4 kommende funktioner inkluderet i udgivelsesplaner
Arbejdsordreoversigter drevet af kunstig intelligens hjælper serviceledere med hurtigt at få adgang til en oversigt over arbejdsordren og dens relaterede data, hvilket øger effektiviteten og forbedrer debitortilfredsheden.
Ændringsoversigt | |
---|---|
Dato for offentlig forhåndsversion er flyttet til december 2023 Dato for generel tilgængelighed er flyttet til marts 2024 |
12. okt. 2023 |
Med arbejdsordreresuméer genereret af Copilot kan servicechefer, speditører og teknikere hurtigt få et overblik over og forståelse af de vigtigste punkter i det arbejde, der skal udføres. Organisationer har nu mere kontrol over at inkludere specifikke data i oversigterne for deres brugere, hvilket kan føre til mere brugbare og handlingsrettede oversigter.
Den fornyede teknikeroplevelse gør det muligt for frontlinjemedarbejdere at bruge Copilot til at planlægge deres arbejde. Copilot in Field Service giver teknikere en hurtig oversigt over deres arbejdsordrer med nøgledetaljer, så de ikke skal bruge tid på at finde disse oplysninger på tværs af flere formularer og faner. Det reducerer antallet af interaktioner og tid brugt i mobilappen, hvilket hjælper teknikere med at være mere produktive.
Førstegangsrettelsesrater er en vigtig forretnings- og operationel metrik for serviceorganisationer. Når en servicetekniker sidder fast på en arbejdsordre, fordi de måske ikke har den nødvendige viden eller oplevelse med dette problem, kan de hurtigt indlede et opkald med en anden tekniker eller supportspecialist i backoffice for at guide dem gennem problemet og dets løsning.