että paikat täytetään, jos rekisteröitynyt osallistuja peruuttaa osallistumisensa.

Kapasiteetin määrittäminen tapahtumille ja istunnoille mahdollistaa mahdollisten osallistujien asettamisen odotusluetteloon, kun tapahtumat ja istunnot ovat täynnä. Jos paikka avataan, järjestelmä joko rekisteröi automaattisesti odotuslistan henkilön tai voit valita paikan manuaalisesti odotuslistan rekisteröintivarannosta. Voit säästää aikaa ja hallita helposti odotusluetteloon liittyvää viestintää uusilla valmiilla käynnistinjoukolla, jonka avulla voit lähettää mukautettuja viestejä odotusluetteloon osallistujille.

Asiakkaasta voidaan kerätä helposti lisätietoja luomalla mikä tahansa kysymys suoraan markkinointilomake-editorissa ilman, että liidi- tai yhteyshenkilöentiteetille on luotava uusia mukautettuja määritteitä. Kenttiä voidaan esimerkiksi kysymyksen Miten kuulit tuotteesta? esittämistä varten. Kilpailukysymyksillä voidaan puolestaan parantaa asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden pysyvyyttä.

Tapahtumat ovat liiketoimintastrategian keskeinen elementti. Ne auttavat asiakkaiden hankkimisessa ja aktivoimisessa. Keskitetty sijainti on välttämätön, jotta asiakkaat löytävät järjestettävät tapahtumat ja saavat niistä tietoja.

Uuden tapahtumaportaalin avulla on mahdollista luoda nopeasti kattava keskus, jossa asiakkaat voivat käyttää tapahtumatietoja, istuntojen määrityksiä ja puhujien aikatauluja sekä ilmoittautua tapahtumaan kätevästi tapahtuman ilmoittautumislomakkeen avulla. Portaali voidaan integroida saumattomasti nykyiseen CMS-järjestelmään käyttämällä JavaScript-koodikatkelmaa tai uutta tapahtumaohjelmointirajapintaa.

Tapahtumat ovat liiketoimintastrategian keskeinen elementti. Ne auttavat asiakkaiden hankkimisessa ja aktivoimisessa. Keskitetty sijainti on välttämätön, jotta asiakkaat löytävät järjestettävät tapahtumat ja saavat niistä tietoja.

Uuden tapahtumaportaalin avulla on mahdollista luoda nopeasti kattava keskus, jossa asiakkaat voivat käyttää tapahtumatietoja, istuntojen määrityksiä ja puhujien aikatauluja sekä ilmoittautua tapahtumaan kätevästi tapahtuman ilmoittautumislomakkeen avulla. Portaali voidaan ottaa sujuvasti käyttöön Power Pagesissa, jossa se voidaan räätälöidä brändi-identiteetin mukaiseksi Power Pages Studiossa.

Yrityksellä on omanlaisensa tapa järjestää asiakastiedot ja luokitella potentiaaliset liidit. Reaaliaikaisen siirtymän lomakkeissa voidaan nyt hallita yhteyshenkilöitä ja liidejä entistä tehokkaammin yrityksen vakiintuneiden prosessien mukaisesti. Esimerkiksi liidilomakkeen täyttävät nykyiset asiakkaat voidaan tunnistaa, jolloin heitä ei sekoiteta uusiin liideihin.

Näiden uusien liidin ja yhteyshenkilön tietojen yhdistämisominaisuuksien ansiosta voidaan valita, miten aiemmin luodun yhteyshenkilön tai liidien tiedot on päivitettävä. Lisäksi voidaan määrittää lisätäsmäytyssääntöjä estämään tietueiden kaksoiskappaleet. Koska myös oletusarvot voidaan määrittää, kaikki on määritetty valmiiksi aina, kun uusi lomake luodaan. Nämä uudet ominaisuudet antavat mahdollisuuden tarkentaa, miten lomakkeen tietoja käsitellään siten, että liidien laatu paranee ja että käsittely vastaa yrityksen vakiintuneita prosesseja.

Myyntitiimin kutsuminen aktivoimaan hyväksyttyjä liidejä oikeaan aikaan ja siirtymän oikeassa vaiheessa luomalla myyntiaktiviteetteja ja ‑tietueita suoraan asiakassiirtymistä.

Reaaliaikaiset siirtymät ovat keskeinen osa liidien ja mahdollisuuksien vaalimista ja hyväksymistä. Kun asiakkaasi on lähettänyt oikeat signaalit suoran vuorovaikutuskanavasi kautta, seuraavana vaiheena ovat usein myyntitiimisi toimet. Voit nyt luoda myyntiaktiviteetteja, kuten tehtäviä ja puheluita, suoraan siirtymistä, jotta liidit saavat yksilöllistä huomiota silloin, kun he todennäköisimmin aktivoituvat. Voit myös luoda liidi- tai mahdollisuustietueita asiakkaan kampanjasi kanssa käymän vuorovaikutuksen perusteella. Näin varmistat, että myyntitiimillä on oikeat tiedot markkinointiaktiviteeteista luotujen liidien sulkemista varten.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin avulla kuka tahansa voi luoda siirtymiä muutamassa minuutissa myös ilman aiempaa kokemusta. Arkikielellä voidaan yksinkertaisesti kuvailla, mitä halutaan luoda, ja antaa generatiivisen tekoälyn muodostaa siirtymän. Tämän ominaisuuden avulla tehdä aiempaa enemmän vähemmillä resursseilla. Sen sijaan että aika kuluisi siirtymän toimintojen luomiseen, nyt voidaan varmistaa mahdollisimman mukautetun kokemuksen tarjoaminen asiakkaille yhteistyössä koko tiimin kanssa, ja myös sidosryhmät saadaan mukaan nopeasti. Siirtymän luontitoiminnon ja sähköpostiviestien luomisen sisältöideoiden avulla saadaan nyt asiakaskokemukseen liittyvät ideat markkinoille hetkessä.