ERP-Systeme müssen in der Regel an die individuellen Geschäftsanforderungen angepasst werden. Diese Anpassungen können Änderungen an der Benutzeroberfläche, der Berichterstellung und der Geschäftslogik beinhalten. Diese Flexibilität erschwert jedoch die Integration mit anderen Systemen und erfordert produkt- und implementierungsspezifische Kenntnisse.

Da die Unterstützung von Erweiterbarkeit vereinfacht wurde, ist ein hohes Maß an Anpassung möglich. Unternehmen können die Anwendung so an ihre individuellen Anforderungen anpassen und dadurch ihre Gesamtleistung verbessern. Diese Flexibilität verbessert die Unternehmensergebnisse und führt zu einer gründlicheren End-to-End-Abwicklung der Szenarien sowie zu verbesserten Workflows, wodurch wiederum die Geschäftsabläufe optimiert werden.

Inkassosoftware spielt eine wichtige Rolle in modernen Geschäftsabläufen und rationalisiert den Prozess der Eintreibung ausstehender Forderungen. Einige der wichtigsten Vorteile sind:

• Optimierte Workflows: Eine effektive Inkassosoftware führt alle benötigten wichtigen Datenelemente auf einer einzigen Oberfläche zusammen und ermöglicht Benutzer*innen die Ausführung der wichtigsten End-to-End-Prozesse, ohne zwischen mehreren Anwendungen hin- und herspringen zu müssen.
• Verbesserte Kommunikation: Durch die Bereitstellung einer zentralen Plattform für die Verwaltung von E-Mails und Telefonanrufen können Kunden sicherstellen, dass alle Interaktionen verfolgt und von autorisiertem Personal abgerufen werden, was zu mehr Transparenz führt.
• Bessere Compliance: Microsoft 365 Copilot für Finanzen basiert auf einer konformen, sicheren Plattformtechnologie, die es Kunden ermöglicht, Branchenvorschriften und gesetzliche Anforderungen besser einzuhalten.
• Berichterstattung und Analysen: Copilot für Finanzen bietet Managern von Debitoren die Möglichkeit, die Effektivität ihrer Copilot-Initiativen besser zu messen, indem es Erkenntnisse zur Teamleistung, zu Inkassotrends und zum Verhalten von Kunden bietet. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Teams, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, Strategien zu optimieren und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Inkassoteams können von der Einführung dieser Tools auf folgende Weise profitieren:

• Geringere Dauer der ausstehenden Verkäufe (DSOs): Durch die schnelle Beantwortung von Kundenanfragen können Inkassoteams die Dauer der ausstehenden Verkäufe reduzieren, indem sie Verzögerungen vermeiden, wenn Kunden sich aufgrund wichtiger Dokumente an sie wenden.
• Geringere Verzugsquoten: Durch die Automatisierung von Mahnungen und Nachverfolgungsaufgaben kann Inkassosoftware die benötigte Zeit für das Eintreiben von Forderungen erheblich verkürzen, was zu einem schnelleren Cashflow und einer verbesserten finanziellen Leistung führt.
• Verbesserte Ressourcenproduktivität: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Verbesserung der Kommunikation ermöglicht die Inkassosoftware es den Agent*innen, mehr Fälle zu bearbeiten und diese schneller zu lösen, was die Gesamtproduktivität des Teams steigert.
• Verbesserter Kundenservice: Inkassosoftware fördert ein positiveres Kundenerlebnis, indem sie eine personalisierte Kommunikation ermöglicht und eine zeitnahe Lösung von Anfragen sicherstellt.

Mit Microsoft 365 Copilot für Finanzen können Finanzführungskräfte generative KI nutzen, um aussagekräftige, zeitnahe Zusammenfassungen der makroökonomischen Bedingungen aus mehreren, aber selektiven Marktdaten und -quellen bereitzustellen und so ihre Investitions- und Geschäftsentscheidungen zu optimieren. Die sich ständig ändernden Bedingungen erfordern eine konsequente und ständige Überwachung einer Vielzahl von markttreibenden Bereichen und Themen, die sich auf Kapitalinvestitionen auswirken.

Die Erstellung aussagekräftiger Analysen beinhaltet die Analyse und Bereitstellung aufschlussreicher Erkenntnisse aus einem Volumen und einer Matrix von Inhalten (Regionen, Themen, Branchen, Regierung, Marktindizes usw.). Häufig ist es schwierig, aufgrund der notwendigen Zusammenarbeit und des Aufwands innerhalb des Zeitfensters der Entscheidungsmöglichkeiten ein inhaltlich wirksames Ergebnis zu erzielen.

Der erforderliche Aufwand kann dazu führen, dass die Quellen eingeschränkt werden, dass nicht optimal auf plötzliche makroökonomische Ereignisse reagiert wird, dass Trends und Themen nicht überwacht werden können und dass die Stakeholder nicht in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit informiert werden.

Copilot für Finanzen kann Kunden dabei helfen, Quellen zu erweitern, vertiefte Erkenntnisse zu liefern und in Echtzeit auf dem Laufenden zu bleiben. Copilot für Finanzen optimiert die Überwachung makroökonomischer Signale. Teams ist stark von Zusammenarbeit geprägt, daher kann Copilot für Finanzen makroökonomische, themenbezogene Bibliotheken erstellen, zu denen Teams wie die Finanzabteilung und andere leitende Finanzmitarbeitende leicht beitragen können und auf die sie Zugriff haben. Die Erfahrung eines Teams bietet auch einen zentralen Ort für Stakeholderberichte, allgemeine Aktualisierungen der makroökonomischen Bedingungen und aktuelle Nachrichten, die sich auf die Kapitalmärkte auswirken.