In der Welt des Vertriebs ist eine nahtlose Interaktion mit Kundinnen und Kunden über Sprachgrenzen hinweg unerlässlich.

Mit den neuesten Updates für Copilot in Dynamics 365 Sales können Sie sich jetzt darauf verlassen, dass Copilot Dokumente in verschiedenen Sprachen liest und Antworten in Ihrer bevorzugten Sprache gibt. Diese Verbesserung ermöglicht Ihnen einen schnellen Zugriff auf Informationen aus mehrsprachigen Quellen ohne sprachliche Einschränkungen, sodass Sie einen konsistenten Arbeitsablauf in Ihrer gewählten Sprache aufrechterhalten können.

Durch die Überbrückung von Sprachunterschieden im Hintergrund hilft Ihnen diese Funktion dabei, ein reibungsloses, personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten, das ein besseres Verständnis fördert und den Verkaufserfolg steigert. Jetzt können Sie sich auf die Kontaktaufnahme mit Ihrer Kundschaft konzentrieren, während sich Copilot für Sie um die sprachlichen Nuancen kümmert.

Als Vertriebsprofi sichten Sie umfangreiche Dokumente, um die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kundschaft über mehrere Systeme hinweg zu verstehen. Diese zeitaufwändige Aufgabe führt zu einer verringerten Produktivität und möglicherweise zu entgangenen Verkaufschancen. Mit der Möglichkeit, wichtige Details aus umfangreichen Dokumenten wie Angeboten, Berichten und Vereinbarungen automatisch zusammenzufassen, können Sie Zeit sparen und sich auf den Aufbau von Kundenbeziehungen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren. Die Funktion zur Verkaufsbelegzusammenfassung kann die Qualität der Kundeninteraktionen verbessern, indem sie sicherstellt, dass Sie über ein umfassendes Verständnis der Kundenanforderungen gemäß dem BANT-Rahmenwerk (Budget, Authority, Need und Timeline) verfügen.

In der schnelllebigen Vertriebswelt von heute arbeiten Sie oft mit mehreren Konten gleichzeitig. Es kann also schwierig sein, den Überblick über all Ihre Konten zu behalten und auf effiziente Weise relevante Informationen zu erfassen. Mit der Funktion der Kontozusammenfassung können Sie jetzt mithilfe von KI auf eine konsolidierte Zusammenfassung wichtigerKundendaten zugreifen, darunter z. B. Kaufverhalten, verknüpfte Verkaufschancen, Leads, Marketingkampagnen und die neuesten Informationen zu einem Konto. Dies ermöglicht Ihnen schnelle Recherche in Verbindung mit einem Konto.

So müssen Sie nicht mehr übermäßig viel Zeit damit verbringen, verstreute Informationen zu sichten oder Kontodaten manuell zusammenzustellen. Sie sind nun in der Lage, schnell auf einen umfassenden Überblick über jedes Konto zuzugreifen, und können so ihre Arbeit effektiv priorisieren und personalisierter und gezielter mitKunden interagieren.

Vertriebsmitarbeitenden fällt es oft schwer, wirkungsvolle E-Mails zu verfassen, um mit ihrer Kundschaft zu kommunizieren. Sie wissen z. B. vielleicht nicht, wie Sie Ihre E-Mails strukturieren sollen, welche Informationen Sie aufnehmen oder weglassen sollen oder wie Sie den richtigen Ton treffen. Dies kann zu einer schlechten Kundenbindung sowie Umsatzeinbußen führen und dem Markenimage schaden. Obwohl Unternehmen versuchen, Vorlagen zu verwenden, können die meisten versendeten E-Mails nicht standardisiert werden, sodass Vorlagen in solchen Szenarien wenig nützlich sind.

Die E-Mail-Unterstützung kann Ihnen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen helfen. Als Sprachmodell, das auf einem riesigen Textkorpus trainiert wurde, kann Copilot personalisierte, qualitativ hochwertige E-Mails erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse einzelner Kunden zugeschnitten sind. Durch die Verwendung von Algorithmen der linguistischen Sprachverarbeitung (NLP, Natural Language Processing) kann Copilot Ihnen dabei helfen, klare, prägnante und überzeugende E-Mails zu verfassen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden. Dies kann die Kundenbindung, den Umsatz und das Markenimage verbessern. Sie können die Tonalität und Länge der Nachricht anpassen, um die Kunden gezielter anzusprechen, was eine stärkere Bindung fördert. Sie können auch den vorgeschlagenen Inhalt vor dem Senden anpassen.

Die Verkaufschancenpipelineansicht in Dynamics 365 Sales bietet jetzt ein noch leistungsfähigeres Erlebnis für die Verkaufschancenverwaltung. Indem Sie als Verkäufer*in in den Mittelpunkt Ihrer Arbeitsabläufe gerückt werden, können Sie Ihre gesamte Pipeline mit neuer Klarheit betrachten, den Kontext schnell erfassen, effizient Maßnahmen ergreifen und auf eine Weise arbeiten, die wirklich Ihren Anforderungen entspricht.

Mit dieser aktualisierten Pipelineansicht können Sie Ihre Vertriebsstrategien weiter optimieren. Sie können Verkaufschancen jetzt dynamisch nach kritischen Faktoren wie Kontoname, Verkäufername oder Abschlussdatum/-monat gruppieren. Diese Funktionalität verbessert die Fähigkeit, bestimmte Bereiche Ihrer Pipeline zu segmentieren und gezielt anzugehen, wodurch eine personalisiertere und effektivere Herangehensweise für jede Verkaufschance gewährleistet wird.

Zusätzlich zu den verbesserten Gruppierungsfunktionen erleichtert Dynamics 365 Sales jetzt die Aggregation numerischer Werte. Sie können den geschätzten Gesamtumsatz innerhalb Ihrer Pipeline oder innerhalb bestimmter gruppierter Segmente mühelos beurteilen. Diese Funktion verschafft Ihnen unschätzbare Erkenntnisse zum finanziellen Potenzial Ihrer Verkaufschancen und erleichtert Ihnen die Priorisierung und Fokussierung auf Deals, die erheblich zum Endergebnis beitragen.

Die optimierte Leadqualifikation in Dynamics 365 Sales ermöglicht Ihnen die Feinabstimmung des Qualifizierungsprozesses und die genaue Ausrichtung auf die individuellen Bedürfnisse und Vertriebskriterien Ihres Unternehmens. Diese agile Konfiguration macht mehrmalige wechselseitige Interaktionen überflüssig und spart wertvolle Zeit, was eine schnelle, fundierte Bewertung von Leads unterstützt.

Als Vertriebsspezialist*in können Sie von den aufschlussreichen Copilot-Leadzusammenfassungen profitieren, die klare und prägnante Leadübersichten für eine fundierte Entscheidungsfindung liefern. Die Möglichkeit, aus einem einzigen Lead mehrere Verkaufschancen zu erstellen, maximiert das Verkaufspotenzial, während eine verbesserte Zusammenarbeit die Zuweisung von Verkaufschancen an Teammitglieder ermöglicht. Darüber hinaus entfällt überflüssige Dateneingabe, da die Felder der generierten Verkaufschancen bereits vorausgefüllt sind. Das steigert Ihre Produktivität und sorgt dafür, dass Sie sich auf hochwertige Vertriebsaktivitäten konzentrieren können.

Als Mitglied des Vertriebsteams erwarten Sie, dass Chatsysteme nicht nur allgemeine Anfragen verstehen, sondern auch die einzigartige Sprache und die geschäftlichen Feinheiten Ihres Unternehmens. Sie suchen nach einer Lösung, die die Branchenterminologie genau interpretiert und relevante, kontextspezifische Antworten liefert. Konsistente und korrekte Antworten sind entscheidend, denn diese machen das Chatsystem zu einem zuverlässigen Werkzeug für den täglichen Betrieb. Eine in Microsoft Copilot Studio enthaltene Glossarlösung ermöglicht es Administrierenden, geschäftsspezifische Begriffe zu integrieren, sodass Sie präzise Antworten auf Ihre Fragen erhalten.

Dank des Glossars kann Copilot geschäftsspezifische Begriffe genau verstehen und anwenden, sodass sichergestellt ist, dass die Antworten für Ihren Kontext durchweg relevant sind. Dies verbessert die Effizienz beim Abschluss von Geschäften, da Sie mit vertrauter Terminologie leicht auf Informationen zugreifen können, um auf Bedenken einzugehen, relevante Fakten zu sammeln und Fragen zügig zu beantworten. Und dies ebnet letztlich den Weg zu einem erfolgreichen Geschäftsabschluss.

Organisationen, die für größere Änderungen auf halbjährliche Releases angewiesen sind, können feststellen, dass dies die Innovationsgeschwindigkeit einschränkt und den Zugriff auf neuere Funktionen verzögert. Mit dieser Funktion wird die Vertriebshub-App für den monatlichen Veröffentlichungskanal aktiviert, sodass sie jeden Monat aktualisiert werden kann. Dieser häufige Aktualisierungszyklus stellt sicher, dass die Vertriebshub-App so schnell wie möglich die neuesten, allgemein verfügbaren Funktionen erhält. So bleiben Sie bei Innovationen ganz vorn und können Ihre Workflows kontinuierlich verbessern.