Les systèmes ERP doivent généralement être personnalisés pour répondre à des besoins métier spécifiques. Ces personnalisations peuvent impliquer des modifications de l’interface utilisateur, des rapports et de la logique métier. Cependant, cette flexibilité complique l’intégration avec d’autres systèmes et nécessite des connaissances spécifiques sur les produits et leur mise en œuvre.

La simplification de la prise en charge de l’extensibilité autorise un haut degré de personnalisation, permettant aux entreprises d’adapter l’application à leurs besoins spécifiques et d’améliorer ainsi leurs performances globales. Cette flexibilité améliore les résultats opérationnels et permet une réalisation plus approfondie des scénarios de bout en bout ainsi que des flux de travail améliorés, ce qui conduit à des opérations d’entreprise rationalisées.

Les logiciels de recouvrement jouent un rôle essentiel dans les opérations commerciales modernes, en rationalisant le processus de recouvrement des créances impayées. Les principaux avantages sont notamment les suivants :

• Flux de travail rationalisés : un logiciel de recouvrement efficace rassemble tous les éléments de données clés nécessaires dans une seule interface et permet à l’utilisateur d’exécuter les principaux processus de bout en bout sans passer d’une application à l’autre.
• Communication améliorée : grâce à la fourniture d’une plateforme centralisée pour la gestion des courriers électroniques et des appels téléphoniques, les clients peuvent s’assurer que toutes les interactions sont suivies et accessibles par le personnel autorisé, ce qui favorise une transparence accrue.
• Conformité accrue : Microsoft 365 Copilot pour la finance s’appuiera sur une technologie de plateforme conforme et sécurisée qui permettra aux clients de mieux respecter les réglementations et les exigences légales de leur secteur.
• Rapports et analyses : Copilot pour la finance fournit aux gestionnaires de la comptabilité client les moyens de mieux mesurer l’efficacité de leurs initiatives de copilotes en offrant des informations sur les performances de l’équipe, les tendances de recouvrement et le comportement des clients. Cette approche axée sur les données permet aux équipes d’identifier les domaines à améliorer, d’optimiser les stratégies et de prendre de meilleures décisions commerciales.

Les équipes de recouvrement peuvent bénéficier spécifiquement de l’adoption de ces outils de la manière suivante :

• Réduction du nombre de ventes quotidiennes restantes (DSO) : en répondant rapidement aux demandes des clients, les équipes de recouvrement peuvent réduire le nombre de ventes quotidiennes restantes en évitant les retards lorsque les clients les contactent pour obtenir des documents clés.
• Réduction des taux de défaillance : en automatisant les rappels et les tâches de suivi, les logiciels de recouvrement peuvent réduire considérablement le temps nécessaire au recouvrement des créances, ce qui se traduit par des flux de trésorerie plus rapides et une amélioration des performances financières.
• Amélioration de la productivité des ressources : en automatisant les tâches de routine et en améliorant la communication, le logiciel de recouvrement permet aux agents de traiter davantage de dossiers et de les résoudre plus rapidement, ce qui augmente la productivité globale de l’équipe.
• Amélioration du service clientèle : les logiciels de recouvrement améliorent l’expérience client en facilitant une communication personnalisée et en assurant la résolution rapide des demandes.

À travers Microsoft 365 Copilot pour la finance, les responsables financiers des entreprises peuvent tirer parti de l’IA générative pour fournir des résumés pertinents et opportuns des conditions macroéconomiques à partir de données et de sources de marché multiples, mais sélectives, afin d’optimiser leurs investissements et leurs décisions métier. Des conditions en constante évolution nécessitent une surveillance cohérente et constante d’une variété de domaines et de thèmes moteurs du marché qui ont un impact sur les investissements en capital.

Produire des analyses percutantes implique d’analyser et de fournir des informations claires à partir d’un volume et d’une matrice de contenu (zones géographiques, thèmes, industries, gouvernement, indices de marché et plus encore). La collaboration et les efforts nécessaires sont souvent difficiles pour obtenir un résultat efficace en termes de contenu dans la fenêtre d’opportunité de prise de décision.

L’effort requis peut entraîner une limitation des sources, des réactions suboptimales face à des événements macroéconomiques soudains, une incapacité à surveiller les tendances et les thèmes et à tenir les parties prenantes informées en temps réel ou quasiment réel.

Copilot pour la finance peut aider les clients à élargir leurs sources, à fournir des informations plus précises et à rester informés en temps réel. Copilot pour la finance peut optimiser le suivi des signaux macroéconomiques. Grâce à la nature collaborative de Teams, Copilot pour la finance peut créer des bibliothèques macro-économiques axées sur des sujets précis, facilement alimentées et accessibles par des équipes telles que celles de la trésorerie et d’autres hauts responsables financiers. L’expérience d’une équipe fournit également un espace centralisé pour les rapports aux parties prenantes, les mises à jour générales sur les conditions macroéconomiques et les dernières nouvelles ayant un impact sur les marchés financiers.