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Impulsionar a produtividade de técnicos

As taxas de correção no primeiro contato são uma métrica operacional e de negócios fundamental para organizações de serviços. Quando um técnico de serviço está preso em uma ordem de serviço porque pode não ter o conhecimento ou a experiência necessária com esse problema, ele pode iniciar rapidamente uma chamada com outro técnico ou especialista de suporte no back office para orientá-lo sobre o problema e sua resolução.

Disponível para:
Usuários
Última atualização:
nov 18, 2024

Linhas do tempo:
Acesso Antecipado: ---
Versão Preliminar Pública: 17 de abril de 2024
Disponibilidade Geral: Jan. de 2025

Incluído no:
Dynamics 365 Field Service
2024 release wave 2
2024 release wave 1

Habilitado para:
Usuários por administradores, criadores ou analistas
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