6 nya funktioner nyligen utgivna på marknaden
Med arbetsordersammanfattningar genererade av Copilot kan servicechefer, avsändare och tekniker snabbt få en överblick över och förstå de viktigaste punkterna i det arbete som ska utföras. Organisationer har nu mer kontroll över att inkludera specifika data i sammanfattningarna för användarna, vilket kan leda till mer användbara sammanfattningar.
Med den omarbetade teknikerupplevelsen kan frontlinjearbetare använda Copilot för att planera sitt arbete. Copilot i Field Service ger tekniker en snabb sammanfattning av deras arbetsorder med viktig information, så att de inte behöver lägga tid på att hitta den informationen i flera formulär och flikar. Det minskar antalet interaktioner och den tid som spenderas i mobilappen, vilket hjälper teknikerna att bli mer produktiva.
AI-baserade sammanfattningar av arbetsorder hjälper servicechefer att snabbt få en sammanfattning av arbetsordern och dess relaterade data, vilket ökar effektiviteten och förbättrar kundnöjdheten.
Ändringshistoria | |
---|---|
Datumet för allmänt tillgänglig förhandsversion har flyttats till december 2023 Datumet för allmän tillgänglighet har flyttats till mars 2024 |
12 okt. 2023 |
En sömlös upplevelse både med och utan enhetsanslutning har en avgörande betydelse om medarbetare i frontlinjen ska kunna arbeta effektivt. I Field Service finns mobila offlinefunktioner för att möta detta behov. Om du vill skapa optimerade offlineprofiler behöver du insikter om offlineprestanda och enhetsdata. Med Application Insights får du den information du behöver för att kunna svara på viktiga frågor om offlineanvändningen av mobila enheter, vilket underlättar felsökning och optimering av användarupplevelsen.
Lyckade åtgärder på första försöket är ett viktigt affärs- och verksamhetsnyckeltal för serviceorganisationer. När en servicetekniker har fastnat på en arbetsorder eftersom man kanske inte har den nödvändiga kunskapen eller erfarenheten av problemet, kan serviceteknikern snabbt initiera ett samtal med en annan tekniker eller supportspecialist i backoffice för att guida serviceteknikern genom problemet och en lösning.
Den nya schemaläggningstavlan har bättre tillgänglighet, användbarhet och prestanda, och lägger också grunden för nya funktioner för flera dagars schemaläggning och intelligenta interaktioner.