È possibile configurare agenti personalizzati per eseguire azioni o chiamare argomenti in risposta agli eventi utilizzando i trigger. A differenza dei trigger di argomento, che richiedono l'input dell'utente, i trigger di eventi consentono all'agente di agire autonomamente quando si verifica un evento definito.

Con questa funzionalità, è possibile creare trigger per agenti autonomi eseguiti con le credenziali degli utenti finali. È possibile creare un agente che opera interamente in background, attivato da eventi esterni, e condividerlo con gli utenti finali in modo che possano configurare l'agente per l'esecuzione per loro conto.

Come autore, puoi:

1. Creare un agente e aggiungere un trigger.
2. Configurare il trigger per l'esecuzione con le credenziali dell'utente finale.
3. Pubblica e condividi l'agente.
4. Notificare all'utente finale che è stato condiviso un agente con lui e chiedergli di configurare e abilitare l'agente.
5. Una volta configurato e abilitato, l'agente inizia a operare per conto dell'utente finale.

Utilizzando i trigger di eventi e le credenziali dell'utente finale, questa funzione offre un modo semplice per automatizzare le attività e migliorare l'efficienza. Con questa funzione, gli agenti agiscono in modo indipendente e più utenti possono condividerli e configurarli facilmente.

Le approvazioni intelligenti sono una fase basata sull'intelligenza artificiale nei flussi di azione avanzati per le approvazioni. Con questa funzionalità, i produttori non devono indirizzare ogni approvazione a un essere umano. Al contrario, configurano una fase di intelligenza artificiale in cui un modello linguistico di grandi dimensioni valuta la richiesta utilizzando prompt in linguaggio naturale e variabili contestuali, come testo, documenti e immagini. L'intelligenza artificiale utilizza la logica definita per decidere se approvare o rifiutare la richiesta. I produttori mantengono il pieno controllo e decidono se le approvazioni sono automatiche o se gli esseri umani possono porre il veto.

Quando si porta il proprio modello (BYOM) alla generazione di risposte, si aggiunge il modello personalizzato distribuito in AI Foundry. Questo approccio offre risposte più personalizzate che si adattano a domini specifici.

Innanzitutto, vai alle impostazioni dell'agente. Utilizzare l'elenco dei modelli di risposta per aggiungere un nuovo modello. Immettere i dettagli della connessione di distribuzione di AI Foundry per il modello.

Quindi, definire il prompt del modello con istruzioni e variabili globali. Con il pieno controllo sul prompt, fornisci al modello un input ricco e contestuale per generare risposte accurate.

Puoi anche scegliere se includere le citazioni.

Quando si connette il modello personalizzato e si configura il prompt, si ottiene il controllo completo sulla generazione della risposta dell'agente.

Due nuovi modelli di agente autonomo mostrano come creare un agente con un trigger che gestisce le attività autonomamente.

I nuovi modelli di agente, il Lead Manager e il Customer Brief, aiutano i clienti a iniziare a utilizzare gli agenti autonomi più velocemente.

Il modello Lead Manager si concentra sullo sviluppo delle vendite gestendo i lead in entrata. Offre funzionalità come la gestione dei duplicati e le risposte automatiche alle e-mail. Si connette a Salesforce e Outlook. Puoi personalizzarlo impostando le soglie di conteggio dei dipendenti per la pianificazione delle riunioni.

Il modello Customer Brief semplifica la preparazione delle riunioni creando riepiloghi esecutivi dai dati Salesforce e automatizzando i flussi di lavoro delle e-mail.

È possibile installare entrambi gli agenti tramite gli agenti gestiti di Copilot Studio. È possibile modificare i modelli prima di pubblicarli e personalizzare i modelli per adattarli ai processi aziendali.

La qualità della risposta analizza un campione di domande sull'IA generativa a cui si è risposto con successo per fornire informazioni sulla qualità delle risposte dell'IA generativa.

La funzione utilizza l'intelligenza artificiale per verificare la pertinenza, la completezza e la fondatezza di ogni risposta nel set di campioni. Assegna un punteggio di qualità per ogni risposta. La funzione utilizza il punteggio di qualità per classificare ogni risposta come di qualità buona o scarsa.

I produttori vedono un indicatore visivo che mostra la suddivisione delle risposte alle domande dell'IA generativa tra buona e scarsa qualità. I produttori possono visualizzare i motivi delle risposte di scarsa qualità. Possono vedere se la risposta non è completamente pertinente, se la risposta è incompleta o se la risposta non è completamente fondata.

Gli amministratori e i creatori di Copilot possono ottenere informazioni utili direttamente sulla pagina Analytics dell'agente:

• Consulta gli approfondimenti per le domande sull'IA generativa senza risposta.
• Ottieni approfondimenti incentrati su temi specifici di domande.
• Ricevi indicazioni su come risolvere il problema e migliorare le prestazioni.
• Visualizza l'elenco delle conversazioni correlate con domande senza risposta in modo da poter analizzare facilmente il problema.

Gli approfondimenti vengono generati ogni giorno controllando tutte le domande senza risposta di Gen AI degli ultimi sette giorni.
Questa funzionalità non supporta le origini di conoscenza di SharePoint e Graph Connector.

Gli autori possono ottenere il feedback degli utenti sulle risposte degli agenti e utilizzarlo per migliorare le prestazioni di un agente. Per impostazione predefinita, la funzione di feedback dell'utente è attiva per tutti gli agenti personalizzati Copilot Studio nuovi ed esistenti. Gli autori possono disattivare questa funzione nelle impostazioni dell'agente.

Gli utenti possono fornire feedback nei seguenti canali:

• Chat di prova
• Sito web dimostrativo
• Sito Web personalizzato
• Webchat SDK
• Teams
• Microsoft 365 Copilot

Gli utenti agenti possono aggiungere commenti quando inviano il loro feedback. Puoi visualizzare i commenti nella tabella della trascrizione della conversazione nell'archivio Dataverse.

Analytics raccoglie il feedback degli utenti e mostra il numero totale di reazioni. Mostra anche quante reazioni sono pollice in su e quante sono pollice in giù.

È ora possibile analizzare l'impatto aziendale degli agenti di Microsoft Copilot Studio direttamente in Viva Insights. Questa funzione offre un report consolidato che mostra le tendenze di utilizzo e di impatto aziendale in tutti gli agenti Copilot Studio pubblicati. Vengono visualizzate statistiche chiave come le ore risparmiate, l'analisi dell'utilizzo e il tasso di risoluzione a livello di tenant. È possibile eseguire il drill-down per visualizzare le statistiche per ogni agente. Il report usa i dati di utilizzo regolari inviati da Copilot Studio a Microsoft 365.

Per impostazione predefinita, questa funzione è abilitata se si soddisfano i seguenti criteri:

• Si dispone di almeno 50 licenze di Microsoft 365 Copilot (standalone o in bundle con Viva Insights).
• Hai pubblicato almeno un agente Copilot Studio in un ambiente di produzione.

Puoi controllare la funzionalità nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform. La funzione viene abilitata automaticamente per tutti i clienti pubblici in un cloud commerciale quando i criteri vengono soddisfatti.

Gli utenti con il ruolo di analista di Insights in Microsoft 365 possono visualizzare il report dell'agente di Copilot Studio in Viva Insights.

Gli amministratori dell'ambiente possono disattivare il report dall'interfaccia di amministrazione di Power Platform.

Se i dati di Copilot Studio si trovano in una posizione geografica o in un'area geografica diversa da quella del tenant di Microsoft 365, un amministratore dell'ambiente deve attivare la condivisione dei dati oltre i confini geografici.

Quando si crea un'estensione copilot, è possibile aggiungere suggerimenti supportati dal copilot.

Per le esperienze di Microsoft 365 Chat, le richieste suggerite vengono visualizzate al centro della pagina. Ogni prompt include un titolo e una descrizione. I prompt ruotano e vengono visualizzati in modo evidente all'inizio di ogni sessione.

Per altri canali, gli utenti visualizzano questa funzionalità in un modo che si adatta alle esperienze di tale canale.

L'uso del computer è una funzionalità di Copilot Studio che consente all'agente di interagire con qualsiasi sistema dotato di un'interfaccia utente grafica (GUI), come siti Web o applicazioni desktop. Esegue azioni come la pressione di pulsanti, la selezione di opzioni di menu e la digitazione nei campi, proprio come un utente umano. È sufficiente descrivere l'attività in linguaggio naturale e l'agente la esegue su un computer configurato con un mouse e una tastiera virtuali.

Con questa funzione, gli agenti completano le attività anche quando non è disponibile alcuna API. È utile per l'inserimento automatizzato dei dati, l'elaborazione delle fatture e l'estrazione dei dati.

L'uso del computer si basa su Computer-Using Agents (CUA), un modello di intelligenza artificiale che combina visione artificiale e ragionamento per navigare e interagire con le GUI. Si adatta ai cambiamenti dell'interfaccia, quindi continua a funzionare anche se i pulsanti o i layout cambiano. Soprattutto, non richiede alcuna codifica, ma solo istruzioni in linguaggio semplice.

Con questa funzione, i maker si connettono a SAP tramite un'interfaccia low-code o no-code. Non è necessario copiare o inserire manualmente i dati tabulari.

I dati rimangono esterni in SAP, ma Copilot utilizza il ragionamento in tempo reale per rispondere alle query in linguaggio naturale.

Gli autori selezionano tabelle Databricks specifiche da usare come origini di conoscenza. Gli agenti rispondono a domande fondate sui dati con precisione e contesto. Non è necessaria l'integrazione manuale o lo scripting per importare i dati.

Gli utenti aggiungono la fonte di conoscenza in Copilot Studio quando creano un nuovo agente o configurano un agente esistente.

I creatori non devono creare query SQL. Copilot Studio utilizza istruzioni in linguaggio naturale per eseguire query, unire e filtrare le tabelle corrette.

L'agente restituisce i dati e le ragioni su di essi. Quindi, l'agente analizza i dati in modo conversazionale all'interno della chat per l'utente agente.

Il portale abilita automaticamente questa funzione. Trovalo nella sezione Agente Aggiungi conoscenza . Utilizzarlo selezionando SAP come fonte di conoscenza.

Con questa funzionalità, gli autori possono utilizzare il contenuto di file e cartelle di OneDrive come fonte di conoscenza per i propri agenti in Copilot Studio.

Questa funzionalità consente agli agenti di fornire risposte di alta qualità in base ai dati operativi archiviati nei file in OneDrive.

Gli amministratori possono gestire l'accesso a questi dati configurando il connettore OneDrive nel portale di amministrazione.

Gli autori possono connettersi a OneDrive come origine delle informazioni e selezionare file o cartelle specifici di file che l'agente usa per generare risultati o rispondere alle query. Le connessioni alle fonti di conoscenza in Copilot Studio vengono configurate quando si crea un nuovo agente o quando si configura o si aggiorna un agente esistente.

Dataverse elabora e indicizza i contenuti in modo tale da fornire risultati accurati e dettagliati alle query in linguaggio naturale degli utenti agenti. Gli utenti visualizzano solo le risposte in base ai dati a cui possono accedere. Dataverse convalida i token di accesso utente per il contenuto di OneDrive prima di restituire una risposta. Gli utenti possono accedere agli articoli originali attraverso riferimenti alle citazioni.

La sincronizzazione pianificata mantiene aggiornati i dati della Knowledge Base entro una finestra di quattro-sei ore.

Gli amministratori gestiscono la disponibilità di questi dati gestendo il connettore OneDrive nel portale di amministrazione.

Grazie a questa funzionalità, gli autori possono utilizzare i contenuti della Knowledge Base di Salesforce nell'archiviazione non strutturata come fonte di conoscenza per i loro agenti in Copilot Studio.

Questa funzionalità consente agli agenti di fornire risposte di alta qualità in base ai dati operativi all'interno della configurazione di Salesforce.

Gli amministratori gestiscono l'accesso a questi dati configurando il connettore Salesforce nel portale di amministrazione.

Gli autori si connettono a Salesforce come fonte di conoscenza e selezionano le fonti non strutturate della Knowledge Base che l'agente può utilizzare per generare risultati o rispondere alle query. Le connessioni alle fonti di conoscenza in Copilot Studio vengono configurate quando si crea un nuovo agente o si configura o si aggiorna un agente esistente.

Dataverse elabora e indicizza il contenuto della Knowledge Base. Questo processo fornisce agli utenti dell'agente risultati accurati e dettagliati per le query in linguaggio naturale. Gli utenti visualizzano solo le risposte in base ai dati a cui possono accedere. Il sistema controlla i token di accesso degli utenti rispetto al contenuto di Salesforce prima di restituire una risposta. Gli utenti possono accedere agli articoli originali attraverso riferimenti alle citazioni.

La sincronizzazione pianificata mantiene aggiornati i dati della Knowledge Base. La sincronizzazione avviene entro una finestra di 4-6 ore.

Grazie a questa funzionalità, gli autori possono utilizzare i contenuti della knowledge base di ServiceNow nell'archiviazione non strutturata come fonte di conoscenza per i loro agenti in Copilot Studio.

Questa funzionalità consente agli agenti di fornire risposte di alta qualità in base ai dati operativi all'interno della configurazione di ServiceNow.

Gli amministratori possono gestire l'accesso a questi dati configurando il connettore ServiceNow nel portale di amministrazione.

Gli autori possono connettersi a ServiceNow come fonte di conoscenza e selezionare fonti non strutturate della knowledge base che l'agente può utilizzare durante la generazione di risultati o la risposta alle query. Le connessioni alle fonti di conoscenza in Copilot Studio vengono configurate quando si crea un nuovo agente o quando si configura o si aggiorna un agente esistente.

Dataverse elabora e indicizza il contenuto della knowledge base. Questo processo fornisce agli utenti dell'agente risultati accurati e dettagliati per le query in linguaggio naturale. Gli utenti ottengono risposte solo dai dati a cui possono accedere. Il sistema controlla i token di accesso utente rispetto al contenuto di Service Now prima di inviare la risposta. Gli utenti possono accedere agli articoli originali attraverso riferimenti alle citazioni.

La sincronizzazione pianificata mantiene i dati della base di conoscenza aggiornati up-to. La sincronizzazione avviene entro una finestra di 4-6 ore.

Con questa funzione, puoi connetterti a Oracle tramite un'interfaccia low-code o no-code. Non è necessario copiare o inserire manualmente i dati tabulari.

Funzionalità principali

• Ragionamento in tempo reale su dati esterni: Copilot esegue il ragionamento in tempo reale e risponde alle query in linguaggio naturale mentre i dati rimangono esterni in Oracle.
• Query in linguaggio naturale: utilizza istruzioni in linguaggio naturale, senza bisogno di SQL, per interrogare, unire e filtrare le tabelle Oracle.
• Risposte conversazionali: l'agente ragiona sui dati e li presenta in modo colloquiale nell'interfaccia di chat di Copilot.
• Risposte basate sul contesto: seleziona tabelle Oracle specifiche come fonti di conoscenza. Gli agenti rispondono a domande fondate con precisione e contesto, senza integrazione manuale o scripting.
• Integrazione perfetta in Copilot Studio: aggiungi Oracle come fonte di conoscenza quando crei un nuovo agente o ne aggiorni uno esistente.
• Disponibilità automatica: la funzione viene attivata automaticamente e visualizzata nella sezione Aggiungi conoscenza agente>.

Grazie a questa funzionalità, gli autori possono utilizzare i contenuti della knowledge base ZenDesk nell'archiviazione non strutturata come fonte di conoscenza per i loro agenti in Copilot Studio.

Questa funzionalità consente agli agenti di fornire risposte di alta qualità in base ai dati operativi all'interno della configurazione ZenDesk.

Gli amministratori possono gestire l'accesso a questi dati configurando il connettore ZenDesk nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform.

Gli autori possono connettersi a ZenDesk come fonte di conoscenza e selezionare fonti non strutturate della knowledge base che l'agente può utilizzare quando genera risultati o risponde alle query. Le connessioni alle fonti di conoscenza in Copilot Studio vengono configurate quando si crea un nuovo agente o quando si configura o si aggiorna un agente esistente.

Dataverse elabora e indicizza il contenuto della knowledge base. Questo processo fornisce agli utenti dell'agente risultati accurati e dettagliati per le query in linguaggio naturale. Gli utenti visualizzano solo le risposte in base ai dati a cui possono accedere. Il sistema controlla i token di accesso degli utenti rispetto ai contenuti ZenDesk prima di inviare una risposta. Gli utenti possono accedere agli articoli originali attraverso riferimenti alle citazioni.

La sincronizzazione pianificata mantiene aggiornati i dati della knowledge base. La sincronizzazione avviene entro una finestra da 4 a 6 ore.

Grazie a questa funzionalità, gli autori possono utilizzare i contenuti di Confluence Spaces e Pages nell'archiviazione non strutturata come fonte di conoscenza per gli agenti in Copilot Studio.

Questa funzionalità consente agli agenti di fornire risposte di alta qualità in base ai dati operativi all'interno della configurazione di Confluence.

Gli amministratori possono gestire l'accesso a questi dati configurando il connettore Confluence nel portale di amministrazione.

Gli autori possono connettersi a Confluence come fonte di conoscenza e selezionare i contenuti non strutturati di spazi e pagine che l'agente utilizza per generare risultati o rispondere alle query. È possibile configurare le connessioni alle fonti di conoscenza all'interno di Copilot Studio quando si crea un nuovo agente o si configura o si aggiorna un agente esistente.

Dataverse elabora e indicizza i contenuti per fornire risultati dettagliati e accurati alle query in linguaggio naturale effettuate dagli utenti agenti. Gli utenti ottengono risposte solo dai dati a cui possono accedere. Il sistema controlla i token di accesso dell'utente rispetto al contenuto di Confluence prima di restituire una risposta. Gli utenti possono accedere agli articoli originali attraverso riferimenti alle citazioni.

La sincronizzazione pianificata mantiene aggiornati i dati della knowledge base, entro una finestra di 4-6 ore.

Collega Copilot Studio direttamente ai tuoi dati Snowflake con un'interfaccia senza codice. I tuoi dati rimangono al sicuro in Snowflake mentre Copilot fornisce risposte in tempo reale alle query in linguaggio naturale.

Gli autori selezionano tabelle Snowflake specifiche da utilizzare come fonti di conoscenza. Gli agenti rispondono a domande fondate sui dati con precisione e contesto, senza integrazione manuale o scripting per far emergere i dati. Gli autori aggiungono la fonte di conoscenza all'interno di Copilot Studio durante la creazione di un nuovo agente o durante la configurazione o l'aggiornamento di un agente esistente. I creatori non devono creare query SQL, poiché Copilot Studio analizza le istruzioni in linguaggio naturale per interrogare, unire e filtrare le tabelle appropriate. L'agente restituisce i dati e le ragioni su di essi prima di analizzarli conversazionalmente all'interno della chat all'utente agente.

Comprendere l'efficienza dei propri agenti e i costi associati è fondamentale per creare agenti a costi efficaci. Con questa funzione, i creatori di agenti possono vedere quanto è efficiente il loro agente e monitorarne i costi nel tempo.

Gli amministratori possono:

• Ottieni un'analisi dettagliata del consumo di fatturazione che si adatta alle loro esigenze e al loro business, in base alle sessioni fatturate o al consumo di messaggi.
• Visualizza l'analisi dei consumi nel tempo per individuare i cambiamenti nei modelli di consumo.
• Comprendi gli eventi specifici che contribuiscono al consumo dei messaggi, in modo che possano vedere quanto sono efficienti gli agenti della loro azienda e trovare modi per ottimizzarli.

Nella scheda Attività dell'agente, puoi esaminare le sessioni dell'agente. Puoi vedere le trascrizioni delle interazioni dei tuoi utenti con i tuoi agenti conversazionali quando gli utenti scelgono di condividerle. Queste informazioni consentono di comprendere il comportamento dell'agente in scenari reali in modo da poter eseguire il debug e migliorare in modo efficace l'agente. Per impostazione predefinita, gli agenti che utilizzano l'orchestrazione generativa dispongono di questa funzionalità.

Nell'elenco Attività è possibile visualizzare ulteriori informazioni, tra cui il conteggio dei passi e l'ultima azione, per identificare la sessione desiderata.

Quando si visualizza l'esecuzione di un agente specifico, si vede cosa ha attivato l'esecuzione, quali azioni ha eseguito l'agente e gli input e gli output per ogni azione. Vengono inoltre visualizzati i dettagli sulle origini di conoscenza utilizzate dall'agente e un processo di riflessione dettagliato per facilitare la risoluzione dei problemi e la comprensione del comportamento dell'agente.

L'analisi per gli agenti autonomi offre una visione completa delle prestazioni delle esecuzioni autonome. Comprende:

• Numero totale di esecuzioni degli agenti.
• Ripartizione delle esecuzioni per trigger.
• Percentuale di successo complessiva per le esecuzioni degli agenti.
• Percentuale di successo per le esecuzioni degli agenti autonomi nel tempo.
• Analisi degli strumenti in modo da poter vedere l'utilizzo degli strumenti e il tasso di successo.
• Dettagli sulla durata delle esecuzioni dell'agente autonomo, con una suddivisione delle esecuzioni completate con successo e quelle non riuscite.
• Analisi dei consumi in bolletta per agenti autonomi.

In Copilot Studio, le fonti di conoscenza lavorano con risposte generative per migliorare le capacità degli agenti. Quando integri le fonti di conoscenza, gli agenti possono utilizzare i dati aziendali da Power Platform, Dynamics 365, siti Web e sistemi esterni per fornire ai clienti informazioni e approfondimenti pertinenti.

Questa versione introduce il supporto per l'aggiunta di SharePoint come origine di informazioni per gli autori che creano agenti autonomi. Solo gli utenti autenticati possono accedere a SharePoint, quindi la condivisione delle informazioni è sicura e affidabile. Con questa versione, gli autori possono accedere alle informazioni di SharePoint utilizzando le proprie credenziali. Presto sarà possibile accedere alle informazioni di SharePoint con le credenziali dell'utente finale.

Per aggiungere SharePoint come origine informazioni, seguire questa procedura:

1. Apri l'agente.
2. Vai alle pagine Panoramica o Knowledge Base e seleziona Aggiungi Knowledge Base.
3. Selezionare SharePoint dall'elenco di opzioni.
4. Immettere l'URL di SharePoint.
5. Confermare la selezione.
6. Seleziona Aggiungi per completare l'aggiunta di SharePoint come origine delle informazioni.

Con l'orchestrazione generativa, l'agente sceglie le azioni, le conoscenze e gli argomenti migliori per rispondere alle query degli utenti o ai trigger di eventi. Al contrario, l'orchestrazione classica utilizza un solo argomento per rispondere a un utente, in base a frasi trigger create manualmente.

Quando si attiva l'orchestrazione generativa, si basa principalmente sulle descrizioni delle azioni e degli argomenti per determinare quali elementi utilizzare in risposta all'ultimo input o evento dell'utente. Se abilitata, l'orchestrazione generativa orchestra le conversazioni che gli utenti hanno con l'agente. Questa orchestrazione consente di fornire agli utenti una conversazione più naturale e fluida.

La tabella seguente confronta il comportamento dell'agente tra l'orchestrazione classica e l'orchestrazione generativa.

Per attivare l'orchestrazione generativa per l'agente, attenersi alla seguente procedura:

1. Vai alla pagina Panoramica per l'agente.
2. Nella sezione Dettagli , in Orchestrazione, attiva Usa intelligenza artificiale generativa per determinare il modo migliore per rispondere a utenti ed eventi.

Dopo aver creato un agente in Copilot Studio, i creatori vedranno una nuova sezione Modello di risposta generativo con un elenco dei modelli disponibili.

Il modello Default viene selezionato automaticamente se l'utente non apporta alcuna modifica.

Con questa funzionalità, l'autore può ora scegliere di passare al modello Preview GPT 4.5. Dopo il passaggio, il flusso di lavoro di generazione delle risposte dell'agente userà il modello GPT 4.5 anziché il modello predefinito esistente (GPT 4o). Il creatore può sperimentare ed esplorare la qualità e il carattere delle risposte nella chat di test o con gli utenti dell'agente.

Possono passare avanti e indietro tra i modelli Predefinito e Anteprima in qualsiasi momento.

Microsoft fornisce un catalogo di agenti gestiti che è possibile sfogliare e installare da Copilot Studio. Questi agenti sono soluzioni complete. Sono predefiniti con tutto il necessario per connettersi immediatamente ai servizi correlati e fornire funzionalità autonome agli utenti.

Personalizza questi agenti con componenti aggiuntivi per aiutarli a specializzarsi in un dominio specifico. I componenti aggiuntivi sono pacchetti di connessioni e funzionalità fornite in modo univoco da ogni soluzione di agente gestito.

Nella pagina Crea , in Agenti gestiti, è possibile visualizzare quali agenti gestiti sono disponibili per l'ambiente corrente. Seleziona un agente per saperne di più sulle sue capacità e sui suoi requisiti.

È possibile estendere Microsoft 365 Copilot con un agente personalizzato attivando il canale Microsoft 365 Copilot. Inviare l'agente personalizzato a Teams o Microsoft 365. È possibile inviarlo a un amministratore per la pubblicazione nel catalogo line-of-business oppure distribuirlo solo per se stessi o per un piccolo team usando un gruppo di sicurezza.

Microsoft 365 Copilot supporta le funzionalità di chat dell'agente personalizzate più comuni. Queste funzionalità includono messaggi, risposte rapide, schede adattive con Action.Submit, interazioni multiturm e risposte multimessaggio a un'interazione utente. Poiché si tratta di un agente personalizzato, beneficia anche dell'analisi e della governance avanzate dell'utilizzo di Copilot Studio fornite dall'interfaccia di amministrazione di Power Platform. Utilizza l'agente personalizzato esistente da Copilot Studio senza alcuna modifica. Basta aggiungerlo al canale Microsoft 365.

I connettori grafici consentono alle organizzazioni di connettere i dati aziendali. Ampliano la gamma di origini di contenuto disponibili in Microsoft Copilot Studio, Microsoft 365 Copilot e nel più ampio ecosistema Microsoft.

Con questa funzione, gli autori possono accedere a più fonti di dati che si adattano alla loro organizzazione e agli agenti che desiderano creare. Non hanno bisogno di creare soluzioni personalizzate o complesse. La funzione migliora anche la qualità degli agenti con connettori grafici in Copilot Studio supportando la ricerca semantica per ottenere i migliori risultati.

Questi nuovi connettori grafici preconfigurati includono Stack Overflow, Salesforce Knowledge e GitHub.

Gli autori possono utilizzare questi connettori come fonti di conoscenza quando creano nuovi agenti. Gli amministratori possono configurare nuove connessioni nel Centro amministrativo, gestire la scansione dei dati e impostare le autorizzazioni.

Attualmente, l'input dell'utente attiva gli agenti in Microsoft Copilot Studio. Quando un utente finale pone una domanda o invia un messaggio, il copilota esamina una serie di argomenti e azioni definiti dal creatore. Utilizza queste informazioni per rispondere in modo appropriato all'utente finale.

Quando si aggiungono trigger automatici a Copilot Studio, si abilita l'esecuzione di un agente senza alcun input da parte dell'utente finale. L'agente risponde a eventi come l'arrivo di un'e-mail, la creazione di un documento o l'aggiornamento di una riga di tabella. Segue le istruzioni definite per esso.

Aggiungiamo una scheda attività agli agenti in Microsoft Copilot Studio. Utilizza la scheda Attività per tenere traccia di ogni interazione storica con il tuo agente. La scheda Attività registra ogni volta che l'agente attiva un argomento o un'azione come conversazione. È possibile approfondire l'interazione ed esaminare ogni azione chiamata dall'agente e il motivo per cui chiama l'azione. Per questa versione dell'attività, l'agente registra solo le interazioni con l'utente.

Utilizza l'analisi in Copilot Studio per:

• Monitorare le prestazioni dei tuoi Copilot.
• Comprendi i temi principali nelle domande poste dagli utenti.
• Ottieni informazioni dettagliate sulla soddisfazione degli utenti, inclusa un'analisi dettagliata dei comportamenti degli utenti che determinano lo stato di soddisfazione.
• Monitora gli stati dei risultati, insieme ai temi principali delle query senza risultati di ricerca.
• Ottenere visibilità sul modo in cui Microsoft modera e blocca le query dannose per garantire la conformità di Copilot.

Si dice che un'immagine vale più di mille parole. Con l'analisi delle immagini, gli utenti di Copilot possono trasmettere scenari, oggetti o idee complessi senza digitare lunghe descrizioni. Copilot ottiene il contesto dai segnali visivi, ampliando la sua gamma di conversazioni e producendo risposte più informate.

Ad esempio, quando un utente carica l'immagine di un'auto e chiede "Che modello è questa auto?", Copilot analizza l'immagine e risponde con il modello dell'auto. Più avanti nella conversazione, se un utente chiede: "Qual è l'autonomia di questa vettura?", Copilot utilizza l'immagine precedente come contesto per rispondere alla domanda.

Che si tratti di spiegare una ricetta da una foto di cibo, di ottenere consigli sulla risoluzione dei problemi di una stampante rotta o di identificare una specie di uccello rara, Copilot fornisce informazioni dettagliate attraverso l'analisi delle immagini.

Gli autori possono utilizzare indici predefiniti (indici creati dagli sviluppatori professionisti) con un attrito minimo e un costo contenuto. Utilizza questi indici come dati fondamentali per i copiloti che crei con Microsoft Copilot Studio. Con questi copilot, gli utenti possono porre domande in linguaggio naturale sui sistemi aziendali che utilizzano all'interno dei tenant di Power Platform. Microsoft si basa sull'approccio dal linguaggio naturale alle query che ha rilasciato con la Knowledge Base di Microsoft Dataverse ed estende lo stesso approccio ai Copilot che utilizzano l'indice di Azure AI Search come Knowledge Base.

La gestione delle soluzioni in Copilot Studio porta la gestione del ciclo di vita delle applicazioni (ALM) di Power Platform direttamente nell'app Copilot Studio.

Quando crei un agente in Copilot Studio, lo aggiungi a una soluzione Power Platform. Con Power Platform ALM, puoi creare soluzioni personalizzate per gestire i tuoi agenti in più ambienti. Puoi anche utilizzare le distribuzioni della pipeline e altri scenari ALM nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform.

Aggiungendo la gestione delle soluzioni direttamente nell'app Copilot Studio, è possibile visualizzare, esportare e importare le soluzioni. È possibile impostare l'ambiente preferito o predefinito, configurare le pipeline e personalizzare e gestire le soluzioni senza uscire dall'ambiente di creazione degli agenti.

Il gestore di soluzioni in Copilot Studio consente di:

• Crea agenti con soluzioni.
• Impostare la soluzione preferita in Copilot Studio.
• Crea agenti e componenti con una soluzione preferita.
• Modifica ed estendi agenti e componenti con una soluzione preferita.
• Distribuisci agenti e componenti utilizzando le pipeline in Power Platform con un solo clic.
• Condividere agenti e componenti con un utente o un team.

Per ulteriori informazioni su Solution Manager, incluse le modalità di utilizzo e il modo in cui si connette agli scenari ALM organizzativi più ampi, vedere Creare e gestire soluzioni in Copilot Studio.

Le estensioni Copilot in Microsoft Copilot per Microsoft 365 vengono create dai dipendenti dell'organizzazione per recuperare informazioni o eseguire azioni tramite Copilot.

Con questa funzione, puoi creare e condividere queste estensioni in una semplice tela a cui tutti gli utenti di Microsoft Copilot possono accedere. I dipendenti dell'organizzazione possono creare rapidamente e facilmente estensioni specifiche per l'azienda in un'esperienza familiare. Non hanno bisogno di imparare una nuova app o un nuovo servizio. Le estensioni sono immediatamente disponibili in Microsoft Teams o all'indirizzo https://microsoft365.com/chat.

Microsoft 365 Copilot è un prodotto con licenza che include la licenza Microsoft Copilot Studio, quindi chiunque può essere un creatore. Questi nuovi produttori possono utilizzare le estensioni Copilot in Microsoft 365 Copilot. Possono anche esplorare l'archivio delle estensioni di Microsoft 365 Copilot per installare un'estensione. I creatori visualizzano l'invito all'azione per creare un'estensione Copilot e vanno allo studio.

Ad esempio, un dipendente potrebbe voler creare un'estensione per Copilot per gestire le query interne e le richieste di creazione, gestione e approvazione delle attività all'interno di un sistema di rendicontazione delle spese.

Quando l'autore crea l'estensione Copilot, può ampliare le proprie conoscenze con le origini dati di SharePoint e Microsoft Graph. Questa espansione consente risposte più ricche e informate che sono delimitate dal contesto. Gli autori possono anche creare azioni. Queste azioni collegano l'estensione ai sistemi aziendali e Internet per eseguire attività, come ottenere il meteo o risolvere un ticket in un portale di gestione dei clienti.

Quando si definiscono le informazioni e le azioni per un'estensione copilot, pubblicare l'estensione in Microsoft Copilot. Gli utenti finali possono quindi ottenere informazioni dalle fonti di conoscenza e interagire con le funzionalità offerte dalle azioni, il tutto all'interno di Microsoft Copilot.

Gli amministratori possono fidarsi di queste estensioni copilot. Tutte le estensioni utilizzano lo stesso modello di linguaggio Microsoft di grandi dimensioni. Gli amministratori di Power Platform determinano quali strumenti di Power Platform sono disponibili in un'azione copilota. Gli amministratori di Microsoft 365 controllano chi può usare l'estensione copilot.

Quando si invita un copilota alla riunione in Teams, è possibile interagire con esso tramite testo, voce e video. Il copilota utilizza l'intelligenza artificiale generativa e considera l'intera conversazione audio, la trascrizione della chat e tutto ciò che viene condiviso sullo schermo per aiutarti a ottenere di più dalle tue riunioni.

È possibile impartire al copilota i comandi della riunione, ad esempio "Interrompi registrazione". Puoi chiedere informazioni sui contenuti, ad esempio "Qual è stato l'account di valore più alto nel foglio di calcolo condiviso?" Puoi anche richiedere un'analisi contestualmente rilevante che attinge alla conoscenza del mondo, come "Rivedi questo codice e suggerisci miglioramenti" o "Cosa implica questo grafico sull'andamento di questo titolo?".

Con l'estendibilità del plug-in Copilot Studio per Microsoft 365, si utilizza il token di autenticazione dell'utente per richiamare il plug-in. Questo approccio rende più utili funzionalità come le risposte generative perché il plug-in utilizza le risorse aziendali per conto dell'utente, incluso Microsoft SharePoint.

Utilizzando i parametri, i creatori di plug-in definiscono i parametri raccolti da Microsoft Copilot prima di chiamare il plug-in. Questi parametri sono disponibili all'interno del plug-in per chiamare funzioni esterne, applicare la logica di business o utilizzarli in qualsiasi modo scelto dal creatore.

Copilot Studio semplifica il processo di definizione dei parametri e l'aggiunta di descrizioni per Microsoft Copilot. Con queste informazioni, Copilot sa come richiedere all'utente di fornire i dettagli necessari.

La soluzione applica impostazioni predefinite più sicure e fornisce una comunicazione raccomandata all'interno del prodotto quando i produttori modificano tali impostazioni predefinite. Ad esempio, la soluzione modifica due impostazioni predefinite di sicurezza significative. Tutti i bot richiedono l'accesso autenticato e gli autori non hanno accesso alle trascrizioni per impostazione predefinita.

La soluzione introduce anche i seguenti miglioramenti:

• Leve di governance granulari che offrono agli amministratori un maggiore controllo sui Copilot nei loro tenant senza influire sull'adozione degli autori.

  • I clienti richiedono comunemente questa funzione. La soluzione investe in controlli granulari per molte funzionalità di Copilot Studio, tra cui l'intelligenza artificiale generativa, le fonti di conoscenza, le informazioni dettagliate sulle app e l'autenticazione.

• Funzionalità di log di controllo e inventario per gli amministratori.

  • Gli amministratori possono visualizzare registri di controllo completi, tra cui la visualizzazione dell'utilizzo a livello di tenant, l'inventario (incluso il supporto API) e i report sull'igiene dei tenant (violazioni DLP e copiloti inattivi) per monitorare l'impatto aziendale.

• Mostrare le etichette riservate ai creatori e agli utenti di Copilot quando la risposta include risposte generative da file di SharePoint.

Questa funzione consente ai produttori di arricchire i propri copiloti personalizzati con fonti di conoscenza.

Per ottenere valore aziendale dall'intelligenza artificiale, i clienti devono integrare le conoscenze aziendali con i modelli fondamentali. Questa integrazione include i dati aziendali, i dati nei silos di applicazioni e Microsoft 365 Graph. I copiloti personalizzati che dispongono di conoscenze semplificano l'inserimento delle risposte LLM nei dati aziendali. Forniscono agli utenti informazioni aziendali rilevanti in modo sicuro e conforme.

I tipi supportati sono siti Web pubblici, SharePoint e OneDrive, caricamenti di file, Common Data Service (inclusi i dati di Dynamics 365 e Power Apps) e altre origini dati esterne indicizzate in Microsoft Graph.

Crea un copilota personalizzato con una descrizione iniziale.

L'esperienza di creazione conversazionale richiede informazioni aggiuntive per perfezionare l'ambito e il comportamento del copilota.

Aggiungi fonti di conoscenza, ad esempio gli URL dei siti Web, al copilota in modo che possa rispondere alle informazioni su tali siti.

Passare alla scheda Configura per perfezionare il copilota, visualizzare le istruzioni per avviare la conversazione o aggiungere ulteriori dettagli.

Nel riquadro destro visualizzare il riepilogo delle istruzioni utilizzate dal modello di intelligenza artificiale per creare il copilota.

Al termine della conversazione, il processo di creazione genera automaticamente un nome che corrisponde alla funzione del copilota. È possibile visualizzare in anteprima o testare il copilota e accedere a Copilot Studio per aggiungere altre funzionalità al copilota.

Questa nuova esperienza utente organizza le funzionalità e le capacità disponibili per i creatori in Microsoft Copilot Studio.

Un menu di navigazione aggiornato e una struttura basata su schede facilitano la comprensione della posizione nella gerarchia di navigazione e degli elementi a cui è possibile accedere:

• La schermata Home include una sezione Descrivi con Copilot che semplifica la creazione di un copilota personalizzato. Offre anche modelli di copilota personalizzati per aiutarti a iniziare.
• La pagina Libreria mostra i Copilot e le estensioni più recenti, in modo da poter riprendere da dove avevi interrotto. Visualizza anche tutti i componenti a livello di ambiente.
• La pagina Configura offre una visione immediata delle operazioni che un copilota selezionato può eseguire.
• La barra dei menu in alto consente di accedere a conoscenze, argomenti, azioni, analisi e canali, in modo da poter visualizzare le visualizzazioni dettagliate per ogni componente.
• Metti alla prova il tuo copilota in qualsiasi momento con il riquadro di test aggiornato.

Puoi aggiungere queste fonti di conoscenza ai tuoi agenti senza alcuna codifica. All'interno dell'ambiente Microsoft 365, le fonti di conoscenza supportate sono i connettori SharePoint e Microsoft Graph.

Iniziare dalla pagina di configurazione per gli agenti in Microsoft Copilot Studio. Quando aggiungi fonti di conoscenza, la schermata successiva mostra tutte le fonti di conoscenza supportate. Scegli l'origine conoscenza che desideri aggiungere. Ad esempio, è possibile scegliere una raccolta documenti di SharePoint o una connessione Microsoft Graph esistente, ad esempio la Knowledge Base di ServiceNow o Confluence.

In combinazione con il supporto di bot multilingue, gli argomenti e i bot che utilizzano risposte generative si adattano alla lingua della conversazione corrente per rispondere alle domande.

I clienti possono creare la propria logica con Power Fx per scegliere le origini da usare per una richiesta. La logica può utilizzare variabili globali. Quando le risposte generative si connettono a un'origine dati nella lingua dell'utente, il copilota prende la richiesta dell'utente copilota nella sua lingua e restituisce la risposta nella stessa lingua.

Le risposte generative supportano tutte le lingue supportate da Copilot Studio, ad eccezione del cinese (tradizionale). Per un elenco delle lingue supportate e dei relativi livelli di supporto, vedere Lingue supportate.

Questa funzionalità di governance in Microsoft Copilot Studio consente agli amministratori di limitare la modalità di autenticazione degli strumenti dell'agente.

Questa funzionalità consente a un amministratore di disabilitare l'uso delle credenziali fornite dall'autore per tutti gli strumenti in un agente, assicurando che solo le credenziali dell'utente finale possano essere usate per l'autenticazione. Applicando questo controllo, un autore dell'agente (autore) non può più incorporare le proprie credenziali negli strumenti dell'agente. Al contrario, tutte le connessioni devono essere stabilite dall'utente finale in fase di esecuzione tramite un prompt di accesso .Nota: la memorizzazione nella cache e l'accesso SSO possono essere sfruttate in fase di esecuzione per un canale specifico.

In circostanze normali, un autore potrebbe aggiungere uno strumento (ad esempio un connettore o un flusso di Power Automate) a un agente usando credenziali personali e quindi qualsiasi utente finale che usa l'agente sfrutta indirettamente l'accesso del produttore. Ciò potrebbe comportare l'oversharing dei dati o delle funzionalità, ad esempio un utente finale potrebbe recuperare informazioni o eseguire azioni che solo l'account dell'autore è autorizzato a eseguire.

Con i controlli di autenticazione del creatore applicati, tali scenari vengono impediti perché ogni utente finale ha accesso solo a ciò che il proprio account consente. L'agente chiederà all'utente di accedere (al servizio o al connettore pertinente) quando necessario. In fase di esecuzione non vengono usate credenziali di autore archiviate, allineando il comportamento dell'agente alle autorizzazioni effettive dell'utente finale.

Questa funzionalità non è abilitata per impostazione predefinita e gli amministratori dovranno abilitarla nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform per ambienti specifici o gruppi di ambienti gestiti.

Se gli amministratori non abilitano questi controlli, i creatori mantengono la libertà di scegliere i metodi di autenticazione (incluse le proprie credenziali) per gli strumenti dell'agente come di consueto.

I creatori che usano la funzionalità di caricamento dei documenti di SharePoint nella conoscenza dell'agente potranno ora includere fino a 1000 file. Prima di questa modifica erano disponibili al massimo 200 file per questa funzionalità. L'esperienza di selezione e elaborazione dei file rimane invariata, l'unica differenza è che è possibile elaborare e indicizzare più file per l'uso.

Ciò significa che invece di limitare gli utenti a 200 file totali (archiviati in cartelle selezionate) gli utenti possono usare qualsiasi combinazione di documenti fino a 1000, tra cui:

1. Singoli file
2. Cartelle e sottocartelle
3. Fonti di conoscenza multiple per i caricamenti di documenti su SharePoint

Quando aggiungi il canale WhatsApp in Copilot Studio, i tuoi autori possono distribuire i loro agenti su WhatsApp in pochi clic.

Il canale WhatsApp usa Servizi di comunicazione di Azure (ACS) per connettere gli agenti creati in Copilot Studio con l'endpoint WhatsApp. L'endpoint è la chat o il gruppo in cui gli utenti interagiscono con l'agente.

Quando pubblichi un agente su WhatsApp (dopo aver ottenuto e collegato un account WhatsApp for Business ad ACS), Copilot Studio ottiene la configurazione di WhatsApp da ACS. È possibile scegliere il numero o l'endpoint dove appare l'agente.

Questa funzionalità offre i vantaggi del catalogo Power Platform a Microsoft Copilot Studio. Con questa funzionalità, puoi individuare, installare e gestire gli agenti negli ambienti Dataverse.

Prima di installare un agente, è possibile esaminare e correggere le configurazioni, le connessioni e le variabili di ambiente per l'agente.

È possibile tenere traccia dello stato, dei dettagli e dei risultati dell'installazione senza interrompere il lavoro sottostante.

In precedenza, i creatori dovevano creare e configurare gli strumenti agente in una posizione separata, la pagina Libreria in Copilot Studio, diversa da quella degli agenti in cui desideravano utilizzare gli strumenti.

Con questo aggiornamento, la nuova pagina Strumenti semplifica il modo in cui gli autori possono visualizzare, creare e utilizzare gli strumenti.

È possibile aggiungere gli strumenti elencati nella pagina direttamente a qualsiasi agente all'interno dell'ambiente in cui è stato creato lo strumento. È inoltre possibile creare strumenti riutilizzabili e di valore tra più agenti nello stesso ambiente.

Gli strumenti disponibili nella pagina includono:

• richieste
• Flussi di agenti
• connettori personalizzati
• Interfacce di Programmazione delle Applicazioni REST
• azioni che usano il computer (CUA)
• Model Context Protocol

Creare e visualizzare gli strumenti nella home page Strumenti. Seleziona Aggiungi all'agente per aggiungere gli strumenti selezionati direttamente agli agenti.

È ora possibile includere gli elenchi di SharePoint all'interno di un sito di SharePoint come fonte di conoscenza per gli agenti.

Gli elenchi di SharePoint forniscono una base aggiuntiva per gli agenti in diversi scenari. Le risposte generative possono includere risultati pertinenti dagli elenchi di SharePoint.

Gli autori aggiungono SharePoint come fonte di conoscenza per utilizzare gli elenchi di SharePoint. Quindi, selezionano gli elenchi pertinenti dagli elenchi recenti o dai miei elenchi.

Quando si seleziona un elenco specifico, l'agente può accedere a tutte le righe e le colonne. L'accesso segue le restrizioni ACL impostate per l'elenco SharePoint.

È ora possibile distribuire gli agenti personalizzati creati in Copilot Studio direttamente nei siti di SharePoint. Quando il tuo team interagisce con l'agente, rimane nel contesto di documenti, piani o pagine di collaborazione condivisi senza cambiare interfaccia.

Quando si configura il canale SharePoint, gli utenti visualizzano un'icona Copilot sul sito. Quando gli utenti selezionano l'icona, aprono l'esperienza dell'agente e interagiscono con l'agente direttamente all'interno dell'ambiente SharePoint.

Per impostazione predefinita, il canale SharePoint rispetta l'impostazione Esegui autenticazione con Microsoft, quindi fornisce risposte sicure e in grado di riconoscere l'identità. Segue inoltre i criteri di prevenzione della perdita dei dati (DLP) esistenti. Gli amministratori utilizzano le regole DLP nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform per gestirne la disponibilità.

Gli sviluppatori devono avere accesso in scrittura al sito di SharePoint per configurare e distribuire gli agenti.

Con questa funzione, i creatori e gli amministratori possono annullare la pubblicazione di un connettore Copilot pubblicato in precedenza.

I connettori Copilot consentono agli autori di collegare azioni e attività di altri servizi a Microsoft 365 Copilot. Tuttavia, potrebbe essere necessario disabilitare i connettori in determinati scenari. Ad esempio, il contenuto o i dati a cui ti stai connettendo non sono aggiornati, la tua azienda non utilizza più un servizio specifico o devi disconnettere il connettore per aggiornarne la configurazione.

Un creatore seleziona un connettore per annullare la pubblicazione così da farlo tornare allo stato bozza. Questa azione impedisce che il connettore venga visualizzato come pronto e utilizzabile in Microsoft 365 Copilot. Quando si ripristina uno stato bozza di un connettore pubblicato, vengono aggiornate anche le soluzioni associate. È possibile modificare e pubblicare bozze di soluzioni o eliminarle.

Gli amministratori dell'ambiente possono annullare la pubblicazione di tutti i connettori. Solo i creatori possono annullare la pubblicazione dei connettori di cui sono proprietari.

Questo comportamento si applica a tutti gli agenti di Microsoft 365 Copilot, ad esempio Microsoft 365 Copilot for Sales. Non si applica agli agenti personalizzati creati in Microsoft Copilot Studio.

Spesso è necessario utilizzare un'azione in più distribuzioni di Copilot. Attualmente, è necessario ricreare la stessa azione in ogni distribuzione per offrire la stessa esperienza.

Con questa funzionalità, è possibile selezionare un'azione del connettore pubblicata in precedenza e pubblicarla in altre distribuzioni di Copilot nell'organizzazione. Ad esempio, è possibile utilizzare un'azione connettore pubblicata in precedenza da Copilot for Sales e pubblicarla per Copilot for Customer Service o altre distribuzioni Copilot for Sales.

È possibile riutilizzare funzionalità importanti senza riconfigurare la stessa azione più volte.

L'interfaccia dispone di un pulsante Pubblica che mostra un elenco di tutti gli endpoint disponibili nell'ambiente. Selezionare gli endpoint desiderati. Quindi, con pochi semplici clic, invia le azioni a più endpoint per l'approvazione dell'amministratore.

Questa funzionalità è attivata per impostazione predefinita. Non è necessario configurare nulla per attivarlo.