Användbarhetsförbättringar för Copilot i Field Service hjälper ditt team med tekniker, avsändare och servicechefer att införa och använda de här funktionerna i sina befintliga arbetsflöden.

Copilot ger direkt tillgång till de data som lagras i Microsoft Dataverse, inklusive viktiga tabeller från Field Service som arbetsorder och bokningar. De garanterar att fältserviceteam alltid har den mest uppdaterade informationen till hands.

Den här versionen förbättrar promptupplevelsen och innehåller promptguider för arbetsorder som lär personalen hur de kan använda en copilot för att snabbare hämta arbetsorderinformation.

För en arbetsorderpost kan promptguiden till exempel föreslå prompter som "Hur många arbetsorder har jag schemalagt i dag?" eller "Hur många arbetsorder har haft hög prioritet under de senaste 30 dagarna?".

Med Copilot i Dynamics 365 Field Service kan utvecklare konfigurera Copilot-sammanfattningen av arbetsorder och bokningsbara resursbokningar för att uppfylla organisationens specifika affärsbehov.

• Utvecklare kan använda naturligt språk för att välja vilka tabeller och kolumner Copilot använder för att generera sammanfattningen.
• Efter att ha konfigurerat sammanfattningen kan du generera en förhandsgranskningssammanfattning från en befintlig post med riktiga data innan du sparar konfigurationen.

Tekniker får möjlighet att sammanfatta sina arbetsorder med hjälp av Copilot i Field Service-mobilappen. Sammanfattningen ger dem ett meningsfullt sammanhang för arbetena som de utför. Den kan innehålla anteckningar, diagnostikinformation, viktiga händelser i arbetsorderns livscykel och rekommendationer.

Ny mobil användarupplevelse:

Enhetlig klient-användarupplevelse:

Sammanfattning av arbetsorder framhäver viktig information om en arbetsorder, till exempel anteckningar, produkter, tjänster, uppgifter och aktiviteter för att hjälpa användare att komma i kapp utan att behöva gräva igenom all information i en arbetsorder. En användare kan när som helst be Copilot i Field Service generera en sammanfattning och undvika att klicka sig igenom användargränssnittet för att komma i kapp.

När medarbetare i frontlinjen har tillgång till nätverk med sin mobila enhet, kan de välja att växla appen till onlineläge, så att de får till Dataverse-data i molnet.

• Användare kan växla mellan online- och offline-baserat läge.
• Enheterna växlar automatiskt tillbaka till det offline-baserade läget när nätverksanslutningen försvinner.
• En synkroniseringsikon anger vilket läge appen är i så att användarna snabbt ser det.

Genom att använda nya data som finns tillgängliga i Application Insights kan du skapa rapporter och instrumentpaneler för din organisation.

I Application Insights kan du hämta data och rapportera om

• offlinesynkroniseringsstatistik per användare, inklusive första synkronisering, deltasynkronisering, synkroniseringslängd och nyttolastens storlek
• i vilken utsträckning synkroniseringen har kunnat genomföras, inklusive synkroniseringsfel
• slutanvändares fabrikat och modell för mobila enheter.

När du konfigurerar din mobila offlineprofil kan du nu selektivt välja vilka kolumner som ska laddas ner för varje offlineaktiverad Dataverse-tabell.

• Uppdaterat konfigurationsgränssnitt för Mobile Offline-profil visar hur många kolumner som väljs tillsammans med möjligheten att välja enskilda kolumner för varje tabell.
• Systemet visar vilka kolumner som krävs av appen.
• Användarna kan välja kolumner som krävs för unika affärsscenarier eller anpassningar.

Medarbetare i frontlinjen kan nu få fjärrassistans via videosamtal med rumsliga kommentarer i 3D, direkt i Teams för mobil. Användare behöver inte längre byta app för att använda Remote Assist när de samarbetar i Teams på sina mobila enheter.

Denna funktion är för närvarande tillgänglig på iOS-enheter och vi planerar en snabb uppföljning för Android-enheter.

Den äldre schemaläggningstavlan har varit inaktuell sedan 1 april 2023. Från och med 1 Okt. 2024 kommer den äldre schemaläggningstavlan att inaktiveras permanent och alla användare kommer att omdirigeras till den nya schemaläggningstavlan.

Användare som tidigare har fått tillgång till schemaläggningstavlan via en hårdkodad URL måste ändra URL:en i webbplatsöversikten till /main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msdyn_scheduleboardsetting.

Den hårdkodade URL:en för att komma åt den äldre schemaläggningstavlan stöds inte längre.