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Stimuler la productivité des techniciens

Les taux de résolution dès la première fois constituent une métrique commerciale et opérationnelle clé pour les organisations de services. Lorsqu’un technicien de service est bloqué sur un ordre de travail parce qu’il n’a peut-être pas les connaissances ou l’expérience requises pour régler ce problème, il peut rapidement lancer un appel afin d’échanger avec un autre technicien ou un spécialiste du support du back office qui pourra l’aider à comprendre le problème et à le résoudre.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
août 16, 2024

Chronologies:
Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: 17 avril 2024
Disponibilité générale: oct. 2024

Inclus dans:

Activé pour:
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
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