Myyjä odottaa keskustelujärjestelmien ymmärtävän yleisten kyselyjen lisäksi myös organisaatiossa käytettävän sanaston ja liiketoiminnan vivahteet. Tavoitteena on ratkaisu, joka tulkitsee oikein toimialakohtaisen terminologian ja antaa osuvia, tilannekohtaisia vastauksia. Vastausten yhdenmukaisuus ja tarkkuus on olennaista, sillä silloin keskustelujärjestelmä on luotettava työkalu päivittäisessä toiminnassa. Microsoft Copilot Studioon sisältyvä sanastoratkaisu antaisi järjestelmänvalvojille mahdollisuuden integroida liiketoimintakohtaiset termit, mikä mahdollistaisi tarkat vastaukset kysymyksiin.

Sanaston avulla Copilot ymmärtää tarkasti liiketoimintakohtaiset termit ja voi käyttää niitä, mikä varmistaa, että vastaukset ovat johdonmukaisesti kontekstiin sopivia. Tämä tehostaa kauppojen sulkemista, sillä tietoja voidaan käyttää kätevästi tutun terminologian avulla, mikä mahdollistaa ongelmien ratkaisemisen, olennaisten faktojen keräämisen ja kysymyksiin vastaamisen nopeasti. Toisin sanoen onnistuneen lopputuloksen saavuttaminen kauppojen suhteen sujuvoituu.

Organisaatiot, jotka saavat tärkeät muutokset puolivuosittaisissa julkaisuissa, saattavat havaita, että tämä hidastaa innovointia ja viivästyttää uusien toimintojen saamista. Tämä toiminto mahdollistaa kuukausittaisen julkaisukanavan käytön myyntikeskussovelluksessa, joka voidaan sitten päivittää joka kuukausi. Tämä usein toistuva päivitysjakso varmistaa, että myyntikeskussovellus saa uusimmat yleisesti saatavana olevat toiminnot mahdollisimman nopeasti. Tällä tavoin innovaatioista ei jäädä jälkeen ja työnkulkuja voidaan parantaa jatkuvasti.

Dynamics 365 Salesin mahdollisuuksien putkinäkymä tarjoaa nyt aiempaa paremman mahdollisuuksien hallintakokemuksen. Kun myyjä asetetaan työnkulkujen keskiöön, koko putken tarkasteleminen on aiempaa selkeämpää, asiayhteyteen liittyvien tietojen kerääminen nopeaa, toimintojen suorittaminen tehokasta ja työskentelytapa tarpeisiin juuri sopiva.

Tämän päivitetyn putkinäkymän avulla myyntistrategioita voi tehostaa entisestään. Voit nyt ryhmitellä mahdollisuuksia dynaamisesti kriittisten tekijöiden, kuten tilin nimen, myyjän nimen ja sulkemispäivän/kuukauden, perusteella. Tämän toiminnon avulla putken tiettyjen alueiden segmentointi ja kohdistus paranee, jolloin jokaiselle mahdollisuudelle varmistetaan aiempaa mukautetumpi ja tehokkaampi lähestymistapa.

Parannettujen ryhmittelyominaisuuksien lisäksi numeeristen arvojen yhdistäminen on nyt aiempaa helpompaa Dynamics 365 Salesissa. Arvioutujen kokonaistuottojen arviointi on nyt aiempaa helpompaa putkessa ja määritetyissä ryhmitetyissä segmenteissä. Tämän toiminnon avulla mahdollisuuksien taloudellisesta potentiaalista saadaan arvokkaita merkityksellisiä tietoja. Nyt on aiempaa helpompaa keskittyä tulokseen merkittävästi vaikuttaviin kauppoihin ja priorisoida niitä.

Dynamics 365 Salesin sujuvoitettu liidien hyväksyntä mahdollistaa hyväksyntäprosessin tarkentamisen ja kohdistaa sen tarkasti organisaation omien tarpeiden ja myyntiehtojen mukaan. Tämä ketterä määritys poistaa poista edestakaisen vuorovaikutuksen ja säästää arvokasta aikaa. Tämä mahdollistaa nopean ja valistuneen liidien arvioinnin.

Myynnin ammattilainen voi hyödyntää Copilotin merkityksellisiä liidiyhteenvetoja, jotka sisältävät selkeät, ytimekkäät yleiskuvaukset liideistä tietoon perustuvia päätöksiä varten. Useiden mahdollisuuksien luominen yhdestä liidistä maksimoi myyntipotentiaalin, ja parannetun yhteistyön ansiosta mahdollisuuksia voi jakaa ryhmän jäsenten kesken. Lisäksi tarpeeton tietojen syöttäminen poistuu, kun luotujen mahdollisuuksien kentät täytetään valmiiksi. Tämä parantaa tuottavuutta ja varmistaa arvokkaisiin myyntiaktiviteetteihin keskittymisen.

Myynnissä sujuva vuorovaikutus asiakkaiden kanssa kielirajoista huolimatta on välttämätöntä.

Dynamics 365 Salesin Copilotin uusien päivitysten ansiosta Copilotin voidaan nyt luottaa lukevan erikielisiä asiakirjoja ja antavan vastauksia käyttäjän ensisijaisella kielellä. Tämä parannus mahdollista tietojen käyttämisen erikielisistä lähteistä ilman kielirajoitteita, joten työskentelyä voidaan jatkaa keskeytyksettä valitulla kielellä.

Tämä toiminto häivyttää taustalla vaikuttavat kielierot sekä auttaa toteuttamaan sujuvan ja mukautetun asiakaskokemuksen, joka parantaa keskinäistä ymmärrystä ja edistää myyntiä. Nyt voidaankin keskittyä luomaan yhteyksiä asiakkaisiin samalla, kun Copilot hallitsee kielen eri vivahteet.

Myynnin ammattilaisen on käytävä läpi useissa eri järjestelmissä olevia pitkiä asiakirjoja, jotta asiakkaan tarpeet ja mieltymykset voidaan ymmärtää entistä paremmin. Tämä tehtävä vie paljon aikaa, mikä heikentää tuottavuutta ja johtaa menetettyihin mahdollisuuksiin. Kun pystyt automaattisesti tekemään yhteenvedon ehdotuksissa, raporteissa ja sopimuksissa ja muissa pitkissä asiakirjoissa olevista tärkeistä tiedoista, voit säästää aikaa ja keskittyä asiakassuhteiden rakentamiseen ja kauppojen sulkemiseen. Myyntiasiakirjojen yhteenvetotoiminto auttaa parantamaan asiakasvuorovaikutusten laatua varmistamalla, että sinulla on asiakkaan tarpeista on kattava käsitys BANT-kehyksen mukaisesti. (BANT on lyhenne sanoista budget, authority, need ja timeline eli budjetti, valtuudet, tarve ja aikajana).

Myynnin nopeatempoisessa maailmassa työskennellään usein useiden asiakkaiden parissa samanaikaisesti. Voi olla haastavaa pysyä ajan tasalla kaikista asiakkaista ja kerätä asiaankuuluvia tietoja tehokkaasti. Asiakasyhteenvetotoiminnon avulla myyjät voivat nyt käyttää yhdistettyä yhteenvetoa tärkeistä asiakastiedoista, kuten ostokäyttäytymisestä, liittyvistä mahdollisuuksista, liideistä ja uusimmista asiakasta koskevista tekoälyn hakemista uutisista. Sen avulla voit päivittää tilin nopeasti.

Hajallaan olevien tietojen selaamiseen ja asiakastietojen manuaaliseen kokoamiseen ei enää tarvitse käyttää paljon aikaa. Kustakin asiakkaasta saadaan nyt nopeasti kattava yleiskatsaus. Tämän jälkeen työ priorisoidaan tehokkaasti, ja asiakkaisiin ollaan yhteydessä aiempaa mukautetummalla ja kohdistetummalla tavalla.

Myyjän on usein vaikea kirjoittaa tehokkaita sähköpostiviestejä asiakkaille. Nämä haasteet voivat koskea sähköpostiviestien rakennetta, viestiin sisällytettävistä tai poisjätettävistä tiedoista päättämistä tai oikealaisen sävyn käyttämistä. Seurauksena voi olla asiakkaiden aktivoinnin heikentyminen, kauppojen menettäminen ja brändin imagon vahingoittuminen. Organisaatiossa kyllä yritetään hyödyntää malleja, mutta koska suurinta osaa lähetetyistä sähköpostiviesteistä ei voi standardoida, mallit eivät ole näissä tilanteissa kovin hyödyllisiä.

Sähköpostiavustajasta voi olla merkittävästi apua, sillä se ottaa nämä haasteet huomioon. Copilot on valtavan tekstikokoelman perusteella koulutettu kielimalli, joka voi luoda mukautettuja ja laadukkaita kunkin asiakkaan tarpeiden mukaan räätälöityjä sähköpostiviestejä. Koska Copilot käyttää luonnollisen kielen käsittelyalgoritmeja (NLP-algoritmeja), se voi auttaa käyttäjää luomaan selkeitä, tiiviitä ja vakuuttavia sekä käyttäjäryhmää kiinnostavia sähköpostiviestejä. Tämä voi parantaa asiakkaiden aktivoitumista, kasvattaa myyntiä ja parantaa brändin mainetta. Viestin sävyä ja pituutta voi muokata siten, että se vastaa paremmin asiakkaiden tarpeita. Tämä auttaa vahvistamaan yhteyksiä. Ehdotettua sisältöä voi myös mukauttaa ennen sen lähettämistä.