1 kommande funktioner inkluderade i utgivningsplaner
Öka teknikernas produktivitet
Lyckade åtgärder på första försöket är ett viktigt affärs- och verksamhetsnyckeltal för serviceorganisationer. När en servicetekniker har fastnat på en arbetsorder eftersom man kanske inte har den nödvändiga kunskapen eller erfarenheten av problemet, kan serviceteknikern snabbt initiera ett samtal med en annan tekniker eller supportspecialist i backoffice för att guida serviceteknikern genom problemet och en lösning.
Tillgänglig för:
Användare
Senast uppdaterad:
nov 18, 2024
Tidslinjer:
Tidig åtkomst: ---
Allmänt tillgänglig förhandsversion: 17 april 2024
Allmän tillgänglighet: jan. 2025
Aktiverad för:
Användare via administratörer, skapare eller analytiker
Den här funktionen måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgänglig för användare.