Quando gli operatori in prima linea hanno accesso alla rete tramite il loro dispositivo mobile, possono scegliere di passare l'applicazione alla modalità online, ottenendo così l'accesso ai dati Dataverse nel cloud.

• Gli utenti possono passare dalla modalità online a quella principalmente offline e viceversa.
• I dispositivi tornano automaticamente alla modalità principalmente offline quando la connettività di rete viene interrotta.
• Un'icona di sincronizzazione indica a colpo d'occhio agli utenti la modalità dell'applicazione.

Utilizza i nuovi dati disponibili in Application Insights per creare report e dashboard per la tua organizzazione.

All'interno di Application Insights, puoi ottenere dati per creare report su:

• Statistiche di sincronizzazione offline per utente, tra cui prima sincronizzazione, sincronizzazione delta, durata della sincronizzazione e dimensione del payload.
• Percentuale di successo o mancato completamento della sincronizzazione, inclusi gli errori di sincronizzazione.
• Marca e modello del dispositivo mobile dell'utente finale.

Durante la configurazione del tuo profilo offline su dispositivi mobili, ora puoi scegliere in modo selettivo quali colonne scaricare per ciascuna tabella Dataverse abilitata offline.

• L'interfaccia di configurazione del profilo offline per dispositivi mobili aggiornata mostra quante colonne sono selezionate insieme alla possibilità di selezionare singole colonne per ciascuna tabella.
• Il sistema mostra quali colonne sono richieste dall'applicazione.
• Gli utenti possono selezionare le colonne obbligatorie per scenari aziendali o personalizzazioni unici.

Gli operatori in prima linea possono ora ottenere assistenza remota tramite videochiamata con annotazioni spaziali in 3D, direttamente all'interno di Teams per dispositivi mobili. Gli utenti non devono più cambiare app per utilizzare Remote Assist quando collaborano all'interno di Teams sui propri dispositivi mobili.

Questa funzionalità è attualmente disponibile sui dispositivi iOS e a breve sarà disponibile anche sui dispositivi Android.

I miglioramenti dell'usabilità per Copilot in Field Service aiutano il tuo team di tecnici, dispatcher e responsabili del servizio ad adottare e utilizzare queste funzionalità nei flussi di lavoro esistenti.

Copilot fornisce accesso diretto al patrimonio di dati archiviati in Microsoft Dataverse, comprese le tabelle chiave di Field Service come ordini di lavoro e prenotazioni. Questa integrazione garantisce che i team di assistenza sul campo abbiano sempre le informazioni più aggiornate a portata di mano.

Questa versione migliora l'esperienza delle richieste prompt e include guide alle richieste per gli ordini di lavoro che insegnano al personale come utilizzare il copilota per accelerare il recupero delle informazioni sull'ordine di lavoro.

Ad esempio, su un record dell'ordine di lavoro, la guida alle richieste suggerisce richieste come "Quanti ordini di lavoro ho pianificato oggi?" oppure "Quanti ordini di lavoro hanno avuto priorità elevata negli ultimi 30 giorni?".

Copilot in Dynamics 365 Field Service consente agli autori di configurare il riepilogo di Copilot degli ordini di lavoro e delle prenotazioni di risorse prenotabili per soddisfare le esigenze aziendali specifiche della propria organizzazione.

• Gli autori possono scegliere quali tabelle e colonne Copilot deve utilizzare per generare il riepilogo in linguaggio naturale.
• Dopo aver configurato il riepilogo, puoi generare un riepilogo di anteprima da un record esistente con dati reali prima di salvare la configurazione.

I tecnici hanno la possibilità di riepilogare i propri ordini di lavoro con Copilot all'interno dell'applicazione per dispositivi mobili Field Service. Il riepilogo fornisce loro un contesto significativo del lavoro che stanno per svolgere. Può includere note, informazioni diagnostiche, eventi chiave nel ciclo di vita dell'ordine di lavoro ed elementi consigliati.

Nuova esperienza utente per dispositivi mobili:

Esperienza utente Client unificato:

I riepiloghi degli ordini di lavoro mettono in evidenza informazioni importanti su un ordine di lavoro come note, prodotti, servizi, attività, impegni e altro ancora per aiutare gli utenti a rimanere aggiornati senza dover fare ricerche approfondite delle informazioni in un ordine di lavoro. In qualsiasi momento, un utente può chiedere a Copilot in Field Service di generare un riepilogo ed evitare di fare clic sull'interfaccia utente per rimanere aggiornati.

La scheda di pianificazione legacy è stata deprecata dal 1° aprile 2023. A partire dal 1° ottobre 2024, la scheda di pianificazione legacy verrà disabilitata in modo permanente e tutti gli utenti verranno reindirizzati all'esperienza della nuova scheda di pianificazione.

Gli utenti che hanno precedentemente effettuato l'accesso al scheda di pianificazione tramite un URL codificato dovranno modificare l'URL nella mappa del sito in /main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msdyn_scheduleboardsetting.

L'URL hardcoded per accedere alla scheda di pianificazione legacy non sarà più supportato.