Serviceorganisaties hebben vaak tal van procedures, formulieren en controlelijsten die zijn opgeslagen in verschillende indelingen, zoals papieren of PDF-bestanden. Met Copilot in Field Service kunnen makers deze documenten snel digitaliseren en integreren in Field Service-werkorders.

Copilot converteert de geüploade documenten naar conceptinspectiesjablonen die kunnen worden bewerkt en gepubliceerd zodat monteurs deze kunnen invullen bij het voltooien van werkordertaken in de mobiele Field Services-app.

Met Copilot in Dynamics 365 Field Service kunnen makers de Copilot-samenvatting van werkorders en boekbare resourceboekingen configureren om aan de specifieke zakelijke behoeften van hun organisatie te voldoen.

• Makers kunnen kiezen welke tabellen en kolommen door Copilot worden gebruikt om de samenvatting in natuurlijke taal te genereren.
• Na het configureren van de samenvatting kunt u een voorbeeldsamenvatting genereren van een bestaande record met echte gegevens voordat u de configuratie opslaat.

Technici krijgen de mogelijkheid om hun werkorders samen te vatten met Copilot in de mobiele Field Service-applicatie. Dankzij deze samenvatting beschikken ze over een zinvolle context van het werk dat ze gaan uitvoeren. Deze samenvatting kan aantekeningen, diagnostische informatie, belangrijke gebeurtenissen over de werkorders en aanbevelingen bevatten.

Nieuwe mobiele gebruikerservaring:

Gebruikerservaring Geharmoniseerde client:

Samenvattingen van werkorders bevatten belangrijke informatie over een werkorder, zoals notities, producten, services, taken, activiteiten en meer, zodat gebruikers snel weer op de hoogte zijn zonder alle informatie in een werkorder te hoeven doorzoeken. Een gebruiker kan op elk moment Copilot in Field Service vragen een samenvatting te genereren om niet door de gebruikersinterface te hoeven klikken om weer helemaal op de hoogte te zijn.

Er zijn problemen opgetreden met het bijgewerkte planbord dat we onlangs hebben uitgebracht. Als gevolg hiervan schakelen we het bijgewerkte bord tijdelijk uit om deze problemen aan te pakken voordat het opnieuw wordt ingeschakeld. We doen er alles aan om deze update te leveren en zullen onze plannen voor de uitrol ervan communiceren zodra de problemen zijn opgelost. In de tussentijd wordt het bord teruggezet naar de vorige functionaliteit. Als u handmatig Universal Resource Scheduling oplossingsversie 3.12.144.84 hebt geïnstalleerd, schakelen we de update op afstand uit zonder dat u verder iets hoeft te doen. Als u een andere eerdere versie van de Universal Resource Scheduling-oplossing gebruikt, verandert er niets aan uw planbord.

• Verbeterde gebruikerservaring: de verbeterde planbordarchitectuur betekent een verschuiving van extJS naar React, wat een responsievere gebruikersinterface mogelijk maakt en leidt tot een meer intuïtieve en bevredigende gebruikerservaring voor technici en coördinatoren.
• Verbeterde prestaties: een efficiënt diffing-algoritme en een virtueel DOM (Document Object Model) resulteren in verbeterde update- en laadtijden. Het planbord wordt sneller geladen en reageert onmiddellijk op gebruikersinteracties, zelfs onder zware belasting.
• Toekomstbestendig: de nieuwe architectuur is up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van webtechnologie, wat het onderhoud en de upgrademogelijkheden verbetert.
• Verbeteringen in bruikbaarheid en modernisering: het bijgewerkte planbord biedt veelgevraagde opties, zoals een selectiefunctie voor werkdagen, weeknummers, de mogelijkheid om tabbladen opnieuw te ordenen per gebruiker, zichtbaarheid van de daglijnen en toegankelijkheidsverbeteringen.

Wanneer eerstelijnsmedewerkers met hun mobiele apparaat toegang hebben tot het netwerk, kunnen ze ervoor kiezen om de toepassing in de online modus te zetten. Zo krijgen ze toegang tot Dataverse-gegevens in de cloud.

• Gebruikers kunnen schakelen tussen de online en offline modus.
• Apparaten schakelen automatisch terug naar de offline-eerst modus wanneer de netwerkverbinding wegvalt.
• Een synchronisatiepictogram geeft in één oogopslag de toepassingsmodus voor gebruikers aan.

Terwijl u uw mobiel offline-profiel configureert, kunt u nu selectief kiezen welke kolommen worden gedownload voor elke offline Dataverse-tabel.

• De bijgewerkte mobiele offline profielconfiguratie-interface toont hoeveel kolommen er zijn geselecteerd, samen met de mogelijkheid om individuele kolommen voor elke tabel te selecteren.
• Het systeem laat zien welke kolommen zijn vereist voor de applicatie.
• Gebruikers kunnen kolommen selecteren die nodig zijn voor unieke bedrijfsscenario's of aanpassingen.