8 kommende funktioner inkluderet i udgivelsesplaner
Giv din arbejdsstyrke mulighed for at følge protokoller, indsamle data effektivt og bruge tjeklister til at forbedre raterne til førstegangsrettelser. De indsamlede data kan hjælpe med at øge den driftsmæssige synlighed, hvilket gør det muligt for organisationer at optimere processer og øge kundetilfredsheden.
Ændringsoversigt | |
---|---|
Dato for offentlig forhåndsversion er flyttet til jan 2025 |
11. dec. 2024 |
Arbejdsordreoversigter drevet af kunstig intelligens hjælper serviceledere med hurtigt at få adgang til en oversigt over arbejdsordren og dens relaterede data, hvilket øger effektiviteten og forbedrer debitortilfredsheden.
Ændringsoversigt | |
---|---|
Dato for offentlig forhåndsversion er flyttet til december 2023 Dato for generel tilgængelighed er flyttet til marts 2024 |
12. okt. 2023 |
Med arbejdsordreresuméer genereret af Copilot kan servicechefer, speditører og teknikere hurtigt få et overblik over og forståelse af de vigtigste punkter i det arbejde, der skal udføres. Organisationer har nu mere kontrol over at inkludere specifikke data i oversigterne for deres brugere, hvilket kan føre til mere brugbare og handlingsrettede oversigter.
Ændringsoversigt | |
---|---|
Dato for generel tilgængelighed er flyttet til jan 2025 |
6. nov. 2024 |
Den fornyede teknikeroplevelse gør det muligt for frontlinjemedarbejdere at bruge Copilot til at planlægge deres arbejde. Copilot in Field Service giver teknikere en hurtig oversigt over deres arbejdsordrer med nøgledetaljer, så de ikke skal bruge tid på at finde disse oplysninger på tværs af flere formularer og faner. Det reducerer antallet af interaktioner og tid brugt i mobilappen, hvilket hjælper teknikere med at være mere produktive.
Ændringsoversigt | |
---|---|
Dato for generel tilgængelighed er flyttet til jan 2025 |
6. nov. 2024 |
Med Outlook-tilføjelsesprogrammet til Dynamics 365 Field Service behøver servicechefer og frontlinjemedarbejdere ikke at forlade Outlook og åbne Field Service-webappen eller mobilappen for at få en oversigt over en arbejdsordre. Bliv i dit arbejdsflow, og øg din produktivitet og effektivitet med kontekstuelle oplysninger direkte i din foretrukne kommunikationsapp.
Ændringsoversigt | |
---|---|
Dato for generel tilgængelighed er flyttet til jan 2025 |
9. nov. 2024 |
Fremskynd arbejdet ved at bruge forbedrede Copilot-oplevelser. Ethvert medlem af back office og frontline-arbejdsstyrken kan udnytte forbedrede Copilot-sidevognsoplevelser til hurtigt at få den information, de har brug for til at være mere effektive på jobbet.
Ændringsoversigt | |
---|---|
Dato for generel tilgængelighed er flyttet til febr 2025 |
21. nov. 2024 |
Førstegangsrettelsesrater er en vigtig forretnings- og operationel metrik for serviceorganisationer. Når en servicetekniker sidder fast på en arbejdsordre, fordi de måske ikke har den nødvendige viden eller oplevelse med dette problem, kan de hurtigt indlede et opkald med en anden tekniker eller supportspecialist i backoffice for at guide dem gennem problemet og dets løsning.
I den udgivelse gør Planlægningsoperationsagenten det muligt for Dynamics 365 Field Service-afsendere hurtigt og nemt at optimere tidsplaner for teknikere, når forholdene ændres i løbet af arbejdsdagen, hvilket forbedrer deres produktivitet væsentligt. Afsendere kan bede Copilot om at optimere og løse problemer såsom trafikforsinkelser, dobbeltbookinger eller aflysninger i sidste øjeblik, der ofte resulterer i konflikter, huller eller ledig tid i en teknikers tidsplan. Du kan instruere Copilot for at nå det ønskede forretningsmål, såsom at maksimere teknikerbrug eller arbejdsordreprioritet, mens du også overvejer faktorer som færdighedssætmatch, territorier og lovede tidsvinduer.