8 julkaisusuunnitelmiin sisältyvää tulevaa ominaisuutta
Tässä julkaisussa Dynamics 365 Field Servicen aikataulutustoimintojen agentti antaa huollon aikatauluttajille mahdollisuuden optimoida teknikkojen aikataulut nopeasti ja vaivattomasti tilanteiden muuttuessa työpäivän aikana. Huollon aikatauluttajat voivat pyytää Copilotia optimoimaan ja ratkaisemaan ongelmia, kuten liikenteestä johtuvat viivästykset, päällekkäiset varaukset ja viime hetken peruutukset, jotka aiheuttavat usein ristiriitoja, aukkoja tai joutoaikaa teknikon aikatauluun. Copilotia voidaan pyytää saavuttamaan toivottu liiketoimintatavoite, kuten teknikon käyttöasteen maksimointi tai työtilauksen priorisointi, ottaen samalla huomioon erilaiset tekijät, kuten taitojen vastaavuus, alueet ja luvatut aikaikkunat.
Ensimmäisen kerran korjausprosentti on keskeinen huolto-organisaatioiden liiketoiminnan ja toimintojen mittari. Kun huoltoteknikko jää työtilauksessaan jumiin, koska häneltä puuttuu kenties tarvittavaa tietoa tai kokemusta ongelman ratkaisemiseksi, hän voi nopeasti soittaa toiselle teknikolle tai tukiasiantuntijalle, joka voi opastaa häntä ongelmassa ja sen ratkaisemisessa.
Tekoälypohjaiset työtilauksen yhteenvedot antavat huoltopäälliköille mahdollisuuden käyttää nopeasti työtilauksen ja siihen liittyvien tietojen yhteenvetoa, mikä tehostaa toimintaa ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin joulukuuhun 2023 Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin maaliskuuhun 2024 |
12 loka 2023 |
Copilotin luomien työtilausten yhteenvetojen avulla huoltopäälliköt, aikatauluttajat ja teknikot voivat saada nopeasti yleiskuvan ja käsityksen suoritettavan työn tärkeimmistä kohdista. Organisaatioilla on nyt enemmän mahdollisuuksia sisällyttää käyttäjiensä yhteenvetoihin tiettyjä tietoja, mikä voi tuottaa hyödyllisempiä ja toimia tehokkaammin ohjaavia yhteenvetoja.
Muutosloki | |
---|---|
Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin tammikuuhun 2025 |
6 marras 2024 |
Työntekijöille annetaan mahdollisuus noudattaa yhteyskäytäntöjä, kerätä tietoja tehokkaasti ja käyttää tarkastusluetteloita ensimmäisen kerralla onnistuvien korjausten prosenttiosuuden parantamiseen. Kerätyt tiedot voivat auttaa tehostamaan toiminnallista näkyvyyttä, mikä antaa organisaatioille mahdollisuuden optimoida prosesseja ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin tammikuuhun 2025 |
11 joulu 2024 |
Dynamics 365 Field Servicen Outlook-apuohjelman avulla huoltopäälliköiden ja etulinjan työntekijöiden ei tarvitse poistua Outlookista ja avata Field Servicen verkko- tai mobiilisovellusta, kun he haluavat työtilauksen yhteenvedon. Omassa työnkulussa pysyminen tehostaa tuottavuutta ja toimintaa, sillä tilannekohtaiset tiedot saadaan suoraan valitussa viestintäsovelluksessa.
Muutosloki | |
---|---|
Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin tammikuuhun 2025 |
9 marras 2024 |
Uudistettu teknikkokokemus antaa etulinjan työntekijöille mahdollisuuden suunnitella työtään Copilotin avulla. Field Servicen Copilot antaa teknikoille työtilausten keskeiset tiedot sisältävän yhteenvedon, joten teknikoilta ei kulu aikaa kyseisten tietojen etsimiseen useista lomakkeista ja välilehdistä. Se vähentää mobiilisovelluksessa tehtävien tehtävien määrää ja niiden tekemiseen kuluvaa aikaa, mikä parantaa teknikoiden tuottavuutta.
Muutosloki | |
---|---|
Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin tammikuuhun 2025 |
6 marras 2024 |
Työskentelyn nopeuttaminen parannettuja Copilot-kokemuksia käyttämällä. Jokainen taustatoimintojen ja etulinjan työntekijä voi hyödyntää parannettua Copilotin sivuruutukokemusta, jolla voi saada nopeasti käyttöön työskentelyä tehostavat tiedot.
Muutosloki | |
---|---|
Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin helmikuuhun 2025 |
21 marras 2024 |