Funktioner som ingår i utgivningsplaner: 8
Dynamics 365 Field Service Utgivningscykel 1 för 2025
För tidigare videor med höjdpunkter utgivningscykeln:
För arkiverade planer:
Affärsvärde
Gör det möjligt för personalen att följa protokoll, samla in data effektivt och använda checklistor för att förbättra antalet saker som åtgärdas vid första försöket. De data som samlas in kan bidra till att öka synligheten i verksamheten, vilket gör det möjligt för organisationer att optimera processer och öka kundnöjdheten.
Funktionsinformation
Serviceorganisationer har ofta många procedurer, formulär och checklistor lagrade i olika format som pappers- eller PDF-filer. Med Copilot i Field Service kan skapare snabbt digitalisera dokumenten och integrera dem i Field Service-arbetsorder.
Copilot omvandlar de uppladdade dokumenten till utkast till inspektionsmallar som kan redigeras och publiceras så att tekniker kan fylla i dem när de slutför arbetsorderuppgifter i Field Services-mobilappen.
Aktiverad för:
- Författaren har skapat den här artikeln med hjälp av AI. Läs mer
Business Value
| Ändringshistoria | |
|---|---|
| Datumet för allmänt tillgänglig förhandsversion har flyttats till mars 2025 | 11 dec. 2024 |
Affärsvärde
AI-baserade sammanfattningar av arbetsorder hjälper servicechefer att snabbt få en sammanfattning av arbetsordern och dess relaterade data, vilket ökar effektiviteten och förbättrar kundnöjdheten.
Funktionsinformation
Sammanfattning av arbetsorder framhäver viktig information om en arbetsorder, till exempel anteckningar, produkter, tjänster, uppgifter och aktiviteter för att hjälpa användare att komma i kapp utan att behöva gräva igenom all information i en arbetsorder. En användare kan när som helst be Copilot i Field Service generera en sammanfattning och undvika att klicka sig igenom användargränssnittet för att komma i kapp.
Aktiverad för:
Business Value
| Ändringshistoria | |
|---|---|
| Datumet för allmänt tillgänglig förhandsversion har flyttats till december 2023 Datumet för allmän tillgänglighet har flyttats till mars 2024 |
12 okt. 2023 |
Affärsvärde
Med arbetsordersammanfattningar genererade av Copilot kan servicechefer, avsändare och tekniker snabbt få en överblick över och förstå de viktigaste punkterna i det arbete som ska utföras. Organisationer har nu mer kontroll över att inkludera specifika data i sammanfattningarna för användarna, vilket kan leda till mer användbara sammanfattningar.
Funktionsinformation
Med Copilot i Dynamics 365 Field Service kan utvecklare konfigurera Copilot-sammanfattningen av arbetsorder och bokningsbara resursbokningar för att uppfylla organisationens specifika affärsbehov.
- Utvecklare kan använda naturligt språk för att välja vilka tabeller och kolumner Copilot använder för att generera sammanfattningen.
- Efter att ha konfigurerat sammanfattningen kan du generera en förhandsgranskningssammanfattning från en befintlig post med riktiga data innan du sparar konfigurationen.
Aktiverad för:
Business Value
| Ändringshistoria | |
|---|---|
| Datumet för allmän tillgänglighet har flyttats till mars 2025 | 6 nov. 2024 |
Affärsvärde
Med den omarbetade teknikerupplevelsen kan frontlinjearbetare använda Copilot för att planera sitt arbete. Copilot i Field Service ger tekniker en snabb sammanfattning av deras arbetsorder med viktig information, så att de inte behöver lägga tid på att hitta den informationen i flera formulär och flikar. Det minskar antalet interaktioner och den tid som spenderas i mobilappen, vilket hjälper teknikerna att bli mer produktiva.
Funktionsinformation
Tekniker får möjlighet att sammanfatta sina arbetsorder med hjälp av Copilot i Field Service-mobilappen. Sammanfattningen ger dem ett meningsfullt sammanhang för arbetena som de utför. Den kan innehålla anteckningar, diagnostikinformation, viktiga händelser i arbetsorderns livscykel och rekommendationer.
Ny mobil användarupplevelse:
Enhetlig klient-användarupplevelse:
Aktiverad för:
Business Value
| Ändringshistoria | |
|---|---|
| Datumet för allmän tillgänglighet har flyttats till mars 2025 | 6 nov. 2024 |
Affärsvärde
När medarbetare i frontlinjen arbetar på avlägsna platser har de ofta varierande nätverksförhållanden. De behöver en pålitlig offline-anpassad app som kan fungera sömlöst med eller utan nätverksanslutning. Om den offline-anpassade Field Service-mobilappen används begränsas data vilka teknikerna kan komma åt genom den mobila offlineprofilen som är konfigurerad för deras miljö.
Eftersom det dagliga arbetet för medarbetare i frontlinjen snabbt kan förändras behöver de ofta en bredare dataåtkomst än vad som definieras i deras mobila offline-profil. Med den här funktionen kan medarbetare i frontlinjen komma åt onlinedata när nätverket är tillgängligt, så att de får fullständigt tillgång till data som lagras i Dataverse.
Funktionsinformation
När medarbetare i frontlinjen har tillgång till nätverk med sin mobila enhet, kan de välja att växla appen till onlineläge, så att de får till Dataverse-data i molnet.
- Användare kan växla mellan online- och offline-baserat läge.
- Enheterna växlar automatiskt tillbaka till det offline-baserade läget när nätverksanslutningen försvinner.
- En synkroniseringsikon anger vilket läge appen är i så att användarna snabbt ser det.
Aktiverad för:
Business Value
| Ändringshistoria | |
|---|---|
| Datumet för allmän tillgänglighet har flyttats till juni 2025 | Den 20 mar 2025 |
Affärsvärde
Nu kan tillverkare välja kolumnerna i tabeller som laddas ned på mobila enheter för offlineanvändning. Ju färre kolumner de väljer, desto snabbare laddar appen ner data på enheten för användning utan anslutning.
Funktionsinformation
När du konfigurerar din mobila offlineprofil kan du nu selektivt välja vilka kolumner som ska laddas ner för varje offlineaktiverad Dataverse-tabell.
- Uppdaterat konfigurationsgränssnitt för Mobile Offline-profil visar hur många kolumner som väljs tillsammans med möjligheten att välja enskilda kolumner för varje tabell.
- Systemet visar vilka kolumner som krävs av appen.
- Användarna kan välja kolumner som krävs för unika affärsscenarier eller anpassningar.
Aktiverad för:
Business Value
| Ändringshistoria | |
|---|---|
| Datumet för allmänt tillgänglig förhandsversion har flyttats till juni 2024 Datumet för allmän tillgänglighet har uppdaterats till april 2024 |
3 juni 2024 |
Affärsvärde
Med den här funktionen kan företag effektivt matcha resurser och krav från olika tiszoner på kalenderdagsbasis, utan att kräva exakta tider som vanligtvis krävs av schemaläggningsassistenten. Företag kan se till att projekt på olika platser är bemannade med de bästa tillgängliga resurserna globalt, vilket förbättrar leveranstiderna och den totala kundnöjdheten.
Funktionsinformation
Schemaläggningsassistenten kan effektivt matcha resurser med krav. Det kan dock vara utmanande att hitta matchningar mellan resurser och krav mellan olika tidszoner och platser. Den här funktionen hanterar utmaningen med Tidszonagnostisk matchning. Resurser och krav kan matchas baserat på relativ tillgänglighet, oavsett deras respektive tidszoner. Om en resurs till exempel arbetar från 9:00 till 17:00 lokal tid kan den matchas med ett krav som sträcker sig från 9:00 till 17:00 lokal tid, även om resursen och kravet finns på olika geografiska platser med olika tidszoner.
Med den här nya funktionen kan organisationer hantera resurser på olika geografiska platser, så att projekten bemannas på ett effektivt sätt.
Aktiverad för:
- Författaren har skapat den här artikeln med hjälp av AI. Läs mer
Business Value
| Ändringshistoria | |
|---|---|
| Datumet för allmän tillgänglighet har flyttats till juni 2025 | 04 mar 2025 |
Affärsvärde
Med förbättrad användbarhet och prestanda kan tekniker och avsändare hantera scheman mer effektivt, vilket leder till ökad produktivitet och nöjdare medarbetare.
Funktionsinformation
Vi har stött på problem med den uppdaterade schemaläggningstavlan som vi nyligen släppte. Därför inaktiverar vi tillfälligt den uppdaterade tavlan för att åtgärda problemen innan den aktiveras igen. Vi är fast beslutna att leverera den här uppdateringen och kommer att meddela våra planer på att lansera den när problemen har lösts. Under tiden kommer tavlan att återgå till sin tidigare funktion. Om du har installerat Universal Resource Scheduling-lösningen version 3.12.144.84 manuellt, inaktiverar vi uppdateringen på distans utan att du behöver göra något. Om du använder en annan tidigare version av Universal Resource Scheduling-lösningen kommer det inte att ske några ändringar för din schemaläggningstavla.
- Förbättrad användarupplevelse: Den förbättrade arkitekturen för schemaläggningstavlan utgör ett skifte från extJS till React, och ger ett mer responsivt användargränssnitt, vilket leder till en mer intuitiv användarupplevelse för tekniker och avsändare.
- Förbättrad prestanda: En effektiv diffing-algoritm och en virtuell Document Object Model (DOM) leder till bättre uppdaterings- och inläsningstider. Schemaläggningstavlan läses in snabbare och reagerar omedelbart på användarinteraktioner, även vid hög belastning.
- Framtidssäker: Den nya arkitekturen är uppdaterad med de senaste framstegen inom webbteknik, vilket förbättrar underhållet och uppgraderingsmöjligheterna.
- Förbättringar av användbarhet och modernisering: Den uppdaterade schemaläggningstavlan kommer att uppfylla mycket efterfrågade kundönskemål som en väljare för arbetsdagar i veckan, veckonummer, möjlighet att ändra ordning på flikar per användare, synlighet för dagrader och tillgänglighetsförbättringar.
Aktiverad för:
- The update from extJS to React will break any unsupported customizations such as DOM manipulations.
- Författaren har skapat den här artikeln med hjälp av AI. Läs mer
Business Value
| Ändringshistoria | |
|---|---|
| Datumet för allmänt tillgänglig förhandsversion har flyttats till juni 2024 | 2 maj 2024 |