1 recursos futuros incluídos nos planos de lançamentos
Impulsionar a produtividade de técnicos
As taxas de correção no primeiro contato são uma métrica operacional e de negócios fundamental para organizações de serviços. Quando um técnico de serviço está preso em uma ordem de serviço porque pode não ter o conhecimento ou a experiência necessária com esse problema, ele pode iniciar rapidamente uma chamada com outro técnico ou especialista de suporte no back office para orientá-lo sobre o problema e sua resolução.
Disponível para:
Usuários
Última atualização:
nov 18, 2024
Linhas do tempo:
Acesso Antecipado: ---
Versão Preliminar Pública: 17 de abril de 2024
Disponibilidade Geral: Jan. de 2025
Habilitado para:
Usuários por administradores, criadores ou analistas
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