Cuando los trabajadores de primera línea tienen acceso a la red con su dispositivo móvil, pueden elegir cambiar la aplicación al modo en línea, lo que les da acceso a los datos de Dataverse en la nube.

• Los usuarios pueden cambiar entre el modo en línea y el modo primero sin conexión.
• Los dispositivos vuelven automáticamente al modo sin conexión cuando se pierde la conectividad de red.
• Un icono de sincronización indica a los usuarios el modo de la aplicación de un vistazo.

Mientras configura su perfil de Mobile Offline, ahora puede elegir de manera selectiva qué columnas se descargan para cada tabla de Dataverse sin conexión.

• La interfaz actualizada de configuración de perfiles de Mobile Offline muestra cuántas columnas están seleccionadas, junto con la capacidad de seleccionar columnas individuales para cada tabla.
• El sistema muestra las columnas que requiere la aplicación.
• Los usuarios pueden seleccionar las columnas necesarias para personalizaciones o escenarios empresariales únicos.

Las organizaciones de servicios suelen tener numerosos procedimientos, formularios y listas de comprobación almacenados en varios formatos, como papel o archivos PDF. Con Copilot en Field Service, los creadores pueden digitalizar con rapidez estos documentos e integrarlos en las órdenes de trabajo de Field Service.

Copilot convierte los documentos cargados en borradores de plantillas de inspección que se pueden editar y publicar para que los técnicos los rellenen al completar tareas de órdenes de trabajo en la aplicación móvil de Field Services.

Copilot en Dynamics 365 Field Service permite a los creadores configurar el resumen de Copilot de órdenes de trabajo y reservas de recursos que se pueden reservar para satisfacer las necesidades empresariales específicas de su organización.

• Los creadores pueden elegir las tablas y columnas que Copilot utiliza para generar el resumen en lenguaje natural.
• Después de configurar el resumen, puede generar un resumen de vista previa a partir de un registro existente con datos reales antes de guardar la configuración.

Los técnicos tienen la capacidad de resumir sus órdenes de trabajo con Copilot dentro de la aplicación móvil Field Service. El resumen les proporciona un contexto significativo del trabajo que están a punto de realizar. Puede incluir notas, información de diagnóstico, eventos clave del ciclo de vida de la orden de trabajo y recomendaciones.

Nueva experiencia de usuario móvil

Experiencia de usuario del cliente unificado:

El resumen de la orden de trabajo destaca información importante sobre una orden de trabajo, como notas, productos, servicios, tareas, actividades, etc. para ayudar a los usuarios a ponerse al día sin necesidad de revisar toda la información de la orden de trabajo. Un usuario puede pedir en cualquier momento a Copilot en Field Service que genere un resumen sin tener que hacer clic en la interfaz de usuario para realizar la tarea.

La característica del asistente de programación puede hacer coincidir con eficiencia los recursos con los requisitos. Sin embargo, puede resultar difícil encontrar coincidencias entre los recursos y los requisitos en diferentes zonas horarias y ubicaciones. Esta característica aborda el desafío con Coincidencia independiente de la zona horaria. Los recursos y requisitos se pueden hacer coincidir en función de la disponibilidad relativa, con independencia de sus respectivas zonas horarias. Por ejemplo, si un recurso trabaja de 9:00 a 17:00 en su hora local, se le puede hacer coincidir con un requisito que abarque desde las 9:00 hasta las 17:00 en su hora local, incluso si el recurso y el requisito se encuentran en diferentes geolocalizaciones con diferentes zonas horarias.

Con esta nueva característica, las organizaciones pueden superar los desafíos de la administración de recursos en diferentes geolocalizaciones, lo cual garantiza que los proyectos cuenten con personal de manera eficiente y efectiva.

Hemos encontrado problemas con el tablero de programación actualizado que lanzamos recientemente. Por este motivo, vamos a deshabilitar temporalmente el tablero actualizado para solucionar estos problemas antes de volver a habilitarlo. Estamos totalmente comprometidos con la entrega de esta actualización y comunicaremos nuestros planes para implementarla una vez que se hayan resuelto los problemas. Mientras tanto, el tablero volverá a su funcionalidad anterior. Si ha instalado manualmente la solución Programación de recursos universal versión 3.12.144.84, deshabilitaremos la actualización de forma remota sin necesidad de ninguna otra acción por su parte. Si tiene alguna otra versión anterior de la solución Programación de recursos universal, no habrá cambios en su tablero de programación.

• Experiencia de usuario mejorada: la arquitectura mejorada del tablero de programación significa un cambio de extJS a React, lo cual permite una interfaz de usuario más receptiva, lo que genera una experiencia de usuario más intuitiva y satisfactoria para técnicos y distribuidores.
• Rendimiento mejorado: un algoritmo de diferenciación eficiente y un Document Object Model (DOM) virtual dan como resultado mejores tiempos de actualización y carga. El tablero de programación se carga más rápido y reacciona instantáneamente a las interacciones del usuario, incluso bajo una carga pesada.
• Preparado para el futuro: la nueva arquitectura está actualizada con los últimos avances en tecnología web, lo que mejora el mantenimiento y la capacidad de actualización.
• Mejoras de usabilidad y modernización: el tablero de programación actualizado traerá preguntas muy solicitadas por los clientes, como un selector de días hábiles de la semana, números de semana, capacidad de reordenar pestañas por usuario, visibilidad de la línea del día y mejoras de accesibilidad.