Verbeteringen in de bruikbaarheid voor Copilot in Field Service helpen uw team van technici, coördinatoren en servicemanagers deze mogelijkheden over te nemen en te gebruiken in hun bestaande werkstromen.

Copilot biedt directe toegang tot een grote hoeveelheid gegevens die zijn opgeslagen in Microsoft Dataverse, inclusief belangrijke tabellen van Field Service zoals werkorders en boekingen. Hiermee wordt ervoor gezorgd dat fieldserviceteams altijd de meest actuele informatie binnen handbereik hebben.

Deze release verbetert de promptervaring en bevat promptguides voor werkorders die uw medewerkers leren hoe ze copilot kunnen gebruiken om het ophalen van werkorderinformatie te versnellen.

Wanneer de promptguide bijvoorbeeld in een werkorderrecord wordt weergegeven, worden prompts voorgesteld als 'Hoeveel werkorders heb ik vandaag gepland?' of 'Hoeveel werkorders hebben de afgelopen 30 dagen een hoge prioriteit gehad?'.

Met Copilot in Dynamics 365 Field Service kunnen makers de Copilot-samenvatting van werkorders en boekbare resourceboekingen configureren om aan de specifieke zakelijke behoeften van hun organisatie te voldoen.

• Makers kunnen kiezen welke tabellen en kolommen door Copilot worden gebruikt om de samenvatting in natuurlijke taal te genereren.
• Na het configureren van de samenvatting kunt u een voorbeeldsamenvatting genereren van een bestaande record met echte gegevens voordat u de configuratie opslaat.

Technici krijgen de mogelijkheid om hun werkorders samen te vatten met Copilot in de mobiele Field Service-applicatie. Dankzij deze samenvatting beschikken ze over een zinvolle context van het werk dat ze gaan uitvoeren. Deze samenvatting kan aantekeningen, diagnostische informatie, belangrijke gebeurtenissen over de werkorders en aanbevelingen bevatten.

Nieuwe mobiele gebruikerservaring:

Gebruikerservaring Geharmoniseerde client:

Samenvattingen van werkorders bevatten belangrijke informatie over een werkorder, zoals notities, producten, services, taken, activiteiten en meer, zodat gebruikers snel weer op de hoogte zijn zonder alle informatie in een werkorder te hoeven doorzoeken. Een gebruiker kan op elk moment Copilot in Field Service vragen een samenvatting te genereren om niet door de gebruikersinterface te hoeven klikken om weer helemaal op de hoogte te zijn.

Het oude planbord is sinds 1 april 2023 afgeschaft. Vanaf 1 okt. 2024 wordt het oude planbord permanent uitgeschakeld en worden alle gebruikers omgeleid naar het nieuwe planbord.

Gebruikers die voorheen toegang hadden tot het planbord via een in de code vastgelegde URL, moeten de URL in het siteoverzicht veranderen in /main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msdyn_scheduleboardsetting.

De in de code vastgelegde URL om toegang te krijgen tot het oude planbord wordt niet langer ondersteund.

Wanneer eerstelijnsmedewerkers met hun mobiele apparaat toegang hebben tot het netwerk, kunnen ze ervoor kiezen om de toepassing in de online modus te zetten. Zo krijgen ze toegang tot Dataverse-gegevens in de cloud.

• Gebruikers kunnen schakelen tussen de online en offline modus.
• Apparaten schakelen automatisch terug naar de offline-eerst modus wanneer de netwerkverbinding wegvalt.
• Een synchronisatiepictogram geeft in één oogopslag de toepassingsmodus voor gebruikers aan.

Gebruik de nieuwe gegevens die beschikbaar zijn in Application Insights om rapporten en dashboards voor uw organisatie te bouwen.

Binnen Application Insights kunt u gegevens ophalen om te rapporteren over:

• Offline-synchronisatiestatistieken per gebruiker, inclusief eerste synchronisatie, delta-synchronisatie, synchronisatieduur en payloadgrootte.
• Succes- of mislukkingspercentage van synchronisatie, inclusief synchronisatiefouten.
• Merk en model van het mobiele apparaat van de eindgebruiker.

Terwijl u uw mobiel offline-profiel configureert, kunt u nu selectief kiezen welke kolommen worden gedownload voor elke offline Dataverse-tabel.

• De bijgewerkte mobiele offline profielconfiguratie-interface toont hoeveel kolommen er zijn geselecteerd, samen met de mogelijkheid om individuele kolommen voor elke tabel te selecteren.
• Het systeem laat zien welke kolommen zijn vereist voor de applicatie.
• Gebruikers kunnen kolommen selecteren die nodig zijn voor unieke bedrijfsscenario's of aanpassingen.

Eerstelijnswerkers kunnen nu hulp op afstand krijgen via een videogesprek met ruimtelijke annotaties in 3D, rechtstreeks vanuit Teams mobiel. Gebruikers hoeven niet langer van app te wisselen om Remote Assist te gebruiken wanneer ze samenwerken binnen Teams op hun mobiele apparaten.

Deze functie is momenteel beschikbaar voor iOS-apparaten en het is de bedoeling dat hij ook snel voor Android-apparaten beschikbaar komt.