市場にリリースされる機能の数: 30

Dynamics 365 Field Service 2025 年リリース サイクル 2

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ビジネス バリュー

Copilot Studio コンポーネントを使用すると、作成者は Microsoft Copilot Studio 内でカスタマイズされたワークフローを作成できます。 これらのカスタムワークフローは、組織のニーズを満たす機能をエンドユーザーに提供します。 作成者は、Power Platform または Field Service の既存のコンポーネントを統合して、ユーザー エクスペリエンスを継続的に強化することもできます。

機能の詳細

Copilot Studio で Copilot in Field Service のサイドペイン エクスペリエンスをカスタマイズします。

  • 作成者は、既存の Copilot Studio コンポーネント コレクション (プレビュー) を使用して Copilot チャットをカスタマイズしたり、独自のコンポーネントを作成してカスタム ワークフローを有効にしたりできます。
  • Field Service の作業指示書とスケジューリングのトピックは、Copilot Studio コンポーネント コレクションとして利用できるようになり、作成者は Field Service またはカスタム モデル駆動型アプリケーションでそれらを有効にできるようになりました。

有効対象:

ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要
ユーザー

    変更履歴
    タイムライン:
    早期アクセス: ---
    パブリック プレビュー: 2025 年 8 月 1 日
    一般提供: ---
    最終更新日: 8月 07, 2025

    含まれる先:
    2025 release wave 1

    有効対象:
    ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

    ビジネス バリュー

    テリトリー管理は、サービス運用を管理するための重要なツールです。 現在、グローバルな郵便番号のサポートにより、テリトリー管理がこれまで以上に簡単になりました。

    機能の詳細

    グローバル組織には、国によって郵便番号が同じサービスエリアがあります。 郵便番号テーブルに国コードを追加すると、国コードと郵便番号の両方に基づいて地域が自動的に一致します。

    有効対象:

    管理者、開発者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される
    この機能は、管理者、作成者、ビジネス アナリストによる使用を想定しており、自動で有効化されます

      変更履歴
      タイムライン:
      早期アクセス: ---
      パブリック プレビュー: ---
      一般提供: 2024 年 5 月 15 日
      最終更新日: 8月 07, 2025

      含まれる先:
      2024 release wave 1

      有効対象:
      管理者、開発者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される

      ビジネス バリュー

      ライセンス監視の改善により、作成者は潜在的なライセンスコンプライアンスの問題が発生する前に対処できるため、組織のライセンス管理プロセスを強化できます。

      機能の詳細

      作成者は、 Power Apps ソリューション チェッカーを通じて組織のライセンス コンプライアンスを管理できます。 新しいライセンス カテゴリの導入により、作成者はソリューション チェッカーを実行して、テーブル、SDK 操作、および UI コントロールに Dynamics 365 ライセンスが必要かどうかを確認できます。 ライセンスチェックルールでは、組織内の個々のユーザーライセンスはチェックされません。 代わりに、ソリューション チェッカーは、ソリューション内の Field Service 関連コンポーネントの存在を確認します。

      有効対象:

      ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

        変更履歴
        タイムライン:
        早期アクセス: ---
        パブリック プレビュー: ---
        一般提供: 2024 年 4 月 30 日
        最終更新日: 8月 07, 2025

        含まれる先:
        2024 release wave 1

        有効対象:
        ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

        ビジネス バリュー

        サービス組織には、財務、在庫、調達をサービス提供と緊密に結合するフロントツーバックのアプリケーションが必要です。 Field Service 組織は、システム内のすべてのトランザクションで財務データを生成します。 すべての作業指示書はコストと収益を表します。 あらゆるリソースは利益と損失を生み出します。 顧客とのやり取りごとに、総勘定元帳にエントリが追加されます。 Dynamics 365 Business Central と Field Service の統合により、2 つのアプリの接続に必要な労力が大幅に削減されます。

        サービス組織は、作業指示書関連の財務データと在庫データを、余分な労力、コスト、複雑さなしにシームレスに統合できるようになりました。

        機能の詳細

        このリリース サイクルでは、Field Service は Dynamics 365 Business Central と統合されます。 この統合により、サービス運用の管理のエンドツーエンドのプロセスが合理化され、2つのシステム間の情報の流れがスムーズになります。

        ユーザーは、Field Service で作業指示書を簡単に作成および管理し、サービス タスクの進行状況を追跡し、リソースを割り当て、消費の詳細を取得できます。 ユーザーが作業指示書を完了すると、統合により、データを Business Central にスムーズに転送してさらに処理できます。

        また、この統合により、Business Central での作業指示書の請求とフルフィルメントも容易になります。 ユーザーは、Field Service で実行されたサービス活動と記録された消費に基づいて、正確な請求書を生成できます。 このプロセスにより、タイムリーで正確な請求が可能になり、財務管理と顧客満足度が向上します。

        Business Central を Field Service と統合することで、統一された効率的なワークフローを実現できます。 この統合により、手動でのデータ入力や重複が不要になるため、エラーが減り、貴重な時間を節約できます。 また、サービスの運用と財務を包括的に把握できるため、より適切な意思決定を行い、運用効率を向上させることができます。

        有効対象:

        ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

          変更履歴
          タイムライン:
          早期アクセス: ---
          パブリック プレビュー: ---
          一般提供: 2024 年 4 月 1 日
          最終更新日: 8月 07, 2025

          含まれる先:
          2024 release wave 1

          有効対象:
          ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

          ビジネス バリュー

          エンドユーザーは、年2回のリリースを待つのではなく、準備ができ次第、新機能や改善された機能を利用できます。

          機能の詳細

          Dynamics 365 Field Service アプリは、半期チャネルではなく月次チャネルを使用するように変更されます。 この変更により、ユーザーに影響を与える機能は、次の年2回のリリースを待つのではなく、毎月リリースされます。

          モデル駆動型アプリのリリース チャネルには、自動、月次、半期の 3 つの値があります。

          Dynamics 365 Field Service アプリのアプリ リリース チャネル設定は、アプリのリリース チャネルの動作を制御します。 「自動」の値は、「月次」または「半年ごと」を明示的に選択しなかった場合の動作を定義します。 2024 年リリース サイクル 1 では、アプリのリリース チャネルの値が "自動" から "月次" に変更されます。 半期チャネルを引き続き使用するには、作成者は 2024 年リリース サイクル 1 の前にアプリのリリース チャネルを "半期" に変更して、リリース チャネルの動作が変更されないようにすることができます。 既存の Dynamics 365 カスタム アプリはすべて変更する必要があります。 2024 年リリース サイクル 2 では、月次チャネルを使用するように [自動] 設定が変更されます。

          詳細については、「 リリース チャネルの概要」を参照してください。

          有効対象:

          ユーザー向けで、自動的に有効化される

            変更履歴
            タイムライン:
            早期アクセス: ---
            パブリック プレビュー: ---
            一般提供: 2024 年 4 月 1 日
            最終更新日: 8月 07, 2025

            含まれる先:
            2024 release wave 1

            有効対象:
            ユーザー向けで、自動的に有効化される

            ビジネス バリュー

            新しい作業指示書の機能強化により、作業指示書の管理が容易になります。 作業指示書の現在の状態を理解するために必要な時間と労力を減らすことで、顧客に最新情報を迅速に提供し、現場の従業員が現場でのサービスに必要な情報を確実に入手できるようにし、優先度の高い作業を簡単に追跡できます。 ダイナミックカード機能により、各ステージでシームレスにアクションを実行し、作業指示を移動でき、再設計されたタスクエクスペリエンスと参照タブにより、関係者全員のナレッジ共有プロセスが合理化されます。

            機能の詳細

            前のリリース サイクルでは、すべてのユーザー向けの Field Service の新しい作業指示書エクスペリエンスを導入しました。 リリース以来、私たちは積極的に皆様のフィードバックに耳を傾け、ギャップを埋め、エクスペリエンスを改善してきました。 皆様のインサイトは、サービスの進化を形作る上で重要な役割を果たしました。 新しいエクスペリエンスはモダンなデザインで、一般的な日常業務に対応しています。 また、不要な情報を減らし、クリック数を節約し、サービスマネージャーのユーザーエクスペリエンスを簡素化します。 このウェーブを開始すると、新規組織と既存の組織の両方のすべての組織が、このエクスペリエンスを標準オプションとして使用します。 新しいエクスペリエンスの詳細 (既定値を変更する方法など) をご覧ください。

            お客様からのフィードバックに対応するために、いくつかの機能強化を行い、新機能を導入しました。

            • 予約済みリソースの可視性: 予約済みリソースを作業指示書グリッドで直接確認できるため、作業指示書自体にドリルダウンする必要はありません。 予約したリソースを視覚化し、必要に応じて人カードにアクセスして連絡できます。

              作業指示書の [予約されたリソース] 列

            • 機能的拠点の階層パンくずリスト: 建物内の機能的拠点の位置をよりよく理解するために、パンくずリストには階層が表示されます。 たとえば、Room 1 がキャンパス Z の Building A の Floor 2 にあることがすぐにわかります。

              機能の場所の階層リンク

            • グリッドのパフォーマンスと機能の改善: グリッドのパフォーマンスが最大 80% 向上し、並べ替えとフィルタリングのサポートが追加されたため、生産性と効率性が向上しました。

              グリッド エクスペリエンスでのフィルター処理

            • ナビゲート可能な関連レコード: 作成者は、レコードをクリック可能にすることで、ユーザーがグリッドから関連レコードに移動する機能をオンまたはオフにすることができます。 この機能は、作業指示書 ID のみがクリック可能だった以前の機能を拡張します。

              作業指示書グリッドのリンクされた列

            • 改善されたカラー ピッカー: 優先度と予約状態エクスペリエンスの新しいカラー ピッカーでは、新しいエクスペリエンスとよく対照的な事前に選択された色のセットから選択できます。 また、自分で色を選ぶこともできます。

              優先フィールドのカラーピッカーの改善

            これらの新機能は、Dynamics 365 Field Service のエクスペリエンスと生産性を向上させるための継続的な取り組みの一部です。 私たちは、あなたのフィードバックに基づいて作業指示書のエクスペリエンスを進化させ続けることを楽しみにしています。

            有効対象:

            ユーザー向けで、自動的に有効化される

              変更履歴
              タイムライン:
              早期アクセス: 2024 年 2 月 5 日
              パブリック プレビュー: ---
              一般提供: 2024 年 4 月 1 日
              最終更新日: 8月 07, 2025

              含まれる先:
              2024 release wave 1

              有効対象:
              ユーザー向けで、自動的に有効化される

              ビジネス バリュー

              サービス組織には、財務、在庫、調達をサービス提供と緊密に結合するフロントツーバックのアプリケーションが必要です。 Field Service 組織は、システム内のすべてのトランザクションで財務データを生成します。 すべての作業指示書はコストと収益を表します。 あらゆるリソースは利益と損失を生み出します。 顧客とのやり取りごとに、総勘定元帳にエントリが追加されます。 財務と運用アプリと Field Service の統合により、アプリの接続に必要な労力が大幅に削減されます。

              サービス組織は、作業指示書関連の財務データと在庫データを、余分な労力、コスト、複雑さなしにシームレスに統合できるようになりました。

              機能の詳細

              この機能により、トグルをオンにするだけで、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Supply Chain Management をシームレスに統合できます。

              この機能により、組織は業務全体をデジタル変革するために使用できるエンドツーエンドのサービスを利用できます。 ほとんどの Field Service 組織は、請求、支払、および会計のシナリオに対して堅牢な財務機能を必要としています。 この統合により、Field Service と財務と運用アプリの間で統一されたエクスペリエンスが提供されます。

              • 作業指示書のリアルタイムの価格設定と原価計算情報を財務と運用アプリに同期します。
              • 作業指示書を実行するときに財務と運用アプリを自動的に更新し、リアルタイムの財務と在庫の統合を実現します。
              • 財務と運用アプリが提供するすべてのものを、請求、会計、在庫管理などに活用できます。

              有効対象:

              ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                変更履歴
                タイムライン:
                早期アクセス: ---
                パブリック プレビュー: 11/15/2023
                一般提供: 04/17/2024
                最終更新日: 8月 07, 2025

                含まれる先:
                2024 release wave 1
                2023 release wave 2

                有効対象:
                ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                ビジネス バリュー

                現場作業者は、遠隔地の現場で作業する際に、変化するネットワーク状況に直面します。 ネットワーク接続の有無にかかわらずシームレスに動作する信頼性の高いオフライン対応アプリケーションが必要です。 オフライン対応の Field Service モバイル アプリケーションを使用すると、その環境用に構成された Mobile Offline プロファイルによって、技術者がアクセスできるデータが制限されます。

                しかし、フロントラインワーカーの日々の活動は予測不可能な性質を持っているため、多くの場合、モバイルオフラインプロファイルが定義するよりも広範なデータアクセスが必要になります。 この機能により、現場担当者はネットワークが利用可能なときにオンライン データにアクセスし、Dataverse に保存されているデータに完全にアクセスできるようになります。

                機能の詳細

                現場担当者がモバイル デバイスでネットワークにアクセスできる場合は、アプリケーションをオンライン モードに切り替えることができます。 オンライン モードでは、クラウド内の Dataverse データにアクセスできます。

                • ユーザーは、オンライン ファースト モードとオフライン ファースト モードを切り替えることができます。
                • Field Service Mobile アプリケーションは、オンライン モードで同期を続けます。 最新の状態に保たれ、ネットワーク接続が失われた場合にオフラインモードに戻す準備ができています。
                • 同期アイコンは、ユーザーのアプリケーションモードを一目で示します。

                有効対象:

                ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要
                ユーザー

                  変更履歴


                  一般提供の日付が 2025 年 6 月に移動されました 3/20/2025 12:00:00 AM
                  タイムライン:
                  早期アクセス: ---
                  パブリック プレビュー: 2024 年 9 月 13 日
                  一般提供: 2025年6月30日
                  最終更新日: 8月 14, 2025

                  含まれる先:
                  2025 release wave 1
                  2024 release wave 1

                  有効対象:
                  ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                  ビジネス バリュー

                  デバイスの接続の有無にかかわらずシームレスなエクスペリエンスを実現することは、現場作業者を効果的に働かせるために不可欠です。 Field Service は、このニーズに対応するためにモバイル オフライン機能を提供します。 最適化されたオフライン プロファイルを作成するには、オフライン パフォーマンスとデバイス データに関する分析情報が必要です。 Application Insights を使用すると、オフラインのモバイル使用に関する重要な質問に答えるために必要なデータを取得できるため、トラブルシューティングの強化とユーザー エクスペリエンスの最適化に役立ちます。

                  機能の詳細

                  Application Insights で利用可能な新しいデータを使用して、組織向けのレポートとダッシュボードを作成します。

                  Application Insights 内で、次のものをレポートするためのデータを取得できます。

                  • 最初の同期、差分同期、同期期間、ペイロード サイズなど、ユーザーごとのオフライン同期統計。
                  • 同期の成功または失敗率 (同期エラーを含む)。
                  • エンド ユーザーのモバイル デバイスのメーカーとモデル。

                  有効対象:

                  ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要
                  この機能をユーザーが使用できるようにする場合は、管理者、作成者、ビジネス アナリストによる、この機能の有効化または構成が必要です

                    変更履歴
                    タイムライン:
                    早期アクセス: ---
                    パブリック プレビュー: 2024 年 7 月 18 日
                    一般提供: 2024 年 11 月 1 日
                    最終更新日: 8月 14, 2025

                    含まれる先:
                    2024 release wave 2
                    2024 release wave 1

                    有効対象:
                    ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                    ビジネス バリュー

                    作成者は、アプリがモバイル デバイスにダウンロードしてオフラインで使用するテーブルの列を選択できます。 選択する列の数を減らすと、アプリは接続なしで使用するために、デバイス上のデータをより速くダウンロードします。

                    機能の詳細

                    Mobile Offline プロファイルを構成するときに、オフライン対応の Dataverse テーブルごとにダウンロードする列を選択できるようになりました。

                    • 更新された Mobile Offline プロファイル構成インターフェイスには、選択した列の数が表示され、各テーブルの個々の列を選択できます。
                    • アプリケーションに必要な列が表示されます。
                    • ユーザーは、独自のビジネスシナリオやカスタマイズの列を選択できます。

                    Power Apps でのオフライン列選択を示すスクリーンショット。

                    有効対象:

                    管理者、開発者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される
                    https://docs.microsoft.com/dynamics365/release-plan/2024wave1/service/dynamics365-field-service

                      変更履歴


                      パブリック プレビューの日付が 2024 年 6 月に移動されました 6/3/2024 12:00:00 AM
                      タイムライン:
                      早期アクセス: ---
                      パブリック プレビュー: 2024 年 6 月 18 日
                      一般提供: 2025年5月23日
                      最終更新日: 8月 07, 2025

                      含まれる先:
                      2025 release wave 1
                      2024 release wave 1

                      有効対象:
                      管理者、開発者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される

                      ビジネス バリュー

                      初回修理完了率は、サービス組織にとってビジネスおよび運用上の重要な指標です。 サービス技術者が作業指示書の問題を解決するために必要な知識や経験を持っていない場合、バック オフィスの別の技術者またはサポート スペシャリストとすぐに通話を開始できます。 スペシャリストは、問題とその解決策を通じて彼らを導きます。

                      機能の詳細

                      フロントライン ワーカーは、Teams モバイル内で 3D 空間注釈を使用したビデオ通話を通じてリモート アシスタンスを利用できるようになりました。 ユーザーは、モバイル デバイス上の Teams 内で共同作業を行うときに、Remote Assist を使用するためにアプリを切り替える必要がなくなりました。

                      この機能は現在 iOS デバイスで利用可能で、Android デバイスも近日公開予定です。

                      有効対象:

                      ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要
                      https://docs.microsoft.com/dynamics365/release-plan/2024wave2/service/dynamics365-field-service
                        メモ:
                        • この記事の作成者は、AI の支援を得てこの記事を作成しました。 詳細情報

                        変更履歴


                        一般提供の日付が 2025 年 2 月に移動されました 1/31/2025 12:00:00 AM
                        タイムライン:
                        早期アクセス: ---
                        パブリック プレビュー: 2024 年 4 月 17 日
                        一般提供: 2025 年 2 月 10 日
                        最終更新日: 8月 14, 2025

                        含まれる先:
                        2024 release wave 2
                        2024 release wave 1

                        有効対象:
                        ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                        ビジネス バリュー

                        顧客の署名を得ることは、組織が顧客の信頼を維持し、適切な文書化とコンプライアンスを確保するための重要なビジネス要件です。 この新しいコントロールにより、サービス技術者はモバイルやタブレットのタッチインターフェースで顧客の署名を簡単に収集できます。 この拡張機能は、ユーザーがキーボードで署名を入力できるようにすることで、署名を描画するよりもアクセスしやすい代替手段も提供します。

                        機能の詳細

                        顧客の署名をキャプチャするようにフォームを構成する場合は、既存のペン入力コントロールの代わりに拡張署名コントロールを使用します。 この拡張機能は、ユーザーがキーボードで署名を入力できるようにすることで、署名を描画するよりもアクセスしやすい代替手段を提供します。

                        Field Service が提供するすぐに使用できるフォームを使用している場合、新しい署名コントロールは既に有効になっています。 この機能をカスタム フォームに追加するには、署名フィールドをフォーム (または顧客の署名を保存するカスタム複数行テキスト フィールド) に追加し、新しい署名コントロールをコンポーネントとして追加します。 使用可能なすべてのコンポーネントのリストで探す必要がある場合があります。 技術者には、次のようなメリットがあります。

                        • 描画または入力による署名のキャプチャ
                        • サポートされているすべてのプラットフォーム(iOS、Android、Windows)で署名をキャプチャ
                        • 電話、タブレット、ラップトップで縦向きと横向きの両方で署名をキャプチャ

                        有効対象:

                        ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                          変更履歴
                          タイムライン:
                          早期アクセス: ---
                          パブリック プレビュー: ---
                          一般提供: 2024 年 4 月 1 日
                          最終更新日: 8月 14, 2025

                          含まれる先:
                          2024 release wave 1

                          有効対象:
                          ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                          ビジネス バリュー

                          Field Service モバイルの構成可能なリスト ビューを使用すると、作成者は、資産、作業指示書、顧客 ID などのさまざまなテーブルのリスト ビューを最適化して、そのテーブルの関連列を表示できます。 モバイルの画面スペースをより有効に活用し、1行あたり最大5列に構成することで、技術者はレコードを選択しなくてもビューからより多くの情報を取得でき、アプリでの時間を節約できます。 この新しいリストビューは、モバイルデバイスでのスクロールがスムーズになり、パフォーマンスが向上し、使いやすくなっています。

                          機能の詳細

                          設定可能なリストビューでは、次のようになります。

                          • 作成者は、モバイルリストビューに表示する列を選択できます。
                          • リスト表示アイコンが削除され、限られたモバイル画面スペースが節約されます。
                          • 不要なコマンド実行オプションが削除され、リスト内のデータに重点が置かれます。

                          新しいモバイルインターフェースのリストビューのスクリーンショット。

                          有効対象:

                          ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                            変更履歴
                            タイムライン:
                            早期アクセス: ---
                            パブリック プレビュー: 12/04/2023
                            一般提供: 08/30/2024
                            最終更新日: 8月 14, 2025

                            含まれる先:
                            2024 release wave 1
                            2023 release wave 2

                            有効対象:
                            ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                            ビジネス バリュー

                            Field Service モバイル アプリの新しいユーザー エクスペリエンスのアジェンダ ビューを使用すると、技術者は数日間でスケジュールされた予約の概要をすばやく確認できます。 両方向に簡単にスクロールして、過去と将来の予約を見つけ、顧客名、現在の予約ステータス、開始時間などの関連する詳細を一目で把握できます。 組織は、関連する列をカスタマイズして追加し、技術者の使いやすさを向上させ、詳細を見つけるために予約を開く必要性を減らすことができます。

                            機能の詳細

                            アジェンダビューには次のものが含まれます。

                            • スクロールすると、過去の90日間から今後90日間までの複数日間の予約が表示されます。
                            • 視認性を高めるためのユーザビリティの強化 (予約ステータスの大きな色付きラベルや日区切りなど)。
                            • スワイプ ジェスチャで、予約ステータスの変更などのクイック アクションを行います。
                            • [ルート案内の取得] アイコンなどのショートカットを使用して、アジェンダ ビュー内から予約へのナビゲーションを開始します。
                            • 予約名、予約開始時間、期間、顧客名など、すぐに使用できる列が表示されるため、技術者は詳細を開かなくても予約の概要を確認できます。
                            • 組織が既存の列を編集したり、新しい列を追加したりして、ビジネス シナリオを議題ビューに一致させるためのカスタマイズ オプション。

                            Field Service モバイル アプリの新しい議題ビューのスクリーンショット。

                            有効対象:

                            ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                              変更履歴
                              タイムライン:
                              早期アクセス: ---
                              パブリック プレビュー: 12/04/2023
                              一般提供: 08/30/2024
                              最終更新日: 8月 14, 2025

                              含まれる先:
                              2024 release wave 1
                              2023 release wave 2

                              有効対象:
                              ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                              ビジネス バリュー

                              現場担当者は、新しい同期設定により、オフライン エクスペリエンスをより詳細に制御できます。 これらの同期設定は、携帯データネットワークの使用量とデバイスのバッテリー寿命を節約するのに役立ちます。

                              機能の詳細

                              Field Service モバイル アプリのユーザーは、オフライン ステータス ページに 2 つの新しい設定が表示されます。 これらの設定により、自動同期間隔と接続タイプを制御できます。

                              Field Service Mobile Offline 同期設定。

                              • 同期間隔:同期間隔を調整して、ニーズに応じて同期の頻度を増減します。 また、オンデマンドで同期する場合は、任意の間隔で自動的に同期しないように選択することもできます。

                              • Wi-Fiで同期する: モバイルデータ通信ネットワークと Wi-Fi 接続で自動同期を行うか、Wi-Fi ネットワークに接続しているときのみ自動同期を行うかを選択します。

                              有効対象:

                              ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                変更履歴


                                一般提供の日付が 2023 年 11 月に移動されました 2023年10月11日
                                タイムライン:
                                早期アクセス: ---
                                パブリック プレビュー: 11/17/2023
                                一般提供: 04/01/2024
                                最終更新日: 8月 14, 2025

                                含まれる先:
                                2024 release wave 1
                                2023 release wave 2

                                有効対象:
                                ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                ビジネス バリュー

                                サービス技術者の高い初回修理完了率は、効率性と顧客満足度の両方の観点から、サービスベースの組織にとって重要な指標です。 サービス技術者に重要な職務関連情報を提供するモバイル アプリは、現場の作業者の流れをデジタル化し、デジタル フィードバック ループを完了するために不可欠です。 楽しく、直感的で、最新のユーザー エクスペリエンスは、ユーザーの賛同を得て、導入までの時間を短縮し、満足度の高いユーザーを生み出すために重要です。

                                この最新のアプリを使用すると、ユーザーは予約、顧客の詳細、サービスタスク、製品、メモなどの最も重要なジョブ情報をモバイル中心のエクスペリエンスで取得できます。 データをすばやく入力し、スワイプ ジェスチャによる予約ステータスの変更などの主要な操作を実行できます。 これらの機能により、アプリでのクリック数と時間が削減されるため、技術者は作業に集中できます。

                                機能の詳細

                                新しいネイティブモバイルユーザーエクスペリエンスにより、ユーザーは次のことを実現できます。

                                • 作業指示書管理のホーム ページ、ビュー、その他の側面の最新のルック アンド フィール。
                                • 更新されたユーザー エクスペリエンス、下部のナビゲーション バー、左側のナビゲーション、および設定領域。
                                • 使いやすさとアクセシビリティのための大きなタッチターゲット。
                                • スワイプジェスチャーでステータスを変更し、すばやく道順を取得する機能を備えた、簡素化された予約リストエクスペリエンス。
                                • 埋め込み画像と分岐フローを含むステップバイステップの指示のための埋め込みガイド。
                                • アプリで行う統一インターフェイスの拡張機能やカスタマイズに、簡単な移行エクスペリエンスを通じてアクセスできます。

                                新しいモバイルユーザーエクスペリエンスの予約リストを含むホームページ。

                                有効対象:

                                ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                  変更履歴
                                  タイムライン:
                                  早期アクセス: ---
                                  パブリック プレビュー: 08/09/2023
                                  一般提供: 08/30/2024
                                  最終更新日: 8月 14, 2025

                                  含まれる先:
                                  2024 release wave 1
                                  2023 release wave 1

                                  有効対象:
                                  ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                  ビジネス バリュー

                                  従業員がプロトコルに従って、データを効率的に収集し、チェックリストを使用して初回修理完了率を高めることができるようにします。 収集されたデータは、運用の可視性を高めるのに役立ち、組織はプロセスを最適化し、顧客満足度を高めることができます。

                                  機能の詳細

                                  サービス組織は、紙やPDFファイルなどのさまざまな形式で保存された多数の手順、フォーム、およびチェックリストをよく使用します。 Copilot in Field Service を使用すると、作成者はこれらのドキュメントをすばやくデジタル化して、Field Service の作業指示書に統合できます。

                                  Copilot は、アップロードされたドキュメントを、作成者が編集して公開できるドラフト検査テンプレートに変換します。 技術者は、Field Services モバイル アプリで作業指示書タスクを完了するときに、これらのテンプレートに入力します。

                                  Inspection Builder は、PDF や画像をフィールド サービス検査テンプレートに変換します。

                                  有効対象:

                                  管理者、開発者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される
                                  管理者
                                    メモ:
                                    • この記事の作成者は、AI の支援を得てこの記事を作成しました。 詳細情報

                                    変更履歴


                                    パブリック プレビューの日付が 2025 年 3 月に移動されました 12/11/2024 12:00:00 AM
                                    タイムライン:
                                    早期アクセス: ---
                                    パブリック プレビュー: 2025年4月9日
                                    一般提供: ---
                                    最終更新日: 8月 07, 2025

                                    含まれる先:
                                    2025 release wave 1

                                    有効対象:
                                    管理者、開発者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される

                                    ビジネス バリュー

                                    強化された Copilot エクスペリエンスを使用することで、作業を迅速化できます。 バック オフィスと現場で働くすべてのメンバーが、強化された Copilot サイド ペインのエクスペリエンスを利用して、作業の効率の向上に必要な情報をより迅速に取得できます。

                                    機能の詳細

                                    Field Service の Copilot の使いやすさが向上し、技術者、ディスパッチャー、サービス マネージャーのチームがこれらの機能を既存のワークフローに導入して使用できるようになりました。

                                    Copilot は、Microsoft Dataverse 内に格納されている豊富なデータ (作業指示書や予約など、Field Service からの主要なテーブルを含む) への直接アクセスを提供します。 フィールド サービス チームは常に最新の情報をすぐに入手できます。

                                    このリリースでは、プロンプト エクスペリエンスが向上し、Copilot を使用して作業指示書情報の取得を高速化する方法を従業員に教える作業指示書プロンプト ガイドが含まれています。

                                    Dynamics 365 Field Service での既定のプロンプト エクスペリエンスのスクリーンショット。

                                    たとえば、作業指示書レコードを使用している場合、プロンプト ガイドでは "今日はいくつの作業指示書をスケジュールしましたか" や "過去 30 日間に優先度が高かった作業指示書はいくつありますか?" などのプロンプトを提案します。

                                    有効対象:

                                    管理者、開発者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される
                                    この機能は、管理者、作成者、ビジネス アナリストによる使用を想定しており、自動で有効化されます
                                      メモ:
                                      • この記事の作成者は、AI の支援を得てこの記事を作成しました。 詳細情報

                                      変更履歴


                                      一般提供の日付が 2025 年 2 月に移動されました 11/21/2024 12:00:00 AM
                                      タイムライン:
                                      早期アクセス: ---
                                      パブリック プレビュー: ---
                                      一般提供: 2025 年 2 月 3 日
                                      最終更新日: 8月 14, 2025

                                      含まれる先:
                                      2024 release wave 2

                                      有効対象:
                                      管理者、開発者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される

                                      ビジネス バリュー

                                      AI が生成した Outlook の概要と回答により、生産性を向上させます。 Copilot は、顧客へのメール返信の作成を支援し、コミュニケーションを円滑に進めることができます。

                                      機能の詳細

                                      忙しい時期には、顧客とのコミュニケーションに効果的なメールを作成するのは難しい場合があります。 この課題は、顧客エンゲージメントの低下と非効率性につながる可能性があります。 Copilot の支援によるメール応答は、ディスパッチャーとサービス マネージャーがこれらの障害を克服するのに役立ちます。 Copilotは、特定の顧客ニーズに対応するパーソナライズされた高品質のメールを作成するのに役立ちます。 これは、ユーザーが明確で簡潔で、顧客にとって魅力的な電子メールを作成することをサポートします。

                                      Copilot によるメール返信

                                      Copilot が生成したスケジュールの提案

                                      Copilot を搭載した 2 つの新しいメール応答プロンプト、 スケジュール確認スケジュール提案を導入できることを嬉しく思います。 今後は、これらのプロンプトを広げて、説明の要求、作業指示書の概要または更新、作業指示書レポートなどの追加オプションを含めることを目指しています。 Copilotがメールコミュニケーションを強化するその他の方法にご期待ください。

                                      有効対象:

                                      ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                        変更履歴
                                        タイムライン:
                                        早期アクセス: ---
                                        パブリック プレビュー: ---
                                        一般提供: 2024 年 4 月 17 日
                                        最終更新日: 8月 14, 2025

                                        含まれる先:
                                        2024 release wave 1

                                        有効対象:
                                        ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                        ビジネス バリュー

                                        Copilot によって生成された作業指示書の要約により、サービス マネージャー、ディスパッチャー、技術者は、実行する作業の概要と重要なポイントをすばやく把握できます。 組織は、ユーザーの概要に特定のデータを含めるための制御を強化できるようになり、より便利で実用的な概要が実現します。

                                        機能の詳細

                                        Dynamics 365 Field Service の Copilot を使用すると、作成者は、組織の特定のビジネス ニーズに合わせて、作業指示書と予約可能なリソース予約の Copilot の概要を設定できます。

                                        • 作成者は、Copilot が自然言語でサマリーを作成するために使用するテーブルと列を選択できます。
                                        • サマリーを設定した後、設定を保存する前に、実際のデータを含む既存のレコードからプレビューサマリーを生成できます。

                                        Field Service の Copilot 要約構成のスクリーンショット

                                        有効対象:

                                        ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要
                                        https://docs.microsoft.com/dynamics365/release-plan/2025wave1/service/dynamics365-field-service

                                          変更履歴


                                          一般提供の日付が 2025 年 3 月に移動されました 2024 年 11 月 6 日
                                          タイムライン:
                                          早期アクセス: ---
                                          パブリック プレビュー: 2024 年 4 月 17 日
                                          一般提供: 2025年4月9日
                                          最終更新日: 8月 14, 2025

                                          含まれる先:
                                          2025 release wave 1
                                          2024 release wave 1

                                          有効対象:
                                          ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                          ビジネス バリュー

                                          刷新された技術者エクスペリエンスにより、現場作業者が作業の計画に Copilot を活用できるようになります。 Field Service の Copilot では、技術者は作業指示書の要約と重要な詳細をすばやく取得できるため、複数のフォームやタブでその情報を探すのに時間を費やす必要がなくなります。 Copilot は、インタラクションの数とモバイルアプリで費やす時間を減らすことで、技術者の生産性向上を支援します。

                                          機能の詳細

                                          技術者は Copilot を使用して、Field Service モバイル アプリケーション内で作業指示書を要約できます。 この概要は、実行しようとしている作業について意味のあるコンテキストを提供します。 これには、メモ、診断情報、作業指示書のライフサイクルにおける主要なイベント、および推奨事項を含めることができます。

                                          新しいモバイル ユーザー エクスペリエンス:

                                          新しいモバイル UX での Copilot の作業指示書要約のスクリーンショット。

                                          統合クライアント ユーザー エクスペリエンス:

                                          統合クライアントでの Copilot の作業指示書要約のスクリーンショット。

                                          有効対象:

                                          ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                            変更履歴


                                            一般提供の日付が 2025 年 3 月に移動されました 2024 年 11 月 6 日
                                            タイムライン:
                                            早期アクセス: ---
                                            パブリック プレビュー: 12/15/2023
                                            一般提供: 04/09/2025
                                            最終更新日: 8月 07, 2025

                                            含まれる先:
                                            2025 release wave 1
                                            2023 release wave 2

                                            有効対象:
                                            ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                            ビジネス バリュー

                                            日常の現場作業では、情報への迅速かつ信頼性の高いアクセスが不可欠です。 Dynamics 365 Field Service は、AI ベースの Copilot アシスタントを導入することで、このニーズを満たします。

                                            現場の労働者や技術者は、作業を開始する前に、必要な情報を探すために現場で時間を費やすことがよくあります。 Copilotを使用すると、タスクを完了し、初回修理完了率を向上させるために必要な背景情報や重要な情報をすばやく見つけて確認できます。

                                            機能の詳細

                                            現場担当者とフィールド サービス技術者は、Microsoft Teams 内の直感的な自然言語 Copilot エクスペリエンスを通じて、作業中に作業指示情報を検索できます。 Copilotを使用すると、自然言語クエリを使用して、タスクを完了するために必要な情報にいつでもアクセスできます。 Microsoft Copilot を使用すると、技術者は自然言語インターフェイスを使用して作業指示書情報を簡単に取得および更新できます。

                                            Copilot は、Microsoft Dataverse 内に格納されている豊富なデータ (作業指示書や予約など、Field Service からの主要なテーブルを含む) への直接アクセスを提供します。 この統合により、技術者は常に最新の情報をすぐに入手できるようになります。

                                            現場の状況を念頭に置いて設計されているため、さまざまなプラットフォーム(Web、Teams)やデバイス(デスクトップまたはモバイル)からCopilotにアクセスでき、必要なときに必要な場所でリアルタイムの支援を提供できます。 この適応性により、技術者はさまざまなフィールドシナリオで俊敏性と十分な情報を得ることができます。

                                            Microsoft 365 アプリ、Web、モバイル エンドポイント全体のアシスタント

                                            有効対象:

                                            ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                              変更履歴
                                              タイムライン:
                                              早期アクセス: ---
                                              パブリック プレビュー: 12/05/2023
                                              一般提供: 04/22/2024
                                              最終更新日: 8月 14, 2025

                                              含まれる先:
                                              2024 release wave 1
                                              2023 release wave 2

                                              有効対象:
                                              ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                              ビジネス バリュー

                                              AI を活用した作業指示書の要約により、サービス マネージャーは作業指示書とその関連データの概要にすばやくアクセスできます。 効率を高め、顧客満足度を向上させます。

                                              機能の詳細

                                              作業指示書の要約は、メモ、製品、サービス、タスク、活動など、作業指示書に関する重要な情報を強調します。 要約は、ユーザーが作業指示書のすべての情報を掘り下げることなく追いつくのに役立ちます。 ユーザーはいつでも、Field Service の Copilot に要約の生成を依頼でき、ユーザー インターフェイスの面倒なクリック操作を避けることができます。

                                              Web アプリケーションでの作業指示書の要約のための Copilot。

                                              有効対象:

                                              ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                                変更履歴


                                                パブリック プレビューの日付が 2023 年 12 月に移動されました。 一般提供の日付が 2024 年 3 月に移動されました。 2023年10月12日
                                                タイムライン:
                                                早期アクセス: ---
                                                パブリック プレビュー: 08/09/2023
                                                一般提供: 04/09/2025
                                                最終更新日: 8月 07, 2025

                                                含まれる先:
                                                2025 release wave 1
                                                2023 release wave 1

                                                有効対象:
                                                ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                                ビジネス バリュー

                                                フロントラインワーカーが仕事に関連するすべてのタスクを確認できる場所を 1 か所で提供し、見落としがないようにします。 この統合により、Field Service の作業指示書が他のタスクと共に Microsoft Planner に同期されるため、ユーザーは日々の作業負荷を 1 か所で確認できるようになります。

                                                機能の詳細

                                                Dynamics 365 Field Service と Microsoft Planner は、ユーザーが仕事に関連するタスクと個人的なタスクをすべて 1 か所で表示および管理できるようにします。

                                                この統合により、Field Service の作業指示書が既存の非作業指示書タスクと共に Microsoft Planner に同期されるため、ユーザーは毎日の作業負荷を 1 か所で確認することができます。

                                                Field Service の作業指示書が Microsoft Planner に同期されました。

                                                • Planner のランディング画面には、すべての仕事用タスクと個人用タスクが表示され、それに応じてグループ化されます。
                                                • Field Service 統合を有効にすると、割り当てられた作業指示書は、ユーザーのプランの既存のタスクの横に表示されます。
                                                • 作業指示書を選択して詳細をプレビューし、作業指示書を開きます。
                                                • 作業指示書を更新または完了した後、ユーザーは Planner に戻って、他の開いているタスクを確認します。

                                                Planner で表示される作業指示書タスク。

                                                有効対象:

                                                ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要
                                                ユーザー

                                                  変更履歴
                                                  タイムライン:
                                                  早期アクセス: ---
                                                  パブリック プレビュー: 2025 年 1 月 15 日
                                                  一般提供: ---
                                                  最終更新日: 8月 14, 2025

                                                  含まれる先:
                                                  2024 release wave 2

                                                  有効対象:
                                                  ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                                  ビジネス バリュー

                                                  Field Service の作業指示書をプレビューし、Teams で作業指示書を作成または編集して、コンテキストの切り替えの必要性を排除し、コミュニケーションとコラボレーションのフロー内で豊富なコンテンツを取得します。

                                                  機能の詳細

                                                  Teams の会話で作業指示書へのリンクを投稿すると、作業指示書のプレビューが表示されます。 リンクのプレビューを表示すると、展開されたリンクとも呼ばれ、チャットの会話と Field Service アプリケーションを切り替える必要がなくなります。 コンテキスト内で作業指示書を作成および編集し、ワークフローにとどまり、時間を節約できます。 また、この機能により、現場担当者やマネージャーのコラボレーションが向上し、特に迅速な支援や指導が必要な重要な瞬間に生産性が向上します。

                                                  Field Service の作業指示書のリンク プレビューが表示された Teams チャット

                                                  有効対象:

                                                  管理者、開発者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される
                                                  この機能は、管理者、作成者、ビジネス アナリストによる使用を想定しており、自動で有効化されます

                                                    変更履歴
                                                    タイムライン:
                                                    早期アクセス: ---
                                                    パブリック プレビュー: ---
                                                    一般提供: 2024年6月12日
                                                    最終更新日: 8月 07, 2025

                                                    含まれる先:
                                                    2024 release wave 1

                                                    有効対象:
                                                    管理者、開発者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される

                                                    ビジネス バリュー

                                                    この機能により、企業は、スケジュールアシスタントが通常必要とする正確なタイムスロットの一致を必要とせずに、暦日ベースで異なるタイムゾーンのリソースと要件を効率的に一致させることができます。 企業は、さまざまな場所にまたがるプロジェクトに、世界中で利用可能な最高のリソースが配置されていることを確認できるため、納期と顧客満足度が向上します。

                                                    機能の詳細

                                                    スケジュール アシスタント機能は、リソースを要件と効率的に一致させます。 ただし、異なるタイム ゾーンや場所間でリソースと要件の一致を見つけるのは難しい場合があります。 この機能は、 タイムゾーンに依存しないマッチングの課題を解決します。 この機能は、それぞれのタイム ゾーンに関係なく、相対的な可用性に基づいてリソースと要件を照合します。 たとえば、リソースが現地時間の午前 9 時から午後 5 時まで稼働している場合、リソースと要件が異なる地理的位置と異なるタイム ゾーンにある場合でも、機能は現地時間の午前 9 時から午後 5 時までの要件と一致させます。

                                                    この機能により、組織はさまざまな地理的な場所でリソースを管理するという課題を克服し、プロジェクトに効率的かつ効果的に人員を配置することができます。

                                                    有効対象:

                                                    ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要
                                                    ユーザー
                                                      メモ:
                                                      • この記事の作成者は、AI の支援を得てこの記事を作成しました。 詳細情報

                                                      変更履歴


                                                      一般提供の日付が 2025 年 6 月に移動されました 3/4/2025 12:00:00 AM
                                                      タイムライン:
                                                      早期アクセス: ---
                                                      パブリック プレビュー: ---
                                                      一般提供: 2025年6月2日
                                                      最終更新日: 8月 07, 2025

                                                      含まれる先:
                                                      2025 release wave 1

                                                      有効対象:
                                                      ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                                      ビジネス バリュー

                                                      使いやすさとパフォーマンスが向上することで、技術者や派遣担当者はいっそう効率的にスケジュールを管理できるようになり、生産性と従業員の満足度の向上につながります。

                                                      機能の詳細

                                                      更新されたスケジュール ボードで問題が発生しました。 これらの問題を修正するために、更新されたスケジュール ボードを一時的に無効にしています。 このアップデートの提供に全力を尽くしており、問題が解決されたら展開する計画を共有します。 その間、スケジュール ボードは以前の機能に戻ります。 Universal Resource Scheduling ソリューション バージョン 3.12.144.84 を手動でインストールした場合、更新はリモートで無効になり、ユーザー側でのアクションは必要ありません。 以前のバージョンの Universal Resource Scheduling ソリューションを使用している場合、スケジュール ボードに変更はありません。

                                                      • ユーザーエクスペリエンスの向上:改善されたスケジュールボードアーキテクチャにより、extJSからReactへの移行がもたらされます。 この変更により、ユーザー インターフェイスの応答性が向上し、技術者とディスパッチャーにとってより直感的で満足のいくユーザー エクスペリエンスが実現します。
                                                      • パフォーマンスの向上: 効率的な差分アルゴリズムと仮想ドキュメントオブジェクトモデル (DOM) により、更新とロードの時間を短縮できます。 スケジュール ボードは読み込みが速くなり、負荷が大きい場合でもユーザーの操作に即座に反応します。
                                                      • 将来性:新しいアーキテクチャは、Webテクノロジーの最新の進歩を使用しているため、メンテナンスとアップグレードが容易になります。
                                                      • 使いやすさと最新化の改善: 更新されたスケジュール ボードには、稼働日セレクター、週番号、ユーザーごとにタブを並べ替える機能、日行の表示、アクセシビリティの向上など、要望の多かった機能が含まれています。

                                                      有効対象:

                                                      ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要
                                                      この機能をユーザーが使用できるようにする場合は、管理者、作成者、ビジネス アナリストによる、この機能の有効化または構成が必要です
                                                        メモ:
                                                        • Updating from extJS to React breaks unsupported customizations, such as DOM manipulations.
                                                        • この記事の作成者は、AI の支援を得てこの記事を作成しました。 詳細情報

                                                        変更履歴


                                                        パブリック プレビューの日付が 2024 年 6 月に移動されました 2024年5月2日
                                                        タイムライン:
                                                        早期アクセス: ---
                                                        パブリック プレビュー: ---
                                                        一般提供: 2025 年 4 月 7 日
                                                        最終更新日: 8月 07, 2025

                                                        含まれる先:
                                                        2025 release wave 1

                                                        有効対象:
                                                        ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                                        ビジネス バリュー

                                                        Dynamics 365 Field Service のスケジュール操作エージェントを使用すると、ディスパッチャーは、勤務日全体の状況の変化に応じて技術者のスケジュールを迅速かつ簡単に最適化できるため、生産性を大幅に向上させることができます。 ディスパッチャーは、Copilot にスケジュールの最適化を依頼し、交通の遅延、ダブルブッキング、直前のキャンセルなど、技術者のスケジュールの競合、ギャップ、アイドル時間の原因となることが多い問題に対処するように依頼できます。 スキルセットの一致、地域、約束された時間枠などの要素を考慮しながら、技術者の使用や作業指示書の優先順位を最大化するなど、目的のビジネス目標を達成するように Copilot に指示します。

                                                        機能の詳細

                                                        ディスパッチャーは、勤務日を通じて状況が変化するため、各技術者のスケジュールを見直して調整するために、かなりの時間とエネルギーを費やすことがよくあります。

                                                        • 午後には技術者のキャンセルが 1 回以上あります。 空きスロットを埋めるために、約束期間を守り、優先度の高い作業を優先し、技術者が派遣される場所に近い作業を見つけるには、どのような要件が適しているでしょうか。
                                                        • 技術者が現在の予約の予定時間を超過しています。 その結果、次の予約に遅れることになり、その遅れが次の予約に連鎖する可能性があります。 その日の残りの時間の予約をどのように調整するのが最善ですか?
                                                        • 技術者が予想よりも早く病気から回復し、予定よりも早く仕事に就けるようになりました。 彼らが戻ったときに仕事をスケジュールする最良の方法は何ですか?
                                                        • 技術者のスケジュールには、数週間後に期限が切れない優先度の低い作業が多数含まれています。 どうすれば、望ましいビジネス目標をよりよく満たす仕事でスケジュールを改善できるのでしょうか?
                                                        • 技術者のその日のスケジュールは、手動またはスケジュールアシスタントを使用して作成されます。 リソースの移動時間を短縮するために、スケジュールをどのように再配置できますか?

                                                        いずれの場合も、ディスパッチャーは状況を評価し、どのビジネス目標が適用されるかを判断し、スケジュールを一度に 1 つずつ手動で更新する必要があります。

                                                        プロンプトの提案が表示された Copilot のサイド ペインのスクリーンショット

                                                        このリリースの Scheduling Operations Agent では、ディスパッチャーは Copilot に、影響を受ける技術者に最適なスケジュールを提供するように依頼できます。 数秒以内に、ディスパッチャーはレビューの推奨スケジュールを取得し、更新を適用できます。

                                                        リソースのスケジュールを最適化するために派遣担当者に表示されるオプションのスクリーンショット

                                                        Copilot に指示して、技術者の使用や作業指示書の優先順位の最大化など、必要なビジネス目標に合わせて最適化します。 Copilot は、スキルセットの一致、テリトリー、顧客との約束期間などの要素に基づいて、既存の予約と新しい未履行の作業指示の中からインテリジェントに選択します。 ユーザーは、Dynamics 365 Field Service アプリケーション内の任意の場所の Copilot のサイド ペインからこの機能にアクセスできます。

                                                        提案されたスケジュールと変更を適用するオプションのスクリーンショット

                                                        有効対象:

                                                        ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要
                                                        https://docs.microsoft.com/dynamics365/release-plan/2024wave2/service/dynamics365-field-service

                                                          変更履歴
                                                          タイムライン:
                                                          早期アクセス: ---
                                                          パブリック プレビュー: 2025年3月28日
                                                          一般提供: 2026 年 3 月
                                                          最終更新日: 8月 07, 2025

                                                          含まれる先:
                                                          2025 release wave 2
                                                          2024 release wave 2

                                                          有効対象:
                                                          ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要

                                                          ビジネス バリュー

                                                          新しいスケジュール ボードはアクセシビリティ、使いやすさ、パフォーマンスが向上し、複数日のスケジュール設定とインテリジェントな対話操作のための新機能の基盤を築きます。

                                                          機能の詳細

                                                          従来のスケジュール ボードは、2023 年 4 月 1 日以降非推奨です。 2024 年 10 月 1 日以降、従来のスケジュール ボードは完全に無効になり、すべてのユーザーは新しいスケジュール ボード エクスペリエンスにリダイレクトされます。

                                                          以前にハードコードされたURLを介してスケジュールボードにアクセスしたユーザーは、 サイトマップのURL/main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msdyn_scheduleboardsettingに変更する必要があります。

                                                          従来のスケジュール ボードにアクセスするためのハードコーディングされた URL はサポートされていません。

                                                          有効対象:

                                                          ユーザー向けで、自動的に有効化される

                                                            変更履歴
                                                            タイムライン:
                                                            早期アクセス: 2024 年 8 月 12 日
                                                            パブリック プレビュー: ---
                                                            一般提供: 2024 年 10 月 1 日
                                                            最終更新日: 8月 14, 2025

                                                            含まれる先:
                                                            2024 release wave 2

                                                            有効対象:
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                                                            ビジネス バリュー

                                                            ディスパッチャーは、状況の変化に応じて乗組員のメンバーシップを変更する必要があることがよくあります。 「デイリーシャッフル」または「モーニングシャッフル」と呼ばれることもあるこの機能により、ディスパッチャーは 1 日でメンバーをすばやく追加、削除、およびクルー間で移動できます。 このタスクを実行するための効率的で直感的なインターフェイスを1つ作成することで、ユーザーは各クルーを手動で編集するために費やす時間を節約できます。

                                                            機能の詳細

                                                            • 1 日の乗組員のメンバーシップを管理する新しいモーニング シャッフル コントロールを追加します。 ユーザーは、クルーにリソースを追加したり削除したり、その作業日のクルー間でリソースを交換したりできるため、ギャップを効率的に埋めることができます。 システムは、以前にスケジュールされた予約を関連リソースに追加または削除して、変更を反映します。
                                                            • オプションの [最適サイズ ] フィールドをスタッフ リソース タイプに追加して、スケジューラーが特定のスタッフを埋めるために必要なスタッフの数を簡単に確認できるようにします。
                                                            • 特にメンバーがスタッフに追加されたり、クルーから削除されたりした場合に、クルー メンバー間でクルーの予約の変更をカスケードするロジックを修正および改善します。

                                                            有効対象:

                                                            ユーザー向けで、自動的に有効化される

                                                              変更履歴
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                                                              一般提供: 2024年5月24日
                                                              最終更新日: 8月 07, 2025

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                                                              2024 release wave 1

                                                              有効対象:
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