Med Copilot får du tilgang til et vell av innsikt om hva kundene foretrekker, blant annet favorittkategorier og priser samt butikkene de besøker ofte.

• Foretrukne kategorier og handlekurvanalyse: Copilot analyserer kjøpshistorikken til kundene for å finne ut hvilke typer produkter de foretrekker. Du vet nøyaktig hva du kan anbefale dem, enten de er interessert i elektronikk eller miljøvennlige produkter. Copilot forstår også prisfølsomhet, slik at det blir enklere å foreslå varer de ikke bare er interessert i, men som også er innenfor budsjettet deres.

• Foretrukne butikker: Det er viktig å forstå hvor kundene foretrekker å handle. Copilot sporer disse dataene, slik at du kan skreddersy tilnærmingen basert på om de er lokale, faste kunder eller besøkende utenfra på jakt etter noe spesielt.

• RFM-analyse: RFM-analyse (analyse av hvor nylig, hvor ofte, hvor mye penger) er en hjørnestein i kundesegmentering. Copilot utfører denne analysen på transaksjonshistorikken til kundene, og segmenterer dem i grupper basert på handlemønstrene deres. Dette gjør at du kan gi kundene som er mest engasjert i butikken, mer oppmerksomhet og flere tilbud.

• Oppsummert tidslinje for kundeaktivitet: Det kan være vanskelig å følge med på hver transaksjon. Copilot oppsummerer derfor tidslinjen for aktiviteten til hver kunde. Du kan få en rask oversikt over tidligere samhandlinger, som gjør det enkelt å fortsette samtalen der den slapp, eller tilby en tilpasset oppfølging.

Når du drar nytte av denne innsikten, selger du ikke bare produkter, men utvikler også relasjoner. Copilot erstatter ikke ekspertisen din – den støtter den og gir deg verktøyene til å skape minneverdige opplevelser som får kundene til å komme tilbake.

Du kan deaktivere og aktivere funksjonen for kundeinnsikt ved å bruke funksjonalitetsprofilen som er tilordnet til butikkanalene. Denne funksjonen er tilgjengelig i Dynamics 365 Commerce versjon 10.0.41 og er også tilgjengelig i Commerce versjon 10.0.38, 10.0.39 og 10.0.40 via proaktive kvalitetsoppdateringer for å gjøre det lettere å ta den i bruk.

Copilot for Store Commerce genererer produktinnsikt for å hjelpe selgere i detaljhandelsbutikker med å forbedre salgseffektiviteten og effektiviteten. Ved å bruke generert innsikt kan selgere raskt lære og formidle den mest relevante informasjonen om produkter til kundene.

Copilot-generert produktinnsikt er tilgjengelig på siden med produktdetaljer i Store Commerce, og inkluderer informasjonen nedenfor.

• Sammendrag: En kort beskrivelse av produktet som fremhever dets hovedfunksjoner.
• Høydepunkter: De tre beste fordelene med produktet.
• Beholdning: Produkttilgjengelighet i gjeldende eller nærliggende butikker.
• Rabatt: De beste rabattene og tilbudene som er tilgjengelige for produktet.
• Relaterte produkter: Andre produkter eller produktkategorier som kunder vanligvis kjøper med det gjeldende produktet.

Du kan deaktivere og aktivere Copilot-funksjonen for produktinnsikt ved å bruke funksjonalitetsprofilen som er tilordnet til butikkanalene. Denne funksjonen er tilgjengelig i Dynamics 365 Commerce versjon 10.0.41, den er også tilgjengelig i Commerce versjon 10.0.38, 10.0.39 og 10.0.40 via proaktive kvalitetsoppdateringer for å gjøre det lettere å ta den i bruk.

Det Copilot-baserte sammendraget og innsikten for varehandelsdata i Dynamics 365 Commerce har verdifulle funksjoner:

• Interaktivt sammendragspanel: Når brukere går til en kanal i skjemaene for kanalkategorier og produktattributter i Commerce headquarters, viser Copilot et sammendragspanel. Dette panelet gir innsikt og fremhever potensielle problemer knyttet til varehandelskonfigurasjoner, for eksempel produktinnstillinger, kategoriinnstillinger og katalogrelaterte innstillinger.
• Automatiserte datavalideringer: Copilot muliggjør automatiske kjøringer av forskjellige valideringer av varehandelsdata. Copilot bruker kunstig intelligens (KI) til å identifisere feil og inkonsekvenser i konfigurasjonene dine. Denne proaktive tilnærmingen bidrar til å opprettholde datanøyaktighet og konsekvens.
• Forhåndsvisning av risiko: Forhandlere kan forhåndsvise risikoer som identifiseres av Copilot. Denne funksjonen lar deg vurdere potensielle problemer før de påvirker driften din, og gir deg mulighet til å iverksette korrigerende handlinger umiddelbart.

Funksjonen for Copilot-basert sammendrag og innsikten kan deaktiveres og aktiveres på nytt ved å bruke funksjonsbehandlingsbryteren Aktiver Copilot-basert sammendrag og innsikt for varehandelsdata i Dynamics 365 Commerce headquarters. Denne funksjonen er tilgjengelig i Dynamics 365 Commerce versjon 10.0.41, den er også tilgjengelig i Commerce versjon 10.0.38, 10.0.39 og 10.0.40 via proaktive kvalitetsoppdateringer for å gjøre det lettere å ta den i bruk.

Denne funksjonen gjør at salgsstedsløsningen i Dynamics 365 Commerce for Store Commerce kan gi sammendrag av kanalsalg og butikkytelsesrapporter. Ved å bruke egenskapene til visualobjekter leverer salgsstedssystemet konsise, lesbare oppsummeringer som fremhever viktige måleverdier og trender fra transaksjonsdata.

• Effektivitet: Rask og enkel tilgang til oppsummerte rapporter sparer tid for butikkmedarbeidere.
• Nøyaktighet: Automatiserte sammendrag reduserer risikoen for menneskelige feil ved tolkning av data.
• Sanntidsanalyse: Umiddelbar tilgjengelighet av oppsummerte data etter transaksjoner gjør det mulig å ta rettidige beslutninger.

Denne funksjonen inkluderer følgende:

• Standardtilgjengelighet: Sammendrag er tilgjengelige hver gang en kanalrapport lastes inn.
• Kompatibilitet med Highcharts-rapporter: Sammendrag integreres effektivt med eksisterende Highcharts-baserte rapporter.
• Lokalisering: Sammendrag tilpasser seg automatisk til lokaliseringskonfigurasjonen i salgsstedsappen.
• Datatilgangskontroll: Sammendrag styres av innstillinger for datatilgangskontroll. En butikkasserer kan for eksempel analysere eller vise rapporter knyttet til sin egen salgsstedsaktivitet, mens en butikkleder har mer omfattende tillatelser for å få tilgang til rapporter for hele butikkens salgsstedsaktivitet avhengig av definisjonen av de underliggende spørringsrapportene.

Du kan deaktivere og aktivere butikkinnsikt ved å bruke funksjonalitetsprofilen som er tilordnet til butikkanalene. Denne funksjonen er tilgjengelig i Dynamics 365 Commerce versjon 10.0.41 og er også tilgjengelig i Commerce versjon 10.0.38, 10.0.39 og 10.0.40 via proaktive kvalitetsoppdateringer for å gjøre det lettere å ta den i bruk.

Funksjonen for sammendrag av og innsikt i utdragsbokføring av Copilot bruker Copilot til å tilby et omfattende sammendrag av innsikt hentet fra bokførte og ikke-bokførte utdrag. Sammendraget omfatter innsikt som antall berørte transaksjoner, totalt salgsbeløp for disse utdragene og risikoer, for eksempel transaksjoner med returer uten kvitteringer, utgiftstransaksjoner, prisoverstyringer og annet. Systemet viser i tillegg et sammendrag av feilen for hvert mislykkede utdrag, slik at brukerne lett kan forstå problemet.

Funksjonen for sammendrag av og innsikt i utdragsbokføring aktiveres automatisk, men administratorer kan aktivere eller deaktivere den ved å bruke arbeidsområdet Commerce headquarters for funksjonsstyring. Denne funksjonen er tilgjengelig i Dynamics 365 Commerce versjon 10.0.41 og er også tilgjengelig i Commerce versjon 10.0.38, 10.0.39 og 10.0.40 via proaktive kvalitetsoppdateringer for å gjøre det lettere å ta den i bruk.

Med den enhetlige prisingsstyringsfunksjonen kan prisforvaltere bruke ordreattributter på topptekst- og linjeverdier til å definere attributtbaserte prisregler.

Prisansvarlige kan gjøre følgende:

• definere omnikanalordreattributter ved å bruke ordreattributter definert i Commerce-parametere
• ta med kanalspesifikke attributter i prisattributtgruppen

I tillegg til at Dynamics 365 Commerce-brukere kan bruke kanalspesifikke ordreattributter til å definere prisregler, kan Dynamics 365 Supply Chain Management-brukere definere ordrehode- og ordrelinjeattributtgruppene i parametere og bruke attributtene til å definere prisreglene.

Som en del av denne funksjonen muliggjør Dynamics 365 Commerce støtte for asynkron betalingsbehandling ved å gi mulighet til å behandle betalingsrelaterte varsler fra betalingstjenesteleverandører som Adyen. Disse varslingene er tilgjengelige via Commerce Scale Unit (CSU) og Commerce headquarters.

Appen Store Commerce bruker disse varslingene til å aktivere en ny betalingsmetode for Pay by Link-hurtigsvar (QR-kode) som kan vises i appen Store Commerce og skannes av kunder, eller som kasserere kan bruke til å generere en kobling som kan deles med kunder via e-post. Kunder kan deretter åpne nettsiden som er tildelt betalingskoblingen, og fullføre betalingen ved hjelp av betalingsalternativene som er tilgjengelige på nettsiden.

Implementeringspartnere kan bruke andre betalingsvarslinger, for eksempel varslinger om tvister og rapporter, til å bygge tilpassede opplevelser for å oppfylle forretningsprosessene sine.

Prisstyringsmodulen gir følgende funksjoner for å hjelpe organisasjonen med å drive omnikanalpriser som dekker fasene forhåndssalg, salg og ettersalg i forretningsprosesser:

• bruker en attributtbasert prismodell for å konfigurere prisregler basert på produkt-, kunde-, kanal- eller ordreattributter
• muliggjør avansert prissegmentering for effektivt å fremme differensierte og tilpassede prisfunksjoner per marked eller kundesegment
• definerer og administrerer komplekse prisstrukturer med omfattende priskomponentoversikter
• fremmer fleksible prisstrategier ved å bruke et innholdsrikt sett med pristeknikker som inkluderer langsiktige handelsavtaler, kortsiktige prisjusteringer, kampanjerabatter, bilavgifter og retrospektive rabatter
• kjører prissimulering for å validere prisoppsett og generere prisrapporter for å analysere prisutførelse
• integrerer med eksterne prissettingsprogrammeringsgrensesnitt (API-er) for prisoppslag og beregning i scenarioer for bedrift-til-forbruker (B2C) og bedrift-til-bedrift (B2B)
• konfigurerer og tilpasser prismotorens virkemåte for å passe forretningsspesifikke behov

Arbeidsflyten for betalingsbehandling for Dynamics 365 Commerce-salgsstedsapper drar nytte av flere oppdateringer og forbedringer. Oppdateringene gjelder alle salgsstedsfunksjonene, inkludert Store Commerce for Windows, Android og iOS samt Store Commerce for nettet.

Forbedringene omfatter følgende:

• Nye betalingsmetoder: Nye, konsekvente grensesnittmønstre for betaling på tvers av betalingstyper for arbeidsflytprosesser for gavekort, kupong og kundekonto.
• Forbedrede arbeidsflytprosesser: Nytt, enklere brukergrensesnitt for betalingsmetoder som for øyeblikket ikke er intuitive eller altfor komplekse.
• Integrering i betalingsterminal: Funksjon for å sende betalinger direkte til betalingsterminalen i kassen.

Med denne funksjonen ser butikkmedarbeiderne og -lederne følgende forbedringer i Store Commerce-tilstandskontrollen:

• En ny visning for å vise informasjon fra nettverksinformasjons-API-en og den plattformspesifikke API-en.
• CSU-behandlingstider vises for forespørsler i tilstandskontroll for å gi ytterligere innsikt for butikkmedarbeidere.
• Logikk for å prøve på nytt er lagt til for mislykkede CSU-forespørsler ved tilfeldige uregelmessige nettverksfeil.

Dynamics 365 Commerce-kunder bruker frakoblede funksjoner i appen Store Commerce til å opprettholde forretningskontinuitet under nettverks- eller tjenesteavbrudd. I tillegg bruker de fleste kunder som bruker frakoblet modus i Store Commerce, SQL Server Express for den frakoblede databasen, som har en grense for databasestørrelsen.

Med automatisk, proaktiv komprimering og fjerning av store indekser kan du forhindre at frakoblet database i Store Commerce overskrider SQL Server Express-størrelsesgrensen. Ved å bruke indekskomprimering med utvidelsestabeller kan du redusere størrelsen på den frakoblede databasen ytterligere.

Funksjoner for automatisk indekskomprimering og -fjerning bidrar også til å fremskynde og lette gjenopprettingen av frakoblede databaser som har overskredet størrelsesgrensen.

Administratorer kan bruke arbeidsområdet for funksjonsbehandling til å aktivere funksjonene for organisasjonen.

Dynamics 365 Commerce-kunder er avhengige av vellykket drift av Store Commerce i frakoblet modus for å opprettholde forretningskontinuitet under nettverks- eller tjenesteavbrudd.

Med overvåking av frakoblet beredskap kan du raskt sikre at alle enheter aktivert for frakoblet modus som kjører Store Commerce i hele organisasjonen, er i god stand og tilgjengelige for å bytte til frakoblet modus når det er nødvendig.

Du kan også effektivt oppdage og feilsøke kritiske problemer som kan påvirke frakoblet beredskap for flere enheter, i eller på tvers av butikker.

Forbedret filtrering og oppsummering av datasynkroniseringsøkter vil hjelpe deg med raskere korrelasjon og årsaksregistrering.

Administratorer vil automatisk ha tilgang til overvåking av frakoblet beredskap for organisasjonen.

Denne funksjonen innfører maskinvarestasjonsutvidbarhet for appen Store Commerce for iOS, noe som gir større fleksibilitet i maskinvareintegrering. Med denne funksjonen kan du bygge og rulle ut tilpasninger for appen Store Commerce for den innebygde maskinvarestasjon for iOS for å støtte følgende:

• Integrering med foretrukket betalingsbehandlingstjeneste: Implementer enkelt koblinger for tilpassede eller eksisterende betalingsbehandlingstjenester, noe som muliggjør effektive transaksjoner på iOS-enhetene dine.
• Regnskapsskrivere for etterlevelsesbehov: Koble iOS-enheter til regnskapsskrivere for å oppfylle bestemte krav til økonomisk integrering, noe som sikrer etterlevelse i områder med strenge regnskapsforskrifter.
• Tilpassede eksterne enheter: Aktiver eksterne enheter som for øyeblikket ikke støttes av appen Store Commerce, slik at du kan tilpasse systemet til butikkens unike maskinvarebehov.

Med denne utgivelsen ser du varslinger i appen Store Commerce når den er aktivert i headquarters. Disse varslingene vises hvis frakoblede data eller nettverket er i en usunn tilstand.

• Legitimasjon for frakoblet pålogging: Medarbeideren blir varslet når legitimasjonen for frakoblet pålogging ikke er oppdatert, eller når datasynkroniseringen mislykkes. Det blir gitt anbefalte handlinger, som kan omfatte å kontakte administratoren med spesifikke trinn.
• Nettverkstilkobling: Medarbeideren blir varslet når nettverket eller Wi-Fi-tilkoblingen blir borte.
• Enkelt bytte til frakoblet modus: Medarbeideren blir umiddelbart varslet når byttet til frakoblet modus er gjort.
• Utvidbarhet: Du har muligheten til å utvide varlingsrammeverket som skal brukes for kjernevirksomhetsscenarioene.