7 äskettäin markkinoille julkaistua uutta ominaisuutta
Paremman käytettävyyden ja suorituskyvyn ansiosta teknikot ja aikatauluttajat voivat hallita aikatauluja aiempaa tehokkaammin, jolloin tuottavuus ja työntekijöiden tyytyväisyys paranevat.
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin kesäkuuhun 2024 |
2 touko 2024 |
Uusi aikataulutaulukko parantaa saavutettavuutta, käytettävyyttä ja suorituskykyä samalla, kun se luo perustan uusille monipäiväisen aikataulutuksen ja älykkään vuorovaikutuksen ominaisuuksille.
Etulinjan työntekijöiden tehokas toiminta edellyttää sen varmistamista, että kokemus on sujuva riippumatta siitä, onko verkkoyhteys käytettävissä vai ei. Field Servicen mobiililaitteiden offline-ominaisuudet vastaavat tähän tarpeeseen. Optimoitujen offline-profiilien luontia varten tarvitaan merkityksellisiä tietoja offline-tilan suorituskyvystä ja laitteesta. Application Insightsin avulla saadaan tarvittavat tiedot, joiden perusteella avulla voidaan vastata olennaisiin mobiililaitteen offline-käyttöä koskeviin kysymyksiin, ja tämä taas parantaa vianmääritystä ja käyttökokemusta.
Ensimmäisen kerran korjausprosentti on keskeinen huolto-organisaatioiden liiketoiminnan ja toimintojen mittari. Kun huoltoteknikko jää työtilauksessaan jumiin, koska häneltä puuttuu kenties tarvittavaa tietoa tai kokemusta ongelman ratkaisemiseksi, hän voi nopeasti soittaa toiselle teknikolle tai tukiasiantuntijalle, joka voi opastaa häntä ongelmassa ja sen ratkaisemisessa.
Copilotin luomien työtilausten yhteenvetojen avulla huoltopäälliköt, aikatauluttajat ja teknikot voivat saada nopeasti yleiskuvan ja käsityksen suoritettavan työn tärkeimmistä kohdista. Organisaatioilla on nyt enemmän mahdollisuuksia sisällyttää käyttäjiensä yhteenvetoihin tiettyjä tietoja, mikä voi tuottaa hyödyllisempiä ja toimia tehokkaammin ohjaavia yhteenvetoja.
Muutosloki | |
---|---|
Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin tammikuuhun 2025 |
6 marras 2024 |
Uudistettu teknikkokokemus antaa etulinjan työntekijöille mahdollisuuden suunnitella työtään Copilotin avulla. Field Servicen Copilot antaa teknikoille työtilausten keskeiset tiedot sisältävän yhteenvedon, joten teknikoilta ei kulu aikaa kyseisten tietojen etsimiseen useista lomakkeista ja välilehdistä. Se vähentää mobiilisovelluksessa tehtävien tehtävien määrää ja niiden tekemiseen kuluvaa aikaa, mikä parantaa teknikoiden tuottavuutta.
Muutosloki | |
---|---|
Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin tammikuuhun 2025 |
6 marras 2024 |
Tekoälypohjaiset työtilauksen yhteenvedot antavat huoltopäälliköille mahdollisuuden käyttää nopeasti työtilauksen ja siihen liittyvien tietojen yhteenvetoa, mikä tehostaa toimintaa ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin joulukuuhun 2023 Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin maaliskuuhun 2024 |
12 loka 2023 |