5 features included in release plans
1re vague de lancement 2025 de Dynamics 365 Sales
Pour les vidéos de présentation de la vague de lancement précédente:
Pour les plans archivés:
Valeur commerciale
En tant qu’équipe commerciale, vous avez souvent du mal à capter l’attention d’un prospect lors de la prise de contact initiale. En intégrant des preuves sociales, telles que des témoignages de clients, des exemples de réussite, des études de cas et des avis, directement dans les e-mails de sensibilisation, vous pouvez rapidement établir votre crédibilité et instaurer la confiance. Cette preuve de succès avéré rassure les prospects sur la capacité de l’entreprise à fournir des résultats, ce qui est particulièrement crucial dans les ventes B2B où les acheteurs peuvent ne pas être familiarisés avec le produit ou l’entreprise. Il en résulte un engagement plus élevé, une meilleure conversion des prospects et, au final, une augmentation des revenus.
L’assistant inclura une preuve sociale pertinente dans les e-mails de sensibilisation. Cela réduit vos efforts et garantit que la preuve sociale la plus pertinente et la plus percutante sera utilisée.
Détails de la fonctionnalité
Grâce à cette fonctionnalité, l’assistant sélectionne automatiquement et inclut un témoignage client pertinent dans chaque e-mail de sensibilisation, ce qui vous fait gagner du temps et vous épargne des efforts.
En tant qu’administrateur des opérations commerciales, vous pouvez configurer des dossiers SharePoint contenant des documents de preuve sociale approuvés. L’assistant analysera ces ressources et choisira l’exemple le plus pertinent pour chaque e-mail.
En tant que vendeur, vous pouvez fournir un blob de texte contenant plusieurs preuves sociales. L’assistant extrait l’élément le plus pertinent et l’intègre intelligemment à l’e-mail.
Activé pour:
Business Value
Valeur commerciale
En tant que vendeur, vous devez généralement créer un pipeline qualifié pour couvrir 2 à 3 fois votre objectif de quota cible. Cependant, cela nécessite un travail manuel sur des outils fragmentés. C’est également inefficace car vous devez passer des heures chaque semaine à envoyer des centaines d’e-mails de prospection, uniquement pour réserver deux ou trois rendez-vous avec des prospects, dont peut-être l’un d’entre eux se transformera en opportunité qualifiée.
L’assistant de qualification des ventes dans Dynamics 365 Sales élimine désormais cette lourde charge de travail humain en recherchant de manière autonome des informations sur chaque prospect à partir des données CRM et de sources web publiques. Il fait ainsi des recommandations sur la qualification des prospects et génère un e-mail préalable avec des points de discussion hautement personnalisés pour attirer l’attention du prospect. Pour être sûr de ne jamais manquer les meilleures occasions pour créer un pipeline qualifié, l’assistant présente les actions les plus importantes à effectuer sur les prospects dans une nouvelle interface utilisateur qui vous suit sur les grilles de prospects et d’opportunités. Grâce à l’assistant, vous passerez désormais plus de temps à rencontrer des clients et moins à trier des prospects.
Détails de la fonctionnalité
L’assistant de qualification des ventes combine la puissance de trois assistants qui travaillent ensemble pour aider les vendeurs à créer un pipeline qualifié plus efficacement (bien que chaque assistant ne soit pas disponible indépendamment) :
L’assistant de recherche utilise les données de sources CRM et web publiques ainsi que les compétences de copilote existantes pour synthétiser les données clés sur les clients et les comptes. Il offre aux vendeurs les avantages suivants :
- Décider s’il convient d’interagir avec le prospect à l’aide de la recommandation générée par l’assistant.
- Obtenir une image à 360 degrés grâce aux résumés de prospects et de comptes.
- Confirmer que le prospect dispose d’une adresse e-mail valide et qu’il a consenti aux courriers électroniques et aux appels téléphoniques.
- Savoir qui peut faire une présentation (collègues qui connaissent le prospect).
- Vérifier que les finances, les priorités et l’environnement commercial de l’entreprise du prospect sont alignés sur leur domaine de solution (formulaire 10-K du compte, priorités stratégiques, etc.).
- Obtenir des suggestions sur les autres personnes à contacter dans l’entreprise du prospect.
- Voir les opportunités existantes liées au prospect/contact et au compte.
- Réviser un courrier électronique personnalisé, composé à l’aide des points de discussion générés par la recherche synthétisée, à envoyer au prospect.
L’assistant de définition des priorités évalue la force des données et des signaux, ainsi que les critères communs tels que l’autorité, le budget et autres pour identifier les prospects ayant la plus forte probabilité de conversion. Il offre aux vendeurs les avantages suivants :
- Obtenir instantanément la liste des prospects à privilégier.
- Maîtriser le tri des prospects de haute qualité, car la nouvelle interface utilisateur vous suit dans les grilles de prospects et d’opportunités.
L’assistant d’engagement crée un e-mail personnalisé pour interagir avec le prospect, en fonction de toutes les données recueillies par l’assistant de recherche, afin d’optimiser les taux de réponse.
Activé pour:
- L’auteur a créé cet article avec l’aide de l’IA. En savoir plus
Business Value
| Historique des modifications | |
|---|---|
| Disponibilité générale reportée à juil 2025 |
31 janv. 2025 |
Valeur commerciale
Cette fonctionnalité vous à répondre aux questions des clients sans délai en fournissant des brouillons de courriers électroniques générés automatiquement contenant des réponses pertinentes issues de sources de connaissances intégrées. En réduisant les efforts manuels et en garantissant des réponses cohérentes et de haute qualité, vous pouvez répondre plus rapidement, améliorer la précision et vous concentrer sur l’établissement de relations clients plus solides, ce qui permet d’accélérer les cycles de vente et d’améliorer l’engagement.
En rationalisant les réponses par courrier électronique, cette fonctionnalité améliore l’efficacité, renforce l’engagement des clients et garantit que les vendeurs fournissent des réponses bien informées et de haute qualité.
Détails de la fonctionnalité
En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer les dossiers SharePoint qui servent de source de connaissances de votre entreprise.
En tant que vendeur, vous obtenez des réponses générées automatiquement qui sont de haute qualité et précises :
- Les réponses sont extraites des sources de connaissances configurées pour garantir leur exactitude.
- L’assistant identifie et intègre intelligemment les informations pertinentes dans le brouillon.
Activé pour:
- L’auteur a créé cet article avec l’aide de l’IA. En savoir plus
Business Value
Valeur commerciale
Nous mettons à niveau notre infrastructure Exchange pour améliorer la prise en charge des fonctionnalités premium de Dynamics 365 Sales telles que l’analyse de la relation et Qui connaît qui. Avec cette version, l’intégration des données Exchange passera à la synchronisation côté serveur (SSS), ce qui permettra un contrôle plus granulaire des paramètres de synchronisation des e-mails. Cela accroît la fiabilité et offre aux utilisateurs une plus grande flexibilité dans la gestion du calendrier et de la portée de la synchronisation de leurs courriers électroniques.
Détails de la fonctionnalité
Pour tirer parti de la nouvelle intégration Exchange, vous devez configurer la synchronisation côté serveur pour que les fonctionnalités premium de Dynamics 365 Sales fonctionnent avec vos activités Exchange.
Pour obtenir des instructions de configuration détaillées, consultez Configuration de la synchronisation côté serveur des courriers électroniques, rendez-vous, contacts et tâches.
Activé pour:
- L’auteur a créé cet article avec l’aide de l’IA. En savoir plus
Business Value
Valeur commerciale
Les systèmes CRM souffrent souvent de problèmes de qualité des données, les enregistrements en double étant l’un des problèmes les plus courants. Cela nuit à la productivité des vendeurs et à leurs interactions avec les clients en présentant une vue incohérente des données clients. Les professionnels des opérations commerciales consacrent énormément de temps à la gestion des doublons. Désormais, les assistants identifient de manière autonome les modèles d’enregistrements en double et génèrent des règles de correspondance pour les résoudre, offrant ainsi aux vendeurs une vue complète de chaque enregistrement, ce qui entraîne une meilleure expérience client, une meilleure qualification et des taux de conclusion plus élevés.
Détails de la fonctionnalité
L’assistant utilise des modèles de langage pour identifier les doublons, en fonction de vos données, et fusionne automatiquement les enregistrements qui ont un score de correspondance de doublon à haut niveau de confiance. Les clients peuvent bénéficier des avantages suivants :
- Recevez un rapport récapitulatif des doublons qui ont été fusionnés de manière autonome et de ceux qui nécessitent un examen.
- Définissez des niveaux de confiance permettant à l’assistant de fusionner les doublons de manière autonome.
- Affichez les règles de correspondance définies automatiquement à l’aide de critères de correspondance approximative.
- Examinez les exemples d’enregistrements en double pour chaque règle de correspondance et les données à conserver.
- Approuvez les enregistrements en double pour les fusionner à grande échelle.
Activé pour:
- L’auteur a créé cet article avec l’aide de l’IA. En savoir plus