Serviceorganisationer har ofta många procedurer, formulär och checklistor lagrade i olika format som pappers- eller PDF-filer. Med Copilot i Field Service kan skapare snabbt digitalisera dokumenten och integrera dem i Field Service-arbetsorder.

Copilot omvandlar de uppladdade dokumenten till utkast till inspektionsmallar som kan redigeras och publiceras så att tekniker kan fylla i dem när de slutför arbetsorderuppgifter i Field Services-mobilappen.

Med Copilot i Dynamics 365 Field Service kan utvecklare konfigurera Copilot-sammanfattningen av arbetsorder och bokningsbara resursbokningar för att uppfylla organisationens specifika affärsbehov.

• Utvecklare kan använda naturligt språk för att välja vilka tabeller och kolumner Copilot använder för att generera sammanfattningen.
• Efter att ha konfigurerat sammanfattningen kan du generera en förhandsgranskningssammanfattning från en befintlig post med riktiga data innan du sparar konfigurationen.

Tekniker får möjlighet att sammanfatta sina arbetsorder med hjälp av Copilot i Field Service-mobilappen. Sammanfattningen ger dem ett meningsfullt sammanhang för arbetena som de utför. Den kan innehålla anteckningar, diagnostikinformation, viktiga händelser i arbetsorderns livscykel och rekommendationer.

Ny mobil användarupplevelse:

Enhetlig klient-användarupplevelse:

Sammanfattning av arbetsorder framhäver viktig information om en arbetsorder, till exempel anteckningar, produkter, tjänster, uppgifter och aktiviteter för att hjälpa användare att komma i kapp utan att behöva gräva igenom all information i en arbetsorder. En användare kan när som helst be Copilot i Field Service generera en sammanfattning och undvika att klicka sig igenom användargränssnittet för att komma i kapp.

När medarbetare i frontlinjen har tillgång till nätverk med sin mobila enhet, kan de välja att växla appen till onlineläge, så att de får till Dataverse-data i molnet.

• Användare kan växla mellan online- och offline-baserat läge.
• Enheterna växlar automatiskt tillbaka till det offline-baserade läget när nätverksanslutningen försvinner.
• En synkroniseringsikon anger vilket läge appen är i så att användarna snabbt ser det.

När du konfigurerar din mobila offlineprofil kan du nu selektivt välja vilka kolumner som ska laddas ner för varje offlineaktiverad Dataverse-tabell.

• Uppdaterat konfigurationsgränssnitt för Mobile Offline-profil visar hur många kolumner som väljs tillsammans med möjligheten att välja enskilda kolumner för varje tabell.
• Systemet visar vilka kolumner som krävs av appen.
• Användarna kan välja kolumner som krävs för unika affärsscenarier eller anpassningar.

Vi har stött på problem med den uppdaterade schemaläggningstavlan som vi nyligen släppte. Därför inaktiverar vi tillfälligt den uppdaterade tavlan för att åtgärda problemen innan den aktiveras igen. Vi är fast beslutna att leverera den här uppdateringen och kommer att meddela våra planer på att lansera den när problemen har lösts. Under tiden kommer tavlan att återgå till sin tidigare funktion. Om du har installerat Universal Resource Scheduling-lösningen version 3.12.144.84 manuellt, inaktiverar vi uppdateringen på distans utan att du behöver göra något. Om du använder en annan tidigare version av Universal Resource Scheduling-lösningen kommer det inte att ske några ändringar för din schemaläggningstavla.

• Förbättrad användarupplevelse: Den förbättrade arkitekturen för schemaläggningstavlan utgör ett skifte från extJS till React, och ger ett mer responsivt användargränssnitt, vilket leder till en mer intuitiv användarupplevelse för tekniker och avsändare.
• Förbättrad prestanda: En effektiv diffing-algoritm och en virtuell Document Object Model (DOM) leder till bättre uppdaterings- och inläsningstider. Schemaläggningstavlan läses in snabbare och reagerar omedelbart på användarinteraktioner, även vid hög belastning.
• Framtidssäker: Den nya arkitekturen är uppdaterad med de senaste framstegen inom webbteknik, vilket förbättrar underhållet och uppgraderingsmöjligheterna.
• Förbättringar av användbarhet och modernisering: Den uppdaterade schemaläggningstavlan kommer att uppfylla mycket efterfrågade kundönskemål som en väljare för arbetsdagar i veckan, veckonummer, möjlighet att ändra ordning på flikar per användare, synlighet för dagrader och tillgänglighetsförbättringar.