Nous avons rencontré des problèmes avec le tableau de planification récemment mis à jour. Par conséquent, nous désactivons temporairement le tableau mis à jour pour résoudre ces problèmes avant de le réactiver. Nous nous engageons pleinement à fournir cette mise à jour et communiquerons nos plans pour la déployer une fois les problèmes résolus. En attendant, les fonctionnalités antérieures du tableau seront rétablies. Si vous avez installé manuellement la solution Planification universelle des ressources version 3.12.144.84, nous désactiverons la mise à jour à distance, sans qu’aucune autre action ne soit requise de votre part. Si vous utilisez une autre version antérieure de la solution Planification universelle des ressources, il n’y aura aucun changement dans votre tableau de planification.

• Expérience utilisateur améliorée : l’architecture améliorée du tableau de planification marque le passage de extJS à React, ce qui rend l’interface utilisateur plus réactive. L’expérience utilisateur est ainsi plus intuitive et plus satisfaisante pour les techniciens et les répartiteurs.
• Performances améliorées : un algorithme différentiel efficace et un modèle d’objet de document (DOM) virtuel permettent d’améliorer les temps de mise à jour et de chargement. Le tableau de planification se charge plus rapidement et réagit instantanément aux interactions des utilisateurs, même en cas de surcharge importante.
• Pérennité : la nouvelle architecture intègre les dernières avancées en matière de technologie web, ce qui améliore la maintenance et l’évolutivité.
• Améliorations de la convivialité et de la modernisation : le tableau de planification mis à jour répondra à une forte demande des clients de fonctionnalités telles qu’un sélecteur de jours ouvrables de la semaine, des numéros de semaine, la possibilité de réorganiser les onglets par utilisateur, la visibilité de la ligne de jour, et des améliorations en matière d’accessibilité.

La fonctionnalité d’Assistant Planifier permet de mettre efficacement en correspondance les ressources et les besoins. Cependant, il peut être difficile de trouver des correspondances entre les ressources et les besoins dans différents fuseaux horaires et lieux. Cette fonctionnalité relève le défi de la Correspondance indépendamment du fuseau horaire. Les ressources et les besoins peuvent être mis en correspondance selon la disponibilité relative, indépendamment des fuseaux horaires respectifs. Par exemple, si une ressource travaille de 9 h à 17 h selon son heure locale, elle peut être mise en correspondance avec un besoin qui s’étend de 9 h à 17 h dans son heure locale, même si la ressource et le besoin se trouvent dans des géolocalisations différentes avec des fuseaux horaires différents.

Avec cette nouvelle fonctionnalité, les organisations peuvent surmonter les défis liés à la gestion des ressources dans différents emplacements géographiques, en garantissant que les projets sont gérés de manière efficiente et efficace.

Les répartiteurs consacrent souvent beaucoup de temps et d’énergie à examiner et à ajuster le programme de chaque technicien à mesure que les conditions changent tout au long de la journée de travail :

• Un technicien a une ou plusieurs annulations dans l’après-midi. Quelles seraient les exigences à utiliser pour remplir les créneaux ouverts de manière optimale, de manière à respecter les plages horaires promises et à privilégier les travaux à haute priorité situés dans les mêmes quartiers que ceux où le technicien doit se rendre ?
• Un technicien dépasse le temps prévu pour la réservation en cours et sera donc en retard pour la prochaine réservation, ce qui peut également se répercuter sur les réservations suivantes. Quelle est la meilleure façon d’ajuster les réservations pour le reste de la journée ?
• Un technicien s’est remis de sa maladie plus tôt que prévu et sera désormais disponible pour travailler. Quelle serait la meilleure façon de planifier son travail à son retour ?
• Le programme d’un technicien semble contenir beaucoup de tâches de faible priorité dont l’échéance n’est pas avant plusieurs semaines. Quelle est la meilleure façon d’optimiser le programme avec un travail plus adapté aux objectifs commerciaux souhaités ?
• Le programme d’un technicien pour la journée a été créé manuellement ou à l’aide de l’assistant de planification. Quelle serait la meilleure façon de le réorganiser afin de réduire le temps de déplacement de la ressource ?

Dans chaque cas, le répartiteur doit évaluer soigneusement la situation, déterminer quels objectifs commerciaux s’appliquent, puis procéder à la mise à jour manuelle du programme, une réservation à la fois.

Avec cette version de l’assistant des opérations de planification, les répartiteurs peuvent simplement demander à Copilot de fournir le meilleur programme pour le technicien concerné. En quelques secondes, le répartiteur reçoit un programme suggéré pour examen et peut appliquer les mises à jour.

Copilot peut être orienté pour optimiser l’objectif commercial souhaité, par exemple pour maximiser l’utilisation du technicien ou privilégier la priorité de l’ordre de travail. Il peut choisir intelligemment entre les réservations existantes et les nouveaux ordres de travail non exécutés en fonction de facteurs tels que la correspondance des compétences, les territoires et les plages horaires promises au client. Les utilisateurs peuvent accéder à cette fonctionnalité à partir du volet latéral Copilot n’importe où dans l’application Dynamics 365 Field Service.

L’ancien tableau de planification est obsolète depuis le 1er avril 2023. À partir du 1er octobre 2024, l’ancien tableau de planification sera définitivement désactivé et tous les utilisateurs seront redirigés vers la nouvelle version.

Les utilisateurs qui ont déjà accédé à tableau de planification via une URL codée en dur devront changer l’URL dans le plan du site pour /main.aspx?pagetype= Entitylist&etn=msdyn_scheduleboardsetting.

L’URL codée en dur pour accéder à l’ancien tableau de planification ne sera plus prise en charge.

Lorsque les travailleurs de première ligne accèdent au réseau avec leur appareil mobile, ils peuvent choisir de basculer l’application en mode connexion afin d’avoir accès aux données Dataverse dans le Cloud.

• Les utilisateurs peuvent basculer entre les modes connexion et hors connexion.
• Les appareils reviennent automatiquement au mode hors connexion en cas de perte de la connectivité réseau.
• Une icône de synchronisation indique le mode de l’application aux utilisateurs en un coup d’œil.

Utilisez les nouvelles données disponibles dans Application Insights pour créer des rapports et des tableaux de bord pour votre organisation.

Dans Application Insights, vous pouvez obtenir les données nécessaires pour vos rapports :

• Statistiques de synchronisation hors connexion par utilisateur, y compris la première synchronisation, la synchronisation delta, la durée de la synchronisation et la taille de la charge utile.
• Taux de réussite ou d’échec de la synchronisation, y compris les erreurs de synchronisation.
• Marque et modèle de l’appareil mobile de l’utilisateur final.

Lors de la configuration de votre profil mobile hors connexion, vous pouvez désormais choisir de manière sélective les colonnes à télécharger pour chaque table Dataverse hors connexion.

• L’interface de configuration du profil hors connexion mise à jour affiche le nombre de colonnes sélectionnées, ainsi que la possibilité de choisir des colonnes individuelles pour chaque table.
• Le système affiche les colonnes requises par l’application.
• Lors de la configuration des scénarios commerciaux ou des personnalisations, les utilisateurs peuvent méticuleusement choisir les colonnes pertinentes.

Les travailleurs de première ligne peuvent désormais bénéficier d’une assistance à distance via un appel vidéo avec des annotations spatiales 3D, directement dans Teams mobile. Les utilisateurs n’ont plus besoin de changer d’application pour utiliser Remote Assist lorsqu’ils collaborent au sein de Teams sur leurs appareils mobiles.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible sur les appareils iOS et nous prévoyons un suivi rapide pour les appareils Android.