Copilot for Store Commerce generiert Produkterkenntnisse, um Verkäufer in Einzelhandelsgeschäften zu helfen, ihre Verkaufseffektivität und -effizienz zu verbessern. Anhand der generierten Erkenntnisse können Filialmitarbeitende schnell lernen und denKunden die relevantesten Informationen über Produkte vermitteln.

Von Copilot generierte Produkterkenntnisse sind auf der Produktdetailseite in Store Commerce verfügbar und enthalten die folgenden Informationen.

• Zusammenfassung: Eine kurze Beschreibung des Produkts, die seine Hauptmerkmale hervorhebt.
• Highlights: Die drei wichtigsten Vorteile des Produkts.
• Inventar: Produktverfügbarkeit in den aktuellen oder nahegelegenen Geschäften.
• Rabatt: Die besten Rabatte und Angebote, die für das Produkt verfügbar sind.
• Verwandte Produkte: Andere Produkte oder Produktkategorien, dieKunden in der Regel mit dem aktuellen Produkt kaufen.

Die Copilot Product Insight-Funktion kann mithilfe des Funktionsprofils, das Ihren Einzelhandelskanälen zugeordnet ist, deaktiviert und wieder aktiviert werden. Diese Funktion ist in der Dynamics 365 Commerce-Version 10.0.41 verfügbar und auch in den Commerce-Versionen 10.0.38, 10.0.39 und 10.0.40 durch proaktive Qualitätsupdates (PQUs) enthalten, um die Einführung zu erleichtern.

Die Copilot-basierte Zusammenfassung und Einblicke in Merchandising-Daten bietet Dynamics 365 Commerce wertvolle Funktionen:

• Interaktiver Zusammenfassungsbereich: Wenn Benutzer in den Formularen „Kanalkategorien“ und „Produktattribute“ im Commerce headquarters zu einem Kanal navigieren, zeigt Copilot einen Zusammenfassungsbereich an. Dieses Bereich bietet Einblicke und hebt potenzielle Probleme im Zusammenhang mit Merchandising-Konfigurationen hervor, z. B. produkt-, kategorie- und katalogbezogene Einstellungen.
• Automatisierte Datenvalidierungen: Copilot ermöglicht die automatische Durchführung verschiedener Merchandising-Datenvalidierungen. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) identifiziert es Fehler und Inkonsistenzen in Ihren Konfigurationen. Dieser proaktive Ansatz trägt dazu bei, die Genauigkeit und Konsistenz der Daten zu wahren.
• Risikovorschau: Händler*innen können von Copilot identifizierte Risiken in der Vorschauversion anzeigen. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, potenzielle Probleme zu bewerten, bevor sie sich auf Ihren Betrieb auswirken, und ermöglicht es Ihnen, umgehend Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Die Funktion der Copilot-basierten Zusammenfassung und Erkenntnisse kann mit dem Funktionsverwaltungsschalter Auf Copilot basierende Zusammenfassung und Erkenntnisse für Merchandisingdaten aktivieren in der Dynamics 365 Commerce headquarters deaktiviert und wieder aktiviert werden. Diese Funktion ist in der Dynamics 365 Commerce-Version 10.0.41 verfügbar und auch in den Commerce-Versionen 10.0.38, 10.0.39 und 10.0.40 durch proaktive Qualitätsupdates (PQUs) enthalten, um die Einführung zu erleichtern.

Die Funktion der Auszugsbuchungszusammenfassung und -einblicke durch Copilot nutzt Copilot, um eine umfassende Zusammenfassung der Erkenntnisse zu bieten, die aus veröffentlichten und nicht veröffentlichten Auszügen abgeleitet werden. Die Zusammenfassung enthält Einblicke wie die Anzahl der betroffenen Transaktionen, den Gesamtumsatz dieser Auszüge sowie Risiken wie z. B. Transaktionen mit Retouren ohne Belege, Aufwandstransaktionen, Preisüberschreibungen und mehr. Darüber hinaus zeigt das System für jede fehlgeschlagene Anweisung eine Zusammenfassung des Fehlers an, um den Benutzern dabei zu helfen, das Problem leicht zu verstehen.

Die Funktion der Auszugsbuchungszusammenfassung und -einblicke ist automatisch aktiviert, Administratoren können sie jedoch über den Arbeitsbereich der Commerce headquarters-Funktionsverwaltung aktivieren oder deaktivieren. Diese Funktion ist in der Dynamics 365 Commerce-Version 10.0.41 verfügbar und auch in den Commerce-Versionen 10.0.38, 10.0.39 und 10.0.40 durch proaktive Qualitätsupdates (PQUs) enthalten, um die Einführung zu erleichtern.

Mit dieser Funktion kann die Dynamics 365 Commerce-POS-Lösung für Store Commerce narrative Zusammenfassungen der Kanalverkäufe und Berichte zur Filialleistung bereitstellen. Durch die Nutzung narrativer Visualisierungen liefert das POS-System übersichtliche und für Menschen lesbare Zusammenfassungen, die wichtige Kennzahlen und Trends aus den Transaktionsdaten hervorheben.

• Effizienz: Der schnelle und einfache Zugriff auf die zusammengefassten Berichte spart den Filialmitarbeitenden Zeit.
• Genauigkeit: Automatisierte Zusammenfassungen reduzieren das Risiko menschlicher Fehler bei der Interpretation der Daten.
• Echtzeitanalyse: Die sofortige Verfügbarkeit der zusammengefassten Daten nach Transaktionen ermöglicht zeitnahe Entscheidungen.

Diese Funktion unterstützt Folgendes:

• Standardverfügbarkeit: Zusammenfassungen sind immer dann zugriffsbereit, wenn ein Kanalbericht geladen wird.
• Kompatibilität mit Highcharts-Berichten: Zusammenfassungen lassen sich nahtlos in vorhandene, auf Highcharts basierende Berichte integrieren.
• Lokalisierung: Zusammenfassungen passen sich automatisch an das konfigurierte Gebietsschema der POS-App an.
• Datenzugriffskontrolle: Zusammenfassungen unterliegen den Einstellungen der Datenzugriffskontrolle. Beispielsweise können Kassierer*innen Berichte zu ihren eigenen POS-Aktivitäten analysieren oder anzeigen, während Filialleiter*innen je nach Definition der den Berichten zugrunde liegenden Abfrage umfassendere Berechtigungen für den Zugriff auf Berichte zu den POS-Aktivitäten der gesamten Filiale hat.

Store-Erkenntnisse können mithilfe des Funktionsprofils, das Ihren Einzelhandelskanälen zugeordnet ist, deaktiviert und wieder aktiviert werden. Diese Funktion ist in der Dynamics 365 Commerce-Version 10.0.41 verfügbar und auch in den Commerce-Versionen 10.0.38, 10.0.39 und 10.0.40 durch proaktive Qualitätsupdates (PQUs) enthalten, um die Einführung zu erleichtern.

Mit Copilot erhalten Sie Zugang zu einer Fülle von Einblicken in die Vorlieben IhrerKunden, einschließlich ihrer bevorzugten Kategorien und Preise sowie der von ihnen frequentierten Filialstandorte.

• Bevorzugte Kategorien und Warenkorbanalyse: Copilot analysiert die Kaufhistorie IhrerKunden, um die Arten von Produkten zu identifizieren, die sie bevorzugen. Ob sich IhreKunden für High-End-Elektronik interessieren oder oft umweltfreundliche Produkte kaufen – Sie wissen genau, was Sie als Nächstes empfehlen müssen. Außerdem kennt Copilot die Preissensibilität und hilft Ihnen, Artikel vorzuschlagen, die nicht nur den Interessen, sondern auch dem Budget Ihrer Kundschaft entsprechen.

• Bevorzugte Filialstandorte: Es ist ungemein wichtig, zu wissen, wo IhreKunden am liebsten einkaufen. Copilot verfolgt diese Daten und ermöglicht es Ihnen, Ihren Ansatz darauf abzustimmen, ob es sich um lokale Stammgäste oder auswärtige Besucher*innen handelt, die auf der Suche nach etwas Besonderem sind.

• RFM-Analyse: Die RFM-Analyse (Recency, Frequency, Monetary Value) ist eine wichtige Säule der Kundensegmentierung. Copilot führt diese Analyse anhand der Transaktionshistorie IhrerKunden durch und unterteilt sie basierend auf ihrem Einkaufsverhalten in Gruppen. Auf diese Weise können Sie Ihre Aufmerksamkeit und Angebote auf diejenigen konzentrieren, die sich am meisten für Ihre Filiale interessieren.

• Zusammengefasste Zeitskala der Kundenaktivität: Mit jeder Interaktion Schritt zu halten, kann eine große Herausforderung darstellen. Aus diesem Grund fasst Copilot die Zeitskala der Aktivitäten einzelnerKunden zusammen. So können Sie sich auf einen Blick über ihre vergangenen Interaktionen informieren. Dies macht es einfach, das Gespräch dort fortzusetzen, wo es aufgehört hat, oder eine personalisierte Nachbereitung anzubieten.

Indem Sie diese Erkenntnisse nutzen, verkaufen Sie nicht nur Produkte, sondern bauen Beziehungen auf. Copilot ersetzt Ihr Fachwissen nicht, sondern erweitert es – und gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie unvergessliche Erlebnisse schaffen können, die dieKunden dazu bringen, wiederzukommen.

Die Funktion derKundeneinblicke kann mithilfe des Funktionsprofils, das Ihren Einzelhandelskanälen zugeordnet ist, deaktiviert und wieder aktiviert werden. Diese Funktion ist in der Dynamics 365 Commerce-Version 10.0.41 verfügbar und auch in den Commerce-Versionen 10.0.38, 10.0.39 und 10.0.40 durch proaktive Qualitätsupdates (PQUs) enthalten, um die Einführung zu erleichtern.

Als Teil dieser Funktion bietet Dynamics 365 Commerce Unterstützung für asynchrone Zahlungsverarbeitung, indem es die Möglichkeit bietet, zahlungsbezogene Benachrichtigungen von Zahlungsdienstleistern wie Adyen zu verarbeiten. Auf diese Benachrichtigungen kann über die Commerce Scale Unit (CSU) und Commerce headquarters zugegriffen werden.

Die Store Commerce-App verwendet diese Benachrichtigungen, um eine neue „Pay by Link“-Schnellantwort-Zahlungsmethode (QR-Code) zu aktivieren, die in der Store Commerce-App angezeigt werden kann, damit sie von Kunden gescannt werden kann, oder mit der Kassierer einen Link generieren können, der per E-Mail an Kunden weitergegeben werden kann. Kunden können dann die dem Zahlungslink zugeordnete Webseite öffnen und ihre Zahlung mit den auf der Webseite verfügbaren Zahlungsoptionen abschließen.

Die Implementierungspartner können andere Zahlungsbenachrichtigungen wie Benachrichtigungen zu Anfechtungen und Berichten verwenden, um angepasste Erfahrungen zu erstellen, die ihren Geschäftsprozessen entsprechen.

Das Preisverwaltungsmodul bietet die folgenden Funktionen, um Ihr Unternehmen bei der Umsetzung einer Omnichannel-Preisgestaltung zu unterstützen, die die Phasen Vorverkauf, Verkauf und Nachverkauf abdeckt:

• Verwendet ein attributbasiertes Preismodell, um Preisregeln basierend auf Produkt-, Kunden-, Kanal- oder Bestellattributen einzurichten.
• Ermöglicht eine ausgefeilte Preissegmentierung, um effizient differenzierte und maßgeschneiderte Preiserlebnisse pro Markt oder Kundensegment zu ermöglichen.
• Definiert und verwaltet komplexe Preisstrukturen mit umfassender Aufschlüsselung der Preiskomponenten.
• Fördert flexible Preisstrategien durch den Einsatz einer breiten Palette von Preistechniken, darunter z. B. langfristige Handelsvereinbarungen, kurzfristige Preisanpassungen, Aktionsrabatte, automatische Gebühren und rückwirkende Rabatte.
• Führt eine Preissimulation aus, um die Preiskonfiguration zu validieren und Preisberichte zur Analyse der Preisausführung zu generieren.
• Lässt sich in Headless-Pricing-APIs für die Preissuche und -berechnung in Business-to-Consumer (B2C)- und Business-to-Business (B2B)-Szenarien integrieren.
• Konfiguriert das Verhalten der Preis-Engine und passt sie an geschäftsspezifische Anforderungen an.

Mit der Funktion der einheitlichen Preisgestaltungsverwaltung können Preisverantwortliche die Attributwerte auf Auftragskopf- und Auftragspositionsebene verwenden, um Preisregeln zu definieren.

Möglichkeiten für Preisverantwortliche:

• Definition von Omnichannel-Auftragsattributen unter Verwendung von in Commerce-Parametern definierten Auftragsattributen
• Einbeziehung von kanalspezifischen Attributen in die Preisattributgruppe

Zusätzlich zu der Möglichkeit für Dynamics 365 Commerce-Benutzende, kanalspezifische Auftragsattribute zur Definition von Preisregeln zu verwenden, können Dynamics 365 Supply Chain Management-Benutzende Attributgruppen auf Auftragskopf- und Auftragspositionsebene in Parametern definieren und die Attribute zur Definition der Preisregeln verwenden.

In dieser Version werden Popupbenachrichtigungen in der Store Commerce-App angezeigt, wenn diese in der Zentrale aktiviert ist. Diese Benachrichtigungen werden angezeigt, wenn sich Offlinedaten oder das Netzwerk in einem fehlerhaften Zustand befinden.

• Offline-Anmeldeinformationen: Ihr Mitarbeitenden werden benachrichtigt, wenn die Offline-Anmeldeinformationen nicht aktuell sind oder die Datensynchronisierung fehlschlägt. Empfohlene Aktionen, zu denen auch die Kontaktaufnahme mit dem Administrator mit bestimmten Schritten gehören kann, werden bereitgestellt.
• Netzwerkkonnektivität: Mitarbeitende werden benachrichtigt, wenn die Netzwerk- oder WLAN-Verbindung unterbrochen wird.
• Nahtloser Offline-Wechsel: Mitarbeitende werden umgehend benachrichtigt, wenn der nahtlose Offline-Wechsel erfolgt ist.
• Erweiterbarkeit: Sie haben die Möglichkeit, das Benachrichtigungsframework so zu erweitern, dass es für Ihre Kerngeschäftsszenarien verwendet werden kann.

Die Zahlungsverarbeitungsworkflows für Dynamics 365 Commerce-POS-Apps profitieren von mehreren Updates und Verbesserungen. Die Updates gelten für alle POS-Umgebungen, einschließlich Store Commerce for Windows, Android und iOS sowie Store Commerce for Web.

Zu den Verbesserungen gehören:

• Neue Zahlungsmethoden: Neue, konsistente Muster auf der Zahlungsoberfläche für alle Zahlungsarten bei den Workflows für Geschenkkarten-, Gutschein- und Kundenkontozahlungen
• Erweiterte Workflows: Neue, einfachere Bedienoberfläche für Zahlungsmethoden, die derzeit nicht intuitiv oder übermäßig komplex sind
• Zahlungsterminalintegration: Möglichkeit, Zahlungen während des Bezahlvorgangs direkt an das Zahlungsterminal zu senden

Dynamics 365 Commerce-Nutzende verwenden die Offlinefunktionen der Store Commerce-App, um bei Netzwerk- oder Serviceausfällen Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus verwenden die meisten Nutzenden, die Store Commerce offline verwenden, SQL Server Express für ihre Offlinedatenbank, für die die Datenbankgröße begrenzt ist.

Durch die automatische, proaktive Komprimierung und Entfernung großer Indizes können Sie verhindern, dass die Store Commerce-Offlinedatenbank die Größenbeschränkung von SQL Server Express überschreitet. Durch die Verwendung der Indexkomprimierung mit Erweiterungstabellen können Sie die Größe der Offlinedatenbank weiter reduzieren.

Funktionen zur automatischen Komprimierung und Entfernung von Indizes tragen außerdem dazu bei, die Wiederherstellung von Offlinedatenbanken, die die Größenbeschränkung überschritten haben, zu beschleunigen und zu vereinfachen.

Administrierende können den Arbeitsbereich „Funktionsverwaltung“ verwenden, um die Funktionen für ihre Organisation zu aktivieren.

Dynamics 365 Commerce-Kunden verlassen sich auf den erfolgreichen Betrieb von Store Commerce im Offlinemodus, um bei Netzwerk- oder Serviceunterbrechungen Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten.

Dank der Überwachung der Offlinebereitschaft können Sie schnell sicherstellen, dass alle offlinefähigen Geräte, auf denen Store Commerce ausgeführt wird, in einem fehlerfreien Zustand sind und bei Bedarf in den Offlinemodus wechseln können.

Auch kritische Probleme, die sich auf die Offlinebereitschaft mehrerer Geräte innerhalb oder zwischen Filialen auswirken können, lassen sich auf effiziente Weise erkennen und beheben.

Eine verbesserte Filterung und Zusammenfassung von Datensynchronisierungssitzungen hilft Ihnen dabei, die Korrelation und Ursachenerkennung zu beschleunigen.

Administrierende haben automatisch Zugriff auf die Offlinebereitschaftsüberwachung für ihre Organisation.

Mithilfe dieser Funktion profitieren Ihre Filialmitarbeitenden und Verwaltenden von den folgenden Verbesserungen bei der Store Commerce-Systemdiagnose:

• Eine neue Ansicht zum Anzeigen von Informationen aus der Netzwerkinformations-API sowie der plattformspezifischen API.
• CSU-Verarbeitungszeiten werden bei Integritätsprüfungsanfragen angezeigt, um Filialmitarbeitenden zusätzliche Erkenntnisse zu bieten.
• Wiederholungslogik für fehlgeschlagene CSU-Anforderungen hinzugefügt, wenn es zu zufälligen zeitweiligen Netzwerkausfällen kommt.

Mit dieser Funktion wird die Erweiterbarkeit von Hardwarestationen für die Store Commerce-App für iOS eingeführt, was für eine größere Flexibilität bei der Hardwareintegration sorgt. Mithilfe dieser Funktion können Sie Anpassungen für die integrierte Hardwarestation der Store Commerce-App für iOS erstellen und bereitstellen, um Folgendes zu unterstützen:

• Integration mit Ihrem bevorzugten Zahlungsverarbeitungsdienst: Einfach Implementierung von Konnektoren für benutzerdefinierte oder bestehende Zahlungsverarbeitungsdienste, die nahtlose Transaktionen innerhalb Ihrer iOS-Geräte ermöglichen.
• Belegdrucker für Compliance-Anforderungen: Verbindung von iOS Geräte mit Belegdruckern, um bestimmte Anforderungen an die steuerliche Integration zu erfüllen und so die Einhaltung von Vorschriften in Regionen mit strengen Steuervorschriften sicherzustellen.
• Benutzerdefinierte Peripheriegeräte: Aktivierung von Peripheriegeräten, die derzeit nicht von der Store Commerce-App unterstützt werden zur Anpassung des Systems an die individuellen Hardwareanforderungen Ihrer Filiale.