Avec la fonctionnalité de gestion de la tarification unifiée, les gestionnaires de prix peuvent utiliser les valeurs d’attribut de ligne et d’en-tête de commande pour définir des règles de tarification basées sur les attributs.

Les gestionnaires de prix peuvent :

• Définir des attributs de commande omnicanale à l’aide des attributs de commande définis dans les paramètres de Commerce.
• Inclure des attributs spécifiques au canal dans le groupe d’attributs de prix.

En plus de la possibilité des utilisateurs de Dynamics 365 Commerce d’utiliser des attributs de commande spécifiques au canal pour définir des règles de prix, les utilisateurs de Dynamics 365 Supply Chain Management peuvent définir des groupes d’attributs d’en-tête et de ligne de commande dans les paramètres et utiliser les attributs pour définir les règles de prix.

Pour aider votre organisation à définir une tarification omnicanale couvrant les étapes d’avant-vente, de vente et d’après-vente des processus d’entreprise, le module de gestion de la tarification offre les fonctionnalités suivantes :

• Utilise un modèle de tarification basé sur les attributs pour configurer des règles de tarification basées sur les attributs du produit, du client, du canal ou de la commande.
• Permet une segmentation sophistiquée des prix pour générer efficacement des expériences de tarification différenciées et personnalisées par marché ou segment de clientèle.
• Définit et gère des structures de prix complexes avec une décomposition complète des composants de prix.
• Pilote des stratégies de tarification flexibles à l’aide d’un riche ensemble de techniques de tarification comprenant des contrats commerciaux à long terme, des ajustements de prix à court terme, des remises promotionnelles, des frais automatiques et des remises rétrospectives.
• Exécute une simulation de tarification pour valider la configuration des tarifs et générer des rapports d’analyse de l’exécution de la tarification.
• S’intègre aux interfaces de programmation d’application (API) de tarification sans assistance pour la recherche et le calcul de tarifs dans les scénarios entreprise à consommateur (B2C) et interentreprises (B2B).
• Configure et personnalise le comportement du moteur de tarification pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.

Dynamics 365 Commerce prend en charge le traitement des paiements asynchrones grâce à cette fonctionnalité, qui fournit une capacité de traitement des notifications liées au paiement émanant de fournisseurs de services de paiement tels qu’Adyen. Ces notifications sont accessibles via Commerce Scale Unit (CSU) et Commerce headquarters.

L’application Store Commerce utilise ces notifications pour activer un nouveau mode de paiement par code à réponse rapide (QR) en générant un lien de paiement, qui peut s’afficher dans l’application Store Commerce et être scanné par les clients, ou que les caissiers peuvent partager avec les clients par e-mail. Les clients peuvent ensuite ouvrir la page web associée au lien de paiement et effectuer leur paiement à l’aide des options de paiement disponibles sur la page web.

Les partenaires de sa mise en œuvre peuvent utiliser d’autres notifications de paiement, telles que les notifications de litige et de rapports, pour créer des expériences personnalisées conformes à leurs processus d’entreprise.

Avec Copilot, vous avez accès à une multitude d’informations sur les préférences de vos clients, y compris leurs catégories et niveaux de prix préférés, ainsi que les magasins qu’ils fréquentent.

• Catégories préférées et analyse du panier : Copilot analyse l’historique d’achat de vos clients pour identifier les types de produits qu’ils aiment. Qu’ils soient attirés par l’électronique haut de gamme ou qu’ils achètent souvent des produits écologiques, vous saurez exactement quoi recommander ensuite. De plus, Copilot comprend la sensibilité aux prix et vous aide à suggérer des articles qui correspondent non seulement à leurs intérêts, mais aussi à leur budget.

• Préférences en matière d’emplacement de magasin : il est crucial de savoir où vos clients préfèrent effectuer leurs achats. Copilot suit ces données, ce qui vous permet d’adapter votre approche selon qu’il s’agit d’habitués locaux ou de visiteurs venant de l’extérieur de la ville pour rechercher un produit spécial.

• Analyse RFM : l’analyse de la récence, de la fréquence et de la valeur monétaire (RFM) est la pierre angulaire de la segmentation des clients. Copilot effectue cette analyse sur l’historique des transactions de vos clients, en les segmentant en groupes en fonction de leur comportement d’achat. Cela vous permet de cibler en priorité votre attention et vos offres sur ceux qui sont les plus engagés avec votre magasin.

• Chronologie résumée de l’activité des clients : le suivi de chaque interaction peut être une tâche écrasante. C’est pourquoi Copilot résume la chronologie des activités de chaque client. En un coup d’œil, vous pouvez vous tenir au courant de leurs interactions passées, ce qui vous permet de reprendre facilement la conversation là où elle s’est arrêtée ou d’assurer un suivi personnalisé.

En tirant parti de ces informations, vous ne vous contentez pas de vendre des produits, vous établissez des relations. Copilot ne remplace pas votre expertise, il l’améliore, en vous donnant les outils nécessaires pour créer des expériences mémorables qui fidélisent les clients.

La fonctionnalité des informations sur les clients peut être désactivée et réactivée à l’aide du profil de fonctionnalité correspondant à vos canaux de magasins. Cette fonctionnalité est disponible dans la version Dynamics 365 Commerce 10.0.41. Elle est également comprise dans les versions de Commerce 10.0.38, 10.0.39 et 10.0.40 via des mises à jour de qualité proactives (PQU) pour faciliter son adoption.

Copilot pour Store Commerce génère des informations sur les produits pour aider les vendeurs des magasins de détail à améliorer l’efficacité de leurs ventes. À l’aide des informations générées, les vendeurs du magasin peuvent rapidement prendre connaissance et transmettre aux clients les informations les plus pertinentes sur les produits.

Les informations sur les produits générées par Copilot sont disponibles sur la page des détails du produit dans Store Commerce et comprennent les informations suivantes.

• Résumé : brève description du produit qui met l’accent sur ses principales caractéristiques.
• Points forts : les trois principaux avantages du produit.
• Stock : disponibilité des produits dans le magasin ou dans les magasins proches.
• Remise : meilleures remises et offres disponibles pour le produit.
• Produits associés : autres produits ou catégories de produits que les clients achètent en général avec le produit actuel.

La fonctionnalité des informations sur les produits de Copilot peut être désactivée et réactivée à l’aide du profil de fonctionnalité correspondant à vos canaux de magasins. Cette fonctionnalité est disponible dans la version Dynamics 365 Commerce 10.0.41. Elle est également comprise dans les versions de Commerce 10.0.38, 10.0.39 et 10.0.40 via des mises à jour de qualité proactives (PQU) pour faciliter son adoption.

La fonctionnalité de résumé et d’aperçu de validation des relevés par Copilot utilise Copilot pour proposer un résumé complet des informations tirées des relevés comptabilisés et non comptabilisés. Le résumé comprend des informations telles que le nombre de transactions concernées, le montant total des ventes de ces relevés et certains risques tels que les transactions avec des retours sans réception, les transactions de dépenses, les dérogations de prix, etc. De plus, pour chaque relevé en échec, le système présente un résumé de l’erreur pour aider les utilisateurs à comprendre le problème facilement.

La fonctionnalité de résumé et d’aperçu de validation des relevés est activée automatiquement, mais les administrateurs peuvent l’activer ou la désactiver à l’aide de l’espace de travail de la fonctionnalité Commerce headquarters. Cette fonctionnalité est disponible dans la version Dynamics 365 Commerce 10.0.41. Elle est également comprise dans les versions de Commerce 10.0.38, 10.0.39 et 10.0.40 via des mises à jour de qualité proactives (PQU) pour faciliter son adoption.

Cette fonctionnalité permet à la solution de point de vente (PDV) de Dynamics 365 Commerce pour Store Commerce de fournir des résumés narratifs sur les ventes des canaux ainsi que des rapports sur les performances des magasins. En utilisant les capacités des visuels narratifs, le système du POS fournit des résumés concis et compréhensibles qui mettent en évidence les indicateurs et les tendances clés des données transactionnelles.

• Efficacité : l’accès rapide et facile aux rapports résumés fait gagner du temps aux associés du magasin.
• Précision : les résumés automatisés réduisent le risque d’erreur humaine d’interprétation des données.
• Analyse en temps réel : la disponibilité immédiate des données résumées après les transactions permet une prise de décision rapide.

Cette fonctionnalité prend en charge les capacités suivantes :

• Disponibilité par défaut : les résumés sont accessibles chaque fois qu’un rapport sur un canal est chargé.
• Compatibilité avec les rapports Highcharts : les résumés s’intègrent de manière transparente aux rapports Highcharts existants.
• Localisation : les résumés s’adaptent automatiquement à la configuration locale de l’application PDV.
• Contrôle d’accès aux données : les résumés sont régis par les paramètres de contrôle d’accès aux données. Par exemple, un caissier de magasin peut analyser ou afficher des rapports liés à sa propre activité de PDV, tandis qu’un responsable de magasin dispose d’autorisations plus larges pour accéder aux rapports sur l’activité de PDV du magasin dans son ensemble, en fonction de la définition de la requête sous-jacente qui alimente les rapports.

Les informations sur les magasins peuvent être désactivées et réactivées à l’aide du profil de fonctionnalité correspondant à vos canaux de magasins. Cette fonctionnalité est disponible dans la version Dynamics 365 Commerce 10.0.41. Elle est également comprise dans les versions de Commerce 10.0.38, 10.0.39 et 10.0.40 via des mises à jour de qualité proactives (PQU) pour faciliter son adoption.

Les résumés et les informations basés sur Copilot pour les données de merchandising de Dynamics 365 Commerce offrent de précieuses fonctionnalités :

• Volet récapitulatif interactif : lorsque les utilisateurs accèdent à un canal dans les formulaires Catégories de canaux et Attributs de produit dans Commerce headquarters, Copilot affiche un volet récapitulatif. Ce volet fournit des informations et met en évidence les problèmes potentiels liés aux configurations de merchandising, tels que les paramètres liés aux produits, aux catégories et au catalogue.
• Validations automatisées des données : Copilot permet l’exécution automatique de diverses validations de données de merchandising. En utilisant l’intelligence artificielle (IA), il identifie les erreurs et les incohérences dans vos configurations. Cette approche proactive permet de maintenir l’exactitude et la cohérence des données.
• Aperçu des risques : les marchands peuvent avoir un aperçu des risques identifiés par Copilot. Cette fonctionnalité vous permet d’évaluer les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent vos opérations, ce qui vous permet de prendre rapidement des mesures correctives.

La fonctionnalité de résumé et d’informations basée sur Copilot peut être désactivée et réactivée à l’aide du commutateur de gestion de la fonctionnalité Activer les résumés et les informations basés sur Copilot pour les données de merchandising dans Dynamics 365 Commerce headquarters. Cette fonctionnalité est disponible dans la version Dynamics 365 Commerce 10.0.41. Elle est également comprise dans les versions de Commerce 10.0.38, 10.0.39 et 10.0.40 via des mises à jour de qualité proactives (PQU) pour faciliter son adoption.

Les flux de travail de traitement du paiement pour les applications de PDV Dynamics 365 Commerce bénéficient de plusieurs mises à jour et améliorations. Les mises à jour s’appliquent à toutes nos expériences de PDV, y compris Store Commerce pour Windows, Android et iOS, ainsi que Store Commerce pour le Web.

Les améliorations incluent, entre autres :

• Nouveaux moyens de paiement : nouveaux modèles d’interface utilisateur (IU) de paiement cohérents sur tous les types de paiement pour les flux de travail de cartes cadeaux, de bons d’achat et de compte client.
• Flux de travail améliorés : nouvelle interface utilisateur plus simple pour les moyens de paiement actuellement peu intuitifs ou trop complexes.
• Intégration au terminal de paiement : possibilité d’envoyer des paiements directement au terminal de paiement lors du règlement.

Grâce à cette fonctionnalité, les collaborateurs et les responsables de votre magasin verront les améliorations suivantes dans la vérification d’intégrité de Store Commerce :

• Nouvelle vue pour afficher les informations à partir de l’API d’informations réseau et de l’API spécifique à la plateforme.
• Délais de traitement de CSU affichés pour les demandes dans la vérification d’intégrité afin de fournir des informations supplémentaires aux collaborateurs du magasin.
• Logique de nouvelle tentative ajoutée aux demandes de CSU qui ont échoué, en cas de pannes de réseau intermittentes aléatoires.

Dans cette version, vous verrez des notifications toast dans l’application Store Commerce lorsque celles-ci sont activées au niveau du siège. Ces notifications apparaîtront si le réseau ou des données connexion ligne sont dans un état non sain.

• Informations d’identification pour le mode hors connexion : votre collaborateur sera informé si les informations d’identification pour le mode hors connexion ne sont pas à jour ou si la synchronisation des données échoue. Les actions recommandées, qui peuvent inclure de contacter l’administrateur pour lui indiquer des étapes spécifiques, seront fournies.
• Connectivité réseau : votre collaborateur sera informé en cas de perte de connexion réseau ou Wi-Fi.
• Permutation transparente vers le mode hors connexion : votre collaborateur sera rapidement informé en cas de permutation transparente vers le mode hors connexion.
• Extensibilité : vous aurez la possibilité d’étendre l’infrastructure des notifications afin de l’utiliser pour vos scénarios d’activité de base.

Cette fonctionnalité introduit l’extensibilité de la station matérielle pour l’application Store Commerce pour iOS, ce qui confère davantage de flexibilité dans l’intégration matérielle. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez créer et déployer des personnalisations pour la station matérielle intégrée de l’application Store Commerce pour iOS afin de prendre en charge les points suivants :

• Intégration à votre service de traitement du paiement privilégié : implémentez aisément des connecteurs pour des services de traitement du paiement personnalisés ou existants, afin de garantir des transactions transparentes au sein de vos appareils iOS.
• Imprimantes fiscales à des fins de conformité : connectez les appareils iOS avec des imprimantes fiscales pour répondre aux exigences spécifiques d’intégration fiscale et garantir ainsi la conformité dans les régions soumises à des réglementations fiscales strictes.
• Périphériques personnalisés : activez les périphériques qui ne sont pas actuellement pris en charge par l’application Store Commerce, afin d’adapter le système aux besoins matériels spécifiques à votre magasin.

Les clients de Dynamics 365 Commerce utilisent les capacités hors connexion de l’application Store Commerce pour maintenir la continuité des activités pendant les interruptions du réseau ou du service. De plus, la plupart des clients utilisant Store Commerce hors connexion utilisent SQL Server Express comme base de données hors connexion, qui applique une limite de taille à la base de données.

Grâce à la compression et à la suppression automatiques et proactives des index volumineux, vous pouvez empêcher la base de données hors connexion de Store Commerce de dépasser la limite de taille de SQL Server Express. En utilisant la compression d’index avec des tables d’extension, vous pouvez encore réduire la taille de la base de données hors connexion.

Les fonctionnalités de compression et de suppression automatiques des index permettent également d’accélérer et de faciliter la récupération des bases de données hors connexion ayant dépassé la limite de taille.

Les administrateurs peuvent utiliser l’espace de travail Gestion des fonctionnalités pour activer ces capacités pour leur organisation.

Les clients de Dynamics 365 Commerce comptent sur le bon fonctionnement de Store Commerce en mode hors connexion pour maintenir la continuité des activités pendant les interruptions du réseau ou du service.

Grâce à la surveillance de la préparation hors connexion, vous pouvez rapidement vous assurer que tous les appareils compatibles avec le mode hors connexion exécutant Store Commerce dans votre organisation sont en bon état et disponibles pour passer en mode hors connexion en cas de besoin.

Vous pouvez également détecter et résoudre efficacement les problèmes critiques susceptibles d’avoir un impact sur la préparation hors connexion de plusieurs appareils dans ou entre les magasins.

Le filtrage et la synthèse améliorés des sessions de synchronisation des données vous aideront à accélérer la corrélation et la détection des causes.

Les administrateurs auront automatiquement accès à la surveillance de la préparation hors connexion pour leur organisation.