Valore aziendale
Che tu sia uno sviluppatore che crea un agente di intelligenza artificiale per automatizzare una parte del flusso di lavoro di vendita o un venditore che utilizza assistenti di intelligenza artificiale come ChatGPT e Claude per portare a termine il lavoro, ora puoi connettere Dynamics 365 Sales ai tuoi agenti e assistenti con il nuovo server MCP (Model Context Protocol).
Per gli sviluppatori, questo significa niente più integrazioni complesse. Gli agenti di intelligenza artificiale possono recuperare, aggiornare e agire sui dati CRM, automatizzare attività come la qualificazione dei lead o l'invio di e-mail e gestire i processi aziendali senza codice personalizzato.
Per gli utenti finali e i venditori, ciò significa che ora possono utilizzare il loro assistente AI preferito, come Claude o, in futuro, ChatGPT, per portare a termine il proprio lavoro, dando priorità ai lead, coinvolgendoli con e-mail personalizzate, generando preventivi e chiudendo affari. Possono connettere il proprio assistente a Dynamics 365 installando il server MCP con la stessa facilità con cui installano una nuova app per dispositivi mobili.
Infine, gli agenti e gli assistenti possono utilizzare Copilot in Dynamics 365 Sales anche nel loro flusso di lavoro, a partire dalla ricezione di riepiloghi e dalla stesura di e-mail, con operazioni aggiuntive in arrivo.
Dettagli sulla funzionalità
Il server MCP espone inizialmente i seguenti strumenti, con altri in arrivo:
- Elenca lead
- Recuperare il riepilogo dei lead (utilizzando Copilot in Dynamics 365 Sales)
- Impostare il lead come qualificato nell'opportunità
- Ricevere un messaggio di posta elettronica di sensibilizzazione (utilizzando Copilot in Dynamics 365 Sales)
- Invia e-mail di sensibilizzazione
È possibile utilizzare Microsoft Copilot Studio per creare agenti personalizzati per i team di vendita che includono il server Dynamics 365 Sales MCP o connettere Dynamics 365 con qualsiasi altra piattaforma agente che supporta il protocollo MCP. Utilizzando il server Dynamics 365 Sales MCP in combinazione con i server MCP di altre applicazioni aziendali come Customer Service ed ERP, è possibile automatizzare facilmente complesse operazioni aziendali interfunzionali. Ad esempio, è possibile generare un'offerta tramite il server Dynamics 365 Business Central MCP per ogni lead che conferma l'interesse dopo essere stato interagito con il server Dynamics 365 Sales MCP. È quindi possibile elaborare un ticket di supporto per l'ordine utilizzando il server MCP di Dynamics 365 Customer Service.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di agenti che è possibile creare utilizzando questi strumenti MCP:
- Un agente di vendita aggiuntiva post-servizio che prospetta piani di manutenzione dopo una visita di un tecnico in loco, trasformando ogni interazione in un'opportunità di vendita.
- Un agente che si rivolge ai potenziali clienti di account esistenti, consentendo all'account manager di pianificare riunioni strategiche con i principali stakeholder.
- Un agente che aiuta il team di vendita a dare priorità ai migliori lead degli eventi B2B e ad aggiungerne altri a una campagna di marketing nurturing.
Abilitato per:
Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente
Questa funzionalità è pensata per essere utilizzata da amministratori, autori o analisti aziendali ed è abilitata automaticamente.
Copilot e innovazione dell'IA
Connetti gli agenti di intelligenza artificiale ai flussi di lavoro di vendita utilizzando il server Model Context Protocol
Business Value
Che tu sia uno sviluppatore che crea un agente di intelligenza artificiale per automatizzare una parte del flusso di lavoro di vendita o un venditore che utilizza assistenti di intelligenza artificiale come ChatGPT e Claude per portare a termine il lavoro, ora puoi connettere Dynamics 365 Sales ai tuoi agenti e assistenti con il nuovo server MCP (Model Context Protocol).
Per gli sviluppatori, questo significa niente più integrazioni complesse. Gli agenti di intelligenza artificiale possono recuperare, aggiornare e agire sui dati CRM, automatizzare attività come la qualificazione dei lead o l'invio di e-mail e gestire i processi aziendali senza codice personalizzato.
Per gli utenti finali e i venditori, ciò significa che ora possono utilizzare il loro assistente AI preferito, come Claude o, in futuro, ChatGPT, per portare a termine il proprio lavoro, dando priorità ai lead, coinvolgendoli con e-mail personalizzate, generando preventivi e chiudendo affari. Possono connettere il proprio assistente a Dynamics 365 installando il server MCP con la stessa facilità con cui installano una nuova app per dispositivi mobili.
Infine, gli agenti e gli assistenti possono utilizzare Copilot in Dynamics 365 Sales anche nel loro flusso di lavoro, a partire dalla ricezione di riepiloghi e dalla stesura di e-mail, con operazioni aggiuntive in arrivo.
