3 kommende funksjoner inkludert i lanseringsplaner
Arbeidsordreoppsummeringer drevet av kunstig intelligens hjelper serviceledere raskt å få tilgang til et sammendrag av arbeidsordren og relaterte data, noe som øker effektiviteten og forbedrer kundetilfredsheten.
Endringslogg | |
---|---|
Dato for offentlig forhåndsversjon flyttet til desember 2023 Tilgjengelighetsdato flyttet til mars 2024 |
12. okt. 2023 |
Med arbeidsordresammendrag generert av Copilot kan serviceledere, ordrefordelere og teknikere raskt få oversikt og forståelse av hovedpunktene i arbeidet som skal gjøres. Organisasjoner har nå mer kontroll over å inkludere spesifikke data i sammendragene for brukerne, noe som kan føre til mer nyttige og handlingsrettede sammendrag.
Raske førstegangsreparasjoner er en viktig forretnings- og driftsmåleverdi for serviceorganisasjoner. Når en servicetekniker sitter fast på en arbeidsordre fordi vedkommende kanskje ikke har den nødvendige kunnskapen eller erfaringen med det problemet, kan de raskt starte en samtale med en annen tekniker eller støttespesialist for å veilede dem gjennom problemet og løsningen.