Dynamics 365 Sales – vuoden 2025 1. julkaisuaalto
Edellisten julkaisuaaltojen korostamia videoita varten:
Arkistoituja palvelupaketteja varten:
Liiketoiminta-arvo
Tämän ominaisuuden avulla voit pysyä asiakaskysymyksissä ajan tasalla tarjoamalla automaattisesti luotuja sähköpostiluonnoksia tai lähettämällä itsenäisesti vastauksia integroiduista tietolähteistä asianmukaisilla vastauksilla. Vähentämällä manuaalista työtä ja varmistamalla yhdenmukaiset ja laadukkaat vastaukset voit reagoida nopeammin, parantaa tarkkuutta ja keskittyä luomaan vahvempia asiakassuhteita – lopulta nopeuttamalla sopimussyklejä ja tehostamalla sitoutumista.
Virtaviivaistamalla ja automatisoimalla sähköpostivastauksia tämä ominaisuus parantaa tehokkuutta, parantaa asiakkaiden osallistamista ja varmistaa, että myyjät tarjoavat hyvin tietoon perustuvia ja laadukkaita vastauksia.
Ominaisuuden tiedot
Järjestelmänvalvoja voi tehdä seuraavat:
- Määritä Yrityksen tietolähteenä toimivat SharePoint-kansiot.
- Määritä, voiko agentti lähettää vastaukset itsenäisesti.
Myyjänä saat laadukkaita ja tarkkoja sähköpostivastauksia joko luonnoksina tai edustajan itsenäisesti lähettämina:
- Vastaukset haetaan määritetyistä tietolähteistä, mikä varmistaa tarkkuuden.
- Agentti tunnistaa älykkäästi ja sisällyttää vastaukseen tarvittavat tiedot.
- Määritettynä agentti voi myös lähettää vastauksia puolestasi itsenäisesti lyhentäen täyskäännösaikaa ja manuaalista työtä.
- Jos asiakas pyytää olennaisia viittauksia, agentti etsii tietolähteistä vastaavia sosiaalisia todisteita (esimerkiksi asiakastarinoita tai tapaustutkimuksia) ja lisää sen vastaukseen.
Käyttö:
- Tekijä loi tämän artikkelin tekoälyn avulla. Lue lisää
Business Value
Liiketoiminta-arvo
Vaikka useimmat yritykset tuottavat huomattavan määrän uutta liiketoimintaa olemassa olevilta asiakkailta, vain pieni osa uusista liideistä yhdistetään olemassa oleviin CRM-tietoihin. Tämä yhteyden katkaiseminen johtaa epätäydelliseen kontekstiin, menetettyihin merkityksellisiin tietoihin ja aliosa-asiakaskokemuksiin, koska myyjiltä ja tekoälyagentilta puuttuu tärkeitä tietoja tehokkaasta vuorovaikutuksesta.
Automaattisen linkin toiminnoilla voit tunnistaa lisätietoja CRM:n liidistä linkitetyistä yhteyshenkilöistä ja tileistä. Myyjät saavat kattavan näkyvyyden merkityksellisiin tietoihin, ja tekoälyagentit voivat käsitellä tietoja liidin lisäksi myös linkitetystä yhteyshenkilöstä ja tilistä, mikä parantaa tutkimustuloksia ja parantaa asiakkaiden toimia.
Ominaisuuden tiedot
Myyjänä näet seuraavat tiedot Liidin merkitykselliset tiedot -sivulla:
- Automaattisesti linkitetyt yhteystiedot ja tilitiedot.
- Täydennettyjä tietoja linkitetyistä tileistä ja yhteyshenkilöistä.
- Mahdollisuus poistaa automaattisesti linkitetyn tietueen linkitys ja linkittää toinen tarvittaessa manuaalisesti.
Myynti-tekoälyagentit analysoivat linkitettyjen tilien ja yhteystietojen tietoja tehokkuuden parantamiseksi.
Käyttö:
- Tekijä loi tämän artikkelin tekoälyn avulla. Lue lisää
Business Value
Liiketoiminta-arvo
Myyntitiimit saavat laajan valikoiman liidejä, mutta niillä ei usein ole kapasiteettia käsitellä niitä kaikkia tehokkaasti. Lisäksi skaalaustoiminnot joko laajentamalla tiimiä tai virtaviivaistamalla prosesseja voivat olla pelottavia tehtäviä, jotka johtavat huomiotta jääneiden mahdollisuuksien ja menetettyjen tulojen menettämiseen.
Dynamics 365 Salesin itsenäinen myynnin karsinta-agentti toimii keskeytyksettä rakentaakseen putken ja kasvattaakseen tuottoa. Kun se on määritetty, se toimii itsenäisesti vähäisellä inhimillisellä valvonnalla ja käsittelee jatkuvasti jokaista johtoa tarkkuudella. Hyödyntämällä CRM:n ja ulkoisten lähteiden tietoja agentti tutkii automaattisesti jokaisen liidin, lähettää älykkäästi mukautettuja tiedotussähköposteja, seuraa ajan tasalla olevia muistutuksia, mittareita ostoaikeita ja luovuttaa lopulta vain valtuutetuimmat liidit ihmismyyjille.
Vapauttamalla myyjät keskittymään sopimusten sulkemiseen agentti parantaa tuottavuutta, alentaa toimintakustannuksia ja maksimoi tiimien kokonaistuoton.
Ominaisuuden tiedot
Voit mukauttaa itsenäisen myynnin hyväksymisen agentin sopimaan saumattomasti tiettyihin liiketoimintaprosesseihisi ja myyntistrategioihisi.
- Tarkka liidien kohdistaminen: Määritä tietyt suodatusehdot, jotta agentti keskittyy yksinomaan haluttuihin liideihin. Ne voivat olla liidejä tietyltä, tiettyyn tuotteeseen liittyvältä maantieteelliseltä alueelta tai tietyn liidin arvon raja-arvon saavuttamista.
- Älykäs tutkimus ja synteesi: Agentti kerää ja syntetisoi automaattisesti avainasiakas- ja tilitiedot CRM:stä, julkisista verkkolähteistä ja olemassa olevista copilot-taidoista, tarjoten keskeisen kontekstin pätevyyteen ja mahdollistaen myyjille entistä syvemmät merkitykselliset tiedot.
- ICP-pohjainen karsinta: Määritä agentille yksityiskohtaiset ihanteellisen asiakasprofiilin (ICP) ehdot, jotta voit arvioida liidin sopivuuden tarkasti ja priorisoida suuret mahdolliset prospektit.
- Tietämykseen infusoitu tiedotus: Määritä agentti käyttämään tietämystäsi, jotta se voi automaattisesti sisällyttää oleellisia kokemuksia, tapaustutkimuksia ja muita sosiaalisia todisteita tiedotettaviin sähköposteihinsa, mikä parantaa uskottavuutta.
- Automaattiset jatkotoiminnot: Määritä seurantastrategia, kuten ajan viive, tiheys ja kanavat, jotta agentti voi seurata prospekteja.
- Tietoon perustuvien prospektien sitouttaminen: Anna agentille tietolähteitä, joiden avulla hän voi älykkäästi vastata prospektikysymyksiin, jotka koskevat tuotteen/palvelun ominaisuuksia, ominaisuuksia, ylläpitoa, hinnoittelua ja paljon muuta sekä varmistaa tarkat ja oikea-aikaiset vastaukset.
- Suorituskyvyn valvonta ja analytiikka: seuraa agentin tehokkuutta selkeillä arvoilla, mukaan lukien sitoutuneiden liidien määrä, lähetetyt sähköpostiviestit, positiiviset vuorovaikutukset, liidit hyväksytty ja jakson kokonaisosuus.
- Esimiehen valvonta: Valvo agentin toimintaa, tarkastele sen toimia ja puutu helposti asiaan, jotta voit antaa ohjeita tai ratkaista tilanteita, joissa se vaatii apua, varmistaen sujuvan toiminnan ja jatkuvan parantamisen.
Käyttö:
Business Value
Liiketoiminta-arvo
CRM-järjestelmien virheelliset sähköpostiosoitteet voivat merkittävästi estää tuottavuutta ja sitoutumista prospekteihin, mikä johtaa menetettyihin mahdollisuuksiin ja heikkenee myynnin suorituskykyä. Kun luot uuden liidin, sähköpostin vahvistustoiminto tarkistaa sähköpostiosoitteen ja selvittää, onko se työ- vai henkilökohtainen. Tämä parantaa myyjien tehokkuutta poistamalla tarpeen seurata saamattomia liidejä. Tekoälyagentit ovat myös tarkempia käyttämällä vahvistettuja sähköposteja esimerkiksi johtavaan tutkimukseen, tavoittamiseen ja pätevyyteen.
Ominaisuuden tiedot
Myynnin pätevyyksien agentti käyttää vahvistettuja sähköpostiosoitteita suorittaessaan johtavaa tutkimusta, tiedotusta ja pätevyyttä.
Järjestelmänvalvojana voit määrittää, mikä liidilomakkeen sähköpostikenttä vahvistetaan.
Myyjä voi
- Tarkista, onko liidiin liittyvä sähköpostiosoite kelvollinen.
- Katso työ- tai henkilösähköpostiosoitteeksi luokiteltu sähköpostiosoite.
- Päivitä kelpoisuus ja luokittelu, jos olet eri mieltä arvioinnista. Voit esimerkiksi merkitä sähköpostiosoitteen henkilökohtaiseksi, jos agentti tahattomasti merkitsee sen työsähköpostiosoitteeksi.
Käyttö:
- Tekijä loi tämän artikkelin tekoälyn avulla. Lue lisää
Business Value
| Muutosloki | |
|---|---|
| Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin toukokuuhun 2025 | touko 05, 2025 |
Liiketoiminta-arvo
Myyjän on yleensä muodostettava hyväksyntäputki, joka on 2–3 kertaa suurempi kuin tavoitekiintiöpäämäärä. Se kuitenkin edellyttää manuaalisia toimia hajallaan olevissa työkaluissa. Se ei ole myöskään tehokasta, sillä vaikka joka viikko kuluu tuntikausia satojen tiedustelusähköpostiviestien lähettämiseen, tuloksena on vain 2–3 tapaamista prospektien kanssa. Näistä prospekteista ehkä yksi muuntuu hyväksytyksi mahdollisuudeksi.
Dynamics 365 Salesin myynnin karsinta-agentti poistaa nyt ihmistyöt tutkimalla itsenäisesti tietoja jokaisesta liidistä CRM:n ja julkisten verkkolähteiden tietojen avulla. Tämän jälkeen agentti antaa suosituksen siitä, kannattaako käyttää johtoa. Jos päätät ryhtyä yhteistyöhön, agentti näyttää johdetun sähköpostiviestin, jossa on erittäin henkilökohtaisia keskustelupisteitä, joiden avulla se voi kiinnittää prospektin huomion. Agentin ansiosta aikaa jää enemmän asiakkaiden tapaamiseen, sillä liidien arviointiin kuluu vähemmän aikaa.
Ominaisuuden tiedot
Myyntitestausagentti yhdistää kolmen agentin tehon, jotka yhdessä auttavat myyjiä rakentamaan hyväksytyn jakson tehokkaammin (vaikka kukin agentti ei ole käytettävissä erikseen):
Tutkimusagentti käyttää CRM-järjestelmän ja julkisten verkkolähteiden tietoja sekä aiemmin luodun avustajan taitoja keskeisten asiakas- ja tilitietojen yhdistämiseen. Sen avulla myyjät voivat
- Hanki 360 asteen näkymä liidi- ja tiliyhteenvetojen kautta.
- Varmista, että liidillä on kelvollinen työsähköpostiosoite, jotta tuhlattu työmäärä voidaan minimoida.
- tietää, kuka voi tehdä esittelyn (liidin tuntevat työtoverit)
- Varmista, että liidin yrityksen rahoitus, prioriteetit ja liiketoimintaympäristö ovat linjassa ratkaisualueesi kanssa (tili 10 k, strategiset prioriteetit jne.).
- saada ehdotuksia, keneen muuhun liidin yrityksessä voidaan ottaa yhteyttä
- Katso liidiin, yhteyshenkilöön ja tiliin liittyvät olemassa olevat mahdollisuudet, jotta voit käyttää heidän jatkuvia keskustelujaan yrityksen kanssa täysin kontekstissa.
- tarkistaa prospektille lähetettävän mukautetun sähköpostiviestin, joka on laadittu käyttämällä tutkimuksen perusteella tehdystä yhteenvedosta luotuja puheenaiheita.
Priorisointiagentti suosittelee, haluaako hän käyttää liidistä asennuksen aikana määritetyn ihanteellisen asiakasprofiilin perusteella. Arviointi perustuu CRM:n tietojen lisäksi myös ennalta määritettyjen ja mukautettujen julkisten verkkosivustojen tietoihin. Myyjät ja järjestelmänvalvojat voivat luoda mukautettuja näkymiä, jotka suodattavat liidejä vahvan vastaavuuden perusteella, joten he työskentelevät aina tärkeimpien näkymien parissa, jotka agentti tuo heille.
Tavoittava agentti luo mukautetun sähköpostiviestin, jonka avulla hän voi johtaa kaikkien tutkimusagentin keräämien tietojen perusteella maksimoidakseen vastausprosentit.
Agentti on mukautettavissa, jotta voit räätälöidä sen tiimisi tarpeiden mukaan. Järjestelmänvalvoja voi tehdä seuraavat:
- Valitse myyjien tai roolien ryhmä, jonka puolesta agentti työskentelee käyttöoikeusryhmien avulla.
- Määritä ihanteelliset asiakasprofiilin ehdot sen varmistamiseksi, että jokainen myyjä käyttää vain parhaita liidejä.
- Voit laajentaa tutkimuslähteitä lisäämällä yrityksesi kannalta merkityksellisiä julkisia verkkosivustoja, jotta voit:
- Määritä ihanteellinen asiakaskriteeri (esimerkiksi tietyt työ- tai toimialakoodit) agentille arviointia varten.
- Näytä myyjäsi mukautetut merkitykselliset tiedot luodulla tutkimussivulla (jos esimerkiksi tulevan yrityksen työntekijät työskentelevät pääasiassa kotoa tai toimistosta).
- Vie agentti syvemmälle tuotteesi arvoehdotukseen, jotta se voi lisätä tärkeitä huomioita luotuihin sähköpostiviesteihin.
Käyttö:
- This feature currently is not visible in customer environments due to an active live site issue, which we're working to resolve.
- Tekijä loi tämän artikkelin tekoälyn avulla. Lue lisää
Business Value
| Muutosloki | |
|---|---|
| Julkisen esiversioin päivämäärä siirrettiin toukokuuhun 2025 | 31 tammi 2025 |