1 リリース計画で予定されている機能
技術者の生産性向上
初回修理完了率は、サービス組織にとってビジネスおよび運用上の重要な指標です。 サービス技術者は、問題についての必要な知識や経験がないために作業指示書への対応に行き詰まった場合、バック オフィスの別の技術者やサポート スペシャリストとすぐに通話し、問題の解決方法を教えてもらうことができます。
利用できる対象:
ユーザー
最終更新日:
11月 18, 2024
タイムライン:
早期アクセス: ---
パブリック プレビュー: 2024 年 4 月 17 日
一般提供: 2025 年 1 月
有効対象:
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要
この機能をユーザーが使用できるようにする場合は、管理者、作成者、ビジネス アナリストによる、この機能の有効化または構成が必要です