26 features included in release plans
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys – vuoden 2025 1. julkaisuaalto
Edellisten julkaisuaaltojen korostamia videoita varten:
Arkistoituja palvelupaketteja varten:
Liiketoiminta-arvo
Kaksinkertaisen suostumuksen toteuttaminen voi tehostaa sähköpostimarkkinointistrategiaa, mikä parantaa vaatimustenmukaisuutta, nostaa avaus- ja napsautusprosenttia sekä parantaa tilaajien yleistä kokemusta brändistä.
Tietosuoja- ja tietoturvalainsäädäntö edellyttää monilla alueilla kaksinkertaista suostumustoimintoa, mikä helpottaa asiakastietojen varmistamista. Kaksinkertainen suostumus edellyttää, että käyttäjät vahvistavat tilausasetukset alkuperäisen tilauksen jälkeisen seurantasähköpostiviestin avulla. Tilausasetusten vahvistaminen toisen kerran on lakisääteisten vaatimusten mukaista. Se myös parantaa aktivointia varmistamalla, että tilauksen tehneet asiakkaat aikovat vastaanottaa myös myöhemmin lähettävät viestit. Kun asiakkaat ovat varmoja, että he haluavat vastaanottaa sähköpostiviestintää, roskapostivalitukset ja toimittamattomien viestien määrä vähenee, minkä lisäksi maine lähettäjänä paranee.
Ominaisuuden tiedot
Järjestelmänvalvojat voivat ottaa kaksinkertaisen suostumuksen käyttöön vaatimuksenmukaisuusprofiilin tasolla sekä valvoa vaatimuksenmukaisuusprofiilin avulla vaivattomasti kaksinkertaisen suostumustyönkulun noudattamista kaikissa lomakkeissa.
- Kaksinkertaista suostumusprosessia hallitaan tuttujen käsitteiden, kuten käynnistimien ja siirtymien, avulla, joten prosessi voidaan mukauttaa liiketoimintatarpeita vastaavaksi.
- Uusia yhteyshenkilöitä (tai liidejä) ei luoda, ennen kuin asiakas on vahvistanut suostumuksensa. Niinpä yhteyshenkilö- ja liidiluetteloissa ei ole virheellisiä tietoja.
Käyttö:
- Tekijä loi tämän artikkelin tekoälyn avulla. Lue lisää
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin elokuuhun 2024 Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin syyskuuhun 2024 |
6 helmi 2024 |
Liiketoiminta-arvo
On tärkeää ymmärtää tarkasti, mitä on tapahtunut kullekin reaaliaikaisiin siirtymiin saapuneelle tai niistä poistuneelle asiakkaalle. Parannetun siirtymän analytiikan avulla voit luottavaisin mielin käsitellä siirtymän jokaisen vaiheen parannettujen mittareiden ja paremman tietojen viennin ansiosta.
Jos siirtymässä käytetään esimerkiksi poistumis- tai poissulkemissegmenttejä, voidaan nähdä ja ymmärtää, miksi siirtymän aloittaneita asiakkaita on vähemmän kuin tulosegmentissä olleita. Lisäksi nähdään luettelo kuhunkin siirtymän vaiheeseen saapuneista tai siitä poistuneista asiakkaista, ja jopa 50 000 henkilön luetteloita voidaan viedä lisäanalyysia varten.
Ominaisuuden tiedot
Parannettu siirtymän analytiikka tarjoaa selkeitä ja toimintaa ohjaavia tietoja siitä, mitä kussakin siirtymäsi vaiheessa on tapahtunut. Uusi poistumisanalytiikka näyttää, miksi asiakkaat eivät ole aloittaneet siirtymääsi poissulkemissegmenttien tai muiden täyttymättömien kriteerien vuoksi ja missä vaiheessa siirtymää asiakkaat ovat poistuneet siirtymästä varhain poistumissegmenttien tai muiden poistumisehtojen vuoksi.
- Hanki luettelot kuhunkin vaiheeseen saapuneista ja siitä poistuneista asiakkaista ja suodata luettelot sen mukaan, miten asiakkaita on käsitelty siirtymän vaiheessa.
- Vie luettelot asiakkaista, jotka ovat saavuttaneet siirtymän vaiheen (enintään 50 000 tietuetta).
- Selvitä, miksi aloitussegmentissäsi olevien asiakkaiden määrä ei ole sama kuin siirtymäsi ensimmäisen vaiheen saavuttaneiden asiakkaiden määrä.
- Ota selvää, miksi ja missä kohtaa asiakkaita on poistunut siirtymästä ennen kunkin siirtymän työnkulun vaiheen suorittamista.
- Selvitä, miksi asiakkaat, joille siirtymäsi on käynnistetty, eivät ole saavuttaneet siirtymän ensimmäistä vaihetta.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin joulukuuhun 2024 Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin maaliskuuhun 2025 |
28 loka 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Joskus halutaan tavoittaa suuri kohdeyleisö, mutta viestin lähettäminen koko kohdeyleisölle samanaikaisesti aiheuttaisi ongelmia liiketoiminnalle.
Siirtymän rajoitusten avulla viestien lähettämisaikaa voidaan pidentää määrittämällä, kuinka nopeasti asiakkaiden halutaan aloittavan siirtymän. Tämä toiminto auttaa estämään myöhempien toimintojen ruuhkautumisen, kun siirtymästäsi viestejä saavilta asiakkailta tulee suuria määriä pyyntöjä.
Oletetaan esimerkiksi, että sinulla on siirtymä, joka lähettää viestejä koko asiakaskunnallesi ja kehottaa ottamaan yhteyttä puhelinkeskukseesi. Jos viesti lähetettäisiin yhtä aikaa kaikille, palvelu saattaa ruuhkautua, odotusajat ovat pitkiä ja asiakaskokemus on kehno. Tätä vaikutelmaa ei varmaankaan haluta antaa. Nyt voidaan sen sijaan hidastaa asiakkaiden siirtymän aloittamista ja välttää tuhannet samanaikaiset puhelut.
Ominaisuuden tiedot
Siirtymän rajoituksilla hallitaan sitä, kuinka nopeasti asiakkaat aloittavat siirtymän. Määrittämällä rajoitus voidaan pidentää aikaa, jolloin asiakkaat aloittavat siirtymän.
- Rajoitukset voidaan määrittää päivä- tai tuntikohtaisesti.
- Valitaan viikonpäivät, jolloin asiakkaat voivat aloittaa siirtymän.
- Rajoitukset koskevat vain segmenttipohjaisia siirtymiä. Käynnistinpohjaiset siirtymät eivät tällä hetkellä tue rajoituksia.
Tämä toiminto on nyt esiversio.
Käyttö:
Business Value
Liiketoiminta-arvo
Asiakkaiden tietosuojaa koskevien säännösten tiukentuessa on tärkeää ottaa yhteyttä asiakkaisiin heille sopivimpana ajankohtana ja varmistaa, että paikallista lainsäädäntöä noudatetaan.
Nyt voit Customer Insights - Journeys ‑sovelluksessa aikavyöhykkeeseen perustuvien hiljaisten aikojen määrittämisen lisäksi kohdistaa hiljaiset ajat asiakkaiden aikavyöhykkeiden ja alueiden mukaan ja varmistaa näin, että he vastaanottavat viestejä ja puheluita vain sopivina aikoina. Vuorovaikutuksen kohdistaminen paikalliseen aikaan antaa mahdollisuuden noudattaa paikallisia säädöksiä ja kunnioittaa kulttuurisia normeja ja mieltymyksiä, mikä edistää asiakkaiden luottamusta ja tehostaa tiedotusstrategioita.
Ominaisuuden tiedot
Parannettujen hiljaisen ajan vaihtoehtojen avulla voit tehdä seuraavaa:
- Varmista erilaisten määräysten noudattaminen määrittämällä hiljaisen ajan säännöt eri alueille tai yrityksesi toiminnan perusteella.
- Määritä ajat, päivät ja päivämäärät, jolloin asiakkaisiin ei oteta yhteyttä.
- Määritä asiakkaan alue ja aikavyöhyke.
- Mukauta hiljaisen ajan asetukset tiettyä siirtymää varten. Siirtymän aktivoinnin jälkeen vuorovaikutus joko aloitetaan tai asetetaan jonoon ennalta määritettyjen sääntöjen ja määritetyn asiakkaan aikavyöhykkeen tai sijainnin mukaisesti.
Esimerkkiskenaario: Ajatellaan tapausta, jossa maailmanlaajuisella sähköisen kaupankäynnin yrityksellä on asiakkaita useissa maissa. Osoittaakseen arvostusta asiakkaiden aikaa kohtaan ja noudattaakseen alueellisia määräyksiä he päättävät asettaa hiljaisia aikoja asiakkaiden sijainnin perusteella. He määrittävät erilaiset hiljaiset säännöt Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Aasiassa oleville asiakkaille varmistaakseen kunkin alueen erityisten viestintälakien noudattamisen. Kun siirtymä on aktivoitu, kaikki kampanjavuorovaikutukset joko käynnistetään tai asetetaan jonoon näiden ennalta määritettyjen sääntöjen ja asiakkaan aikavyöhykkeen perusteella. Esimerkiksi New Yorkissa asuva asiakas saa mainostietoja päiväsaikaan, mikä lisää sitoutumismahdollisuuksia.
Käyttö:
Business Value
Liiketoiminta-arvo
Reaaliaikaisissa siirtymissä voidaan kuukaudessa tavoittaa jopa 100 miljoonaa yhteyshenkilöä tai liidiä sekä lähettää jopa 300 miljoonaa viestiä. Lisätty kapasiteetti mahdollistaa mukautettujen kokemusten toimittamisen laaja-alaisesti ja asiakkaiden ilahduttamisen uusin tavoin. Lisävuorovaikutukset auttavat kasvattamaan liiketoimintaa olipa kyse asiakaskannan kasvattamisesta uusilla markkinoilla, uusille maantieteellisille alueille siirtymisestä, uusien tuotteiden markkinoinnista tai entistä korkeampien myyntitavoitteiden saavuttamisesta mahdollisten asiakkaiden määrän laajentamisen avulla.
Ominaisuuden tiedot
- Jopa 100 miljoonan markkinoinnin yhteyshenkilön tavoittaminen (yli kolminkertainen määrä aiempaan 30 miljoonan yhteyshenkilöön verrattuna). Markkinoinnin yhteyshenkilöt sisältävät vain ne yhteyshenkilöt, joihin ollaan vuorovaikutuksessa esimerkiksi sähköposti- ja tekstiviestien tai palveluilmoitusten avulla.
- Jopa 300 miljoonan vuorovaikutuksen toimittaminen (sähköposti- tai tekstiviesteinä, palveluilmoituksina tai mukautettujen kanavien kautta). Tämä on kolminkertainen määrä aiempaan 100 miljoonaan lähtevään vuorovaikutukseen verrattuna.
- Segmenttien luonti jopa 100 miljoonasta markkinoinnin yhteyshenkilöstä.
- Lähes reaaliaikainen vuorovaikutus asiakkaiden kanssa 30 sekunnin vasteajan ansiosta. (Vasteaika on aika, joka kuluu käynnistimen aktivoinnista viestin lähettämiseen yksivaiheisessa asiakassiirtymässä. Viestin todellinen toimitusaika vaihtelee vastaanottajan sähköpostipalvelimen, viestin lähettämiseen käytetyn kanavan ja muiden tekijöiden perusteella.)
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin maaliskuuhun 2025 | 8 marras 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Lomakkeiden täyttäminen on toistuva tehtävä, joka voi olla merkittävä este tapahtumaan ilmoittautumiselle. Kukaan ei halua toistaa jo antamiaan tietoja. Esimerkiksi kanta-asiakkaat, jotka osallistuvat useisiin konferensseihin vuodesta toiseen, voivat joutua syöttämään yhteystietonsa ja mieltymyksensä aina uudelleen.
Dynamics 365 Customer Insightsin lomakkeiden esitäyttö poistaa tarpeen pyytää asiakkailta toistuvasti samoja perustietoja. Tämä vähentää tehtävien päällekkäisyyttä ja säästää aikaa. Tämä nopeuttaa ilmoittautumisprosessia sekä mahdollistaa asiakkaiden tietojen strategisen keräämisen ajan kuluessa.
Ominaisuuden tiedot
Asiakkaat voivat nyt ilmoittautua tuleviin tapahtumiin vaivattomasti vain vahvistamalla esitäytetyt tiedot tai muuttamalla niitä. Helppokäyttöisyys parantaa yleistä asiakaskokemusta ja muuntoprosentteja.
- Jos asiakas haluaa käyttää lomakkeen automaattista täyttöä, hänen on avattava lomake Customer Insightsin luoman kutsusähköpostiviestin linkin kautta.
- Saatavana markkinoinnin ja tapahtumien rekisteröitymislomakkeisiin.
Käyttö:
- Tekijä loi tämän artikkelin tekoälyn avulla. Lue lisää
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Yleisen saatavuuden päivämäärä päivitettiin huhtikuuhun 2025 | 25 helmi 2025 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakkaan elinkaaren vaiheiden välillä siirtyvien yleisön jäsenten on ehkä toistettava siirtymän elinkaarikohtainen tila. Jos asiakas esimerkiksi toistaa ostosiirtymän eri tuotteen osalta, hän saattaa palata dynaamisen segmentin ehtoihin ostosuppiloon palatessaan. Niinpä asiakkaalle on annettava mahdollisuus palata siirtymän kyseiseen dynaamiseen segmenttiin, kun asiakas palaa siihen.
Ominaisuuden tiedot
Kun markkinoijat suunnittelevat kertaluonteista siirtymää, he voivat nyt valita valintaruudun, jos he haluavat yleisön jäsenten voivan käyttää siirtymää useammin kuin kerran, mikäli yleisön jäsen täyttää kyseiseen elinkaaren tilan vaatimukset useita kertoja.
Ennen tätä toimintoa kertaluonteista siirtymää käyttäneitä yleisön jäseniä nimenomaisesti estettiin käyttämästä sitä uudelleen. Markkinoijat haluavat vaihtoehdon, joka antaa yleisön jäsenille mahdollisuuden toistaa siirtymän, kun he täyttävät dynaamisen segmentin vaatimukset useammin kuin kerran. Jos kertaluonteinen siirtymä määrittää, että oston tekevä asiakas saa sähköpostikuitin, asiakkaan on voitava käyttää kyseistä siirtymää aina, kun he tekevät uuden oston. Jos dynaaminen segmentti perustuu esimerkiksi oston valmistumiseen, asiakkaan on voitava käyttää siirtymää aina, kun kyseisen segmentin vaatimukset täyttyvät.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin maaliskuuhun 2025 | 25 helmi 2025 |
Liiketoiminta-arvo
Sähköpostikampanjoiden tehokkuuden ymmärtäminen voi olla vaikeaa etenkin sen vuoksi, että tietoja ja linkkejä on paljon. On tärkeää saada selvyys siitä, mitkä alueet ja linkit saavat käyttäjien huomion ja aktivoivat heitä toimimaan. Näin käyttökokemusta voidaan muuttaa ja sähköpostien suorituskykyä parantaa.
Reaaliaikaisten siirtymien sähköpostien merkitykselliset tiedot sisältävät selkeän näkymän käyttäjäryhmän mieltymyksistä. Tämä näkyy siinä, miten he käyttävät sähköpostiviestejä. Tämä välitön visuaalinen palaute korostaa sisällön, joka kiinnostaa eniten. Näin viestintää voidaan muokata entistä paremman vaikutuksen ja parempien tulosprosenttien saamiseksi.
Lämpökartta tukee myös sähköpostivariaatioita. Näitä merkityksellisiä tietoja hyödyntämällä voidaan ymmärtää, mikä sähköpostivariaatio kiinnostaa kohdeyleisöä. Sen avulla voidaan myös mukauttaa ja optimoida tulevia kampanjoita tai keskittää toiminta variaatioihin, jotka tuottavat parhaat tulokset ja parantavat viime kädessä liiketoiminnan tuloksia.
Ominaisuuden tiedot
Asiakasvuorovaikutukseen perehtyminen toimintaa ohjaavien merkityksellisten tietojen avulla auttaa sähköpostistrategian muokkaamisessa. Sisällön sijoittelun, asettelun ja rakenteen muutokset voivat nostaa käyttäjien aktiivisuutta.
- Nopean ja visuaalisen menetelmän avulla aktivointia voi ymmärtää paremmin sähköpostin rakenteen perusteella.
- Napsautusaste, napsautusten kokonaismäärä ja yksittäiset napsautukset tuovat lisätietoja siitä, mikä sähköpostiviestin alue ja linkit saavat eniten ja vähiten huomiota.
- Lämpökartan suodattaminen sähköpostiversion, siirtymäversion ja päivämäärän perusteella.
- Siirtyminen kaikkien laitteiden, työpöydän ja muiden laitteiden välillä mahdollistaa tulosten visualisoinnin eri laitteisiin. (Kaikkien laitteiden näkymä on käytettävissä vain, kun sähköpostiosat ovat laitteissa yhdenmukaisia.)
Visualisoitava sähköpostivariaatio on mahdollista valita.
Lämpökartta otetaan käyttöön valitsemalla Asetukset>Toimintovalitsin>Sähköpostieditori ja ottamalla Sähköpostiviestin napsautuskartta käyttöön vaihtopainikkeella.
Skenaario:Contoso käynnisti äskettäin uusinta älykelloa mainostavan sähköpostikampanjan. Sähköpostista luotiin kolme variaatiota, joista kukin on räätälöity eri asiakassegmentille: VIP-segmentille, himokuntoilijoille ja satunnaisille kuntoilijoille. Lämpökarttatoiminnon avulla voitiin analysoida kunkin variaation teho. Lämpökartta ilmaisi, että himokuntoilijoille lähetetyn sähköpostiviestin Hae alennus -painikkeella oli korkein napsautusprosentti. Lisäksi uutta kelloa esittelevät kuvat olivat tehokkaampia kuin elämäntapaan liittyvät kuvat. Contoso optimoi näin saatujen merkityksellisten tietojen perusteella sähköpostiviestin sisällön ja rakenteen keskittyen parhaiten aktivoiviin elementteihin. Lisäksi heikoimmin suoriutuneille segmenteille tarjottiin lisäalennus. Tämä tietopohjainen menetelmä mahdollisti tehokkaiden kampanjoiden luonnin ja tulosten parantamisen.
Käyttö:
- Tekijä loi tämän artikkelin tekoälyn avulla. Lue lisää
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Yleisen saatavuuden päivämäärä päivitettiin toukokuuhun 2025 | 27 tammi 2025 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakkaiden maksimaalisen aktivoinnin kannalta on tärkeää, että asiakaskokemustiimit tarkentavat sähköpostin sisältöä säännöllisesti ja varmistavat, että viestintä pysyy ajan tasalla, merkityksellisenä ja vaikuttavana. Sähköpostiviestien sisältöä, asettelua, linkkejä, painikkeita tai dynaamista sisältöä voidaan nyt muokata helposti siirtymän ollessa käynnissä ilman, että uusi versio on luotava tai asiakaskokemus keskeytettävä.
Mahdollisuus muuttaa sähköpostiviestejä meneillään olevassa siirtymissä tuo joustavuutta ja hallittavuutta markkinointikampanjoihin sekä auttaa reagoimaan liiketoiminnan tai asiakkaiden tarpeiden muuttumiseen.
Ominaisuuden tiedot
Sähköpostieditorissa voidaan muokata mitä tahansa meneillään olevassa siirtymässä käytettyä sähköpostiviestiä muuttuvien liiketoimintatarpeiden mukaan.
- Linkkien ja mukautusten muokkaaminen käytössä olevissa sähköpostiviesteissä on helppoa, sillä siirtymää ei tarvitse pysäyttää eikä uusia versioita luoda.
- Voit seurata muokattujen linkkien suorituskykyä ja verrata sitä alkuperäisten linkkien suorituskykyyn.
- Sähköpostisisällön hallinta paranee, mikä mahdollistaa aktivointi- ja muuntoprosenttien optimoinnin.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin syyskuuhun 2024 Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin syyskuuhun 2024 |
17 heinä 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakassiirtymien muodostamisessa päästään alkuun parantamalla tuottavuutta siirtymämallien avulla. Aikaa voi säästää käyttämällä yleisten asiakassiirtymäskenaarioiden mallia, tekemällä lopulliset päivitykset valitun sisällön avulla ja tekemällä pieniä muutoksia työnkulkuihin sekä julkaisemalla siirtymä sitten.
Ominaisuuden tiedot
Kun brändiä ja liiketoimintatavoitteita vastaavat viestintästrategiat on luotu, ne voidaan tallentaa siirtymämalleina, mikä sujuvoittaa tulevia töitä ja minimoi virheet.
- Mikä tahansa siirtymä voidaan tallentaa mallina tulevaa käyttöä varten.
- Vakioyhteydenottojen osalta voidaan säästää aikaa ja vähentää virheitä. (Tällaisia yhteydenottoja ovat esimerkiksi tapahtumailmoitukset, yksittäiset sähköpostilähetykset ja yleiset viestintäsarjat, kuten tervetulotoivotus tai ostoskorin hylkääminen.)
Käyttö:
Business Value
Liiketoiminta-arvo
Asiakkaiden kokemuksen hallinta on entistäkin parempaa, kun odotetaan, että heistä tulee segmentin jäseniä, ennen kuin jatketaan siirtymistä siirtymän seuraaviin vaiheisiin. Tämän lisätyn ominaisuuden avulla voit räätälöidä kunkin asiakkaan kokemuksen valitsemalla oikean polun sekä yksittäisen asiakkaan kannalta parhaat toimet sen perusteella, kuuluuko asiakas segmenttiin. Tämä ominaisuus toimii lisänä olemassa oleviin jos/niin-ominaisuuksiin, joiden avulla voit odottaa, että asiakas avaa sähköpostin, napsauttaa linkkiä tai odottaa jotakin muuta käynnistintä ennen siirtymän seuraavaan vaiheeseen siirtymistä.
Oletetaan esimerkiksi, että käytät siirtymääsi luottokortin aktivointisähköpostien lähettämiseen ja haluat odottaa, että asiakas aktivoi korttinsa, ennen kuin lähetät tervetulosähköpostiviestin. Jos asiakas ei aktivoi luottokorttiaan muutaman päivän kuluessa, haluat lähettää uuden muistutussähköpostiviestin. Jos sinulla on segmentti, joka sisältää kaikki luottokorttinsa aktivoineet asiakkaat, voit käyttää kyseistä segmenttiä jos/niin-haaran ehtona, jonka mukaan odotetaan kunkin asiakkaan luottokortin aktivoimista ja lähetetään asiakkaille oikeat viestit.
Ominaisuuden tiedot
Luo siirtymiä, jotka odottavat, kunnes asiakkaasta tulee osa segmenttiä, ennen kuin siirtymän matkan seuraaviin vaiheisiin.
- Valitse segmentti jos/niin-haarautumisvaiheen ehdoksi.
- Määritä aika, joka odotetaan, että asiakkaasta tulee segmentin jäsen, ennen kuin jatketaan.
- Valitse, mitkä toimet tehdään, jos asiakas on segmentin jäsen, ja mitkä toimet tehdään, jos hän ei ole.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin helmikuuhun 2025 Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin myöhemmin ilmoitettavaan aikaan |
19 heinä 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakkaiden kanssa käytävän viestinnän uudistaminen. Markkinoinnin vuorovaikutuksen käynnistimien hyödyntäminen asiakassiirtymien järjestämisessä tai haarojen luomisessa mahdollistaa asiakkaiden aktivoinnin sen perusteella, miten he ovat reagoineet markkinointiviesteihin.
Strategioiden muokkaaminen välittömästi asiakkaiden reaaliaikaisten vuorovaikutusten perusteella varmistaa, että jokaisen lähetettävän viestin sävy on oikea. Asiakkaiden aktivointi vuorovaikutuksen perusteella antaa mahdollisuuden parantaa merkittävästi muuntomahdollisuuksia kattavamman mukauttamisen avulla. Siirtymiin voidaan esimerkiksi luoda haaroja tai niitä voidaan järjestää sen perusteella, miten asiakas reagoi sähköpostiin. Kyse on esimerkiksi sähköpostilinkin napsauttamisesta tai sähköpostin estämisestä.
Ominaisuuden tiedot
- Käyttövalmiiden vakiokäynnistimien avulla voidaan edistää asiakkaiden kattavampaa aktivointia sen sijaan, että käytössä olisi monimutkaisia menetelmiä, kuten Power Automate ‑työnkulkuja.
- Markkinoinnin vuorovaikutusten, kuten sähköpostin linkin napsautuksen, avulla voidaan järjestää tiettyyn asiakkaan reagointiin perustuvia asiakassiirtymiä.
- Oikeita liiketoimintapäätöksiä voidaan tehdä luomalla siirtymiin haaroja asiakkaan reagoinnin ja vastausten perusteella.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin helmikuuhun 2025 | 8 marras 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Brändin maineen ja asiakkaiden luottamuksen turvaaminen on kriittistä. Odottamattomien tapahtumien, kuten luonnonkatastrofien, vuoksi saatat joutua keskeyttämään tietyt kampanjat, joita voidaan pitää sopimattomina tai tunteettomina. Lisäksi kampanjan pysäyttämiseen voi olla liiketoiminnallisia tai operatiivisia syihin, kuten sisällön päivitystarpeen tunnistaminen tai odottamaton puhelinkeskuksen käyttökatkos. Tällaisissa tilanteissa on järkevää pysäyttää asiakkaiden tavoittaminen, kunnes ongelma on ratkaistu.
Sen sijaan, että kampanja pysäytettäisiin ja kohdeyleisöä muutettaisiin sulkemalla pois aiemmin tavoitettuja asiakkaita, polkuja voidaan nyt keskeyttää ja jatkaa, mikä mahdollistaa odottamattomien tilanteiden hallinnan helposti ja stressittömästi.
Ominaisuuden tiedot
Suojaa brändisi mainetta ja säilytä asiakkaiden luottamus keskeyttämällä yhteydenpito odottamattomien tapahtumien, kuten luonnonkatastrofien tai kansallisen suruajan, ajaksi.
- Siirtymän keskeyttäminen manuaalisesti uusien asiakkaiden sisääntulon estämiseksi.
- Siirtymän jatkaminen manuaalisesti, jotta uudet asiakkaat pääsevät sisään.
- Tarvittaessa keskeytetty siirtymä voidaan pysäyttää.
Esimerkkiskenaario: Kansallinen pankki toteuttaa eri puolilla maata kampanjaa ottaakseen yhteyttä lainanottajiin, jotka ovat myöhässä asuntolainan maksuistaan ja joita uhkaa ulosmittaus. Kun luonnonkatastrofi iskee ja hätätila julistetaan, tämän toiminnan jatkamista pidettäisiin tunteettomana. Aiemmin pankin oli pysäytettävä siirtymä ja käynnistettävä uusi siirtymä päivitetyn yleisön kanssa (välttääkseen yhteydenotot samoihin asiakkaisiin uudelleen) tilanteen parannuttua – prosessi, joka oli sekä työläs että altis virheille. Siirtymän uuden keskeytysominaisuuden ansiosta pankki voi vaivattomasti keskeyttää yhteydenoton ja jatkaa sitä heti, kun olosuhteet sen sallivat.
Käyttö:
- Tekijä loi tämän artikkelin tekoälyn avulla. Lue lisää
Business Value
Liiketoiminta-arvo
Nykyisessä tietopohjaisessa maailmassa markkinoijilla on vaikeuksia saada kattava käsitys kampanjoista tietopohjaisia päätöksiä varten. Vaikka Customer Insights - Journeys tarjoaa mukautetun raportoinnin lisäominaisuuksia Microsoft Fabricissa, joissakin tapauksissa on kätevämpää tehdä integrointi nykyisiin raportointijärjestelmiin.
Reaaliaikaisissa siirtymissä Customer Insights - Journeysin tiedot voidaan nyt viedä omaan tallennusratkaisuun ilman Fabricia, mikä mahdollistaa nykyisten järjestelmien mukaisen mukautetun raportoinnin ja analysoinnin.
Ominaisuuden tiedot
Tietojen viennin avulla voidaan
- viedä sähköpostin seurantatiedot, kuten sähköpostiviestien avaukset, napsautukset ja palautuneista viesteistä, Customer Insights - Journeysista
- viedä Customer Insights - Journeysin vuorovaikutustiedot turvallisesti suoraan valittuun tallennustilaan
- luoda mukautettuja raportteja käyttämällä nykyisessä raportointijärjestelmässä olevia tietoja.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin helmikuuhun 2025 Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin huhtikuuhun 2025 | 4 joulu 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Customer Insights - Journeysin avulla voidaan nyt seurata ja hyödyntää asiakkaiden verkkotoimintaa mukautettujen käyttökokemusten antamiseen digitaalisissa kanavissa. Muuntoja ja asiakasuskollisuutta voidaan esimerkiksi tehostaa lähettämällä räätälöityjä tarjouksia, kun asiakkaat ovat käyneet sivustossa ja olleet kiinnostuneita jostakin tuotteesta tai palvelusta. Arvokkaita merkityksellisiä tietoja asiakkaiden mieltymyksistä ja tarpeista saadaan seuraamalla asiakkaiden verkkosiirtymien lisätietoja. Tällä tavoin voidaan mitata myös kampanjan tehokkuutta.
Ominaisuuden tiedot
Asiakaskokemusten käynnistäminen ja mukauttaminen, liidien pisteyttäminen sekä aktivointihistorian seuraaminen asiakkaiden verkkotoimintojen ja napsautusten perusteella.
- Seurantakomentosarjan vaivaton luominen ja upottaminen sivustoon.
- Muodosta mukautettuja asiakaskokemuksia verkon vuorovaikutuskäynnistimien avulla.
- Asiakkaiden aktivoinnista kaikissa kosketuskohdissa saadaan kokonaisvaltainen käsitys hyödyntämällä ensimmäisen osapuolen tietoja, huolehtimalla asiakkaan tietoturvasta ja noudattamalla tietosuojamääräyksiä.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin kesäkuuhun 2024 Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin syyskuuhun 2024 |
12 helmi 2024 |
Yhteisen kokemuksen antaminen useille yleisöille yhden siirtymän avulla
Yleinen saatavuus
helmi 2025
Liiketoiminta-arvo
Käyttämällä aiemmin luotuja segmenttejä voidaan toteuttaa yhteinen kokemus yhdessä siirtymässä ilman, että yhdistetylle yleisölle olisi luotava uusi segmentti.
Jos segmenttejä on jo luotu eri tarkoituksia varten, erilaisia yleisöjä on helppo luoda käyttämällä vähintään yhtä tällaista segmenttiä siirtymässä. Uutta segmenttiä ei tarvitse luoda alusta alkaen, aiemmin luotuja segmenttejä ei tarvitse yhdistää yhdistelmäsegmentiksi eikä samoista siirtymistä tarvitse tehdä useita kopioita. Useiden segmenttien määrittäminen on yksinkertaista ja tehokasta, joten erilaisia yleisöjä voidaan luoda nopeasti. (Segmentin luontisääntöä ei tarvitse käyttää eikä odottaa, että tiimin muut jäsenet luovat segmentin.) Toiminto vähentää myös myöhemmin ylläpidettävien ja puhdistettavien segmenttien määrää, joten segmenttiä ei tarvitse lisätä rajalliseen kokonaismäärään.
Ominaisuuden tiedot
Seuraavat ovat mahdollisia, kun yhdessä siirtymässä käytetään useita segmenttejä:
- Enintään 15 segmentin määrittäminen siirtymän yleisöksi.
- Uudelleenkäytön edistäminen tehostaa toimintaa ja vähentää virheitä.
- Aiemmin luotujen segmenttien avulla on helppo luoda uusia yleisöjä – ilman segmentin luontiroolia tai luontiin tarvittavaa asiantuntemusta.
Skenaario: Nina on markkinointipäällikkö, jolla on kaksi erillistä segmenttiä: toinen miehille ja toinen naisille. Hän tavoittaa nyt heidät kaikki kätevästi käyttämällä molempia segmenttejä siirtymässä. Ninan ei tarvitse luoda kolmatta segmenttiä yhdistetylle yleisölle.
Käyttö:
- You could already specify multiple segments as exit segments or exclusion segments. This enhancement extends the ability to specify multiple segments to start a journey. Outbound marketing segments can't be used when specifying multiple segments.
- Tekijä loi tämän artikkelin tekoälyn avulla. Lue lisää
Business Value
Liiketoiminta-arvo
Jos asiakkaille halutaan antaa erilaisia kokemuksia samassa siirtymässä, asiakkaat on jaettava ryhmiin. Vaikka yleisöt voidaan jakaa käyttämällä määritehaaroja tai segmenttejä, joskus kussakin haarassa olevien asiakkaiden määrä on tärkeämpää kuin se, mitä yhteistä kyseisillä asiakkailla on. Kysely voidaan esimerkiksi haluta lähettää satunnaiselle asiakkaiden alijoukolle palautetta varten, minkä toteuttaminen veisi tällä hetkellä paljon aikaa.
Siirtymän uusi jakoruutu mahdollistaa kohdeyleisön jakamisen haaroihin. Tällä tavoin kohdeyleisön alijoukolle voidaan antaa yksilöllisiä kokemuksia, kuten kysely, uudenlainen testattava kokemus tai kampanjatarjous ensimmäisinä saapuneille. Kohdeyleisö voidaan jakaa prosenttiosuuksien mukaan (jos satunnaisuus on tärkeää) tai määrän perusteella (jos tietyt kokemukset halutaan toimittaa tietylle määrälle ihmisiä).
Ominaisuuden tiedot
Siirtymän jakoruutu luo siirtymään haaroja, jotka jakavat osallistujajoukon ja tarjoavat ryhmille erilaisia kokemuksia. Jakoperusteena voi olla prosenttiosuus tai määrä, joista kumpikin vaihtoehto tukee enintään 25:tä haaraa.
- Jako prosenttiosuuden perusteella: Kohdeyleisö jaetaan satunnaisesti kuhunkin haaraan liitetyn prosenttiosuuden mukaan. Satunnainen määritys tehdään kullekin osallistujalle erikseen, minkä vuoksi se sopii parhaiten suuriin populaatioihin (yli 2 000 osallistujaa). Tämä vaihtoehto on kätevä satunnaisuutta edellyttävissä skenaarioissa, kuten kokemuksia koskevan kyselyn lähettämisessä asiakkaiden alijoukolle.
- Jako määrän perusteella: Haarat täytetään vasemmalta oikealle sen perusteella, kuinka monta osallistujaa on määritetty kuhunkin haaraan kuuluvaksi. Tämä skenaario soveltuu skenaarioihin, joissa tarvitaan tietty määrä osallistujia, kuten kampanjan kohdistaminen tuhannelle uutiskirjeen ensimmäisenä tilanneelle asiakkaalle.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin heinäkuuhun 2024 Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin syyskuuhun 2024 |
5 helmi 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Yrityksellä on omanlaisensa tapa järjestää asiakastiedot ja luokitella potentiaaliset liidit. Reaaliaikaisen siirtymän lomakkeissa voidaan nyt hallita yhteyshenkilöitä ja liidejä entistä tehokkaammin yrityksen vakiintuneiden prosessien mukaisesti. Esimerkiksi liidilomakkeen täyttävät nykyiset asiakkaat voidaan tunnistaa, jolloin heitä ei sekoiteta uusiin liideihin.
Näiden uusien liidin ja yhteyshenkilön tietojen yhdistämisominaisuuksien ansiosta voidaan valita, miten aiemmin luodun yhteyshenkilön tai liidien tiedot on päivitettävä. Lisäksi voidaan määrittää lisätäsmäytyssääntöjä estämään tietueiden kaksoiskappaleet. Koska myös oletusarvot voidaan määrittää, kaikki on määritetty valmiiksi aina, kun uusi lomake luodaan. Nämä uudet ominaisuudet antavat mahdollisuuden tarkentaa, miten lomakkeen tietoja käsitellään siten, että liidien laatu paranee ja että käsittely vastaa yrityksen vakiintuneita prosesseja.
Ominaisuuden tiedot
Liidien pääyhteyshenkilöiden käyttäminen reaaliaikaisten siirtymien lomakkeissa. Lomakkeen kohdeyleisöjen tarkkojen asetusten avulla voidaan määrittää, päivitetäänkö lomakkeiden kautta lähetetyt tiedot aiemmin luodun yhteyshenkilön tai liidin tietoihin, mikä auttaa pitämään asiakastiedot tarkkoina ja ajantasaisina.
- Sekä liidi- että yhteyshenkilötiedot voidaan päivittää samanaikaisesti lomakelähetysten avulla.
- Aiemmin luotujen tietojen laadun säilyttäminen määrittämällä, päivitetäänkö lähetetyn lomakkeen tiedot aiemmin luotuun tietueeseen.
- Oletuskohdeyleisön määrittäminen valmiiksi lomakkeisiin.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin joulukuuhun 2024 Yleisen saatavuuden päivämäärä päivitettiin myöhemmin ilmoitettavaan aikaan |
3 joulu 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakkaasta voidaan kerätä helposti lisätietoja luomalla mikä tahansa kysymys suoraan lomake-editorissa ilman, että liidi- tai yhteyshenkilöentiteetille on luotava uusia mukautettuja määritteitä. Kenttiä voidaan luoda esimerkiksi esittämään kysymys Minkä aterian valitset? Kilpailukysymyksillä voidaan puolestaan parantaa asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden pysyvyyttä.
Ominaisuuden tiedot
- Mukautettujen kenttien avulla voit kerätä lisätietoja tai väliaikaisia tietoja, kuten ateriamieltymykset ja vastaus kilpailukysymykseen.
- Voit käyttää mukautettuja lomakekenttiä yksinkertaisesti vetämällä ja pudottamalla niitä työkaluista lomakekaavioon ja muokkaamalla otsikkoa ja ominaisuuksia haluamallasi tavalla.
- Vastaus tallennetaan vain osana lomakkeen lähetystä, joten arvoa voidaan käyttää koska tahansa tietoja saastuttamatta.
Käyttö:
Business Value
Liiketoiminta-arvo
Myyntitiimin kutsuminen aktivoimaan hyväksyttyjä liidejä oikeaan aikaan ja siirtymän oikeassa vaiheessa luomalla myyntiaktiviteetteja ja ‑tietueita suoraan asiakassiirtymistä.
Reaaliaikaiset siirtymät ovat keskeinen osa liidien ja mahdollisuuksien vaalimista ja hyväksymistä. Kun asiakkaasi on lähettänyt oikeat signaalit suoran vuorovaikutuskanavasi kautta, seuraavana vaiheena ovat usein myyntitiimisi toimet. Voit nyt luoda myyntiaktiviteetteja, kuten tehtäviä ja puheluita, suoraan siirtymistä, jotta liidit saavat yksilöllistä huomiota silloin, kun he todennäköisimmin aktivoituvat. Voit myös luoda liidi- tai mahdollisuustietueita asiakkaan kampanjasi kanssa käymän vuorovaikutuksen perusteella. Näin varmistat, että myyntitiimillä on oikeat tiedot markkinointiaktiviteeteista luotujen liidien sulkemista varten.
Ominaisuuden tiedot
Luo myyntiin liittyviä aktiviteetteja ja tietueita suoraan Customer Insights - Journeys ‑sovelluksesta.
- Lisää myyntiaktiviteetteja, kuten puheluita tai tehtäviä, tai luo liidejä tai mahdollisuuksia siirtymissäsi.
- Reagoi saapuviin liideihin nopeasti reitittämällä heidät suoraan myyntiedustajille.
Käyttö:
Business Value
Liiketoiminta-arvo
Tapahtuman osallistujat voivat rekisteröityä tiettyihin usean istunnon tapahtuman istuntoihin ja varmistaa näin, että tapahtumakokemus vastaa heidän toiveitaan. Näiden istunnon rekisteröintitietojen avulla voidaan tunnista suurimman kysynnän istunnot ja tapahtuman jälkeinen seuranta voidaan räätälöidä istuntoon osallistumisen perusteella.
Ominaisuuden tiedot
Seuravia vaihtoehtoja voidaan ottaa käyttöön istuntotason rekisteröintitoiminnossa:
- Tietyn tapahtuman istuntotason rekisteröinnin ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä on vaivatonta.
- On päätettävä, voivatko asiakkaat rekisteröityä vain yhteen istuntoon ja onko rekisteröityminen pakollista.
- Tapahtuman ja istunnon kapasiteetti on ilmaistava selkeästi rekisteröityville.
- Tapahtuman ja istunnon kapasiteetti on määritettävä samanaikaisesti.
- Parannettua päivämäärä- ja aikamuotoa kannattaa hyödyntää.
Käyttö:
- Tekijä loi tämän artikkelin tekoälyn avulla. Lue lisää
Business Value
Liiketoiminta-arvo
Tapahtumaviestinnän ja -kampanjoiden laatiminen on tärkeä osa tapahtumasuunnittelua. Reaaliaikaisten siirtymien tapahtumien hallinnan avulla voidaan houkutella oikeanlaista yleisöä, lisätä rekisteröintejä, parantaa lipputuloja ja toteuttaa mukautettuja kokemuksia käyttövalmiiden siirtymien avulla, sillä ne auttavat optimoimaan tapahtumaa edeltävän, tapahtumanaikaisen ja tapahtuman jälkeisen viestinnän. Tämä sujuvoittaa tapahtuman luontiprosessia sekä mahdollistaa kaiken tapahtumaviestinnän luonnin ja hallinnan tapahtumien hallintakokemuksessa.
Ominaisuuden tiedot
Tapahtumaa edeltävässä ja sen jälkeisessä viestinnässä on seuraavat vaihtoehdot:
- Sopivan kohdeyleisön valitseminen tapahtumalle segmentoinnin avulla.
- Tapahtumia varten räätälöityjen mallien valitseminen ja kiinnostavan sisällön luomisen tehostaminen Copilotin avulla.
- Tapahtumaa edeltävän aktivoinnin parantaminen ja osallistumisasteen nostaminen käyttövalmiiden monikanavaisten siirtymien avulla.
- Arvokkaan palautteen kerääminen ja osallistujilta oppiminen tapahtuman jälkeisten tyytyväisyyskyselyjen ja seurantasähköpostiviestien avulla.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin syyskuuhun 2025 | 21 helmi 2025 |
Liiketoiminta-arvo
Menestymisen ja pääoman tuoton kannalta on olennaista varmistaa, että markkinointitapahtumien koko kapasiteetti täyttyy. Markkinointitapahtumien korkeaa täyttöastetta voidaan nyt tehostaa ottamalla käyttöön odotusluetteloon rekisteröityminen, mikä varmistaa, että paikat täytetään, jos rekisteröitynyt osallistuja peruuttaa osallistumisensa.
Kapasiteetin määrittäminen tapahtumille ja istunnoille mahdollistaa mahdollisten osallistujien asettamisen odotusluetteloon, kun tapahtumat ja istunnot ovat täynnä. Jos paikka avautuu, järjestelmä rekisteröi henkilön automaattisesti odotuslistalla seuraavaksi. Kyseinen henkilö saa sitten automaattisesti rekisteröintivahvistuksen ja mukautetut tapahtumatiedot, mikä varmistaa, että tapahtumasi täyttyy.
Ominaisuuden tiedot
Tapahtuman kapasiteetti ja odotusluettelorekisteröitymiset mahdollistavat
- osallistumisen maksimoinnin ottamalla odotusluettelon käyttöön tapahtumassa ja istunnoissa
- odotusluetteloon rekisteröityjen vaivattoman tarkastelun ja odotusluettelosegmentin muodostamisen kiinnostuneille osallistujille suunnattua tulevaa viestintää varten
- liittyvän tapahtumaan ja odotusluetteloon rekisteröitymistä koskevan viestinnän lähettämisen vaivattomasti käyttövalmiiden käynnistinpohjaisten siirtymien avulla
- käyttövalmiin peruutuspainikkeen lisäämisen sähköpostiviesteihin, mikä antaa osallistujille, jotka eivät ole kiinnostuneita tapahtumasta, mahdollisuuden vapauttaa oman paikkansa muille.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin maaliskuuhun 2025 | 27 marras 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Tapahtumat ovat liiketoimintastrategian keskeinen elementti. Ne auttavat asiakkaiden hankkimisessa ja aktivoimisessa. Keskitetty sijainti on välttämätön, jotta asiakkaat löytävät järjestettävät tapahtumat ja saavat niistä tietoja.
Uuden tapahtumaportaalin avulla on mahdollista luoda nopeasti kattava keskus, jossa asiakkaat voivat käyttää tapahtumatietoja, istuntojen määrityksiä ja puhujien aikatauluja sekä ilmoittautua tapahtumaan kätevästi tapahtuman ilmoittautumislomakkeen avulla. Portaali voidaan ottaa sujuvasti käyttöön Power Pagesissa, jossa se voidaan räätälöidä brändi-identiteetin mukaiseksi Power Pages Studiossa.
Ominaisuuden tiedot
Kattava tapahtumaportaali voidaan luoda antamaan mahdollisille osallistujille mahdollisuus käyttää tapahtumaluetteloa, tapahtumatietosivua ja rekisteröintisivua. Portaali voidaan luoda käyttämällä Customer Insightsia ja Power Pages -mallia, mikä nopeuttaa luontiprosessia. Portaalia on helppo muokata Power Pages Studiossa.
- Käyttöönottoa voi nopeuttaa valmista Power Pages -mallia hyödyntämällä.
- Portaalia voi mukauttaa lisää Power Pages Studiossa, jossa voi myös tehdä muotoiluja portaaliin.
- Tulevien tapahtumien luettelon luominen.
- Kustakin tapahtumasta voidaan tehdä yksityiskohtainen yhteenveto, joka sisältää istunnon tiedot, puhujat ja rekisteröintilomakkeen.
- Portaali julkaistaan käyttämällä Power Pagesin isännöintiominaisuuksia.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Julkisen esiversion päivämäärä siirrettiin helmikuuhun 2025 Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin myöhemmin ilmoitettavaan aikaan |
8 loka 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Tapahtumat ovat liiketoimintastrategian keskeinen elementti. Ne auttavat asiakkaiden hankkimisessa ja aktivoimisessa. Keskitetty sijainti on välttämätön, jotta asiakkaat löytävät järjestettävät tapahtumat ja saavat niistä tietoja.
Uuden tapahtumaportaalin avulla on mahdollista luoda nopeasti kattava keskus, jossa asiakkaat voivat käyttää tapahtumatietoja, istuntojen määrityksiä ja puhujien aikatauluja sekä ilmoittautua tapahtumaan kätevästi tapahtuman ilmoittautumislomakkeen avulla. Portaali voidaan integroida saumattomasti nykyiseen CMS-järjestelmään käyttämällä JavaScript-koodikatkelmaa tai uutta tapahtumaohjelmointirajapintaa.
Ominaisuuden tiedot
Kattava tapahtumaportaali voidaan luoda antamaan mahdollisille osallistujille mahdollisuus käyttää tapahtumaluetteloa, tapahtumatietosivua ja rekisteröintisivua.
- Listaa tulevat tapahtumat helposti.
- Kustakin tapahtumasta voidaan tehdä yksityiskohtainen yhteenveto, joka sisältää istunnon tiedot, puhujat ja rekisteröintilomakkeen.
- Integroi tapahtuman rekisteröintikokemus mihin tahansa sivustoon valmiin verkkosovelluksen avulla.
- Mukauta ja laajenna tapahtumien hallintaominaisuuksia monipuolisilla toiminnoilla käyttämällä julkista tapahtumien hallinnan ohjelmointirajapintaa.
Käyttö:
Business Value
Liiketoiminta-arvo
Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin avulla kuka tahansa voi luoda siirtymiä muutamassa minuutissa myös ilman aiempaa kokemusta. Arkikielellä voidaan yksinkertaisesti kuvailla, mitä halutaan luoda, ja antaa generatiivisen tekoälyn muodostaa siirtymän. Tämän ominaisuuden avulla tehdä aiempaa enemmän vähemmillä resursseilla. Sen sijaan että aika kuluisi siirtymän toimintojen luomiseen, nyt voidaan varmistaa mahdollisimman mukautetun kokemuksen tarjoaminen asiakkaille yhteistyössä koko tiimin kanssa, ja myös sidosryhmät saadaan mukaan nopeasti. Siirtymän luontitoiminnon ja sähköpostiviestien luomisen sisältöideoiden avulla saadaan nyt asiakaskokemukseen liittyvät ideat markkinoille hetkessä.
Ominaisuuden tiedot
- Luotavaa siirtymää kuvaillaan luonnollisella kielellä.
- Ehdotettujen siirtymien luettelo inspiroi aloittamaan.
- Copilotin luoman siirtymän esikatselu.
- Hanki tarkka yhteenveto Copilotin luomasta siirtymästä ennen sisällön lisäämisen aloittamista.
Käyttö:
Business Value
Muutosloki | |
---|---|
Yleisen saatavuuden päivämäärä siirrettiin syyskuuhun 2025 | 28 tammi 2025 |